Hội chứng prima donna là thuật ngữ dùng để mô tả những người thể hiện sự tự cao quá mức, kiêu ngạo và chỉ biết đến bản thân trong cuộc sống công việc lẫn cá nhân. Hành vi của những người mắc hội chứng prima donna có thể dẫn đến tinh thần sa sút, tỷ lệ nghỉ việc cao và các mối quan hệ căng thẳng với đồng nghiệp hoặc khách hàng. Bạn càng nhận ra nó sớm và càng xử lý nó sớm, tổ chức của bạn sẽ càng vững mạnh.
Hãy lắng nghe tập này để biết cách nhận diện hội chứng prima donna và cách xử lý khi bạn gặp phải nó.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tham gia với tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?
Ivan: Tuần này tôi đang ở Miami để dự Hội nghị Hoa Kỳ, Hội nghị Quốc gia BNI Hoa Kỳ. Và đây là một nơi thật hào hứng để tổ chức một hội nghị.
Priscilla: Vâng, nghe có vẻ đúng là vậy. Vậy anh có gì muốn chia sẻ với chúng tôi?
Ivan: À, bạn biết đấy, có lúc tôi đã nghĩ đến việc thực sự viết một cuốn sách về chủ đề này, nhưng có lẽ tôi không có đủ tư liệu. Vì vậy tôi làm podcast này và tôi sẽ có một bài blog và một bài báo về nó.
Hội chứng prima donna là thuật ngữ dùng để mô tả những người thể hiện sự tự cao quá mức, kiêu ngạo, chỉ biết đến bản thân, trong cuộc sống công việc lẫn cá nhân. Và hội chứng này có thể gặp ở những người thuộc mọi tầng lớp. Nhưng nó thường được quan sát thấy ở những người đã đạt được, hoặc nghĩ rằng mình đã đạt được, một mức độ thành công hay nổi tiếng nào đó.
Lần đầu tiên tôi nhận ra điều này là ở hai người mà tôi làm việc cùng rất sát, và cả hai người họ đều không thực sự (cười)… họ không thực sự đạt được mức độ thành công hay nổi tiếng đáng kể, nhưng họ đang bắt đầu đạt được, và trời ạ, họ rơi ngay vào cái mà tôi gọi là hội chứng prima donna. Người đàn ông thứ nhất là một giảng viên đào tạo trong công ty và anh ta là một giảng viên giỏi và rất lôi cuốn. Vấn đề là khu vực của anh ta ở trong tình trạng tồi tệ. Anh ta cư xử như một prima donna nhưng làm việc như một kẻ vô dụng. Người diễn giỏi ấy chẳng thể hiện được gì trong kết quả, nhưng lại cư xử như thể mình là người giỏi nhất công ty. Người thứ hai là đồng tác giả của một cuốn sách về networking. Ngay khi tên cô ấy xuất hiện trên cuốn sách, bạn sẽ nghĩ rằng cô ấy sinh ra đã là một nữ hoàng. Cô ấy lao vào hội chứng prima donna bằng cả hai chân và đối xử với mọi người theo đúng kiểu đó.
Khi một người thể hiện những đặc điểm như thế này, họ có thể thấy khó xây dựng và duy trì những mối quan hệ tích cực cả trong cuộc sống cá nhân lẫn công việc. Nhu cầu liên tục được chú ý và được công nhận, cộng với việc thiếu sự đồng cảm với người khác, có thể tạo ra cảm giác bị cô lập và cô đơn với những người xung quanh.
Hội chứng prima donna có đặc điểm là cảm giác phóng đại về tầm quan trọng của bản thân, sự ám ảnh về địa vị, và kỳ vọng được đối xử đặc biệt. Những người mắc hội chứng này thường tin rằng họ là những người tài năng nhất, thông minh nhất và chăm chỉ nhất trong ngành của mình. Họ đòi hỏi được ghi nhận cho những thành tích của mình, và họ kỳ vọng người khác phải chiều theo nhu cầu và mong muốn của họ.
Đáng tiếc là hội chứng prima donna thực sự có thể gây ra những tác động tàn phá đến sự nghiệp và cuộc sống cá nhân của một người. Những prima donna thường làm xa lánh đồng nghiệp và khách hàng bằng hành vi đòi hỏi và tự cho mình quyền được hưởng. Họ có thể từ chối hợp tác với người khác, vì tin rằng chỉ có họ mới có khả năng đạt được thành công. Họ cũng có thể trở nên oán giận hoặc thù địch khi không nhận được sự ghi nhận mà họ cảm thấy mình xứng đáng.
Một trong những khía cạnh nguy hiểm âm thầm nhất của hội chứng prima donna là nó có thể thực sự khó tự nhận ra ở chính mình. Họ khó mà thấy được điều đó ở bản thân. Nhiều người mắc hội chứng này tin rằng họ chỉ đơn giản là tham vọng hoặc có động lực mạnh mẽ, chứ không phải kiêu ngạo hay tự cho mình quyền được hưởng. Và kết quả là, họ có thể chống đối lại góp ý hoặc phê bình, và họ có thể gặp khó khăn trong việc hình thành những mối quan hệ có ý nghĩa với người khác.
Vậy đây là một số đặc điểm mà tôi đã quan sát được liên quan đến hành vi này.
Thứ nhất là nhu cầu kiểm soát. Những người mắc hội chứng prima donna thường có mong muốn mạnh mẽ được kiểm soát các tình huống và những người xung quanh. Họ có thể trở nên bực bội hoặc tức giận khi mọi việc không diễn ra theo ý mình. Và họ có thể cố gắng áp đặt sự kiểm soát lên người khác thông qua thao túng, bắt nạt hoặc những chiêu thức khác.
[Thứ hai] Có thể có cảm giác tự cho mình quyền được hưởng. Những prima donna thường tin rằng họ có quyền được hưởng những đặc quyền, sự ghi nhận hoặc sự đối xử nhất định mà người khác không có. Họ có thể cảm thấy mình đứng trên những quy tắc áp dụng cho hầu hết mọi người, hoặc rằng họ xứng đáng được đối xử đặc biệt chỉ đơn giản vì vị trí hay địa vị của họ.
[Thứ ba] Họ có thể thiếu sự đồng cảm. Những prima donna có thể gặp khó khăn trong việc đồng cảm với người khác, và họ có thể gạt bỏ ý kiến hoặc cảm xúc của những người xung quanh. Họ có thể thiếu khả năng hiểu hoặc trân trọng quan điểm của người khác và thường tỏ ra lạnh lùng, xa cách… và chắc chắn là vô tâm.
[Thứ tư] Họ không có khả năng tiếp nhận góp ý. Những người mắc hội chứng prima donna có thể trở nên phòng thủ hoặc tức giận khi nhận được góp ý hoặc phê bình. Họ có thể xem bất kỳ đề xuất cải thiện nào như một sự công kích cá nhân và có thể không sẵn lòng thừa nhận hay khắc phục những thiếu sót đó.
[Thứ năm] Thường có nhu cầu được chú ý. Những prima donna thường khao khát sự chú ý và có thể cư xử theo những cách thu hút sự chú ý về phía mình. Và họ có thể tìm cách trở thành trung tâm của sự chú ý hoặc có thể dùng những hành vi gây chú ý để cảm thấy mình được công nhận hoặc quan trọng. Đây chính là trường hợp của người đồng tác giả mà tôi đã nhắc đến ở trên. Chắc chắn là trường hợp của người đó.
[Thứ sáu] Họ có thể là người làm việc nhóm kém. Những người mắc hội chứng prima donna có thể không sẵn lòng hợp tác hay làm việc với người khác. Họ có thể coi thường hoặc gạt bỏ những đóng góp của người khác và họ có thể coi bản thân là người có thẩm quyền duy nhất về một chủ đề hay nhiệm vụ nào đó.
[Thứ bảy] Một đặc điểm nữa của những người mắc hội chứng prima donna là xu hướng nghĩ rằng họ đứng trên những công việc lặt vặt hay những trách nhiệm tầm thường. Họ có thể tin rằng những việc này không xứng với họ, và họ nên tập trung vào những công việc “quan trọng” khác. Tuy nhiên, điều này có thể khiến họ bị đồng nghiệp xem là lười biếng hoặc tự cho mình quyền được hưởng, đặc biệt là tự cho mình quyền được hưởng.
Nhìn chung, những người mắc hội chứng prima donna có thể thể hiện một loạt hành vi gây khó khăn, khiến việc làm việc hoặc tương tác hiệu quả với họ trở nên khó khăn.
Vì vậy, điều quan trọng là nhận ra những đặc điểm này và xây dựng các chiến lược để quản lý hoặc giảm thiểu tác động của chúng lên người khác. Việc đối phó với một người mắc hội chứng prima donna có thể đầy thách thức. Nhưng đây là một số chiến lược, năm chiến lược, sẽ giúp bạn xử lý những người mắc hoặc có vẻ mắc hội chứng prima donna này. Những kỹ thuật hữu ích để làm việc với họ.
Thứ nhất là thiết lập ranh giới rõ ràng. Điều quan trọng là đặt ra ranh giới rõ ràng với những người thể hiện hành vi prima donna. Hãy thiết lập kỳ vọng về cách các bạn sẽ làm việc cùng nhau và truyền đạt những kỳ vọng này một cách rõ ràng và quyết đoán. Và hãy sẵn sàng áp dụng hậu quả nếu người đó vượt qua những ranh giới này.
Thứ hai là giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp. Điều quan trọng là giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp khi đối phó với những prima donna, ngay cả khi họ trở nên thù địch hoặc khó chịu. Hãy tránh bị kéo vào những cuộc tranh cãi hay những phản ứng cảm xúc, vì điều này chỉ làm tình hình leo thang và khiến nó khó giải quyết hơn.
Thứ ba là tập trung vào sự thật và tập trung vào giải pháp. Khi giao tiếp với một người có xu hướng prima donna, hãy cố gắng tập trung vào sự thật và giải pháp thay vì những cảm xúc có thể đang được thể hiện. Hãy đưa ra góp ý rõ ràng, khách quan và đề xuất những cách cải thiện hoặc thỏa hiệp.
Thứ tư là tìm kiếm sự hỗ trợ. Việc đối phó với một người mắc hội chứng prima donna có thể gây căng thẳng và đầy thách thức. Vì vậy, có thể sẽ hữu ích khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, bạn bè hoặc, bạn biết đấy, ở cấp độ cá nhân, một chuyên gia sức khỏe tâm thần. Nếu đó là một người bạn cá nhân… nó thường không phù hợp với một cộng sự trong công việc, nhưng với một người bạn cá nhân, bạn biết đấy, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ một chuyên gia sức khỏe tâm thần.
Thực ra, tôi đã làm vậy cho cả những người bạn cá nhân lẫn những người bạn trong công việc. Tôi đã nói chuyện với các chuyên gia, các chuyên gia sức khỏe tâm thần, về cách xử lý người đó. Một trong những người mà tôi đã trò chuyện nhiều lần từng tham gia podcast của tôi, đó là Mark Goulston, Tiến sĩ Goulston. Bạn biết đấy, tôi đã liên hệ với Mark nhiều lần và nói: “Này, tôi có một người đang gặp vấn đề này hay vấn đề kia”, và anh ấy đã rất hữu ích trong việc cho tôi những gợi ý về cách đối phó với những thách thức như vậy. Vì vậy, việc trò chuyện về những trải nghiệm và cảm xúc của bạn với một ai đó có thể giúp bạn giữ được góc nhìn đúng đắn và xây dựng những chiến lược đối phó hiệu quả.
Thứ năm, hãy cân nhắc việc rút lui. Trong một số trường hợp, có thể cần phải rút lui khỏi một người mắc hội chứng prima donna nếu họ liên tục gây khó khăn hoặc độc hại khi làm việc cùng, và nếu điều đó có thể thực hiện được. Nếu bạn cảm thấy hành vi của người đó đang ảnh hưởng đến sự an lành của bạn, hoặc sự an lành của người khác, có lẽ đã đến lúc cân nhắc chấm dứt mối quan hệ hoặc tìm kiếm những cơ hội khác trong công việc hay cá nhân thay vì với người này.
Tóm lại, hành vi của những người mắc hội chứng prima donna có thể dẫn đến tinh thần sa sút, tỷ lệ nghỉ việc cao và các mối quan hệ căng thẳng với đồng nghiệp hoặc khách hàng. Bạn càng nhận ra nó sớm và càng xử lý nó sớm, tổ chức của bạn sẽ càng vững mạnh.
Và tôi rất không muốn nói điều này, nhưng bạn biết đấy, đôi khi chúng ta có những người trong một chapter BNI cư xử như thế này. Và vì vậy đây là một số gợi ý về cách làm việc với họ, và cách làm việc với những người mà bạn gặp trong những bối cảnh khác.
Một trong những điều mà tôi rất yêu thích, và tôi đã nói về hai quý ông này nhiều lần trên podcast và trong các bài viết của mình, hai người mà nếu có ai đó có thể cư xử như prima donna, thì hai người này chắc chắn có đủ tư cách. Đó là Richard Branson và Jack Canfield. Cả hai người, Richard là một cộng sự; Jack là một người bạn thân. Và cả hai đều thành công không thể tin được trong lĩnh vực của mình. Thế nhưng, không ai trong số họ để cái tôi bước vào phòng trước khi chính họ bước vào. Đó là hai người đã học được rằng sự khiêm tốn, và việc sống khiêm nhường, cũng có sức mạnh. Một trong những câu nói yêu thích của tôi là: người khiêm tốn không nghĩ kém về bản thân mình, họ chỉ nghĩ về bản thân mình ít hơn.
Hội chứng prima donna là thuật ngữ dùng để mô tả những người thể hiện sự tự cao quá mức, kiêu ngạo, chỉ biết đến bản thân, trong cuộc sống công việc lẫn cá nhân. Và hội chứng này có thể gặp ở những người thuộc mọi tầng lớp. Nhưng nó thường được quan sát thấy ở những người đã đạt được, hoặc nghĩ rằng mình đã đạt được, một mức độ thành công hay nổi tiếng nào đó.
Lần đầu tiên tôi nhận ra điều này là ở hai người mà tôi làm việc cùng rất sát, và cả hai người họ đều không thực sự (cười)… họ không thực sự đạt được mức độ thành công hay nổi tiếng đáng kể, nhưng họ đang bắt đầu đạt được, và trời ạ, họ rơi ngay vào cái mà tôi gọi là hội chứng prima donna. Người đàn ông thứ nhất là một giảng viên đào tạo trong công ty và anh ta là một giảng viên giỏi và rất lôi cuốn. Vấn đề là khu vực của anh ta ở trong tình trạng tồi tệ. Anh ta cư xử như một prima donna nhưng làm việc như một kẻ vô dụng. Người diễn giỏi ấy chẳng thể hiện được gì trong kết quả, nhưng lại cư xử như thể mình là người giỏi nhất công ty. Người thứ hai là đồng tác giả của một cuốn sách về networking. Ngay khi tên cô ấy xuất hiện trên cuốn sách, bạn sẽ nghĩ rằng cô ấy sinh ra đã là một nữ hoàng. Cô ấy lao vào hội chứng prima donna bằng cả hai chân và đối xử với mọi người theo đúng kiểu đó.
Khi một người thể hiện những đặc điểm như thế này, họ có thể thấy khó xây dựng và duy trì những mối quan hệ tích cực cả trong cuộc sống cá nhân lẫn công việc. Nhu cầu liên tục được chú ý và được công nhận, cộng với việc thiếu sự đồng cảm với người khác, có thể tạo ra cảm giác bị cô lập và cô đơn với những người xung quanh.
Hội chứng prima donna có đặc điểm là cảm giác phóng đại về tầm quan trọng của bản thân, sự ám ảnh về địa vị, và kỳ vọng được đối xử đặc biệt. Những người mắc hội chứng này thường tin rằng họ là những người tài năng nhất, thông minh nhất và chăm chỉ nhất trong ngành của mình. Họ đòi hỏi được ghi nhận cho những thành tích của mình, và họ kỳ vọng người khác phải chiều theo nhu cầu và mong muốn của họ.
Đáng tiếc là hội chứng prima donna thực sự có thể gây ra những tác động tàn phá đến sự nghiệp và cuộc sống cá nhân của một người. Những prima donna thường làm xa lánh đồng nghiệp và khách hàng bằng hành vi đòi hỏi và tự cho mình quyền được hưởng. Họ có thể từ chối hợp tác với người khác, vì tin rằng chỉ có họ mới có khả năng đạt được thành công. Họ cũng có thể trở nên oán giận hoặc thù địch khi không nhận được sự ghi nhận mà họ cảm thấy mình xứng đáng.
Một trong những khía cạnh nguy hiểm âm thầm nhất của hội chứng prima donna là nó có thể thực sự khó tự nhận ra ở chính mình. Họ khó mà thấy được điều đó ở bản thân. Nhiều người mắc hội chứng này tin rằng họ chỉ đơn giản là tham vọng hoặc có động lực mạnh mẽ, chứ không phải kiêu ngạo hay tự cho mình quyền được hưởng. Và kết quả là, họ có thể chống đối lại góp ý hoặc phê bình, và họ có thể gặp khó khăn trong việc hình thành những mối quan hệ có ý nghĩa với người khác.
Vậy đây là một số đặc điểm mà tôi đã quan sát được liên quan đến hành vi này.
Thứ nhất là nhu cầu kiểm soát. Những người mắc hội chứng prima donna thường có mong muốn mạnh mẽ được kiểm soát các tình huống và những người xung quanh. Họ có thể trở nên bực bội hoặc tức giận khi mọi việc không diễn ra theo ý mình. Và họ có thể cố gắng áp đặt sự kiểm soát lên người khác thông qua thao túng, bắt nạt hoặc những chiêu thức khác.
[Thứ hai] Có thể có cảm giác tự cho mình quyền được hưởng. Những prima donna thường tin rằng họ có quyền được hưởng những đặc quyền, sự ghi nhận hoặc sự đối xử nhất định mà người khác không có. Họ có thể cảm thấy mình đứng trên những quy tắc áp dụng cho hầu hết mọi người, hoặc rằng họ xứng đáng được đối xử đặc biệt chỉ đơn giản vì vị trí hay địa vị của họ.
[Thứ ba] Họ có thể thiếu sự đồng cảm. Những prima donna có thể gặp khó khăn trong việc đồng cảm với người khác, và họ có thể gạt bỏ ý kiến hoặc cảm xúc của những người xung quanh. Họ có thể thiếu khả năng hiểu hoặc trân trọng quan điểm của người khác và thường tỏ ra lạnh lùng, xa cách… và chắc chắn là vô tâm.
[Thứ tư] Họ không có khả năng tiếp nhận góp ý. Những người mắc hội chứng prima donna có thể trở nên phòng thủ hoặc tức giận khi nhận được góp ý hoặc phê bình. Họ có thể xem bất kỳ đề xuất cải thiện nào như một sự công kích cá nhân và có thể không sẵn lòng thừa nhận hay khắc phục những thiếu sót đó.
[Thứ năm] Thường có nhu cầu được chú ý. Những prima donna thường khao khát sự chú ý và có thể cư xử theo những cách thu hút sự chú ý về phía mình. Và họ có thể tìm cách trở thành trung tâm của sự chú ý hoặc có thể dùng những hành vi gây chú ý để cảm thấy mình được công nhận hoặc quan trọng. Đây chính là trường hợp của người đồng tác giả mà tôi đã nhắc đến ở trên. Chắc chắn là trường hợp của người đó.
[Thứ sáu] Họ có thể là người làm việc nhóm kém. Những người mắc hội chứng prima donna có thể không sẵn lòng hợp tác hay làm việc với người khác. Họ có thể coi thường hoặc gạt bỏ những đóng góp của người khác và họ có thể coi bản thân là người có thẩm quyền duy nhất về một chủ đề hay nhiệm vụ nào đó.
[Thứ bảy] Một đặc điểm nữa của những người mắc hội chứng prima donna là xu hướng nghĩ rằng họ đứng trên những công việc lặt vặt hay những trách nhiệm tầm thường. Họ có thể tin rằng những việc này không xứng với họ, và họ nên tập trung vào những công việc “quan trọng” khác. Tuy nhiên, điều này có thể khiến họ bị đồng nghiệp xem là lười biếng hoặc tự cho mình quyền được hưởng, đặc biệt là tự cho mình quyền được hưởng.
Nhìn chung, những người mắc hội chứng prima donna có thể thể hiện một loạt hành vi gây khó khăn, khiến việc làm việc hoặc tương tác hiệu quả với họ trở nên khó khăn.
Vì vậy, điều quan trọng là nhận ra những đặc điểm này và xây dựng các chiến lược để quản lý hoặc giảm thiểu tác động của chúng lên người khác. Việc đối phó với một người mắc hội chứng prima donna có thể đầy thách thức. Nhưng đây là một số chiến lược, năm chiến lược, sẽ giúp bạn xử lý những người mắc hoặc có vẻ mắc hội chứng prima donna này. Những kỹ thuật hữu ích để làm việc với họ.
Thứ nhất là thiết lập ranh giới rõ ràng. Điều quan trọng là đặt ra ranh giới rõ ràng với những người thể hiện hành vi prima donna. Hãy thiết lập kỳ vọng về cách các bạn sẽ làm việc cùng nhau và truyền đạt những kỳ vọng này một cách rõ ràng và quyết đoán. Và hãy sẵn sàng áp dụng hậu quả nếu người đó vượt qua những ranh giới này.
Thứ hai là giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp. Điều quan trọng là giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp khi đối phó với những prima donna, ngay cả khi họ trở nên thù địch hoặc khó chịu. Hãy tránh bị kéo vào những cuộc tranh cãi hay những phản ứng cảm xúc, vì điều này chỉ làm tình hình leo thang và khiến nó khó giải quyết hơn.
Thứ ba là tập trung vào sự thật và tập trung vào giải pháp. Khi giao tiếp với một người có xu hướng prima donna, hãy cố gắng tập trung vào sự thật và giải pháp thay vì những cảm xúc có thể đang được thể hiện. Hãy đưa ra góp ý rõ ràng, khách quan và đề xuất những cách cải thiện hoặc thỏa hiệp.
Thứ tư là tìm kiếm sự hỗ trợ. Việc đối phó với một người mắc hội chứng prima donna có thể gây căng thẳng và đầy thách thức. Vì vậy, có thể sẽ hữu ích khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, bạn bè hoặc, bạn biết đấy, ở cấp độ cá nhân, một chuyên gia sức khỏe tâm thần. Nếu đó là một người bạn cá nhân… nó thường không phù hợp với một cộng sự trong công việc, nhưng với một người bạn cá nhân, bạn biết đấy, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ một chuyên gia sức khỏe tâm thần.
Thực ra, tôi đã làm vậy cho cả những người bạn cá nhân lẫn những người bạn trong công việc. Tôi đã nói chuyện với các chuyên gia, các chuyên gia sức khỏe tâm thần, về cách xử lý người đó. Một trong những người mà tôi đã trò chuyện nhiều lần từng tham gia podcast của tôi, đó là Mark Goulston, Tiến sĩ Goulston. Bạn biết đấy, tôi đã liên hệ với Mark nhiều lần và nói: “Này, tôi có một người đang gặp vấn đề này hay vấn đề kia”, và anh ấy đã rất hữu ích trong việc cho tôi những gợi ý về cách đối phó với những thách thức như vậy. Vì vậy, việc trò chuyện về những trải nghiệm và cảm xúc của bạn với một ai đó có thể giúp bạn giữ được góc nhìn đúng đắn và xây dựng những chiến lược đối phó hiệu quả.
Thứ năm, hãy cân nhắc việc rút lui. Trong một số trường hợp, có thể cần phải rút lui khỏi một người mắc hội chứng prima donna nếu họ liên tục gây khó khăn hoặc độc hại khi làm việc cùng, và nếu điều đó có thể thực hiện được. Nếu bạn cảm thấy hành vi của người đó đang ảnh hưởng đến sự an lành của bạn, hoặc sự an lành của người khác, có lẽ đã đến lúc cân nhắc chấm dứt mối quan hệ hoặc tìm kiếm những cơ hội khác trong công việc hay cá nhân thay vì với người này.
Tóm lại, hành vi của những người mắc hội chứng prima donna có thể dẫn đến tinh thần sa sút, tỷ lệ nghỉ việc cao và các mối quan hệ căng thẳng với đồng nghiệp hoặc khách hàng. Bạn càng nhận ra nó sớm và càng xử lý nó sớm, tổ chức của bạn sẽ càng vững mạnh.
Và tôi rất không muốn nói điều này, nhưng bạn biết đấy, đôi khi chúng ta có những người trong một chapter BNI cư xử như thế này. Và vì vậy đây là một số gợi ý về cách làm việc với họ, và cách làm việc với những người mà bạn gặp trong những bối cảnh khác.
Một trong những điều mà tôi rất yêu thích, và tôi đã nói về hai quý ông này nhiều lần trên podcast và trong các bài viết của mình, hai người mà nếu có ai đó có thể cư xử như prima donna, thì hai người này chắc chắn có đủ tư cách. Đó là Richard Branson và Jack Canfield. Cả hai người, Richard là một cộng sự; Jack là một người bạn thân. Và cả hai đều thành công không thể tin được trong lĩnh vực của mình. Thế nhưng, không ai trong số họ để cái tôi bước vào phòng trước khi chính họ bước vào. Đó là hai người đã học được rằng sự khiêm tốn, và việc sống khiêm nhường, cũng có sức mạnh. Một trong những câu nói yêu thích của tôi là: người khiêm tốn không nghĩ kém về bản thân mình, họ chỉ nghĩ về bản thân mình ít hơn.
Priscilla: Câu đó hay đấy.
Ivan: Còn những prima donna thì có xu hướng nghĩ về bản thân mình rất nhiều. Đó là sự khác biệt lớn. Vậy đó là những suy nghĩ của tôi cho ngày hôm nay, Priscilla.
Priscilla: Được rồi, hội chứng prima donna khác với chứng ái kỷ như thế nào? Có vẻ như chúng rất gần nhau.
Ivan: Vâng, bạn biết đấy, chúng có thể gần nhau. Hai người mà tôi nghĩ đến và đã nhắc tới trong bài này, tôi không coi ai trong số họ là người ái kỷ. Điều đã xảy ra là họ đã leo lên một vai trò mà ở đó họ nghĩ rằng mình quan trọng hơn thực tế. Nhân tiện, cả hai người họ đều không còn tham gia nữa, và họ không còn ở vai trò đó, hay bất kỳ vai trò nào. Vì vậy, nó đã có tác động ngược lại. Nhưng tôi không coi ai trong số họ là người ái kỷ.
Vậy một người ái kỷ chắc chắn là một prima donna, không còn nghi ngờ gì nữa. Nhưng một prima donna thì không nhất thiết là người ái kỷ. Và đó là ý kiến của tôi. Đó là cách tôi sẽ mô tả nó. Và tôi dựa trên thực tế là tôi đã gặp nhiều người mà, bạn biết đấy, đột nhiên họ có được một vị trí và giờ họ là vua của ngọn đồi, và họ cư xử như một prima donna, nhưng bản chất họ không phải là người ái kỷ. Như vậy có hợp lý không?
Vậy một người ái kỷ chắc chắn là một prima donna, không còn nghi ngờ gì nữa. Nhưng một prima donna thì không nhất thiết là người ái kỷ. Và đó là ý kiến của tôi. Đó là cách tôi sẽ mô tả nó. Và tôi dựa trên thực tế là tôi đã gặp nhiều người mà, bạn biết đấy, đột nhiên họ có được một vị trí và giờ họ là vua của ngọn đồi, và họ cư xử như một prima donna, nhưng bản chất họ không phải là người ái kỷ. Như vậy có hợp lý không?
Priscilla: Vâng. Hội chứng prima donna… đó có phải là một điều có thật, hay là thứ mà anh tự đặt tên?
Ivan: Đó là một cụm từ mà tôi nghĩ ra, nhưng tôi đã tìm thấy nó trên Google. Vì vậy, bạn biết đấy, đó là một cụm từ mà tôi đã dùng từ rất, rất lâu rồi. Tôi không đọc hay nghe thấy nó ở đâu cả, nhưng có vẻ như nó đã được dùng trong những bài viết khác. Tôi bắt đầu nói về nó lần đầu tiên có lẽ là khoảng 20 năm trước.
Priscilla: Ừm. Được rồi.
Ivan: Vâng, nếu các bạn đã nghe tập này, tôi hy vọng nó giúp các bạn, những thành viên BNI, có được phần nào hình dung về cách xử lý những prima donna.
Priscilla: Ừm. Được rồi, tôi nghĩ điều đó rất hay. Ivan. Cảm ơn anh rất nhiều.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 807: The Prima Donna Syndrome – The Official BNI Podcast