Tập 960: Vì sao hầu hết các nhà lãnh đạo thất bại

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi đã về nhà ở Austin, Texas. Tôi vừa thực hiện một buổi trong chuỗi Founder’s Education trên toàn cầu. Tôi rất thích làm những buổi đó, và tôi làm ít nhất nửa tá lần mỗi năm, gần như… đôi khi là mỗi tháng. Vậy nên tôi đi khắp nơi ngày càng nhiều qua internet, điều mà dạo này với tôi dễ dàng hơn một chút.

Priscilla: Đúng thật. Hôm nay anh có gì cho chúng tôi?

Ivan: À, tôi có một vị khách, đây là lần thứ ba anh ấy lên chương trình, Kamryn Reynolds, và Kamryn là Giám đốc Điều hành trẻ nhất trong BNI, phụ trách vùng Tampa Bay, Florida [Hoa Kỳ]. Anh ấy đã thành lập và dẫn dắt những chapter đoạt giải thưởng. Anh ấy đã xuất hiện tại nhiều Hội nghị Quốc gia BNI Hoa Kỳ, và anh ấy đã diễn thuyết tại BNI Global Convention ở Sydney, Úc. Kamryn tập trung vào việc giúp các thành viên [BNI] hiểu được tâm lý học referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu – cho doanh nghiệp của họ để sự tăng trưởng trở thành điều tất yếu. Kamryn, chào mừng anh trở lại với BNI Podcast.

Kamryn: Cảm ơn anh rất nhiều.

Ivan: Rất vui được có anh ở đây. Vậy tiêu đề đầy đủ của bài thuyết trình của anh là “Vì sao hầu hết các nhà lãnh đạo thất bại – Giải pháp 3D.” Hãy cho tôi biết anh nói về điều gì với chủ đề đó.

Kamryn: Vâng. Ý tôi là, tất cả chúng ta đều là nhà lãnh đạo theo một cách nào đó trong cuộc sống, dù là trong đời sống cá nhân, trong cách chúng ta thực hành đức tin, trong công việc kinh doanh, hay trong các tổ chức. Và rất nhiều người trong chúng ta đang cố gắng, nhưng nỗ lực của chúng ta lại không được định hướng đúng cách.
Ý tôi là, tôi từng có một người lãnh đạo trong một tổ chức, một tổ chức phục vụ cộng đồng mà tôi tham gia. Có lần họ đến gặp tôi và nói: “Này, Kam, chúng tôi rất muốn anh đảm nhận vị trí này.”
Và tôi kiểu: “Được thôi, hay đấy. Tôi sẽ làm gì?”
Và anh ta kiểu: “À, thật ra tôi không biết. Tôi chỉ biết là chúng ta cần ai đó ở vị trí này.”
Và tôi kiểu: “Ông bạn ơi, tôi không thể cam kết với một việc mà tôi không biết mình sẽ làm gì. Vậy khi nào anh xác định được những trách nhiệm đó là gì, hãy quay lại gặp tôi,” và tôi không bao giờ nghe thêm lời nào nữa từ anh ta hay bất kỳ ai khác.
Rồi tổ chức đó cũng chẳng làm được gì nhiều, và cuối cùng người lãnh đạo đó được thay bằng một người khác, và mọi thứ bắt đầu chuyển động. Vậy đó là một ví dụ tuyệt vời về những gì không nên làm khi là nhà lãnh đạo. Vậy nên, ý tôi là, với điều đó, ví dụ yêu thích nhất của tôi dưới dạng một câu chuyện, vì tôi rất thích kể chuyện, là Green and Clean – Xanh và Sạch. Anh có biết Stephen R. Covey không? Ông ấy là một tác giả rất nổi tiếng.

Ivan: Có chứ, tất nhiên rồi. Tôi biết ông ấy. Và tôi biết con trai ông ấy rất, rất rõ, Stephen M.R. Covey từng là thành viên của Transformational Leadership Council, nên tôi biết Stephen, con trai ông ấy, rất rõ.

Kamryn: Vâng, đây là câu chuyện Stephen kể về con trai mình, Stephen – Green and Clean. Mọi người có thể tìm trên YouTube, chỉ cần gõ Green and Clean. Nhưng câu chuyện này thật sự tuyệt vời. Người cha, Stephen, đang nói chuyện với con trai trong một buổi họp gia đình, và cậu con trai đồng ý chăm sóc khu vườn. Vậy là Stephen dẫn cậu ra ngoài. Ông dẫn cậu sang khu vườn nhà hàng xóm. Ông nói: “Con thấy khu vườn này không? Đây là Xanh và Sạch. Đó là nhiệm vụ của con. Xanh và Sạch.” Rồi ông quay sang khu vườn nhà mình. Ông nói: “Thấy khu vườn này không? Thấy vườn nhà mình không? Đây không phải là Xanh và Sạch. Vậy thế nào là Xanh?”
Cậu con trai chỉ sang khu vườn nhà hàng xóm.
Ông nói: “Thế nào là Sạch?”
Cậu con trai chỉ sang khu vườn nhà hàng xóm.
Ông nói: “Hoàn hảo. Bố ở đây để giúp con bất cứ điều gì con cần. Con cho bố biết khi nào. Con cho bố biết cách nào. Bố thậm chí sẽ nói cho con biết bố sẽ làm gì nếu là bố.”
Và cậu con trai hỏi: “Vậy bố sẽ làm gì?” Ông nói: “À, bố sẽ bật vòi phun nước, còn con có thể kéo ống nước ra. Con có thể dùng xô. Con thậm chí có thể khạc nhổ lên đó cả ngày nếu muốn. Nhưng làm thế nào là tùy con. Xanh và Sạch là mục tiêu mà chúng ta hướng tới.” Và thế là họ có cả một cuộc đối thoại qua lại. Và ông kể, đến cuối cùng họ đã có thỏa thuận với nhau; thật tuyệt vời.
Và cậu bé chẳng làm gì cả, hoàn toàn không làm gì. Ông kể: “Tôi có thể bỏ qua cho thứ Bảy và Chủ nhật. Nhưng lúc đó đã là tối thứ Ba. Thứ Hai và thứ Ba mà không làm gì – thì không thể chấp nhận được.” Ông nói: “Tôi suýt chuyển sang chiến thuật thắng / thua kiểu ‘Con ra đây ngay. Con làm cái này. Con nghe bố nói không’,” và tôi rất thích điều ông nói. Ông nói: “Nhưng làm vậy sẽ giết chết tính hiệu quả lâu dài để đổi lấy hiệu suất trước mắt.” Bởi vì điều gì sẽ xảy ra khi ông không có mặt ở đó để bảo cậu phải làm gì?
Và thế là, anh biết đấy, cuối cùng tối thứ Ba cũng đến, và họ đã thỏa thuận gặp nhau hai lần một tuần để nói về chuyện, anh biết đấy, “Con quản lý khu vườn thế nào rồi?” Và họ gặp nhau, ông biết thời điểm đã đến, và ông thấy môi cậu con trai run run. Ông nói: “Này con trai, khu vườn thế nào rồi? Đã Xanh và Sạch chưa?” Và cậu bé bật khóc nức nở. Cậu nói: “Bố ơi, khó quá.”
Người cha nghĩ: Khó quá à? Con còn chưa làm một việc gì cả. Đó là điều ông muốn nói. Nhưng đó không phải là điều ông thực sự nói. Thay vào đó, ông nói: “Bố có thể giúp con thế nào?”

Ivan: Nhân tiện, đã bao nhiêu lần chúng ta thấy các thành viên BNI làm như vậy? Họ còn chưa làm phần lớn những việc cần phải làm. Được rồi, chúng ta đã đi được nửa chương trình, nên anh hãy kết thúc câu chuyện nhé. Một câu chuyện tuyệt vời.

Kamryn: Vâng, chắc chắn rồi. Ý tôi là, đó là kết thúc câu chuyện, đúng không? Ông giúp cậu bé bắt đầu. Và khi đã bắt đầu rồi, cậu con trai tự tiếp tục duy trì. Vậy là ông đã đặt ra một tầm nhìn. Ông đã chỉ ra đây là cách con có thể làm. Và điều đó thực sự dẫn trở lại — Là nhà lãnh đạo, chúng ta có hai nhiệm vụ. Nhiệm vụ thứ nhất là đặt ra tầm nhìn, và nhiệm vụ thứ hai là loại bỏ các trở ngại.

Ivan: Đúng vậy, và cả huấn luyện họ nữa. Vì tôi nghĩ Stephen cha chắc chắn đã huấn luyện con trai mình. Ý tôi là, tôi đã nghe Stephen M.R. kể câu chuyện này. Và nhân tiện, anh kể câu chuyện rất hay, rất giống cách anh ấy kể. Nhưng tôi nghĩ huấn luyện cũng là một phần của nó. Ông ấy ở đó để giúp cậu bé vượt qua quá trình.

Kamryn: Vâng, và vì vậy, đúng rồi, toàn bộ chuyện đặt ra tầm nhìn, loại bỏ trở ngại và dựa vào Giải pháp 3D. Trước hết bạn cần đặt ra….

Ivan: Giải pháp 3D… hãy nói về hành trình đó: sự sáng suốt, kỷ luật và sự tận tụy.

Kamryn: Vâng, chắc chắn rồi. Vậy Giải pháp 3D để thực sự tinh gọn khả năng lãnh đạo của bạn, để nó thực sự bén rễ – chữ D đầu tiên là Discernment, Sự sáng suốt. Đây là việc biết điều gì; biết khi nào; biết làm thế nào. Ai nên làm việc gì, và thực sự hiểu điều gì nên diễn ra, [hoặc] thậm chí liệu nó có nên diễn ra hay không.
Rồi khi bạn đã hiểu điều đó, thì chuyển sang Discipline, Kỷ luật. Và kỷ luật là bắt tay vào làm, dù bạn có muốn hay không. Đó cũng là việc giữ cho người khác và chính bản thân mình có trách nhiệm với điều đó. Và có một câu nói mà tôi rất thích…

Ivan: Trách nhiệm giải trình là điều bạn làm vì ai đó, chứ không phải nhắm vào ai đó.

Kamryn: Đúng vậy, tôi rất thích khi anh nói câu đó; đó là [một trong những] câu nói yêu thích nhất của tôi từ anh. Nhưng có một câu nói khác rằng: Những gì bạn cho phép, bạn đang cổ xúy. Những gì bạn để mặc, bạn đang khuyến khích. Những gì bạn bỏ qua, bạn phải chịu trách nhiệm. Và những gì bạn dung thứ, bạn xứng đáng nhận lấy. Vậy nên hãy tìm cách giúp người khác có trách nhiệm.
Và rồi chữ thứ ba là Diligence, Sự tận tụy. Và đó là câu nói của Brian Tracy: “Nếu điều đó phải thành, thì nó tùy thuộc vào tôi.” Là nhà lãnh đạo, việc hoàn thành nó tùy thuộc vào bạn, chứ không nhất thiết là bạn phải tự làm. Vậy nên là giúp đỡ, dù đó là bạn hay những người khác cần làm việc đó dựa trên sự sáng suốt của bạn về việc ai nên làm, để hoàn thành nó, đưa nó về đích.
Và bạn có thể thấy điều đó khá rõ trong câu chuyện Green and Clean, Sự sáng suốt là: “Con trai mình nên làm việc này, không phải mình.” Rồi Kỷ luật là: “Chúng ta sẽ gặp nhau hai lần một tuần. Đây là tầm nhìn.” Và rồi Sự tận tụy là follow-up, theo sát việc đó, đảm bảo nó được hoàn thành. Vậy là Sự sáng suốt, Kỷ luật và Sự tận tụy.

Ivan: Tôi thích điều đó. Vậy các nhà lãnh đạo đang nghe chương trình này có thể áp dụng nguyên tắc 3D như thế nào để chuyển hóa khả năng lãnh đạo của mình, đặc biệt là trong BNI?

Kamryn: Chắc chắn rồi. Tôi nghĩ một phần lớn của nó, quay lại hai điều của nhà lãnh đạo — đặt ra tầm nhìn, loại bỏ trở ngại. Đặt ra tầm nhìn là một phần lớn của điều đó. Bởi vì… anh đã bao giờ nghe câu chuyện về những người thợ xây gạch chưa?

Ivan: Rồi, tôi nghĩ tôi đã viết câu chuyện đó, nếu đúng là câu chuyện tôi đang nghĩ đến, trong cuốn Infinite Legacy. [Tập 892]

Kamryn: Vâng, tôi nghĩ đúng là nó. Nhưng ý tôi là, phiên bản 30 giây cực kỳ cơ bản – [về] những người thợ xây gạch. Một người đàn ông đi vào một thị trấn. Ông thấy ba người thợ xây gạch. Ông đến chỗ người thứ nhất và hỏi: “Này anh bạn, anh đang làm gì vậy?” Anh ta nói: “Tôi đang xếp gạch.” Ông kiểu: “Ồ, hay đấy.” Ông đi đến người thợ thứ hai. Ông hỏi: “Này anh bạn, anh đang làm gì vậy?” Anh ta nói: “Tôi đang xây một bức tường.” Ông nói: “Ồ, hay đấy.” Ông đi đến người thợ thứ ba, và hỏi: “Này anh bạn, anh đang làm gì vậy?” Và người thợ quay sang ông, đứng dậy, nhìn vào thứ mình đang xây. Anh ta nói: “Tôi đang xây một thánh đường, nơi trái tim con người sẽ thay đổi và họ sẽ đến với nhau.” Tất cả họ đều đang làm cùng một việc.

Ivan: Tất cả họ đều đang làm cùng một việc, nhưng một người là bậc thầy xây gạch, và thật là khác biệt. Vâng, phiên bản đó của câu chuyện có trong cuốn sách của tôi, Infinite Legacy. Vậy nên cảm ơn anh đã nhắc đến.

Kamryn: Nhân tiện, đó là phần mở đầu hay nhất trong tất cả các cuốn sách của anh… phần mở đầu bùng nổ đó thật tuyệt vời, đúng không? Nhưng với điều đó, cách các thành viên chapter và các nhà lãnh đạo có thể áp dụng là đặt ra một tầm nhìn truyền cảm hứng, bởi vì nếu mục tiêu của bạn là “Ồ, chúng ta sẽ tăng chapter thêm hai thành viên,” thì đó không phải là một tầm nhìn truyền cảm hứng. Còn nếu là “Những gì chúng ta sẽ làm, đây là cách nó sẽ tác động đến chúng ta.” Đó mới là tầm nhìn mà mọi người có thể ủng hộ. Và rồi bạn phải loại bỏ các trở ngại bằng Sự sáng suốt, bằng Kỷ luật, bằng Sự tận tụy đó.

Ivan: Tuyệt vời. Vậy anh có muốn nói về trước và sau không? Rồi chúng ta cần kết thúc.

Kamryn: Vâng. Ý tôi là, phần lớn nhất của điều này là tinh thần làm chủ, và đó thực sự là ý nghĩa của nguyên tắc 3D – khơi dậy bên trong các thành viên, bên trong các chapter, cảm giác làm chủ đó. Đây là chapter của bạn. Riêng tôi, tôi là chuyên gia thành lập chapter. Tôi chuyên thành lập các chapter. Tôi đã thành lập hơn 11 chapter trong hai năm qua, nhiều lần thành lập đạt Hall of Fame. Và những chapter mà tôi áp dụng Giải pháp 3D này đều trở thành những chapter tuyệt vời. Chúng thành lập nhanh chóng. Thật đáng kinh ngạc. Còn những chapter mà tôi không áp dụng, nơi tôi có lẽ hơi lỏng lẻo về sự sáng suốt, anh biết đấy, cứ chấp nhận bất kỳ ai thay vì thực sự sàng lọc xem ai sẽ là những người phù hợp….

Ivan: Đúng vậy, sự sáng suốt rất quan trọng.

Kamryn: …hay về kỷ luật khi không giúp mọi người giữ trách nhiệm, hoặc có thể là về sự tận tụy khi trở nên tự mãn và không đưa nó về đích. Nó thay đổi cả cuộc chơi.

Ivan: Kamryn, anh là một người kể chuyện giỏi. Thực sự là vậy. Tôi rất muốn mời anh trở lại vào một dịp nào đó. Website BNI của Kamryn là www.BNItampa.com và website cho doanh nghiệp coaching của anh ấy là articulateadvantage.com, www.articulateadvantage.com. Kamryn, cảm ơn anh một lần nữa. Tôi sẽ sớm mời bố anh lên chương trình.

Kamryn: Vâng, thưa anh, cảm ơn anh đã mời tôi. Bố tôi rất hào hứng.

Ivan: Vâng, tôi rất mong được có ông ấy trên chương trình. Cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia. Priscilla, xin nhường lời cho chị.

Priscilla: Được rồi, tuyệt quá. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này. Cảm ơn cả hai người vì một tập podcast tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vậy hãy xem ngay những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tiếp tục đồng hành vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.