Tập 82: Phát triển một cá tính lôi cuốn

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về.
Tôi là Priscilla Rice, tôi đang gửi đến các bạn từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Thật vui khi có anh trong chương trình.

Ivan: Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Anh sẽ chia sẻ với chúng tôi điều gì?

Ivan: À, hôm nay tôi sẽ nói về cách phát triển một cá tính lôi cuốn.

Priscilla: Được rồi.

Ivan: Và điều này không liên quan đến việc đi loanh quanh với nam châm trong túi. Đây thực ra là nội dung từ một cuốn sách mà Michelle Donovan và tôi vừa phát hành, 29% Solution, trong đó chúng tôi nói về tầm quan trọng của việc phát triển một cá tính lôi cuốn trong networking.
Có hai yếu tố để trở thành một nam châm trong nỗ lực networking của bạn. Yếu tố đầu tiên là khả năng thu hút mọi người của bạn, và yếu tố thứ hai là mức độ dễ gần của bạn, tức là mức độ mà người khác nhìn nhận bạn là người cởi mở. Kết hợp lại, chúng ảnh hưởng đến việc bạn lôi cuốn đến mức nào đối với công việc kinh doanh của mình.
Trong kinh doanh, sức hút thường có nghĩa là trở thành một trung tâm ảnh hưởng. Nếu bạn trở thành một thanh nam châm sống cho doanh nghiệp của mình, ai hoặc điều gì sẽ bị thu hút đến bạn? Trở thành trung tâm ảnh hưởng nghĩa là định vị bản thân để thu hút người khác đến với bạn. Điều đó có nghĩa là được công nhận là người "ai cũng tìm đến", người có mạng lưới rộng, người biết những người có thể giải quyết vấn đề của người khác. Đó là người bạn muốn trở thành, vì đó là người bạn cần là để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Sức mạnh của một thanh nam châm liên quan đến thành phần cấu tạo của nó, chứ không nhất thiết là kích thước của nó. Chắc hẳn bạn đã nghe nói về một người có cá tính lôi cuốn, đúng không?

Priscilla: Vâng.

Ivan: Khi một vật hay một người có sức hút, vật hay người đó có một sức mạnh hay khả năng phi thường để lôi cuốn người khác. Trong những lần gặp gỡ hằng ngày, chúng ta có xu hướng thu hút những người giống mình nhất. Có thể bạn đã trải qua khó khăn khi cố gắng hòa vào một nhóm sáu người bạn thân biết nhau, nhưng họ không biết bạn. Đôi khi rất khó để nổi bật. Những người bận rộn thu hút những người bận rộn khác, khiến việc tập hợp nhóm đó khó khăn hơn, nhưng phần thưởng rất lớn khi bạn có thể gắn kết những người kết nối hiệu quả với nhau.
Hãy xem xét yếu tố thứ hai của việc trở nên lôi cuốn, đó là yếu tố dễ gần của bạn, và tôi nghĩ đó là điều thực sự quan trọng để nói với các thành viên BNI. Tác giả kiêm diễn giả chuyên nghiệp Scott Ginsberg, người đã diễn thuyết tại một số sự kiện BNI trên khắp đất nước, đã nghiên cứu sâu rộng về sự dễ gần trong các mối quan hệ. Có thể bạn đã nghe về Scott; ông còn được biết đến là "Anh chàng Bảng tên". Ông đeo bảng tên mọi nơi ông đến; ông đeo nó mọi lúc mỗi khi bước ra ngoài. Tôi không biết nữa, có thể bạn đã thấy ông đeo nó cả trên bộ đồ ngủ! Ông đeo chúng ở mọi nơi ông đi. Và là tác giả của cuốn The Power of Approachability, ông giúp mọi người tối đa hóa mức độ dễ gần và trở nên khó quên.
Sau đây là phần tóm tắt các mẹo của Ginsberg về cách tối đa hóa mức độ dễ gần của bạn. Tôi sẽ nêu khoảng năm hay sáu ý của ông.
Thứ nhất là: Hãy sẵn sàng giao tiếp.
Khi bạn đến một buổi họp, một sự kiện, một bữa tiệc hay bất cứ nơi nào các cuộc trò chuyện sẽ diễn ra, hãy chuẩn bị sẵn sàng. Hãy có sẵn trong đầu các chủ đề trò chuyện, câu hỏi và câu chuyện ngay khi bạn gặp ai đó. Điều này sẽ giúp bạn tránh những câu xã giao gượng gạo.
Thứ hai: Tập trung vào cái mà ông gọi là CPI.
CPI là viết tắt của common points of interest, những điểm chung quan tâm. Đó là một yếu tố thiết yếu trong mọi cuộc trò chuyện và tương tác. Nhiệm vụ của bạn khi gặp người mới, hay thậm chí khi nói chuyện với những người bạn đã biết, là khám phá CPI càng sớm càng tốt. Nó giúp thiết lập sự gắn kết giữa bạn và người khác, làm tăng mức độ dễ gần của bạn và giúp họ cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với bạn.
Công cụ mà chúng ta dùng trong BNI để làm việc này là GAINS Exchange. Đó là tài liệu bạn có thể nhận từ một Giám đốc BNI; nó cũng có trong cuốn sách Business by Referral, và đó là một từ viết tắt. Nó là viết tắt của Goals, Accomplishments, Interests, Networks và Skills (Mục tiêu, Thành tựu, Sở thích, Mạng lưới và Kỹ năng), và nó chắc chắn giúp thiết lập những điểm chung quan tâm giữa bạn và người khác.
Điểm thứ ba là: Hãy trả lời có "hương vị".
Và tôi rất thích ý này. Bạn đã nghe rất nhiều câu hỏi vô thưởng vô phạt trong các cuộc tương tác, những câu như "Dạo này thế nào", "Có gì mới không", "Bạn khỏe không". Khi những câu hỏi như vậy xuất hiện, Scott cảnh báo đừng rơi vào cái bẫy kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách trả lời, "Ổn. Tôi vẫn ổn." Thay vào đó, hãy đưa ra một câu trả lời có hương vị, "Tuyệt vời", "Nếu khá hơn nữa thì tôi thành hai người mất", "Mọi thứ đều đẹp."
Norm Dominguez, CEO của BNI, luôn nói, "Đáng nể." Và ông nói: "Tôi luôn dùng từ đó vì nó có thể là đáng nể theo hướng tốt hoặc đáng nể theo hướng xấu, nhưng lần nào tôi cũng có thể nói 'Đáng nể', và nó luôn nghe tích cực."
Đây là câu tôi thích nhất, và tôi nghĩ tôi đã nói câu này với bạn rồi, Priscilla. Khi ai đó hỏi, "Ivan, anh dạo này thế nào?", tôi sẽ nói, "Nếu tôi khá hơn nữa thì tôi sẽ hủy bảo hiểm nhân thọ của mình." Bạn có thích câu đó không? Câu đó luôn được mọi người đón nhận rất tốt, trừ các đại lý bảo hiểm nhân thọ.

Priscilla: Tôi nghĩ anh đã nói điều gì đó tương tự với tôi.

Ivan: Và tôi phải nói rằng nếu đại lý bảo hiểm nhân thọ của tôi, người là một thành viên BNI, đang nghe, thì tôi chỉ đùa thôi, Mike. Tôi sẽ không hủy bảo hiểm nhân thọ của mình đâu.
Scott nói hãy đưa ra một câu trả lời có hương vị. Điều đó thực sự quan trọng vì không ai mong đợi nó. Không chỉ vậy, đưa ra một câu trả lời chân thật để khuếch đại cảm xúc của bạn là một cách hoàn hảo để chia sẻ bản thân hay khiến bạn dễ tiếp cận về mặt cá nhân với người khác.
Đây là điểm thứ tư của ông: Đừng khoanh tay tại các sự kiện networking.
Dù bạn lạnh, chán, mệt, hay chỉ đơn giản là không muốn ở đó, cũng đừng khoanh tay. Nó khiến bạn trông có vẻ phòng thủ, lo lắng, hay phán xét, đóng kín, hoặc hoài nghi. Đó là một tín hiệu phi ngôn ngữ đơn giản, vô thức, nói rằng: "Tránh xa tôi ra." Mọi người thấy cánh tay khoanh lại và họ lảng đi. Họ không muốn làm phiền bạn; bạn không dễ gần.
Hãy nghĩ xem. Bạn có muốn đến gần một người như vậy không? Có lẽ là không, nên khi bạn cảm thấy thôi thúc muốn khoanh tay trước ngực như một cái khiên, hãy dừng lại, nhận ra tác động của nó và thư giãn, rồi làm việc khác với cánh tay và bàn tay của bạn.
Đây là điểm thứ năm của ông: Chinh phục cảm giác bị từ chối.
Bạn có bao giờ nghe thấy mình nói: "Họ sẽ không chào lại đâu", "Họ sẽ không quan tâm đến mình", "Mình sẽ nói điều gì đó ngớ ngẩn" không? Nỗi sợ là lý do số một khiến mọi người không bắt chuyện, sợ bị từ chối, sợ mình không đủ tốt, và sợ trông ngớ ngẩn. Nhưng luyện tập sẽ làm nỗi sợ này phai nhạt. Bạn càng bắt chuyện nhiều thì càng giỏi hơn, vì vậy hãy là người đầu tiên tự giới thiệu hoặc đơn giản là nói "Xin chào", và khi bạn đóng vai trò chủ động thay vì thụ động, bạn phát triển kỹ năng của mình và giảm khả năng bị từ chối.
Đây là điểm cuối cùng của ông, và tôi rất thích; đó là: Hãy đeo bảng tên.
Và tất nhiên, ông là "Anh chàng Bảng tên", nên đó là điểm quan trọng. Chúng ta đã nghe mọi lý do có thể để không đeo bảng tên, và tất cả đều có thể được bác bỏ. Nếu ai đó nói bảng tên trông ngớ ngẩn, đúng là vậy, nhưng hãy nhớ mọi người khác cũng đeo, nên đừng cảm thấy tệ.
"Bảng tên làm hỏng quần áo của tôi." Sẽ không nếu bạn đeo chúng ở mép ve áo hoặc dùng các loại đầu nối an toàn cho vải như dây đeo và kẹp nhựa; chúng sẽ không làm hỏng quần áo.
Đây là câu khiến tôi phát điên. "Tôi biết tất cả mọi người rồi", hoặc "Ai cũng biết tôi". Không, bạn không biết hết, và không, họ cũng không biết bạn. Bạn có thể nghĩ là vậy, nhưng mọi người luôn gia nhập và rời khỏi các tổ chức kinh doanh, và không phải ai ở đó cũng biết bạn.
Vì vậy bảng tên của bạn thực sự là người bạn tốt nhất vì nhiều lý do. Trước hết, tên của một người là thông tin cá nhân duy nhất hay bị quên nhất, và mọi người ít có khả năng đến gần bạn hơn nếu họ không biết hoặc đã quên tên bạn. Thứ hai, đó là quảng cáo miễn phí cho bạn và công ty của bạn. Và thứ ba, bảng tên khuyến khích mọi người thân thiện và dễ gần hơn.
Tôi đã thấy vợ tôi, khi bà ấy là Giám đốc BNI, Beth luôn đeo bảng tên BNI mọi lúc, đi đâu cũng đeo. Khi ở cửa hàng tạp hóa hay đi đón con, bà đều đeo bảng tên BNI. Và thật ngạc nhiên là có bao nhiêu người hỏi bà về công việc của bà và BNI là gì. Đó là một kỹ thuật tuyệt vời để mời khách mời đến với tổ chức, vì họ sẽ bắt đầu một cuộc trò chuyện, họ sẽ nhìn vào bảng tên, và họ sẽ hỏi bạn.
Bạn đã trải nghiệm điều đó chưa?

Priscilla: Vâng. Tôi nghĩ đó là một công cụ tuyệt vời. Tôi chỉ muốn nhận xét về việc đeo bảng tên trong một sự kiện là rất nhiều người không thể nhớ tên, và nó khiến họ cảm thấy thoải mái khi có thể chỉ cần, tôi biết bản thân tôi cảm thấy như vậy, đặc biệt là thế.

Ivan: Vâng, và đó cũng là một cách dễ dàng để bắt chuyện vì bạn không chỉ thấy tên người đó mà còn thấy nghề nghiệp hay tên công ty của họ. Với tôi, đó là một cách dễ để nói: "Hãy kể cho tôi nghe thêm về công ty XYZ" hoặc "Tôi thấy bạn là bác sĩ chỉnh hình cột sống. Bạn làm nghề đó được bao lâu rồi?" Nó cho phép bạn mở ra một cuộc đối thoại về nghề nghiệp của họ cũng như về chính họ.
Vậy, để kết thúc, nguyên lý của Ginsberg về CPI, những điểm chung quan tâm, đặc biệt mạnh mẽ trong networking cho doanh nghiệp của bạn. Hãy xem xét những người bạn biết rõ nhất hiện nay. Nếu bạn biết họ qua công việc, tất cả họ đều có công việc là CPI chung với bạn, là điểm chung quan tâm. Nếu bạn biết họ qua giải bóng đá của mình, họ cùng chia sẻ sở thích bóng đá với bạn. Với điều đó trong đầu, bạn có thể đang thu hút những người mà sau này, khi bạn đã xây dựng mối quan hệ bắt đầu từ nền tảng chung này, có thể giúp bạn trong công việc kinh doanh. Và tôi rất thích tài liệu của Scott. Nếu có cơ hội, tôi khuyên bạn nên xem cuốn sách của ông.

Priscilla: Tuyệt. Được rồi. Cảm ơn anh. Anh còn mẹo phút chót nào không, hay anh đã tóm tắt hết rồi?

Ivan: Về cơ bản là đã tóm tắt hết, nhưng cuốn sách của Scott, The Power of Approachability, là một cuốn sách tuyệt vời, và chúng tôi cũng nói về cuốn sách đó trong The 29% Solution. Và các thành viên, tất nhiên, có thể mua sách ở hiệu sách hoặc trên Amazon. Chúng tôi cũng có một trang web, 29percentsolution.com, số 2, số 9, từ "percent" rồi đến "solution", 29percentsolution.com.

Priscilla: Vâng, tuyệt. Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Cảm ơn anh rất nhiều, Tiến sĩ Misner.

Ivan: Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Tôi muốn nhắc thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.