Tập 843: Động lực mới thúc đẩy thành công trong kinh doanh
Episode 843: The New Force Driving Business Success ·
Chủ đề: Thành công, Sách BNI
Chúng ta đang sống trong thời đại của xung đột lan rộng, sự hoài nghi phổ biến và nỗi lo âu dữ dội. Giải pháp cho những thách thức ngày nay nằm ở Mô hình thứ 3. Mô hình thứ 1 là cạnh tranh. Mô hình thứ 2 là hợp tác. Mô hình thứ 3 là đồng kiến tạo (co-creation).
Trong thời đại đồng kiến tạo, người tiêu dùng muốn cùng làm việc với những thương hiệu yêu thích để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ được điều chỉnh đáp ứng nhu cầu của họ. Ngoài ra, nhiều người muốn chắc chắn rằng thương hiệu gắn liền với một mục tiêu xã hội. BNI đã đi đầu về đồng kiến tạo từ năm 1986, và BNI có một mục tiêu xã hội: trẻ em và giáo dục thông qua BNI Foundation.
Mua cuốn The 3rd Paradigm: A Radical Shift to Greater Success.
Nghe Tập 835: Một bước chuyển căn bản để thành công hơn.
Truy cập website của BNI Foundation.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh có khỏe không và anh đang ở đâu vậy?
Ivan: Tuần này tôi đang ở New Orleans để tham dự Hội đồng Lãnh đạo Chuyển hóa (Transformational Leadership Council – TLC), do Jack Canfield sáng lập. Và tất nhiên, tôi sẽ gặp gỡ một số anh chị em BNI tại địa phương trong thời gian ở đây.
Priscilla: Ôi chà, đó là một thành phố thật vui.
Ivan: Đúng là một thành phố vui, và là một nơi tuyệt vời để mua tác phẩm nghệ thuật. Phần lớn các tác phẩm mỹ thuật của tôi đều được mua ở New Orleans.
Priscilla: Ồ, thú vị đấy. Được rồi, vậy hôm nay anh có gì cho chúng tôi?
Ivan: Vâng, tôi muốn nói thêm một chút về cuốn sách vừa mới ra mắt, "The 3rd Paradigm" – Mô hình thứ 3, cuốn sách mà tôi là đồng tác giả. Và tôi sẽ thực hiện vài tập về "The 3rd Paradigm" trong vài tuần tới. Cuốn sách mới nhất, "The 3rd Paradigm", bàn về cách các doanh nghiệp nên khai thác sức mạnh của những người tiêu dùng muốn có tiếng nói trong việc tạo ra và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ mà họ mua. Và vì vậy tôi muốn mở rộng khái niệm này ở đây trong podcast này.
Hãy tưởng tượng một thế giới nơi bạn có thể giải quyết những vấn đề lớn nhất, thách thức nhất bằng một phương pháp đã được chứng minh, dẫn đến thành công vô song. Đó là tiền đề và cũng là lời hứa của cuốn sách mà tôi viết cùng Tiến sĩ Heidi Giusto và Dawa Phillips, người cũng là thành viên TLC; tuần này tôi sẽ gặp anh ấy. Chị biết đấy, Priscilla, chúng ta đang sống trong thời đại của xung đột lan rộng, sự hoài nghi phổ biến và nỗi lo âu dữ dội. Sự tranh cãi dường như có mặt ở khắp nơi. Một cuộc trao đổi cân bằng giống như chuyện của quá khứ, và các nhà bình luận liên tục nói với chúng ta xã hội đang có vấn đề gì. Tôi biết tôi đã từng nói điều này trong các tập podcast trước, nhưng người ta than phiền như thể đó là một môn thi đấu Olympic vậy – và tôi đã kiểm tra rồi, không phải đâu.
Hãy tưởng tượng một thế giới nơi bạn có thể giải quyết những vấn đề lớn nhất, thách thức nhất bằng một phương pháp đã được chứng minh, dẫn đến thành công vô song. Đó là tiền đề và cũng là lời hứa của cuốn sách mà tôi viết cùng Tiến sĩ Heidi Giusto và Dawa Phillips, người cũng là thành viên TLC; tuần này tôi sẽ gặp anh ấy. Chị biết đấy, Priscilla, chúng ta đang sống trong thời đại của xung đột lan rộng, sự hoài nghi phổ biến và nỗi lo âu dữ dội. Sự tranh cãi dường như có mặt ở khắp nơi. Một cuộc trao đổi cân bằng giống như chuyện của quá khứ, và các nhà bình luận liên tục nói với chúng ta xã hội đang có vấn đề gì. Tôi biết tôi đã từng nói điều này trong các tập podcast trước, nhưng người ta than phiền như thể đó là một môn thi đấu Olympic vậy – và tôi đã kiểm tra rồi, không phải đâu.
Priscilla: (cười)
Ivan: Và chúng ta bị ám ảnh bởi những vấn đề khổng lồ mà chúng ta thấy trên thế giới. Sự tiêu cực dường như đã trở thành chuẩn mực. Tuy nhiên, tôi thực sự tin rằng vẫn còn hy vọng. Có một câu trả lời, và nó bắt đầu bằng việc tập trung vào giải pháp. Khi người ta tập trung vào vấn đề, họ trở thành chuyên gia đẳng cấp thế giới về "vấn đề". Nhưng khi họ tập trung vào giải pháp, họ có thể trở thành chuyên gia đẳng cấp thế giới về "giải pháp". Và chúng tôi tin rằng "giải pháp", một phần nào đó, cho những thách thức khổng lồ ngày nay nằm trong Mô hình thứ 3.
Để làm điểm tham chiếu, một mô hình (paradigm) là một khung triết lý hay một ngành học mà trong đó các lý thuyết và quy luật được hình thành. Và chúng tôi tin rằng chúng ta đang bước vào kỷ nguyên của Mô hình thứ 3. Vì vậy hãy để tôi đưa các bạn qua một hành trình ngắn về những gì chúng tôi định nghĩa là ba mô hình. Tôi đã nói sơ qua về ba mô hình này trong Tập 835. Ở đây tôi sẽ đi vào chi tiết hơn.
Mô hình thứ 1 là kỷ nguyên của cạnh tranh. Mô hình này được hình thành trong khuôn khổ các quy luật sản xuất bởi những người tiên phong đầu tiên của tư duy kinh doanh. Đó là các lý thuyết quản trị chính thức từ thế kỷ 19, như Frederick Taylor, vợ chồng Gilbreth, Max Weber và những người khác tập trung vào các vấn đề như quy trình làm việc, hiệu quả kinh tế, năng suất lao động. Đây là kỷ nguyên của "quản trị khoa học", mà điều thú vị là chính nó là khởi đầu của lý thuyết kinh doanh; trước quản trị khoa học thì thực sự chẳng có mấy tài liệu viết về kinh doanh. Đó là Mô hình thứ 1.
Mô hình thứ 1 tập trung quá nhiều vào năng suất và cạnh tranh đến mức nó không tính đến nhu cầu của con người trong lực lượng lao động. Cạnh tranh là về việc giành được thứ gì đó bằng cách đánh bại đối thủ hoặc khẳng định sự vượt trội so với họ. Và điều đó có nghĩa là phải có người thắng và kẻ thua. Ý tôi là, các bạn có thể tưởng tượng việc sống trong mô hình cạnh tranh, định hướng sản xuất ngày nay không? Tuần làm việc 60 giờ sẽ là chuyện bình thường, sẽ có rất ít – nếu có – giờ nghỉ, bạn sẽ bị yêu cầu làm việc trong phần lớn giờ ăn trưa. Đừng mơ đến các quy định về an toàn. Trẻ em có thể phải đi làm. Các bạn biết đấy, ở hầu hết các quốc gia "phát triển", điều đó giờ đây dường như không thể tưởng tượng nổi, nhưng vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20, nó phổ biến trên khắp thế giới.
Vậy Mô hình thứ 2 là kỷ nguyên của hợp tác. Mô hình này phát triển theo thời gian khi người ta nhận ra rằng một cách tiếp cận thuần túy định hướng sản xuất đã không tính đến sự tương tác của những con người tham gia vào quá trình. Kỷ nguyên này là về việc hai hay nhiều người cùng làm việc hướng tới những mục tiêu chung. Và sự chú trọng vào việc cùng hành động vì một mục đích chung bắt đầu phát triển vào đầu thập niên 1960. Vào khoảng thời gian này, giáo sư quản trị của MIT, Douglas McGregor, đã xuất bản cuốn sách mang tính đột phá "The Human Side of Enterprise" – Khía cạnh con người của doanh nghiệp – vào năm 1960, giới thiệu các khái niệm Thuyết X và Thuyết Y. Và đây là những thứ tôi dạy trong môn quản trị của tôi… khi tôi dạy lý thuyết quản trị ở trường đại học, đây là những điều mà tôi đã nói đến.
McGregor với khung lý thuyết của mình nhấn mạnh vai trò tạo động lực của sự hài lòng trong công việc, và lập luận rằng con người có thể làm việc mà không cần sự giám sát trực tiếp liên tục. Và ông khẳng định rằng con người là một trong những tài sản quý giá nhất thúc đẩy thành công của tổ chức. Và tôi biết điều đó bây giờ có vẻ "hiển nhiên". Nhưng vào thập niên 1960, đây là một tư tưởng mới mẻ; việc cho rằng con người là một phần quan trọng của năng suất trong doanh nghiệp là điều điên rồ. Vì vậy chúng ta có thể thấy khó hiểu vì ý tưởng này có vẻ hiển nhiên với chúng ta, nhưng chúng không hề hiển nhiên vào lúc khởi đầu của Mô hình thứ 2. Thực tế, đây là tư duy quản trị mang tính cách mạng vào thời của nó.
Trong thời kỳ của Mô hình thứ 2, nhà tư vấn quản trị Peter Drucker đã phát triển quy trình MBO (Quản trị theo mục tiêu), nơi các nhà quản lý và nhân viên có thể xác định những mục tiêu chung và định rõ phạm vi trách nhiệm của mình. Tất cả đều là một phần của hợp tác. Các tổ chức ngày nay mang tính hợp tác hơn nhiều. Các phương pháp ra lệnh và kiểm soát kiểu cũ phần lớn đã được thay thế bằng sự cởi mở và minh bạch hơn nhiều so với những gì chúng ta có trong Mô hình thứ 1. Vì vậy, mặc dù mô hình hợp tác, hay mô hình cộng tác, là một bước cải thiện vượt bậc so với mô hình thuần túy cạnh tranh, định hướng sản xuất, nó vẫn chưa khai thác được hết tiềm năng của trải nghiệm con người.
Và thế là vào thập niên 1980, John Naisbitt đã viết trong cuốn sách mang tính đột phá của mình, Megatrends – Những xu hướng lớn, rằng nhân loại đang tiến tới một xã hội "công nghệ cao, kết nối cao" (high-tech, high-touch), cho rằng chúng ta càng tiến bộ về công nghệ, thì việc kết nối chặt chẽ với con người lại càng trở nên quan trọng. Điều mà nhiều người không biết là tôi đã đọc cuốn sách này vào đầu thập niên 1980. Đây là khởi nguồn cho suy nghĩ của tôi về BNI, và về việc tập hợp một nhóm người cùng làm việc vì một mục tiêu chung là gia tăng referral (cơ hội kinh doanh được giới thiệu) trong một quy trình có cấu trúc. Một phần, hạt giống của điều đó đến từ việc đọc "Megatrends" và John Naisbitt, và đó là một trong những lý do vì sao tôi có thể mời được John đóng góp cho một cuốn sách tôi đã làm, có tên "Masters of Networking", bởi vì ông ấy thực sự là người đã khiến tôi bắt đầu suy nghĩ về sức mạnh của việc tập hợp mọi người lại với nhau.
Và đó là vài năm trước khi tôi thành lập BNI, tập hợp mọi người lại để networking một cách hiệu quả trong một mối quan hệ, một mối quan hệ chuyên nghiệp.
Điều thực sự quan trọng cần lưu ý là sự chuyển đổi từ mô hình này sang mô hình khác không diễn ra chỉ sau một đêm. Nó xuất hiện bằng cách phát triển dần theo thời gian.
Để làm điểm tham chiếu, một mô hình (paradigm) là một khung triết lý hay một ngành học mà trong đó các lý thuyết và quy luật được hình thành. Và chúng tôi tin rằng chúng ta đang bước vào kỷ nguyên của Mô hình thứ 3. Vì vậy hãy để tôi đưa các bạn qua một hành trình ngắn về những gì chúng tôi định nghĩa là ba mô hình. Tôi đã nói sơ qua về ba mô hình này trong Tập 835. Ở đây tôi sẽ đi vào chi tiết hơn.
Mô hình thứ 1 là kỷ nguyên của cạnh tranh. Mô hình này được hình thành trong khuôn khổ các quy luật sản xuất bởi những người tiên phong đầu tiên của tư duy kinh doanh. Đó là các lý thuyết quản trị chính thức từ thế kỷ 19, như Frederick Taylor, vợ chồng Gilbreth, Max Weber và những người khác tập trung vào các vấn đề như quy trình làm việc, hiệu quả kinh tế, năng suất lao động. Đây là kỷ nguyên của "quản trị khoa học", mà điều thú vị là chính nó là khởi đầu của lý thuyết kinh doanh; trước quản trị khoa học thì thực sự chẳng có mấy tài liệu viết về kinh doanh. Đó là Mô hình thứ 1.
Mô hình thứ 1 tập trung quá nhiều vào năng suất và cạnh tranh đến mức nó không tính đến nhu cầu của con người trong lực lượng lao động. Cạnh tranh là về việc giành được thứ gì đó bằng cách đánh bại đối thủ hoặc khẳng định sự vượt trội so với họ. Và điều đó có nghĩa là phải có người thắng và kẻ thua. Ý tôi là, các bạn có thể tưởng tượng việc sống trong mô hình cạnh tranh, định hướng sản xuất ngày nay không? Tuần làm việc 60 giờ sẽ là chuyện bình thường, sẽ có rất ít – nếu có – giờ nghỉ, bạn sẽ bị yêu cầu làm việc trong phần lớn giờ ăn trưa. Đừng mơ đến các quy định về an toàn. Trẻ em có thể phải đi làm. Các bạn biết đấy, ở hầu hết các quốc gia "phát triển", điều đó giờ đây dường như không thể tưởng tượng nổi, nhưng vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20, nó phổ biến trên khắp thế giới.
Vậy Mô hình thứ 2 là kỷ nguyên của hợp tác. Mô hình này phát triển theo thời gian khi người ta nhận ra rằng một cách tiếp cận thuần túy định hướng sản xuất đã không tính đến sự tương tác của những con người tham gia vào quá trình. Kỷ nguyên này là về việc hai hay nhiều người cùng làm việc hướng tới những mục tiêu chung. Và sự chú trọng vào việc cùng hành động vì một mục đích chung bắt đầu phát triển vào đầu thập niên 1960. Vào khoảng thời gian này, giáo sư quản trị của MIT, Douglas McGregor, đã xuất bản cuốn sách mang tính đột phá "The Human Side of Enterprise" – Khía cạnh con người của doanh nghiệp – vào năm 1960, giới thiệu các khái niệm Thuyết X và Thuyết Y. Và đây là những thứ tôi dạy trong môn quản trị của tôi… khi tôi dạy lý thuyết quản trị ở trường đại học, đây là những điều mà tôi đã nói đến.
McGregor với khung lý thuyết của mình nhấn mạnh vai trò tạo động lực của sự hài lòng trong công việc, và lập luận rằng con người có thể làm việc mà không cần sự giám sát trực tiếp liên tục. Và ông khẳng định rằng con người là một trong những tài sản quý giá nhất thúc đẩy thành công của tổ chức. Và tôi biết điều đó bây giờ có vẻ "hiển nhiên". Nhưng vào thập niên 1960, đây là một tư tưởng mới mẻ; việc cho rằng con người là một phần quan trọng của năng suất trong doanh nghiệp là điều điên rồ. Vì vậy chúng ta có thể thấy khó hiểu vì ý tưởng này có vẻ hiển nhiên với chúng ta, nhưng chúng không hề hiển nhiên vào lúc khởi đầu của Mô hình thứ 2. Thực tế, đây là tư duy quản trị mang tính cách mạng vào thời của nó.
Trong thời kỳ của Mô hình thứ 2, nhà tư vấn quản trị Peter Drucker đã phát triển quy trình MBO (Quản trị theo mục tiêu), nơi các nhà quản lý và nhân viên có thể xác định những mục tiêu chung và định rõ phạm vi trách nhiệm của mình. Tất cả đều là một phần của hợp tác. Các tổ chức ngày nay mang tính hợp tác hơn nhiều. Các phương pháp ra lệnh và kiểm soát kiểu cũ phần lớn đã được thay thế bằng sự cởi mở và minh bạch hơn nhiều so với những gì chúng ta có trong Mô hình thứ 1. Vì vậy, mặc dù mô hình hợp tác, hay mô hình cộng tác, là một bước cải thiện vượt bậc so với mô hình thuần túy cạnh tranh, định hướng sản xuất, nó vẫn chưa khai thác được hết tiềm năng của trải nghiệm con người.
Và thế là vào thập niên 1980, John Naisbitt đã viết trong cuốn sách mang tính đột phá của mình, Megatrends – Những xu hướng lớn, rằng nhân loại đang tiến tới một xã hội "công nghệ cao, kết nối cao" (high-tech, high-touch), cho rằng chúng ta càng tiến bộ về công nghệ, thì việc kết nối chặt chẽ với con người lại càng trở nên quan trọng. Điều mà nhiều người không biết là tôi đã đọc cuốn sách này vào đầu thập niên 1980. Đây là khởi nguồn cho suy nghĩ của tôi về BNI, và về việc tập hợp một nhóm người cùng làm việc vì một mục tiêu chung là gia tăng referral (cơ hội kinh doanh được giới thiệu) trong một quy trình có cấu trúc. Một phần, hạt giống của điều đó đến từ việc đọc "Megatrends" và John Naisbitt, và đó là một trong những lý do vì sao tôi có thể mời được John đóng góp cho một cuốn sách tôi đã làm, có tên "Masters of Networking", bởi vì ông ấy thực sự là người đã khiến tôi bắt đầu suy nghĩ về sức mạnh của việc tập hợp mọi người lại với nhau.
Và đó là vài năm trước khi tôi thành lập BNI, tập hợp mọi người lại để networking một cách hiệu quả trong một mối quan hệ, một mối quan hệ chuyên nghiệp.
Điều thực sự quan trọng cần lưu ý là sự chuyển đổi từ mô hình này sang mô hình khác không diễn ra chỉ sau một đêm. Nó xuất hiện bằng cách phát triển dần theo thời gian.
Ivan: Vậy hãy chuyển sang Mô hình thứ 3, chủ đề của cuốn sách. Mô hình thứ 3 là kỷ nguyên của đồng kiến tạo (co-creation). Khái niệm này bắt đầu từ nơi mà sự hợp tác dừng lại. Sự khác biệt giữa hợp tác và đồng kiến tạo là sự khác biệt giữa cùng làm việc và cùng sáng tạo. Bạn có thể cộng tác trong một dự án, nhưng bạn đồng kiến tạo ra sản phẩm và dịch vụ. Đồng kiến tạo là một bước tiến đáng kể vượt xa sự hợp tác. Đó là việc đưa các bên khác nhau lại với nhau để thực sự sản xuất, cải tiến hoặc tùy chỉnh một sản phẩm hay dịch vụ.
Mặc dù một số học giả đã nhận ra lý thuyết đồng kiến tạo từ cuối thế kỷ 20, nhưng thực sự phải đến thế kỷ 21, internet mới đưa khái niệm này lên hàng đầu. Crowdsourcing – huy động cộng đồng – đã trở thành một công cụ then chốt để tạo sự gắn kết. Waze – những ứng dụng như Waze, ứng dụng chỉ đường được hàng triệu người sử dụng, là một ví dụ điển hình cho khái niệm này. Việc ứng dụng rộng rãi công nghệ số đã khiến việc trao quyền cho khách hàng trở thành điều bắt buộc.
Vì vậy xã hội đang nhanh chóng chuyển từ một văn hóa tiêu dùng thụ động sang một văn hóa tiêu dùng có sự tham gia nhiều hơn. Đồng kiến tạo đóng vai trò then chốt trong việc này, vì người tiêu dùng ngày nay muốn có tiếng nói trong việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc cải tiến những cái hiện có. Trong một bài viết vào đầu những năm 2000, tạp chí Harvard Business Review đã nói về việc "Co-opting Customer Competence" – tận dụng năng lực của khách hàng, và việc khách hàng đang chuyển từ một khán giả thụ động sang một người chơi tích cực hơn – trở thành "người đồng kiến tạo đồng thời là người tiêu dùng giá trị". Và trong thời đại đồng kiến tạo này… và tôi nghĩ BNI là một trong những tổ chức đi đầu về đồng kiến tạo, bởi vì vào năm 1986 tôi đã thành lập Ban Cố vấn, và Ban Cố vấn, gồm các thành viên BNI, đã tạo ra từng chính sách một đang tồn tại trong tổ chức này. Họ hoặc là tạo ra chính sách, hoặc là phê duyệt các chính sách đang có, và họ đã tạo ra rất nhiều chính sách. Họ đã điều chỉnh rất nhiều chính sách. Và vì vậy BNI, ngay từ những ngày đầu, đã là tổ chức dẫn đầu về đồng kiến tạo.
Và tôi tin rằng, trong thời đại đồng kiến tạo, người tiêu dùng muốn cùng làm việc với những thương hiệu yêu thích để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ được điều chỉnh đáp ứng nhu cầu của họ. Ngoài ra, nhiều người muốn chắc chắn rằng thương hiệu gắn liền với một mục tiêu xã hội. Và đối với những ai chưa biết, BNI chúng tôi có một quỹ, chúng tôi cố gắng nói về Quỹ thường xuyên nhất có thể. BNI Foundation hỗ trợ trẻ em trong lĩnh vực giáo dục. Nếu bạn tìm kiếm trên BNI Podcast cụm từ "BNI Foundation" trong ngoặc kép, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều tập podcast đã được thực hiện qua nhiều năm, bao gồm vài tập với người vợ quá cố của tôi, người đồng sáng lập BNI Foundation cùng tôi. Và BNI có một mục tiêu xã hội, và mục tiêu xã hội của chúng tôi là trẻ em và giáo dục thông qua BNI Foundation.
Vì vậy các tổ chức tham gia đồng kiến tạo vì họ muốn thúc đẩy sự đồng thuận và quan tâm của các bên liên quan, đồng thời gia tăng giá trị thông qua đổi mới. Và Priscilla, đó chính là toàn bộ nội dung của cuốn sách này. Nó nói về Mô hình thứ 3, hay đồng kiến tạo. Và như tôi đã đề cập trong một tập trước khi tôi nói về cuốn sách, Tập 835, chúng tôi đã khảo sát 4.000 người, và cuốn sách thực sự bàn rất kỹ về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả với đồng kiến tạo. Và bạn không cần phải là một công ty lớn mới áp dụng được các khái niệm đồng kiến tạo. Bạn có thể là một công ty nhỏ và bắt đầu sử dụng sức mạnh của đồng kiến tạo trong thế kỷ 21.
Và vì vậy tôi mời tất cả thính giả của mình hãy xem qua cuốn sách "The 3rd Paradigm" của tôi, nó có trên Amazon và ở các hiệu sách. Và nếu bạn mua một cuốn, bạn vui lòng để lại một bài đánh giá được không? Các bài đánh giá thực sự giúp quảng bá sách, và cuốn sách này chắc chắn nhắc đến BNI nhiều lần, nên đó là một cách quảng bá tuyệt vời cho tổ chức. Đó là thông điệp của tôi cho ngày hôm nay, Priscilla.
Mặc dù một số học giả đã nhận ra lý thuyết đồng kiến tạo từ cuối thế kỷ 20, nhưng thực sự phải đến thế kỷ 21, internet mới đưa khái niệm này lên hàng đầu. Crowdsourcing – huy động cộng đồng – đã trở thành một công cụ then chốt để tạo sự gắn kết. Waze – những ứng dụng như Waze, ứng dụng chỉ đường được hàng triệu người sử dụng, là một ví dụ điển hình cho khái niệm này. Việc ứng dụng rộng rãi công nghệ số đã khiến việc trao quyền cho khách hàng trở thành điều bắt buộc.
Vì vậy xã hội đang nhanh chóng chuyển từ một văn hóa tiêu dùng thụ động sang một văn hóa tiêu dùng có sự tham gia nhiều hơn. Đồng kiến tạo đóng vai trò then chốt trong việc này, vì người tiêu dùng ngày nay muốn có tiếng nói trong việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc cải tiến những cái hiện có. Trong một bài viết vào đầu những năm 2000, tạp chí Harvard Business Review đã nói về việc "Co-opting Customer Competence" – tận dụng năng lực của khách hàng, và việc khách hàng đang chuyển từ một khán giả thụ động sang một người chơi tích cực hơn – trở thành "người đồng kiến tạo đồng thời là người tiêu dùng giá trị". Và trong thời đại đồng kiến tạo này… và tôi nghĩ BNI là một trong những tổ chức đi đầu về đồng kiến tạo, bởi vì vào năm 1986 tôi đã thành lập Ban Cố vấn, và Ban Cố vấn, gồm các thành viên BNI, đã tạo ra từng chính sách một đang tồn tại trong tổ chức này. Họ hoặc là tạo ra chính sách, hoặc là phê duyệt các chính sách đang có, và họ đã tạo ra rất nhiều chính sách. Họ đã điều chỉnh rất nhiều chính sách. Và vì vậy BNI, ngay từ những ngày đầu, đã là tổ chức dẫn đầu về đồng kiến tạo.
Và tôi tin rằng, trong thời đại đồng kiến tạo, người tiêu dùng muốn cùng làm việc với những thương hiệu yêu thích để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ được điều chỉnh đáp ứng nhu cầu của họ. Ngoài ra, nhiều người muốn chắc chắn rằng thương hiệu gắn liền với một mục tiêu xã hội. Và đối với những ai chưa biết, BNI chúng tôi có một quỹ, chúng tôi cố gắng nói về Quỹ thường xuyên nhất có thể. BNI Foundation hỗ trợ trẻ em trong lĩnh vực giáo dục. Nếu bạn tìm kiếm trên BNI Podcast cụm từ "BNI Foundation" trong ngoặc kép, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều tập podcast đã được thực hiện qua nhiều năm, bao gồm vài tập với người vợ quá cố của tôi, người đồng sáng lập BNI Foundation cùng tôi. Và BNI có một mục tiêu xã hội, và mục tiêu xã hội của chúng tôi là trẻ em và giáo dục thông qua BNI Foundation.
Vì vậy các tổ chức tham gia đồng kiến tạo vì họ muốn thúc đẩy sự đồng thuận và quan tâm của các bên liên quan, đồng thời gia tăng giá trị thông qua đổi mới. Và Priscilla, đó chính là toàn bộ nội dung của cuốn sách này. Nó nói về Mô hình thứ 3, hay đồng kiến tạo. Và như tôi đã đề cập trong một tập trước khi tôi nói về cuốn sách, Tập 835, chúng tôi đã khảo sát 4.000 người, và cuốn sách thực sự bàn rất kỹ về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả với đồng kiến tạo. Và bạn không cần phải là một công ty lớn mới áp dụng được các khái niệm đồng kiến tạo. Bạn có thể là một công ty nhỏ và bắt đầu sử dụng sức mạnh của đồng kiến tạo trong thế kỷ 21.
Và vì vậy tôi mời tất cả thính giả của mình hãy xem qua cuốn sách "The 3rd Paradigm" của tôi, nó có trên Amazon và ở các hiệu sách. Và nếu bạn mua một cuốn, bạn vui lòng để lại một bài đánh giá được không? Các bài đánh giá thực sự giúp quảng bá sách, và cuốn sách này chắc chắn nhắc đến BNI nhiều lần, nên đó là một cách quảng bá tuyệt vời cho tổ chức. Đó là thông điệp của tôi cho ngày hôm nay, Priscilla.
Priscilla: Tuyệt vời. Thật là hấp dẫn. Cảm ơn anh, Ivan. Chúng ta xong chưa nhỉ? Anh có muốn bổ sung gì thêm không?
Ivan: (cười)
Nếu các bạn có câu hỏi nào, tôi còn rất nhiều điều để bổ sung, nhưng đó là tất cả những gì tôi có cho ngày hôm nay.
Nếu các bạn có câu hỏi nào, tôi còn rất nhiều điều để bổ sung, nhưng đó là tất cả những gì tôi có cho ngày hôm nay.
Priscilla: Được rồi, tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 843: The New Force Driving Business Success – The Official BNI Podcast