Tập 733 & 608: Công ty nhỏ, tầm nhìn lớn (Podcast kinh điển)

Priscilla Rice: Xin chào tất cả mọi người, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang nói chuyện với các bạn từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan Misner: Tôi rất vui được nói rằng tuần này tôi đang ở Ý để dự hội nghị BNI của Ý, và tôi rất thích những chuyến thăm Ý. Các thành viên ở đây thật tuyệt vời. Và tất nhiên đồ ăn thì ngon tuyệt. Và họ cũng có rượu vang khá ngon nữa, mà như chị biết đấy, tôi là một người hâm mộ.

Priscilla: Vâng. Ôi, nghe vui quá. Vậy anh kể cho chúng tôi một chút về chủ đề mà anh mang đến hôm nay đi.

Ivan: Thế này, tôi mới nhận ra gần đây rằng có một câu chuyện tôi đã kể suốt nhiều thập kỷ, mà tôi chưa bao giờ làm một tập podcast về nó. Và vì vậy tôi quyết định, tôi đã viết một bài báo về nó, và tôi quyết định làm tập podcast này về nó.
Công ty nhỏ, tầm nhìn lớn. Đó là năm 1986. Tôi vừa mới thành lập BNI một năm trước đó. Và khái niệm làm việc cho doanh nghiệp của mình, chứ không chỉ làm việc trong doanh nghiệp của mình, thật sự gây được tiếng vang trong tôi. Tôi đã đọc một cuốn sách của Michael Gerber, người mà tôi đã nhắc đến vài lần trên podcast, ông ấy viết một cuốn sách tên là "The E-Myth". Và trong cuốn sách đó, ông ấy nói về việc làm việc CHO doanh nghiệp của bạn so với làm việc TRONG doanh nghiệp của bạn.
Tôi muốn làm việc cho doanh nghiệp của mình càng nhiều càng tốt, và tôi muốn xây dựng tầm nhìn cho doanh nghiệp của mình, và nghĩ trước xem tôi muốn BNI đạt tới đâu trong 5 đến 10 năm tiếp theo. Tôi dự kiến sẽ có bao nhiêu thành viên? Tôi sẽ hoạt động ở bao nhiêu bang? Vào thời điểm đó, tôi thậm chí còn chưa nghĩ đến các quốc gia, mà chỉ là tôi sẽ hoạt động ở bao nhiêu bang? Chúng tôi có thể hỗ trợ thêm những gì cho các thành viên? Tất cả những mục tiêu này đều quy về nhu cầu cần có một cơ cấu tổ chức toàn diện hơn. Vậy nên tôi cần một bộ máy hoạt động lớn hơn để cuối cùng có thể đảm đương tầm nhìn lớn hơn đó của công ty.
Vì vậy tôi đã ngồi xuống, và tôi bắt đầu kế hoạch nhiều năm của mình bằng cách phác thảo một sơ đồ tổ chức. Và sơ đồ tổ chức này không phải cho những gì đang tồn tại lúc đó, mà là cho những gì tôi hình dung. Và sơ đồ tổ chức đó là cho hình hài mà tôi nghĩ công ty có thể có trong 5 đến 10 năm tới. Vậy nên tôi bắt đầu bằng việc xem xét tất cả các chức năng mà tôi đang đảm nhận, và các nhân viên của tôi đang đảm nhận.
Năm 1986 tôi có hai nhân viên bán thời gian, hai nhân viên bán thời gian cho BNI. Cả hai người đều làm 20 giờ một tuần. Vậy về cơ bản thì tương đương với một nhân viên. Và tôi xem xét tất cả các chức năng mà cả ba chúng tôi đang đảm nhận. Thế là như vậy – tôi điền tên họ vào khoảng bốn ô, tôi vẽ 15 ô khác nhau, 15 vị trí khác nhau mà tôi nghĩ có thể tồn tại trong 5 đến 10 năm tới. Tên của họ nằm trong bốn ô đó. Tên tôi nằm trong 11 ô còn lại. Vậy là có Ivan Misner – Nhà sáng lập, và CEO Ivan Misner, và tôi thật sự đã điền tên chúng tôi vào các ô. Và các bạn sẽ thấy một bản sao của sơ đồ tổ chức mà tôi đã làm ở đây; đó là bản tái hiện của những gì tôi đã làm vào năm 1986.
Vậy là, Ivan Misner, Nhà sáng lập kiêm CEO; Ivan Misner, Giám đốc Marketing; Ivan Misner, Bộ phận Giải quyết Khiếu nại; Ivan Misner, Lao công. Tên tôi được liệt kê trong tất cả những ô khác nhau này. Và điều thật sự tuyệt vời là việc đó đã cho tôi một tầm nhìn về nơi tôi muốn đưa công ty đến. Các bạn thấy đấy, khi công ty của bạn còn nhỏ, mọi người đều xắn tay vào làm và đảm nhận nhiều vai trò.
Vì vậy tôi đã bóc tách các vai trò hiện tại của mọi người và phác thảo một sơ đồ tổ chức dựa trên tất cả các chức năng mà chúng tôi đang cùng chia sẻ. Sau đó, như tôi đã nói, tôi điền ba chúng tôi vào mọi ô tôi vẽ, liên quan đến các chức năng mà mọi người đang đảm nhận, kể cả khi họ đang đảm nhận nhiều chức năng, vì đó là một văn phòng nhỏ. Các bạn thấy đấy, bài tập này đã cho tôi sự rõ ràng tuyệt đối về những gì tôi muốn làm để phát triển công ty. Và đó là tôi phải rút ra khỏi tất cả những ô mà tôi đang nằm trong đó, trừ ô CEO.
Tất nhiên, nói thì dễ hơn làm. Đó là kế hoạch 5 đến 10 năm của tôi, và tôi biết sẽ mất ít nhất năm năm để đạt được. Điều đó có nghĩa là tôi cần bắt đầu ngay lập tức để có thể đạt được trong vòng năm năm. Vậy nên tôi bắt đầu nghĩ về những việc tôi ghét làm. Và kế toán đứng đầu danh sách đó. Tôi biết rằng nếu tôi muốn phát triển công ty, tôi cần gỡ việc này, và những việc khác, khỏi vai mình.
Và chị đã nghe tôi nói điều này trước đây rồi, Priscilla, trong podcast của tôi. Tôi tin rằng các doanh nhân hoặc là đang làm việc trong ngọn lửa của họ, hoặc là đang làm việc trong phần sáp nến của họ. Khi họ làm việc trong ngọn lửa của mình, họ bừng cháy. Họ hào hứng với những gì họ làm. Bạn có thể nghe thấy điều đó trong giọng nói của họ, bạn có thể thấy điều đó qua cách họ hành động. Khi một doanh nhân làm việc trong phần sáp nến của mình, họ bị vắt kiệt và mệt mỏi. Họ không thích những gì họ đang làm. Bạn có thể nghe thấy điều đó trong giọng nói của họ, và bạn có thể thấy điều đó qua cách họ hành động. Vậy nên kế toán là phần sáp nến của tôi, và tôi biết điều đó. Đó là một trong những việc đầu tiên tôi cần tìm người thay thế.
Điều tuyệt vời của kinh doanh là một việc có thể là phần sáp nến của tôi lại tình cờ là ngọn lửa của người khác. Và tôi nhớ người kế toán sổ sách đầu tiên tôi thuê, cô ấy rất yêu kế toán. Cô ấy yêu nó.
Chuyện có thật. Một ngày nọ, cô ấy đến gặp tôi và nói: "Sổ sách bị lệch năm xu. Nhưng tôi đã tìm ra rồi." Thật ra, cô ấy mất hai tiếng. Cô ấy nói đã mất hai tiếng để tìm ra nó. Nhưng cô ấy đã làm được. Và cô ấy rất tự hào. Có thể một số người đang nghe chuyện này và nghĩ: "Khoan đã. Anh trả lương cho cô ấy hai tiếng để tìm năm xu." Đúng vậy, tôi đã làm thế. Và tôi đã khen ngợi cô ấy vì sự chăm chỉ. Lý do là thế này. Với tôi, nó có thể lệch 50 đô la. Và tôi sẽ nói, Ồ, thôi, gần đúng rồi. Các bạn biết đấy, vì tôi ghét việc này. Các bạn có thể tưởng tượng nếu nó lệch 500 đô la không? Cô ấy sẽ không về nhà ngủ cho đến khi truy ra được số tiền đó. Kế toán sổ sách là ngọn lửa của cô ấy. Và tôi rất mừng vì điều đó. Vậy nên tôi rất vui khi có một người mà đó là ngọn lửa của họ, và họ sẽ cam kết với công việc để đảm bảo nó được làm cho đúng.
Vậy là với mỗi người tôi thuê, tôi sẽ gạch một đường qua cái tên đang nằm trong ô đó, và viết vào tên của người đã thay thế tôi, hoặc thay thế một trong những nhân viên đầu tiên của tôi. Mất bảy năm. Nhưng tôi gần như đã thay thế mọi người trong sơ đồ tổ chức ban đầu đó. Ngày nay, BNI có gần 100 nhân viên tại một số văn phòng công ty trên khắp thế giới. Và nó có hơn, tôi không nghĩ các thành viên nhận ra điều này, tính đến thời điểm tập podcast hôm nay, BNI có hơn 12.000, có hơn 12.000 người nhận nhượng quyền, Giám đốc Điều hành, Giám đốc Quốc gia, Giám đốc tư vấn, và nhân viên làm việc cho công ty tại hơn 70 quốc gia – hơn 12.000 người. Và tất cả bắt đầu từ sơ đồ tổ chức viết tay để xây dựng tầm nhìn đó.

Priscilla Rice: Thật đáng kinh ngạc, Ivan. Thật sự đấy.

Ivan: Mỗi ngày, tôi nhìn lại và nghĩ, wow, các bạn biết đấy, thật đáng kinh ngạc khi thấy nó đã trở thành như thế nào. Nhưng những điều kỳ diệu – những cây sồi lớn lên từ một hạt sồi nhỏ. Tôi tin rằng chìa khóa để tạo ra một công ty thành công, một trong những chìa khóa, có rất nhiều, một trong những chìa khóa để tạo ra một công ty thành công là tạo ra một tầm nhìn, và nỗ lực hướng tới tầm nhìn đó, và học cách làm việc cho doanh nghiệp thay vì làm việc trong doanh nghiệp.
Và đó là tầm nhìn của tôi hồi năm 1986 khi tôi làm sơ đồ tổ chức ban đầu này. Và tôi nghĩ đây là một bài tập rất tuyệt vời. Nếu bạn đang nghe podcast này, dù bạn đang ở đâu trong kinh doanh, dù doanh nghiệp của bạn mới một năm tuổi hay đã 10 năm tuổi, tôi nghĩ đây là một bài tập tuyệt vời để bạn ngồi xuống và viết ra năm năm nữa bạn muốn ở đâu. Bạn đã kinh doanh bao lâu không quan trọng, năm năm nữa bạn muốn ở đâu?
Và đây là một điều nữa tôi muốn khuyên. Và sau đó nếu chị muốn bàn về ý tưởng này, tôi rất sẵn lòng, nhưng đây là một điều tôi muốn khuyên. Hãy giữ lại bản đầu tiên bạn làm. Tôi đã không giữ. Những gì các bạn đang thấy ở đây trên podcast này, hình minh họa là một bản sao. Tôi đã làm lại nó cho podcast này. Nhưng tôi đã không giữ bản viết tay; đó là một sơ đồ tổ chức vẽ tay. Vâng, nếu hôm nay tôi còn giữ nó, sau hơn ba mươi năm, tôi sẽ đóng khung và treo nó lên tường. Nhưng tôi đã không giữ. Các bạn biết đấy, lúc đó kiểu như, YAY tôi làm được rồi! Ô cuối cùng! Gạch tên tôi đi, điền người mới vào. Và tôi đã vứt nó đi. Tôi ước gì mình đã giữ lại nó. Tôi khuyên rằng nếu bạn định làm bài tập này, hãy giữ nó lại. Vậy, đó là, đó là podcast của tôi cho hôm nay. Priscilla, chị có suy nghĩ gì không?

Priscilla: Tôi chỉ thấy những gì anh đã làm thật sự đáng kinh ngạc, Ivan, thật không thể tin được là anh đã phát triển công ty nhỏ bé này thành một công ty rất lớn như vậy. Và tôi luôn nhắc nhở các thành viên, mỗi khi tôi làm phần Education Moment (phần đào tạo), tôi luôn nhắc họ rằng họ chỉ là một bánh răng nhỏ trong một cỗ máy rất lớn. Chị biết đấy, giờ có lẽ đã có mặt ở 73 quốc gia.

Ivan: Vâng, hơn bảy mươi quốc gia rồi. Và chị biết đấy, tôi thích nói thế này, vì "một bánh răng nhỏ trong một cỗ máy lớn" nghe quá giống một bộ phim của Charlie Chaplin. Tôi sẽ nói đó là phần nổi của tảng băng chìm.

Priscilla: Vâng, đó là một cách nói hay đấy.

Ivan: Bởi vì tảng băng đó, chị biết đấy, nó lớn, nó rất to. Và thường thì các thành viên chỉ nhìn thấy phần nổi, mà không biết rằng có cả một hạ tầng khổng lồ bên dưới. Ý tôi là, 12.000 người tính đến thời điểm này, ngay cả trong những giấc mơ hoang đường nhất tôi cũng chưa bao giờ nghĩ rằng chúng ta sẽ có 12.000 người. Nhân tiện, đó là một sơ đồ tổ chức khá lớn đấy. Tôi không nghĩ có thể vẽ vừa nó trên một trang giấy.

Priscilla: Chắc chắn là không rồi.

Ivan: Vậy nếu bạn đang nghe podcast này, tôi rất muốn biết bạn nghĩ gì về ý tưởng này. Tôi rất muốn biết liệu bạn có định thử nó không hoặc bạn đã từng làm điều gì tương tự chưa. Hãy chia sẻ điều đó với chúng tôi ở đây trên podcast.

Priscilla: Cảm ơn anh rất nhiều. Đó là một tập podcast tuyệt vời. Rất thú vị.
Vâng. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời đó. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.