Tập 787: Credibility (Tín nhiệm), chữ “C” thứ hai
Episode 787: Credibility, the 2nd “C” ·
Chủ đề: Sách BNI
Bạn đã bao giờ giới thiệu cơ hội kinh doanh cho một người mà bạn không chắc là đáng tin cậy chưa? Tất nhiên là chưa. Tầm quan trọng của sự đáng tin cậy gắn liền với chữ “C” thứ hai của chúng ta, Credibility, tức là sự Tín nhiệm. Khi bạn networking, phát biểu trên sân khấu, trong một buổi webinar, hay trong một buổi gặp gỡ 1-2-1, hãy đảm bảo rằng bạn thể hiện được cả Năng lực (Competence) lẫn sự Tín nhiệm (Credibility) của mình.
Các thành viên BNI có cơ hội xây dựng sự Tín nhiệm với nhau vì họ dành thời gian để tìm hiểu nhau.
Bài tập
Hãy nghĩ về những người quan trọng trong mạng lưới của bạn: 5 người hàng đầu mà bạn có mối quan hệ thực sự tốt. Hãy tự chấm điểm Năng lực và sự Tín nhiệm của bạn đối với họ. Họ tin tưởng đến mức nào vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng của bạn? Hãy lập một bảng gồm một cột cho tên, một cột cho Năng lực và một cột cho sự Tín nhiệm.
Đối tác referral, Năng lực từ 1 đến 10, Tín nhiệm từ 1 đến 10: Ivan Misner 10, 10; Priscilla Rice 10, 10. Các con số chỉ mang tính ví dụ. Nếu bạn không nghĩ mình đạt mức 10, thì điều thực sự quan trọng là ngồi lại với đối tác referral đó và trò chuyện để bạn có thể đạt đến mức đó. Hãy hỏi xem họ có băn khoăn gì không và nỗ lực để giải quyết những băn khoăn đó.
Xem thêm
Tập 771: Work Your Network (Khai thác mạng lưới của bạn)
Tập 772: Chữ “C” thứ nhất, Competence (Năng lực)
Tập 774: Bốn chữ “C”
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?
Ivan: Tôi đang ở Austin, Texas, nơi tôi sống. Và thời gian này thực sự rất thú vị vì mấy tuần vừa qua tôi đã giảng dạy tại Đại học Concordia, tôi giảng dạy trong chương trình MBA. Tôi dạy về lãnh đạo. Và phải nói với chị, Priscilla, được quay lại giảng đường đại học và giảng dạy thật là vui. Tôi đã nhớ việc này và tôi thực sự vui khi được làm lại. Và thật đáng kinh ngạc khi các sinh viên ở đó đã đón nhận tinh thần học tập suốt đời đến vậy. Và điều tuyệt vời là, tôi nghĩ mình chưa từng nói điều này trước đây, tôi nghĩ có thể tôi đã nhắc đến việc tôi đang dạy ở Concordia, nhưng đó là nhờ một referral. Chúng tôi có một thành viên BNI làm trong ngành in ấn, anh Eric, một thành viên BNI đại diện cho Concordia, và họ có một xưởng in riêng tại Đại học Concordia. Anh ấy là thành viên BNI và anh ấy đã giới thiệu tôi với Trường Kinh doanh. Và giờ tôi đang giảng dạy trong chương trình MBA. Làm việc với anh ấy thật tuyệt vời. Eric, cảm ơn anh.
Priscilla: Thật tuyệt. Tôi rất thích điều đó.
Ivan: Vâng.
Priscilla: Vậy anh hãy cho chúng tôi biết một chút về những gì anh sẽ dạy chúng tôi hôm nay đi, thưa Giáo sư.
Ivan: À, hôm nay tôi sẽ nói về chữ C thứ hai trong cuốn sách mà tôi viết cùng Tiến sĩ Oudi. Cuốn sách có tên là “Work Your Network with the 4Cs”, và trong Podcast 774, tôi đã trò chuyện với Tiến sĩ Oudi về cuốn sách này. Rồi trong Podcast 772, tôi đã nói về chữ C đầu tiên, đó là Competence, tức là Năng lực. Và trong podcast đó, tôi đã lập luận về tầm quan trọng của năng lực như là động lực chính tạo ra referral trong hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, chỉ riêng năng lực thì sẽ không mở ra được referral. Chữ C thứ hai là Credibility, tức là sự Tín nhiệm. Bạn đã bao giờ giới thiệu cơ hội kinh doanh cho một người mà bạn không chắc là đáng tin cậy chưa? Tôi hy vọng là chưa. Cả hai chúng tôi đều hy vọng là chưa, Tiến sĩ Oudi và tôi đều hy vọng là chưa. Tầm quan trọng của sự đáng tin cậy gắn liền với chữ C thứ hai của chúng ta, sự Tín nhiệm. Bây giờ, về 4C, dành cho những bạn chưa nghe Podcast 774, 4C là Competence, Credibility, Clarity và Connectivity, tức là Năng lực, Tín nhiệm, Rõ ràng và Kết nối. Và tôi sẽ nói về sự rõ ràng và sự kết nối trong thời gian tới. Nhưng hôm nay là về sự Tín nhiệm. Đó là phẩm chất khiến người khác tin được, hay xứng đáng được tin cậy. Và sự tin cậy và sự tín nhiệm liên quan chặt chẽ với nhau đến mức một số người dùng chúng như những từ đồng nghĩa.
Sự Tín nhiệm, khi kết hợp với Năng lực, chữ C đầu tiên, sẽ rút ngắn thời gian bạn cần để đạt đến điểm tin tưởng trên Đường cong Tin tưởng Referral (Referral Confidence Curve). Và công trình của các nhà tâm lý học xã hội giúp minh họa bản chất gắn bó lẫn nhau giữa sự tín nhiệm và năng lực. Trong các nghiên cứu của mình, họ đã nghiên cứu cách mọi người đánh giá lẫn nhau. Mọi người tự hỏi mình hai câu hỏi khi gặp một người mới: “Tôi có thể tin người này không?” và “Tôi có thể tôn trọng người này không?” Và những cách đánh giá người khác này được gọi là sự ấm áp, tương ứng với cách chúng ta dùng từ tín nhiệm và năng lực. Lý tưởng nhất là bạn muốn được nhìn nhận là có cả hai phẩm chất này.
Bây giờ, nghiên cứu về hành vi và đặc điểm trong networking cũng ủng hộ tầm quan trọng của sự tín nhiệm trong quá trình này. Gần 3.400 người được khảo sát trong một cuộc khảo sát của BNI mà chúng tôi thực hiện trên khắp thế giới, trong đó những người tham gia nhận được một danh sách khoảng 20 đặc điểm khác nhau về networking, và họ được yêu cầu chọn ra những hành vi hàng đầu mà họ muốn thấy ở một người networking giỏi. Và cuộc khảo sát cho thấy nhóm đặc điểm về sự tín nhiệm và đáng tin cậy được xếp hạng cao trong số các đặc điểm đó. Sự đáng tin cậy được xếp trên hầu hết các đặc điểm khác trong cuộc khảo sát mà chúng tôi thực hiện với gần 3.400 người. Thực tế, một người trả lời khảo sát đã tóm tắt tâm tư của mọi người hay nhất khi chị ấy nói: “Người đó thành công đến đâu cũng không quan trọng, nếu tôi không tin họ, tôi sẽ không làm việc với họ.” Và khi bạn giới thiệu một ai đó, bạn đang đặt uy tín của mình lên bàn cân.
Tuy nhiên, chỉ riêng năng lực thì sẽ không mở ra được referral. Chữ C thứ hai là Credibility, tức là sự Tín nhiệm. Bạn đã bao giờ giới thiệu cơ hội kinh doanh cho một người mà bạn không chắc là đáng tin cậy chưa? Tôi hy vọng là chưa. Cả hai chúng tôi đều hy vọng là chưa, Tiến sĩ Oudi và tôi đều hy vọng là chưa. Tầm quan trọng của sự đáng tin cậy gắn liền với chữ C thứ hai của chúng ta, sự Tín nhiệm. Bây giờ, về 4C, dành cho những bạn chưa nghe Podcast 774, 4C là Competence, Credibility, Clarity và Connectivity, tức là Năng lực, Tín nhiệm, Rõ ràng và Kết nối. Và tôi sẽ nói về sự rõ ràng và sự kết nối trong thời gian tới. Nhưng hôm nay là về sự Tín nhiệm. Đó là phẩm chất khiến người khác tin được, hay xứng đáng được tin cậy. Và sự tin cậy và sự tín nhiệm liên quan chặt chẽ với nhau đến mức một số người dùng chúng như những từ đồng nghĩa.
Sự Tín nhiệm, khi kết hợp với Năng lực, chữ C đầu tiên, sẽ rút ngắn thời gian bạn cần để đạt đến điểm tin tưởng trên Đường cong Tin tưởng Referral (Referral Confidence Curve). Và công trình của các nhà tâm lý học xã hội giúp minh họa bản chất gắn bó lẫn nhau giữa sự tín nhiệm và năng lực. Trong các nghiên cứu của mình, họ đã nghiên cứu cách mọi người đánh giá lẫn nhau. Mọi người tự hỏi mình hai câu hỏi khi gặp một người mới: “Tôi có thể tin người này không?” và “Tôi có thể tôn trọng người này không?” Và những cách đánh giá người khác này được gọi là sự ấm áp, tương ứng với cách chúng ta dùng từ tín nhiệm và năng lực. Lý tưởng nhất là bạn muốn được nhìn nhận là có cả hai phẩm chất này.
Bây giờ, nghiên cứu về hành vi và đặc điểm trong networking cũng ủng hộ tầm quan trọng của sự tín nhiệm trong quá trình này. Gần 3.400 người được khảo sát trong một cuộc khảo sát của BNI mà chúng tôi thực hiện trên khắp thế giới, trong đó những người tham gia nhận được một danh sách khoảng 20 đặc điểm khác nhau về networking, và họ được yêu cầu chọn ra những hành vi hàng đầu mà họ muốn thấy ở một người networking giỏi. Và cuộc khảo sát cho thấy nhóm đặc điểm về sự tín nhiệm và đáng tin cậy được xếp hạng cao trong số các đặc điểm đó. Sự đáng tin cậy được xếp trên hầu hết các đặc điểm khác trong cuộc khảo sát mà chúng tôi thực hiện với gần 3.400 người. Thực tế, một người trả lời khảo sát đã tóm tắt tâm tư của mọi người hay nhất khi chị ấy nói: “Người đó thành công đến đâu cũng không quan trọng, nếu tôi không tin họ, tôi sẽ không làm việc với họ.” Và khi bạn giới thiệu một ai đó, bạn đang đặt uy tín của mình lên bàn cân.
Ivan: Nhiều năm nay, tôi vẫn nói rằng khi bạn trao đi một referral, bạn trao đi một chút uy tín của mình. Khi bạn trao một referral tốt, nó nâng cao uy tín của bạn; khi bạn trao một referral tồi, nó làm tổn hại uy tín của bạn. Vì vậy bạn phải có thể tin tưởng đối tác referral của mình và ngược lại cũng được họ tin tưởng. Cả bạn lẫn bất kỳ ai khác đều sẽ không giới thiệu một mối quan hệ cho người mà không thể tin tưởng để xử lý việc đó.
Và tôi nghĩ điều này cực kỳ quan trọng. Trong bối cảnh kinh doanh, nhiều người cho rằng họ phải chứng minh mình đủ giỏi để đảm nhận công việc mới thì khách hàng tiềm năng mới sẵn lòng chi số tiền khó khăn lắm mới kiếm được. Và dù điều này đúng, mọi người sẽ đi sai hướng nếu họ không đồng thời tập trung vào việc đảm bảo rằng họ chứng tỏ được mình xứng đáng được tin cậy. Và khi bạn networking, phát biểu trên sân khấu, trong một buổi webinar, hay trong một buổi gặp gỡ 1-2-1, hãy đảm bảo rằng bạn thể hiện được cả năng lực lẫn sự tín nhiệm của mình.
Trong cuốn sách về 4C, khi chúng tôi nói về việc giành được sự tin tưởng của các thành viên trong mạng lưới của bạn, chúng tôi tin rằng điều đó có nghĩa là họ tin bạn với tư cách một con người và tin rằng bạn giỏi trong công việc của mình. Bạn càng nhanh chóng thể hiện được năng lực và thiết lập được sự tín nhiệm với một người, họ sẽ càng nhanh tin tưởng bạn. Và tất nhiên, họ sẽ càng nhanh trao referral cho bạn. Trong một số nhóm networking, đặc biệt là ở BNI, quy trình thẩm định diễn ra trước khi một người được chấp thuận vào tổ chức là một bước vững chắc để đạt được điểm tín nhiệm và năng lực cao đối với các thành viên khác. Nhưng bạn vẫn cần dành thời gian để thực sự tìm hiểu nhau ở mức độ cá nhân. Bởi vì bạn không thể trông đợi một referral nếu người khác không tin rằng bạn đáng tín nhiệm và có năng lực.
Đó là một trong những lý do tại sao chúng ta họp mỗi tuần ở BNI, đó là để thiết lập sự tín nhiệm đó một cách lặp đi lặp lại. Bây giờ, sự tín nhiệm là một thành phần then chốt của một khái niệm mạnh mẽ trong BNI và trong nhiều cuốn sách của tôi mà tôi thường nói đến, đó là quy trình VCP (Hiện diện – Tín nhiệm – Lợi nhuận). Và tôi đã nói về nó rất nhiều trong podcast của mình. Nó liên quan đến khoảng thời gian cần thiết để giành được sự tin tưởng của người khác vào khả năng của bạn. Hiện diện, tín nhiệm, lợi nhuận: khi bạn không có mặt tại một sự kiện networking, bạn là người vô hình. Và khi bạn xuất hiện lần đầu, bạn bắt đầu trở nên hiện diện, và nhiều người năng nổ trong các nhóm networking ở cộng đồng phàn nàn rằng dù được nhìn thấy ở hầu hết các sự kiện networking, điều này vẫn không mang lại cơ hội kinh doanh.
Và đó là vì họ có mức độ hiện diện cao, nhưng họ chưa thiết lập được sự tín nhiệm. Còn các thành viên BNI gặp nhau hàng tuần theo nhóm, vì vậy họ có thể gặp riêng nhau tại các buổi họp, giữa các buổi họp, và sự có mặt này tạo nên mức độ hiện diện cao. Và các thành viên có cơ hội xây dựng sự tín nhiệm với nhau vì họ dành thời gian để tìm hiểu nhau. Và khi đã có sự tín nhiệm, khả năng một người tự tin giới thiệu cơ hội kinh doanh cho bạn sẽ dẫn đến lợi nhuận.
Việc các thành viên trong nhóm networking xem bạn là người đáng tín nhiệm là điều tối quan trọng để họ trao referral cho bạn. Đó là một trong 4C quan trọng. Và chúng ta phải nhấn mạnh một lần nữa rằng khi bạn ngày càng hiện diện nhiều hơn, bạn đang được đánh giá về mức độ năng lực của mình. Và khi bạn đủ hiện diện và được nhìn nhận là đủ năng lực, kết hợp với sự tín nhiệm đã được thiết lập, bạn đang trên đà nhận được referral, cùng với lợi nhuận đến từ đó. Vì vậy, để có thêm referral và tác động đến lợi nhuận ròng của mình, bạn cần cả sự tín nhiệm và bạn cần cả năng lực. Hãy đánh dấu được hai ô này trong tâm trí của các đồng nghiệp kinh doanh và các thành viên BNI, và bạn sẽ trên đường đạt đến điểm tin tưởng trên Đường cong Tin tưởng Referral mà chúng tôi đã nói đến trong một podcast trước về 4C, điều mà tôi đã nói đến trong các cuốn sách của mình, và chúng tôi cũng nói đến rất nhiều trong BNI.
Vậy đây là điều tôi muốn các bạn làm nếu các bạn đang nghe podcast này. Tôi muốn các bạn dành một chút thời gian để tự chấm điểm mình từ 1 đến 10 theo cách bạn nhìn nhận những người quan trọng trong mạng lưới của mình. Giả sử là năm người hàng đầu mà bạn có mối quan hệ thực sự tốt. Hãy tự chấm điểm mình theo hai chữ C đầu tiên, Năng lực và Tín nhiệm. Hãy tạo một bảng đơn giản và liệt kê những cái tên đó, năm cái tên, mười cái tên, rồi thêm một cột cho năng lực và một cột cho sự tín nhiệm, và tự chấm điểm mình từ 1 đến 10 với từng người đó. Bạn đang ở đâu xét theo những gì họ tin về năng lực của bạn, và quan trọng nhất là sự tín nhiệm của bạn? Và nếu bạn còn dư địa để cải thiện, tôi khuyên bạn nên liên hệ với những người đó và sắp xếp một buổi gặp, trực tiếp hoặc trực tuyến, để kết nối lại và xem họ đang thế nào. Và để tiếp tục cải thiện mối quan hệ, để họ có mức độ tin tưởng cao hơn vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng của bạn.
Hãy nhớ rằng không phải sự tự tin của bạn mới là điều quan trọng. Mà là sự tin tưởng của họ vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng của bạn. Vậy bạn đáng tín nhiệm đến mức nào đối với họ? Và nếu bạn không nghĩ mình đạt mức 10, thì điều thực sự quan trọng là ngồi lại với họ và trò chuyện để bạn có thể đạt đến mức đó. Bởi vì một khi bạn đã ở giai đoạn tín nhiệm vững chắc, đó là lúc bạn bắt đầu nhận được referral từ các thành viên BNI. Chị nghĩ sao, Priscilla?
Và tôi nghĩ điều này cực kỳ quan trọng. Trong bối cảnh kinh doanh, nhiều người cho rằng họ phải chứng minh mình đủ giỏi để đảm nhận công việc mới thì khách hàng tiềm năng mới sẵn lòng chi số tiền khó khăn lắm mới kiếm được. Và dù điều này đúng, mọi người sẽ đi sai hướng nếu họ không đồng thời tập trung vào việc đảm bảo rằng họ chứng tỏ được mình xứng đáng được tin cậy. Và khi bạn networking, phát biểu trên sân khấu, trong một buổi webinar, hay trong một buổi gặp gỡ 1-2-1, hãy đảm bảo rằng bạn thể hiện được cả năng lực lẫn sự tín nhiệm của mình.
Trong cuốn sách về 4C, khi chúng tôi nói về việc giành được sự tin tưởng của các thành viên trong mạng lưới của bạn, chúng tôi tin rằng điều đó có nghĩa là họ tin bạn với tư cách một con người và tin rằng bạn giỏi trong công việc của mình. Bạn càng nhanh chóng thể hiện được năng lực và thiết lập được sự tín nhiệm với một người, họ sẽ càng nhanh tin tưởng bạn. Và tất nhiên, họ sẽ càng nhanh trao referral cho bạn. Trong một số nhóm networking, đặc biệt là ở BNI, quy trình thẩm định diễn ra trước khi một người được chấp thuận vào tổ chức là một bước vững chắc để đạt được điểm tín nhiệm và năng lực cao đối với các thành viên khác. Nhưng bạn vẫn cần dành thời gian để thực sự tìm hiểu nhau ở mức độ cá nhân. Bởi vì bạn không thể trông đợi một referral nếu người khác không tin rằng bạn đáng tín nhiệm và có năng lực.
Đó là một trong những lý do tại sao chúng ta họp mỗi tuần ở BNI, đó là để thiết lập sự tín nhiệm đó một cách lặp đi lặp lại. Bây giờ, sự tín nhiệm là một thành phần then chốt của một khái niệm mạnh mẽ trong BNI và trong nhiều cuốn sách của tôi mà tôi thường nói đến, đó là quy trình VCP (Hiện diện – Tín nhiệm – Lợi nhuận). Và tôi đã nói về nó rất nhiều trong podcast của mình. Nó liên quan đến khoảng thời gian cần thiết để giành được sự tin tưởng của người khác vào khả năng của bạn. Hiện diện, tín nhiệm, lợi nhuận: khi bạn không có mặt tại một sự kiện networking, bạn là người vô hình. Và khi bạn xuất hiện lần đầu, bạn bắt đầu trở nên hiện diện, và nhiều người năng nổ trong các nhóm networking ở cộng đồng phàn nàn rằng dù được nhìn thấy ở hầu hết các sự kiện networking, điều này vẫn không mang lại cơ hội kinh doanh.
Và đó là vì họ có mức độ hiện diện cao, nhưng họ chưa thiết lập được sự tín nhiệm. Còn các thành viên BNI gặp nhau hàng tuần theo nhóm, vì vậy họ có thể gặp riêng nhau tại các buổi họp, giữa các buổi họp, và sự có mặt này tạo nên mức độ hiện diện cao. Và các thành viên có cơ hội xây dựng sự tín nhiệm với nhau vì họ dành thời gian để tìm hiểu nhau. Và khi đã có sự tín nhiệm, khả năng một người tự tin giới thiệu cơ hội kinh doanh cho bạn sẽ dẫn đến lợi nhuận.
Việc các thành viên trong nhóm networking xem bạn là người đáng tín nhiệm là điều tối quan trọng để họ trao referral cho bạn. Đó là một trong 4C quan trọng. Và chúng ta phải nhấn mạnh một lần nữa rằng khi bạn ngày càng hiện diện nhiều hơn, bạn đang được đánh giá về mức độ năng lực của mình. Và khi bạn đủ hiện diện và được nhìn nhận là đủ năng lực, kết hợp với sự tín nhiệm đã được thiết lập, bạn đang trên đà nhận được referral, cùng với lợi nhuận đến từ đó. Vì vậy, để có thêm referral và tác động đến lợi nhuận ròng của mình, bạn cần cả sự tín nhiệm và bạn cần cả năng lực. Hãy đánh dấu được hai ô này trong tâm trí của các đồng nghiệp kinh doanh và các thành viên BNI, và bạn sẽ trên đường đạt đến điểm tin tưởng trên Đường cong Tin tưởng Referral mà chúng tôi đã nói đến trong một podcast trước về 4C, điều mà tôi đã nói đến trong các cuốn sách của mình, và chúng tôi cũng nói đến rất nhiều trong BNI.
Vậy đây là điều tôi muốn các bạn làm nếu các bạn đang nghe podcast này. Tôi muốn các bạn dành một chút thời gian để tự chấm điểm mình từ 1 đến 10 theo cách bạn nhìn nhận những người quan trọng trong mạng lưới của mình. Giả sử là năm người hàng đầu mà bạn có mối quan hệ thực sự tốt. Hãy tự chấm điểm mình theo hai chữ C đầu tiên, Năng lực và Tín nhiệm. Hãy tạo một bảng đơn giản và liệt kê những cái tên đó, năm cái tên, mười cái tên, rồi thêm một cột cho năng lực và một cột cho sự tín nhiệm, và tự chấm điểm mình từ 1 đến 10 với từng người đó. Bạn đang ở đâu xét theo những gì họ tin về năng lực của bạn, và quan trọng nhất là sự tín nhiệm của bạn? Và nếu bạn còn dư địa để cải thiện, tôi khuyên bạn nên liên hệ với những người đó và sắp xếp một buổi gặp, trực tiếp hoặc trực tuyến, để kết nối lại và xem họ đang thế nào. Và để tiếp tục cải thiện mối quan hệ, để họ có mức độ tin tưởng cao hơn vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng của bạn.
Hãy nhớ rằng không phải sự tự tin của bạn mới là điều quan trọng. Mà là sự tin tưởng của họ vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng của bạn. Vậy bạn đáng tín nhiệm đến mức nào đối với họ? Và nếu bạn không nghĩ mình đạt mức 10, thì điều thực sự quan trọng là ngồi lại với họ và trò chuyện để bạn có thể đạt đến mức đó. Bởi vì một khi bạn đã ở giai đoạn tín nhiệm vững chắc, đó là lúc bạn bắt đầu nhận được referral từ các thành viên BNI. Chị nghĩ sao, Priscilla?
Priscilla: Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt. Tôi đang tự hỏi, sự khác biệt là gì? Và làm thế nào để bạn chứng minh mình là người đáng tín nhiệm? Sự khác biệt giữa sự tín nhiệm và việc tin tưởng một ai đó là gì?
Ivan: À, khi ai đó tin tưởng bạn, đó là lúc bạn trở nên đáng tín nhiệm. Vì vậy câu hỏi là, họ tin tưởng bạn đến mức nào? Và sự tín nhiệm của bạn dựa trên sự tin tưởng của họ dành cho bạn. Đó là ý tôi khi tôi nói rằng không phải sự tự tin của bạn mới là điều quan trọng, mà là sự tin tưởng của họ. Khi họ tin tưởng cao vào khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng của bạn, thì bạn có mức tín nhiệm cao đối với họ.
Priscilla: Tôi hiểu rồi. Được.
Ivan: Và vì vậy, không phải sự tự tin của bạn mới là điều quan trọng, mà là sự tin tưởng của họ. Sự tin tưởng của họ quyết định sự tín nhiệm của bạn.
Priscilla: Đúng vậy.
Ivan: Và vì thế, nếu bạn không nhận được referral từ một người mà bạn có mối quan hệ thực sự bền chặt, bạn nên ngồi lại với họ và hỏi họ xem có điều gì khiến họ băn khoăn về khả năng của tôi trong việc này không? Về việc tôi làm công việc của mình với khách hàng, bệnh nhân hay người mua hàng của bạn? Và bạn biết đấy, họ có băn khoăn gì, thì đó chính là điều bạn cần cải thiện để phát triển sự tín nhiệm.
Priscilla: Ừm. Được, nghe hay đấy.
Ivan: Được rồi. Vậy nếu các bạn đang nghe podcast này, tôi rất mong các bạn đăng bình luận ở đây về suy nghĩ của mình, rằng cần những gì để thiết lập sự tín nhiệm với những người mà bạn đang làm việc cùng. Đó là chữ C thứ hai trong 4C của cuốn sách “Work Your Network with the 4Cs”. Hôm nay tôi chỉ có vậy thôi, Priscilla. Cảm ơn chị.
Priscilla: Được rồi, hoàn hảo. Cảm ơn anh rất nhiều.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 787: Credibility, the 2nd “C” – The Official BNI Podcast