Tập 742: Xây dựng mối quan hệ ở gia đình, nơi làm việc và cộng đồng

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: Tôi vẫn đang đi khắp thế giới qua Zoom. Như chị biết đấy, tôi vừa trở về từ Nam Cực tháng trước, và đó là châu lục thứ bảy mà tôi từng đặt chân đến. Và phải nói với chị, Nam Cực đúng là một sa mạc. Người ta vẫn nói vậy, nhưng khi ở đó mới thấy thật đáng kinh ngạc; ở Nam Cực thực sự không có cây cỏ ở bất cứ đâu. Nhưng tôi vẫn đang đi khắp nơi qua Zoom. Tôi đã có dịp đến Vương quốc Anh qua Zoom nhân kỷ niệm 25 năm của họ, và chủ yếu vẫn đi vòng quanh thế giới qua Zoom.

Priscilla: Tuyệt quá. Và tôi hy vọng chúng ta sẽ được nghe về Nam Cực.

Ivan: Vâng, chắc chắn tôi sẽ viết về Nam Cực. Được rồi, hôm nay tôi có một vị khách mời. Becky Isbell, Becky lớn lên ở vùng đông nam Oklahoma. Cô ấy tự hào gọi Texas là nhà trong suốt 12 năm qua. Cô ấy hiện đã kết hôn với người mà cô gọi là người chồng TUYỆT VỜI, James. Và họ có ba người con và một đứa cháu. Cô đã có cháu rồi à, Becky? Bạn biết không, tôi nhận ra rằng việc nhắc với con cái rằng mình chưa có đứa cháu nào chẳng được đón nhận cho lắm. Tôi đã rút ra điều đó một cách khá cay đắng.

Becky: Vâng, chẳng ích gì đâu.

Ivan: Vào năm 2009, Becky gia nhập tổ chức BNI một cách ngẫu hứng, và cô nói rằng sự ngẫu hứng đó hóa ra lại là quyết định kinh doanh tốt nhất mà cô và chồng từng đưa ra. Và Becky nhanh chóng trở thành Giám đốc hỗ trợ của BNI Central Texas, được thăng chức Giám đốc Khu vực vào năm 2012. Và vào tháng 2 năm 2020, cô được đề nghị đảm nhận vị trí Giám đốc Khu vực Vùng cho toàn bộ Texas, Arkansas, Missouri, Colorado, và gần đây nhất là bang quê hương Oklahoma của cô. Becky, thật tuyệt khi cô quay lại BNI Podcast, chào mừng cô.

Becky: Cảm ơn Ivan, tôi rất háo hức được quay lại. Tôi rất thích làm những tập podcast này cùng anh và được nói chuyện với anh về giá trị cốt lõi yêu thích của tôi, đó là xây dựng mối quan hệ. Và tôi biết chúng ta có bảy giá trị cốt lõi. Và tôi thường được bảo rằng không nên nói xây dựng mối quan hệ là giá trị yêu thích của mình. Nhưng anh cũng đã bao nhiêu lần nghe người ta nói rằng không được có đứa con yêu thích nhất?

Ivan: Đúng là không được. Và tôi sẽ khẳng định chắc chắn rằng tôi không có. Tuy nhiên, tôi nghĩ có một giá trị cốt lõi yêu thích thì không sao. Và chúng ta đã nói sơ qua về điều này trong một tập podcast trước, tôi nghĩ là tập 714, về việc xây dựng mối quan hệ và cách biến referral thành kết quả, phải không?

Becky: Đúng vậy. Và hôm nay, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào cách xây dựng những mối quan hệ đó, ở gia đình, trong công việc kinh doanh và trong cộng đồng của chúng ta. Và quay lại chuyện đứa con yêu thích, tôi có một đứa yêu thích nhất và tôi sẽ tự hào nói điều này trong bản ghi âm, đứa yêu thích nhất đó là cháu của tôi. Nên có một đứa yêu thích như vậy thì không sao.

Ivan: Vâng, vâng, tôi công nhận điều đó. Tôi đã hỏi các con tôi xem chúng nghĩ đứa nào được cưng nhất, tôi hỏi riêng từng đứa, và đứa nào cũng chỉ vào một trong hai đứa còn lại.

Becky: Buồn cười thật nhỉ? Chúng không bao giờ muốn nói “Con là đứa được cưng nhất.” Mà chúng sẽ nói “Đứa kia mới là đứa được cưng nhất.”

Ivan: Đúng vậy. Nên tôi nghĩ mình đang làm tốt vai trò của mình.

Becky: Vâng, còn tôi thì nói rất rõ ràng rằng đứa cháu là đứa tôi yêu thích nhất.

Ivan: Vâng, cách đó được đấy.

Becky: Vậy hãy nói về các mối quan hệ ở gia đình. Tôi biết gần đây anh đi lại rất nhiều, và tôi cũng đi khá nhiều. Nhưng trước cả quý 4 năm 2021, không có nhiều chuyến đi lắm. Tất cả chúng ta đều ở nhà, đúng không?

Ivan: Đúng vậy.

Becky: Và chúng ta dành nhiều thời gian hơn ở nhà, và tôi nghĩ nhiều khi chúng ta quên mất việc xây dựng những mối quan hệ ở gia đình. Cảm ơn anh đã giới thiệu chồng tôi, James, là người chồng tuyệt vời, vì anh ấy đúng là như vậy. Ivan, anh đã biết tôi hơn 10 năm rồi, anh biết tôi là người khá khó chiều. Nhưng chồng tôi chiều được. Anh ấy làm điều đó bằng sự tử tế và nhã nhặn. Vậy ở gia đình, chúng ta đang làm gì để xây dựng mối quan hệ? Vì như tôi đã nói, đôi khi chúng ta cứ gác chuyện này sang một bên, và khi tôi nói “chúng ta” là tôi đang nói về chính mình. Tôi coi những mối quan hệ đó là điều hiển nhiên. Ồ, chồng mình lúc nào cũng ở đó. Các con mình lúc nào cũng ở đó. Nhưng một điều tôi học được trong năm 2020 và đầu năm 2021 là đó chính là những người tôi cần nhất, những mối quan hệ của tôi ở gia đình. Vậy chúng ta đang làm gì để xây dựng những mối quan hệ này? Ivan, tôi biết anh là người hâm mộ cuốn sách “Năm ngôn ngữ tình yêu”, đúng không?

Ivan: Đúng vậy.

Becky: Và tôi phải nói rằng cuốn sách này đã thay đổi hoàn toàn mối quan hệ của tôi với James, và giúp tôi biết ngôn ngữ tình yêu của người đó là gì. Và điều này áp dụng cho tất cả mọi người trong nhà, không chỉ vợ hoặc chồng, mà cả con cái và hàng xóm của chúng ta, học cách nói chuyện với họ để xây dựng mối quan hệ đó. Và có lẽ các bạn đã nghe về cuốn sách này, tác giả là một người khá có tiếng, Tiến sĩ Ivan Misner đã viết một cuốn sách tên là Room Full of Referrals. Cuốn sách nói về điều tương tự, học cách nói chuyện và giao tiếp với các kiểu tính cách khác. Ngôn ngữ tình yêu của tôi, như anh biết đấy Ivan, là lời khẳng định. Tôi bảo chồng tôi, em dễ chiều lắm. Anh chỉ cần nói em trông xinh, cộng thêm ngôn ngữ tình yêu không chính thức là cho em ăn. Vậy là cho tôi ăn và khen tôi xinh, thế là tôi vui ngay. Chồng tôi thì ngược lại, không phải người thích lời khẳng định, ngôn ngữ của anh ấy là hành động phục vụ. Nên tôi có thể nói với anh ấy cả ngày rằng anh ấy là người chồng tuyệt vời thế nào, và điều đó chẳng có ý nghĩa gì với anh ấy. Nhưng nếu tôi ra ngoài xới đất cùng anh ấy, anh ấy sẽ vui như Tết. Kiểu như, điều đó làm anh ấy hạnh phúc.
Vậy hãy nghĩ về điều này ở gia đình, chúng ta đang làm gì để phát triển những mối quan hệ ở nhà? Những việc bạn có thể làm ở nhà? Khá đơn giản thôi. Tôi nói là, hãy nói cảm ơn. Bạn biết đấy, lần cuối cùng bạn nói cảm ơn với ai đó trong nhà là khi nào? Có thể là cảm ơn vì đã rửa bát. Cảm ơn vì đã đổ rác. Và sau đó hãy làm những điều bất ngờ. Các bạn đã nghe tôi nhắc lúc nãy rằng tôi vừa trở về sau khá nhiều chuyến đi, đi đi về về thăm gia đình ở Oklahoma, và nhiều chuyến khác. Nhưng khi tôi về nhà, chồng tôi đã thay ga trải giường. Anh ấy biết tôi rất thích ngủ trên một chiếc giường sạch sẽ. Anh ấy không cần phải làm vậy, nhưng anh ấy đã làm. Vậy nên lời cảm ơn và việc cho những người ở nhà thấy chúng ta trân trọng và cần họ đến mức nào có ý nghĩa rất lớn.

Ivan: Rất đúng. Tôi thích điều đó. Của Elisabeth là quà tặng và lời khẳng định, theo thứ tự đó.

Becky: Vâng, đúng vậy. Ngôn ngữ tình yêu của anh là gì, nếu anh không ngại chia sẻ?

Ivan: Đó sẽ là hành động phục vụ.

Becky: Hành động phục vụ. Vâng. Vậy là tặng quà cho anh không có nhiều ý nghĩa. Nhưng nếu là hành động phục vụ, để tôi làm gì đó cho anh. Để tôi giúp anh một việc gì đó, hoặc chỉ đơn giản là ở bên anh, thì lại có ý nghĩa rất lớn. Và tôi lại muốn giới thiệu một lần nữa cuốn Room Full of Referrals. Đó thực sự là cuốn sách tôi thích nhất trong tất cả những cuốn anh từng viết. Vì nó không chỉ về kinh doanh, mà chúng ta còn có thể áp dụng vào gia đình mình. Và lát nữa chúng ta sẽ nói thêm về gia đình và cộng đồng, nhưng nó áp dụng cho tất cả mọi người.

Ivan: Được rồi, vậy hãy nói về công việc. Đó là phần thứ hai của cô.

Becky: Vâng, công việc. Được rồi, tôi chỉ tò mò thôi. Theo anh, trung bình một người Mỹ dành bao nhiêu giờ cho công việc?

Ivan: Nếu cô hỏi tôi, tôi sẽ nói có lẽ trung bình gần 40 giờ. Ý tôi là có những người làm nhiều hơn thế. Nhưng cũng có những người làm bán thời gian, nên khó nói lắm.

Becky: Vậy trung bình là khoảng 40 giờ một tuần, tức là khoảng 2.000 giờ một năm.

Ivan: 2.080.

Becky: Đúng vậy. Ồ, anh giỏi toán thật đấy, và nắm số liệu nhanh quá.

Ivan: Không đâu, chỉ là tôi đã điều hành một công ty đủ lâu thôi.

Becky: Vậy chúng ta dành rất nhiều thời gian ở nơi làm việc. Và đôi khi chúng ta ở nơi làm việc còn nhiều hơn ở nhà. Vì vậy chúng ta cần đảm bảo rằng mình đang xây dựng những mối quan hệ ở nơi làm việc. Vậy chúng ta đang làm gì ở nơi làm việc? Một lần nữa, đó là những hành động tử tế. Bạn có đang làm nhiều hơn mức được yêu cầu không? Tôi sẽ nói với các bạn một điều khiến tôi phát điên, đó là khi ai đó nói “Đó không phải việc của tôi.” Câu đó làm tôi khó chịu hơn bất cứ điều gì. Và công việc đầu tiên trong đời tôi là làm ở một phòng khám thú y khi tôi 14 tuổi. Và câu nói đó hoàn toàn không được chấp nhận với sếp của tôi khi ấy. Chúng tôi được đào tạo, và được yêu cầu rằng nếu nhân viên quầy trước đã xong việc, họ sẽ ra phía sau phụ nhân viên chăm sóc chuồng trại, vì không ai được về cho đến khi người cuối cùng làm xong việc.
Và tôi vẫn nghĩ về điều đó cho đến tận hôm nay, vì giờ chúng ta sống trong thế giới Zoom, thế giới trực tuyến, và tôi nhìn những người vẫn đang làm việc trực tuyến. Và tôi nói: “Này Jen, tôi có thể giúp gì cho bạn không? Tôi thấy bạn vẫn đang online.” Cô ấy kiểu: “Ồ, tôi đang rất cần ai đó soát lại cái này giúp tôi.” Vậy quay lại với hành động phục vụ: tôi có thể làm gì để giúp?
Và rồi một lần nữa, tôi chỉ muốn nhắc lại, hãy nói cảm ơn. Lần cuối bạn nói cảm ơn với một người làm việc cùng là khi nào? Hãy nói cảm ơn, tôi thực sự trân trọng tất cả công việc bạn làm. Với một người có ngôn ngữ tình yêu là lời khẳng định, điều đó có giá trị hơn bất cứ điều gì khác bạn có thể làm: chỉ cần nói cảm ơn, cảm ơn vì đã dành thời gian, cảm ơn vì đã làm việc đó cùng tôi. Và rồi một lần nữa, hãy làm điều bất ngờ. Có thể là nhờ một tài xế Uber Eats mang bữa trưa đến cho người đó, nhất là khi bạn đang làm việc trong thế giới trực tuyến. Anh biết đấy Ivan, tôi đã nói với anh rằng đồ ăn là ngôn ngữ tình yêu thứ sáu của tôi.

Ivan: (cười)

Becky: Và hôm nọ có người đã gửi bữa trưa cho tôi. Tôi đang ngập đầu trong công việc, lúc đó khoảng hai giờ chiều, tôi có nhắc là mình chưa ăn trưa, và có người đã gửi bữa trưa cho tôi qua Uber Eats. Và tôi phải nói rằng điều đó làm tôi vui cả ngày, làm tôi cảm thấy thật tuyệt khi một đồng nghiệp sống ở múi giờ khác với tôi lại quan tâm đến tôi đủ để gửi bữa trưa cho tôi.

Ivan: Hay quá.

Becky: Đó chính là xây dựng mối quan hệ. Và rồi phần thứ ba, hãy chuyển sang cộng đồng, đó là điều tôi thích nói nhất. Tôi biết, có lẽ anh đang nghĩ: thế mà cô bảo là đứa cháu và con chó của cô cơ mà.

Ivan: (cười)

Becky: Tôi rất yêu cộng đồng nơi tôi sống; chúng tôi đã ở đây gần 13 năm. Và có một chuyện đùa là mọi người ở đây gọi tôi là “mọt networking”. Vì khi họ cần gì, tôi đều quen một người. Anh biết đấy, chúng ta đã nói về điều này trước đây, tôi quen một người, tôi là người lo được mọi việc, đúng không? Nhưng tôi thực sự rất yêu cộng đồng của chúng tôi. Tôi thích nhìn thấy những gì cộng đồng làm, và chúng tôi thực sự đoàn kết lại khi gặp khó khăn. Anh biết đấy, tôi đã thấy những nhà hàng gặp khó khăn trong thời COVID, và các doanh nghiệp đã cùng nhau đặt một đơn hàng bữa trưa lớn từ họ, hoặc mua thẻ quà tặng của họ, chỉ để giúp họ trụ vững qua COVID. Cộng đồng của chúng tôi tuyệt vời như vậy đấy.
Nhưng tôi muốn hỏi các thính giả của chúng ta: Bạn tham gia vào cộng đồng của mình đến mức nào? Bạn có tham gia một dự án phục vụ, một tổ chức phục vụ nào không? Ivan, tôi biết có thời anh từng tham gia Rotary; tôi nghĩ anh thực sự từng là chủ tịch câu lạc bộ của mình, phải không?

Ivan: Không, tôi không phải, nhưng tôi đã ở Rotary 16 năm.

Becky: Vâng. Và anh biết đấy, Rotary làm rất nhiều việc phục vụ tốt đẹp cho cộng đồng. Tôi rất yêu Câu lạc bộ Rotary của chúng tôi, nhưng không nhất thiết phải là Rotary. Bạn có tham gia câu lạc bộ làm vườn, trung tâm hỗ trợ thực phẩm không? Một cái gì đó. Bạn có đang tham gia không? Hãy tham gia vào tổ chức phi lợi nhuận đó, có thể là một tổ chức phi lợi nhuận trong chapter của bạn. Bạn biết đấy, chúng tôi khuyến khích các tổ chức phi lợi nhuận gia nhập BNI vì tôi nhận thấy, và Ivan, có lẽ anh có nhiều kinh nghiệm về điều này hơn tôi, nhưng trong 12 năm qua, khi là thành viên và là giám đốc, tôi nhận thấy các thành viên BNI rất hào phóng, và họ muốn giúp đỡ.
Vì vậy chúng tôi khuyến khích các tổ chức phi lợi nhuận đó gia nhập BNI để chúng tôi có thể giúp đỡ. Và không chỉ bằng tiền; anh biết đấy, Beth thường xuyên nói với chúng tôi rằng: có ba thứ chúng ta đề nghị đóng góp cho cộng đồng, đó là thời gian, tài năng, hoặc tiền bạc của bạn.
Vậy nên tôi muốn hỏi các thính giả, bạn đang đóng góp gì lại cho cộng đồng? Bạn có đang đóng góp một trong ba thứ đó không? Và nếu chưa, tôi khuyến khích bạn tham gia, vì cũng giống như giá trị cốt lõi số một của chúng ta là Givers Gain, tức “Cho là Nhận”, khi bạn đóng góp cho cộng đồng, điều đó sẽ quay lại với bạn gấp mười lần. Và tất nhiên, tôi sẽ giới thiệu... Ivan, anh biết tôi không thể làm hết một tập podcast mà không nhắc đến BNI Foundation...

Ivan: Và tôi rất vui vì điều đó.

Becky: Vì trong trường hợp bạn chưa biết, đó là tổ chức phi lợi nhuận tôi yêu thích nhất. Và nếu bạn chưa ủng hộ tổ chức phi lợi nhuận nào ở địa phương, hãy tham gia cùng BNI Foundation và dự án Business Voices của chúng tôi, vì đây là một cách tuyệt vời để bạn tham gia vào cộng đồng, đặc biệt là vì trẻ em. Và tôi sẽ trích lời Beth, vì có lần khi phát biểu cô ấy đã nói rằng: “Trẻ em chiếm 20% dân số, nhưng là 100% tương lai của chúng ta.”
Vậy nên tôi đề nghị các thính giả, nếu bạn không biết cách tham gia, hãy liên hệ với tôi, với Ivan, chúng tôi có một đội BNI Business Voices đang hoạt động thực tế, chúng tôi rất muốn giúp các thính giả tham gia vào cộng đồng. Vì như tôi đã nói, khi tham gia vào cộng đồng, bạn sẽ có được cảm giác ấm áp dễ chịu ấy.

Ivan: Chắc chắn rồi. Và tôi cảm ơn cô đã nhắc đến Foundation. Những ai quan tâm muốn biết thêm thông tin hãy truy cập www.bnifoundation.org. Chúng ta đã hết thời gian. Becky, cô có suy nghĩ ngắn gọn cuối cùng nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Becky: Một lần nữa, cảm ơn anh, Ivan, vì đã dành thời gian hôm nay. Tôi rất cảm kích. Nếu các bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với tôi. Tôi vẫn rất thích các buổi gặp gỡ 1-2-1, vì một lần nữa, những buổi 1-2-1 đó xây dựng các mối quan hệ trong BNI. Và đó thực sự là nơi điều kỳ diệu xảy ra. Anh biết đấy, chúng ta đã nói về quy trình VCP (Hiện diện – Tín nhiệm – Lợi nhuận). Vậy Ivan, cảm ơn anh đã dành thời gian hôm nay. Tôi rất trân trọng anh và trân trọng thời gian của anh.

Ivan: Cảm ơn Becky. Tôi rất trân trọng cô. Và các bạn đang nghe, chúng tôi rất muốn nhận được phản hồi của các bạn. Bạn đang làm gì trong ba lĩnh vực này? Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn trong phần bình luận. Và theo đúng tinh thần của lời khẳng định, Becky, cô thật tuyệt vời. Cô tỏa ra tinh thần Givers Gain ở một mức độ mà tôi hiếm khi thấy được. Thực sự tuyệt vời. Và tôi rất vui vì cô là một phần của tổ chức.

Becky: Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi rất trân trọng anh, Ivan.

Ivan: Xin nhường lời lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Cảm ơn cả hai rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời và vì tập podcast này. Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn và giúp bạn thúc đẩy công việc kinh doanh. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com và dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% tất cả các chương trình âm thanh [mã này có hiệu lực trong thời gian giới hạn], và toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.