Tập 853: Sáu bậc phân cách

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak tại Berkeley, California, và hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: Thật ra tôi đang trên đường đến Los Angeles để tham dự một sự kiện ở Orange County, nói chuyện với một số Giám đốc [BNI] ở Orange County trong tuần này.

Priscilla: Ồ, tuyệt quá. Vậy hôm nay anh có ai cùng tham gia với chúng ta?

Ivan: Chúng ta có một khách mời, Mike Macedonio. Mike là tác giả sách bán chạy của New York Times, một diễn giả, một phi hành gia tương lai của Virgin Galactic; anh ấy và tôi đều tham gia chương trình đó. Anh ấy là Giám đốc Điều hành của BNI tại khu vực Vịnh San Francisco. Và trong vai trò này, anh ấy giúp hàng nghìn chủ doanh nghiệp địa phương xây dựng doanh nghiệp của họ thông qua chương trình BNI. Và anh ấy đã gắn bó với BNI được 27 năm. Có một điều mà nhiều người không biết về Mike, ngoài việc anh ấy đã lên BNI Podcast năm lần rồi – tập 187, 188, 381, 530 và 603. Và ngoài ra, có cả những điều đến tôi cũng không biết, anh ấy từng bị trao nhầm lúc mới sinh. Mike, không phải trên podcast, nhưng sau podcast anh phải kể cho tôi câu chuyện đó nhé. [Anh ấy từng] bị sét đánh và bị một con hổ Bengal cắn vào mặt. Chuyện con hổ thực ra không làm tôi ngạc nhiên vì tôi biết đôi chút về một số sở thích của anh. Nhưng tôi không biết là anh bị cắn vào mặt. Mike Macedonio, một lần nữa chào mừng anh đến với BNI Podcast.

Mike: Ồ, cảm ơn anh, Ivan. Và vâng, nhân tiện, tất cả đều là thật. Tôi đã bị trao nhầm lúc mới sinh, bị sét đánh và bị một con hổ Bengal cắn vào mặt. Đây là điều có thể anh chưa biết, Ivan. Tôi bị một con hổ Bengal cắn vào mặt trong một buổi họp BNI.

Ivan: Được rồi. Tôi không biết là chuyện đó xảy ra trong một buổi họp BNI.

Mike: Vâng, đó là một buổi họp qua Zoom. Và tôi đang chăm sóc một chú hổ con được giải cứu, và tôi nghĩ mọi người trong buổi họp Zoom sẽ thích được xem hổ con. Tôi bế nó lên. Hổ không thích bị bế lên, nên nó cắn nhẹ vào má tôi một cái. Tôi thậm chí còn không nhận ra. Nhưng vợ tôi, Dawn, cứ bảo tôi lau máu đi, lau đi.

Ivan: (cười)
Được rồi, đó đúng là lần đầu tiên. Đã có rất nhiều chuyện xảy ra trong các buổi họp BNI, nhưng tôi chưa từng biết ai bị hổ cắn vào mặt trong một buổi họp BNI.

Priscilla: (cười)

Ivan: Vậy anh muốn nói về sáu bậc phân cách. Và tôi rất thích chủ đề này. Và đó là một huyền thoại. Vậy hãy cho tôi biết tại sao anh lại quan tâm đến chủ đề này, Mike?

Mike: Bắt đầu từ cuốn sách của anh, The 29% Solution, khi anh tiết lộ rằng đó là một huyền thoại, và có lẽ anh có thể kể cho chúng tôi nghe một chút về nghiên cứu mà Milgram đã thực hiện, và lý do anh xếp điều này vào loại huyền thoại.

Ivan: Vâng, tôi viết cuốn The 29% Solution vì tôi định viết một bài báo về sáu bậc phân cách, về việc tất cả chúng ta đều cách mọi người khác trên thế giới sáu bậc. Và khi tôi đào sâu vào nghiên cứu, tôi phát hiện ra rằng điều đó hoàn toàn không đúng. Rằng Milgram đã thực hiện nghiên cứu này với vài trăm người, trong đó họ phải chuyển một gói tài liệu từ một người ở vùng Trung Tây nước Mỹ đến một nhà môi giới chứng khoán ở Boston. Và ông phát hiện ra rằng thực tế đúng là mất khoảng sáu bước để đi từ những người ở vùng Trung Tây đến người ở Boston. Lưu ý là chuyện này diễn ra trước thời “Ngài Google”, khi mà bạn có thể tra cứu bất kỳ ai và biết họ đang ở đâu. Nghiên cứu này được thực hiện từ những năm 1960. Và đúng là mất sáu bước.
Vấn đề là chỉ có 29% người tham gia chuyển được gói tài liệu đến đúng người cần nhận; 71% không bao giờ tìm được người đó. Vậy mà giới truyền thông đã nắm lấy ý tưởng sáu bậc phân cách này và nói rằng tất cả chúng ta đều cách nhau sáu bậc, trong khi thực tế điều đó không đúng. Chỉ chưa đến một phần ba số người trong khảo sát là cách nhau sáu bậc; những người khác không bao giờ tìm được người đó. Vì vậy ý tưởng của tôi với cuốn The 29% Solution là — làm thế nào để bạn trở thành một phần của nhóm 29%? Làm thế nào để bạn trở thành một trong những người mà Milgram phát hiện là được kết nối với người khác qua sáu bậc hay sáu bước?

Mike: Và bạn biết đấy, khi chúng ta nghe điều đó, sẽ có những phản ứng kiểu: “Ồ không, hóa ra không phải tất cả chúng ta đều được kết nối qua sáu bậc.” Và như anh đã nói, có thể có một kế hoạch để trở thành một phần của nhóm 29%. Điều tôi thấy thú vị trong nghiên cứu mà Milgram đã thực hiện là có một số thông tin trong đó về những người kết nối đã làm cho nó thành công. Nói ngắn gọn, điều ông phát hiện ra là khi các gói tài liệu được chuyển từ Omaha, Nebraska, đến Sharon, Massachusetts, hoặc Boston, tùy là gửi về nhà hay về nơi làm việc của ông ấy, thì không phải bậc phân cách nào cũng như nhau. Và tôi thấy điều đó khá thú vị, rằng ngay cả khi việc chuyển tài liệu thành công, ông vẫn phát hiện ra một số mô hình bất cân xứng.
Điều này rất thú vị. Hai mươi bốn lá thư đã đến được nhà của nhà môi giới chứng khoán ở Sharon, Massachusetts. Trong số hai mươi bốn lá đó, mười sáu lá đến từ cùng một người, một thương gia bán quần áo – thú vị chưa. Vậy là 16 trên 20 lá đến qua cùng một người, số thư còn lại đến được văn phòng của ông ấy ở Boston, phần lớn trong số đó đến qua hai người đàn ông khác. Vậy nhìn chung, một nửa số phản hồi gửi về cho nhà môi giới chứng khoán được chuyển đến ông ấy bởi cùng ba người. Và đó là lúc ông nói rằng không phải bậc nào cũng như nhau.

Ivan: Đúng vậy.

Mike: Bạn biết đấy, khi tôi nghĩ về điều đó, tôi thấy, anh nói đúng. Việc được kết nối và giữ kết nối xảy ra với một số ít người đặc biệt. Họ được gọi là những người kết nối. Và chúng ta thấy điều đó trong những mạng lưới như BNI, chúng ta thấy điều đó trên các mạng xã hội; có những người nhất định thường là người kết nối trong mạng lưới của họ, và đưa mọi người vào.

Ivan: Đúng vậy, nghe này, anh nêu ra một điểm rất hay. Và tôi thực sự đã không nói về điều đó trong cuốn sách, tôi không biết đến nó. Chỉ một nhúm người là những người thực sự đưa được gói tài liệu đến tay cá nhân kia, và họ là những người kết nối. Và đó là điều chúng ta có thể trở thành trong BNI. Chúng ta có thể trở thành những người kết nối như vậy.

Mike: Và bạn biết đấy, khi nhìn vào điều đó, tôi tự hỏi, vậy tôi sử dụng nó như thế nào? Tôi sử dụng khái niệm về một số ít người đặc biệt và những người kết nối này như thế nào? Và chắc chắn, cuốn The 29% Solution đưa ra cho bạn cách làm từng tuần một. Và suy cho cùng, điều chúng ta muốn làm là trở thành một người kết nối. Chúng ta muốn là một người kết nối, và chúng ta muốn được kết nối với những người kết nối. Bạn biết đấy, và một lần nữa, hãy nhìn vào BNI — Tôi là người kết nối như thế nào? Khi tôi mời một khách mời đến, tôi đang kết nối những người tôi biết với những người tôi biết. Khi tôi đưa mọi người vào mạng lưới và bảo trợ thành viên mới (sponsor), tôi đang là một người kết nối. Và tôi cũng có thể xem xét, đặc biệt là với tất cả các số liệu theo dõi của BNI, nó cho tôi mọi thông tin tôi cần để có thể tìm hiểu — vậy những người kết nối khác là ai? Những người khác đang đưa mọi người đến với nhóm là ai — qua khách mời, qua bảo trợ?

Ivan: Vậy làm thế nào chúng ta có thể truyền cảm hứng cho nhiều người kết nối hơn trong BNI?

Mike: Câu hỏi rất hay. Tôi nghĩ nó bắt đầu từ nhận thức. Tôi nghĩ bắt đầu từ chính cuộc trò chuyện anh đang có ngay lúc này, rằng 29% số người là số ít đặc biệt, còn 71% còn lại thì không tìm được đường.

Ivan: Tôi nghĩ họ còn không tìm được chìa khóa xe nữa.

Mike: Đúng vậy. Tôi nghĩ bắt đầu tạo nhận thức qua cuộc trò chuyện này là một cách tuyệt vời. Và cách thứ hai là, vậy tôi làm điều đó như thế nào? Bạn biết đấy, tôi giới thiệu những người đó như thế nào? Tôi nói gì? Và tôi nghĩ một trong những điều lớn nhất chúng ta có thể làm trong BNI là ghi nhận những người làm điều đó. Hãy thực sự làm to chuyện khi mọi người mời được khách mời đến thành công, hoặc khi cuối cùng họ bảo trợ được một ai đó vào BNI. Bạn biết đấy, họ vừa mang đến một cơ hội để bất kỳ ai trong mạng lưới của họ có được một mối quan hệ và một nguồn referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu – tuyệt vời.

Ivan: Đúng vậy. Đúng vậy, tôi nghĩ việc ghi nhận người đưa ai đó vào là rất quan trọng. Bạn biết đấy, có hai đòn bẩy chúng ta có thể sử dụng trong BNI để tăng tỷ lệ giữ chân thành viên. Một là tham gia khóa đào tạo MSP (Chương trình Thành viên Thành công). Và cái còn lại là một thành viên mới bảo trợ một thành viên mới khác. Và chính điều thứ hai đó thực sự làm tôi bối rối khi tôi nhìn thấy dữ liệu, nhưng càng nghĩ về nó, tôi càng thấy hợp lý, rằng nếu bạn đưa một người bạn vào, bạn sẽ không muốn rời đi vì bạn có một người bạn mà chính bạn đã đưa vào. Và vì vậy tôi nghĩ việc chúng ta ghi nhận những cá nhân, đặc biệt là trong năm đầu tiên của họ, đã bảo trợ một ai đó vào BNI là thực sự quan trọng, bởi vì khả năng họ ở lại — tức là người bảo trợ, ở lại năm thứ hai, thứ ba hoặc thứ tư tăng lên đáng kể.

Mike: Và như vậy, điều bạn có được ở đây là có một người ở lại lâu hơn, tức là một nguồn referral được thiết lập vững chắc trong chapter. Bạn có thêm một người khác do họ đưa vào, và bạn cũng đã cho họ thấy cách trở thành một người kết nối.

Ivan: Đúng vậy.

Mike: Và giờ khi họ đã làm được một lần, họ sẽ làm lại, và có lẽ điều đó sẽ xảy ra lặp đi lặp lại mãi.

Ivan: Đúng vậy, tuyệt vời. Vậy còn gì nữa… anh còn suy nghĩ hay ý tưởng nào khác về sáu bậc phân cách và cuốn The 29% Solution không?

Mike: Điều duy nhất tôi muốn nói với bất kỳ ai đang nghe chủ đề này là, bạn biết đấy, hãy tự đánh giá bản thân. Bạn có phải là người kết nối không? Và nếu có, bạn đang kết nối như thế nào và bạn đang kết nối những ai? Bạn có được kết nối với những người kết nối không? Và cuối cùng, hãy tự hỏi: Làm thế nào để tôi trở thành người kết nối tốt hơn? Làm thế nào để tôi trở thành một trong số ít người đặc biệt trong sáu bậc phân cách và trở thành một người kết nối xuất sắc?

Ivan: Đúng vậy, những gợi ý tuyệt vời. Và với bất kỳ ai quan tâm đến cuốn sách The 29% Solution, nó vẫn còn được bán. Nó đã ngừng in… tôi nghĩ là đã ngừng in, có thể vẫn còn bán, nhưng chắc chắn có bản sách nói và bản Kindle. Và có những nội dung rất hay trong đó. “52 Weekly Networking Success Strategies”, tức 52 chiến lược networking thành công theo từng tuần, là phụ đề của cuốn sách, và tôi mời các bạn tìm đọc. Chúng tôi sẽ đảm bảo đưa đường link vào đây. Anh có suy nghĩ nào cuối cùng không, Mike, trước khi chúng ta kết thúc?

Mike: Không. Tôi không thể giới thiệu cuốn sách đó đủ nhiều. Tôi nghĩ đó là một cách tuyệt vời để trở thành một phần của sáu bậc phân cách hay The 29% Solution. Cuốn sách thứ hai tôi cũng muốn giới thiệu là “The Tipping Point”, tức Điểm bùng phát. “The Tipping Point” cũng đi sâu vào câu chuyện về sáu bậc phân cách.

Ivan: Đúng vậy, và có lẽ còn một cuốn sách khác mà anh sẽ giới thiệu, và chúng ta sẽ nói về nó vào tuần tới, đó là cuốn The World’s Best Known Marketing Secret.

Mike: Chắc chắn rồi.

Ivan: Được rồi. Mike, cảm ơn anh đã một lần nữa tham gia BNI Podcast.

Mike: Đó là vinh hạnh của tôi.

Ivan: Xin nhường lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng. Tôi nghĩ vậy là hết chương trình tuần này. Cảm ơn hai anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com, và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.