Tập 959: Hãy khiến bản thân dễ được giới thiệu

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào chị, Priscilla. Tôi rất khỏe. Và tôi vừa trở về từ Hội nghị Quốc gia [BNI] Hoa Kỳ ở Orlando [Florida], nên được trở về thật sự rất tốt. Và hôm nay tôi có một vị khách. Cô ấy tên là Laura Reid. Tôi phát âm họ của cô đúng chứ, Laura?

Laura: Vâng, anh phát âm đúng rồi.

Ivan: Tôi rất vui được mời Laura lên chương trình. Laura đã có mặt tại BNI [Global] Convention ở Hawaii gần đây. Cô ấy là chuyên gia chiến lược kể chuyện, đồng thời là huấn luyện viên nói trước công chúng và viết sách, người giúp mọi người biến câu chuyện của họ thành sức ảnh hưởng, điều mà tôi nghĩ là thực sự quan trọng. Điều tôi thấy thú vị trong tiểu sử của cô ấy là cô từng bị nói lắp, từng vật lộn với chứng lo âu khi nói trầm trọng, và cô đã biến thử thách lớn nhất của mình thành sự nghiệp cả đời.
Đôi khi tôi thích gọi điều đó là “Thứ cản đường trở thành con đường.” Và tôi nghĩ có lẽ đó là câu chuyện của cô, Laura. Cô là tác giả sách bán chạy The Public Speaking Horror Show. Cô sẽ nhắc đến một ứng dụng mà cô có khi chúng ta kết thúc. Và cô là giảng viên môn nói trước công chúng tại Hawaii Community College. Cô đã là thành viên BNI được tám năm, và như tôi đã nói, gần đây cô vừa diễn thuyết tại BNI [Global] Convention. Vậy chào mừng cô đến với BNI Podcast, Laura.

Laura: Tôi rất vui được có mặt ở đây, Ivan. Cảm ơn anh.

Ivan: Thật tuyệt khi có cô ở đây. Vậy tập podcast này có tiêu đề đầy đủ là: Hãy khiến bản thân dễ được giới thiệu chỉ với một câu chuyện. Câu hỏi đầu tiên tôi muốn hỏi cô là, cô có thể giải thích cho tôi ý cô là gì và cô đã xây dựng những gì về việc giải thích so với việc dễ được giới thiệu không?

Laura: Chắc chắn rồi. Hầu hết mọi người nghĩ rằng nếu họ liệt kê và giải thích mọi thứ họ làm, thì họ thực sự đang bao quát được nhiều hơn và do đó tăng cơ hội nhận được referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu. Nhưng trên thực tế, điều ngược lại xảy ra, vì các thành viên khác không thể nhớ được điều gì cụ thể nên họ không biết giới thiệu người đó như thế nào. Còn một câu chuyện ngắn, cụ thể sẽ cho bộ não một cái móc. Nếu đó là một kiểu khách hàng cụ thể, một vấn đề rõ ràng và một kết quả thấy được, thì điều đó sẽ bật ra trong đầu ai đó sau này khi họ đang nói chuyện với một người bạn, một đồng nghiệp hay một khách hàng.
Vậy nên thực sự, ví dụ, thay vì nghĩ Laura là một huấn luyện viên nói, người làm đủ thứ việc để giúp mọi người nói trước công chúng, họ sẽ nghĩ Laura là người đã giúp anh kế toán hay lo lắng kia có một bài thuyết trình tự tin và giành được một hợp đồng lớn. Như vậy là dễ được giới thiệu, và đó là một câu chuyện có thể được kể lại qua truyền miệng, và đó là điều biến những lời giới thiệu thành cơ hội kinh doanh thực sự.

Ivan: Vâng, nghe này, tôi hoàn toàn đồng ý với cô. Tôi đã rao giảng điều này suốt 40 năm — cụ thể là tuyệt vời khi làm bài thuyết trình hàng tuần (60 giây). Và nếu về cơ bản bạn bắn tán loạn bài thuyết trình của mình thay vì ngắm bắn chính xác, bạn sẽ không mang lại cho ai thông tin mà họ có thể nhớ và có thể chia sẻ. Và về cơ bản đó là điều cô đang nói ở đây, đúng không?

Laura: Vâng, hoàn toàn đúng. Ý tôi là, đó là một câu thần chú phổ biến trong BNI, đúng không? Hãy cụ thể để trở nên tuyệt vời. Nhưng tôi cũng muốn thêm: hãy đáng nhớ để dễ được giới thiệu. Và dù câu này không vần bằng, nó sẽ là một tiêu đề sách hay. Anh có thể lấy nó, Ivan, nếu anh muốn.

Ivan: Không, cô nên viết cuốn đó.

Laura: (cười)
Vâng, cảm ơn anh.

Ivan: Tôi sẽ viết lời tựa cho cô.

Laura: Được rồi, được rồi, tôi sẽ bắt anh giữ lời đấy. Nhưng vâng, nói một cách đơn giản — bạn không thể giới thiệu một người mà bạn không nhớ đến. Và có lý do vì sao chúng ta nhớ những câu chuyện từ thời thơ ấu, nhưng có thể đã quên bản PowerPoint đầy thông tin từ hôm qua.

Ivan: Vâng. Ai từng xem các bản PowerPoint của tôi đều thấy chúng gần như toàn là ảnh, hình đồ họa, chứ không phải chữ viết, vì tôi nghĩ bạn nhớ hình ảnh và nhớ một câu phát biểu nhiều hơn là nhớ một danh sách dài dòng chữ. Vậy khung câu chuyện referral đơn giản mà cô khuyên dùng là gì?

Laura: Vâng, tôi rất thích những khung đơn giản vì nó thực sự giải mã câu chuyện cho các chủ doanh nghiệp, khi đôi khi chúng ta nghĩ rằng mình cần phải sáng tạo hay viết giỏi mới tạo ra được câu chuyện hay. Và điều đó thực sự không đúng. Nó rất khoa học. Vậy đây là một cấu trúc ba phần rất dễ nhớ. Tôi gọi nó là Ba chữ S – Situation, Struggle và Solution, tức là Tình huống, Khó khăn và Giải pháp.
Tình huống đơn giản là một khách hàng hay một kịch bản thực tế mà bạn đã trải qua. Một trường hợp mà bạn nhớ rõ, vì nếu nó hiện lên rõ ràng trong đầu bạn, thì [nhiều] khả năng ở đó có một câu chuyện hay.
Thứ hai là khó khăn. Điều gì đang không ổn? Điều gì đang bị đe dọa với khách hàng đó, và đặc biệt là, họ có thể mất gì nếu có lẽ không trở thành khách hàng của bạn, đúng không?
Và cuối cùng là giải pháp hay kết quả, bạn đã giúp như thế nào, thành viên đó đã làm gì và kết quả ra sao. Vậy tôi có thể chia sẻ một ví dụ không?

Ivan: Vâng, xin mời.

Laura: Đây là một ví dụ luôn hiện lên trong đầu tôi. Có lần một huấn luyện viên kinh doanh đến gặp tôi vì cô ấy được mời diễn thuyết tại một hội nghị quốc tế. Được rồi, đó là tình huống. Cô ấy hoảng loạn vì chưa bao giờ diễn thuyết tại hội nghị và thiếu tự tin khi nói, và cô ấy biết đây là một cơ hội rất lớn, cô ấy không muốn làm hỏng nó. Được rồi, đó là khó khăn. Tôi đã giúp cô ấy xây dựng một bài thuyết trình mạnh mẽ và tìm lại sự tự tin khi nói. Đó là giải pháp. Sau bài thuyết trình, cô ấy gọi cho tôi và cô ấy đang khóc, và tôi kiểu: “Ôi không,” nhưng rồi cô ấy nói năm từ mà tôi sẽ không bao giờ quên: “Chị vừa thay đổi cuộc đời em.” Và cuộc đời cô ấy thực sự đã thay đổi sau đó. Cô ấy tiếp tục đảm nhận một vai trò lãnh đạo trong BNI với tư cách chủ tịch chapter của mình, và thậm chí còn diễn thuyết tại một Hội nghị Quốc gia BNI. Đó là kết quả.

Ivan: Đúng vậy. Thật xuất sắc. Và nếu bạn có thể sáng tạo như vậy, bạn biết đấy, kết quả bạn nhận được thật đáng kinh ngạc. Tôi biết tôi có một tập podcast, tôi không nhớ là tập số mấy, nhưng với một nữ kế toán rất sợ phải nói, và tôi nhớ đã hỏi cô ấy: “Cô có sẵn lòng cho mọi người làm một bài kiểm tra không? Cô không cần phải nói, chỉ cần đọc câu hỏi thôi.” Và đó là tại một buổi họp chapter BNI, và cô ấy nói: “Vâng, tôi có thể cho làm bài kiểm tra.”
Chuyện đó buồn cười lắm, vì cô ấy đưa ra 10 câu hỏi này, và một nửa số người trả lời sai gần hết các câu về thuế, và họ kiểu: “Trời ơi, tôi sẽ phải đi tù mất. Kinh khủng quá.” Và cô ấy đã khiến mọi người tham gia nhiệt tình đến vậy. Và điều buồn cười là cô ấy rất sợ phải nói trong 10 phút mà cô ấy có, vậy mà cô ấy lại nói quá giờ vì cô ấy bắt đầu tự nói một cách ngẫu hứng, và cô ấy cảm thấy thoải mái. Vậy nên hãy tìm những kỹ thuật giúp bạn, bạn biết đấy, cởi mở và nói. Một câu chuyện tuyệt vời.

Laura: Hoàn toàn đúng.

Ivan: Được rồi, vậy dùng câu chuyện để giảm căng thẳng và tăng referral. Cô có muốn nói về điều đó không?

Laura: Vâng, chắc chắn rồi. Ý tôi là, là một người lớn lên với chứng lo âu cực độ khi nói trước công chúng, tôi nhận thấy câu chuyện rất hiệu quả trong việc xoa dịu sự căng thẳng. Một cách giúp tôi thực sự vượt qua sự lo lắng của chính mình là tôi bắt đầu tham gia các cuộc thi kể chuyện, và tôi nhận ra rằng khi tôi đứng trên sân khấu chia sẻ một câu chuyện có thật trong đời mình, tôi không phải nghĩ quá nhiều về từng chữ. Tôi không phải học thuộc lòng vì tôi đã trải qua nó. Và tôi nghĩ các thành viên BNI cũng nhận thấy điều đó, vì là thành viên BNI, chúng ta phải phát biểu mỗi tuần. Bạn biết đấy, dù chúng ta có coi mình là người nói trước công chúng hay không, thì chúng ta vẫn là như vậy; đó là điều chúng ta đang làm. Vậy nên chia sẻ những câu chuyện đơn giản mà họ không phải học thuộc, mà họ đã trải qua, thực sự xây dựng sự kết nối đó, và nó cũng kết nối họ với tiếng nói của chính mình, và họ sẽ tự nhiên cảm thấy bớt lo lắng hơn vì họ chỉ đơn giản là hiện diện và chia sẻ câu chuyện đó.

Ivan: Vâng, và cô biết không, có một điều mà tôi nghĩ khiến mọi người ngạc nhiên khi tôi kể với họ, đó là tôi vẫn hơi lo lắng một chút trước khi bước lên phát biểu. Tôi đã làm việc này hàng thập kỷ, vậy mà tôi đã phần nào định hình lại tư duy rằng sự lo lắng đó là adrenaline của tôi, và adrenaline sẽ giúp tôi làm tốt hơn. Vậy nên tôi có xu hướng đón nhận sự không thoải mái đó và tận dụng nó, thay vì sợ hãi nó. Và cần luyện tập một chút để đạt đến điểm đó, nhưng một khi bạn đạt được, tôi nghĩ nó rất mạnh mẽ.

Laura: Vâng, hoàn toàn đúng. Ý tôi là, nếu bạn không hề lo lắng chút nào thì có thể bạn đã thôi quan tâm rồi, và điều đó không tốt.

Ivan: Đúng vậy, không tốt!

Laura: Nhưng cảm giác lo lắng rất gần với sự phấn khích. Vậy nên tôi thích gọi lại sự lo lắng của mình là tôi chỉ đang cực kỳ phấn khích thôi, giống như sáng nay trước khi nói chuyện với anh, anh biết đấy? (cười)

Ivan: Buồn cười thật.

Laura: Vâng.

Ivan: Được rồi, chúng ta sắp hết thời gian rồi. Có điều gì cụ thể mà cô muốn nói đến trước khi chúng ta kết thúc và giới thiệu website của cô không?

Laura: Vâng, chắc chắn rồi. Điều tôi muốn mọi người biết nhất là câu chuyện của họ có ý nghĩa. Và tôi nghĩ điều chúng ta thường thấy là những câu chuyện mà chúng ta muốn chia sẻ, và có thể chúng ta sợ chia sẻ, nhưng khi chúng ta đưa chúng ra thế giới, chúng lại trở thành một món quà quý giá cho người khác. Bởi vì bộ não của chúng ta thực sự được lập trình sẵn cho việc kể chuyện. Và ý tôi là, như Maya Angelou đã có câu nói nổi tiếng, mọi người sẽ quên những gì bạn nói, họ sẽ quên những gì bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên bạn đã khiến họ cảm thấy thế nào.

Ivan: Vâng, điều đó rất đúng. Và cô biết không, tôi gặp rất nhiều người và họ nói về việc viết sách, nhưng [họ nói] “có quá nhiều người đã viết sách về chủ đề đó rồi,” và tôi nói: “Đúng, nhưng họ không có câu chuyện của bạn.”

Laura: Vâng.

Ivan: Câu chuyện của bạn là của riêng bạn, và chúng có thể chạm đến ai đó trong cuốn sách. Và tôi nghĩ điều đó cũng giống như khi bạn làm một bài thuyết trình. Có thể có nhiều người làm cùng nghề với bạn, nhưng họ không có những trải nghiệm của bạn, và những trải nghiệm đó trở thành câu chuyện của bạn, và câu chuyện của bạn trở nên mạnh mẽ, và chúng trở thành những cái móc, như cách cô gọi, để mọi người nhớ bạn làm nghề gì, NẾU bạn đủ cụ thể, và kể chuyện chính là cách để làm điều đó.

Laura: Vâng, hoàn toàn đúng.

Ivan: Cô có một website mà chúng ta có thể chia sẻ với các thành viên BNI và thính giả. Đó là www.thespeechslayer.com. Tôi rất thích cái tên đó. (cười)

Laura: Ngày xưa tôi là fan của Buffy the Vampire Slayer.

Ivan: (cười)
Được rồi, thật hay khi biết điều đó. thespeechslayer.com. Cô còn có một ứng dụng nữa. Cô có muốn nói nhanh với mọi người ứng dụng đó là gì không?

Laura: Vâng, thật ra chuyện này rất hay. Khi tôi diễn thuyết tại convention ở Hawaii, tôi đã gặp hai thành viên BNI khác đến từ London, và chúng tôi đã cùng nhau phát triển một ứng dụng luyện nói trước công chúng vừa được phát hành gần đây trên Apple Store, tên là Or8tor, đánh vần là o-r-8-t-o-r, và tôi hy vọng nó sẽ thực sự giúp các thành viên khác có thể luyện tập và kể những câu chuyện thậm chí còn hay hơn.

Ivan: Vâng, nói cho rõ, trước khi chúng ta lên sóng, tôi đã phát âm nhầm là orator, nhưng nó là or8tor với số tám ở giữa, tôi nghĩ thật tuyệt, và chúng tôi sẽ đảm bảo nó có trong bản transcript của tập podcast này. Nghe này, cảm ơn cô rất nhiều vì đã tham gia, Laura. Tôi thực sự trân trọng cô.

Laura: Rất hân hạnh, Ivan, rất mong một ngày nào đó được gặp lại anh ở bên này.

Ivan: Được rồi, tôi cũng rất mong chờ. Xin nhường lời cho chị, Priscilla.

Laura: Aloha.

Priscilla: Được rồi, tuyệt quá. Tôi nghĩ điều đó thực sự rất thú vị. Cảm ơn rất nhiều. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vậy hãy xem ngay những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tiếp tục đồng hành vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.