Tập 717: Trực tiếp, trực tuyến hay kết hợp?

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay tham gia cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: À, tôi vẫn đang đi vòng quanh thế giới qua Zoom. Tôi đang nói chuyện với chị từ văn phòng tại nhà ở Austin. Nhưng tôi đã đi khắp thế giới qua Zoom, đến Hồng Kông Trung Quốc, Peru và Ấn Độ, và còn nhiều nơi nữa sắp tới. Một điều hay của Zoom là tôi được xem rất nhiều sự kiện; tôi được tham dự rất nhiều sự kiện BNI.

Priscilla: Vâng, thật tuyệt. Tôi rất thích điều đó. Vậy hãy cho chúng tôi biết một chút về chủ đề chúng ta thảo luận hôm nay.

Ivan: Vâng. Để tôi kể cho chị nghe một chút bối cảnh, rồi tôi sẽ nói về việc networking trực tiếp, trực tuyến hay kết hợp. Năm 2017, tôi đang ngồi ở cuối phòng trong một cuộc họp lãnh đạo cấp cao của BNI. Và nhóm này đang thảo luận về tương lai của tổ chức. Họ muốn, các bạn biết đấy, nhìn về phía trước để xem có thể có những cơ hội và thách thức nào. Họ là các Giám đốc BNI, một nhóm nhỏ các giám đốc được chọn lọc, và một người trong nhóm nhìn sang tôi và nói: “Này, anh là Giám đốc Tầm nhìn, anh thấy tương lai của công ty sẽ thế nào?” Và đó là năm 2017. Vì vậy tôi đứng lên trong phòng và mạnh dạn nói rằng nhờ những tiến bộ trong công nghệ thực tế hỗn hợp, công nghệ 3D, công nghệ hình ảnh ba chiều, tôi nghĩ rằng tương lai của networking nhiều khả năng sẽ là trực tuyến. Và trong khi tôi nghĩ điều đó có thể khiến vài người nhướng mày – thì thay vào đó nó khiến mọi người lên tiếng phản đối. Sự phản đối mà tôi nhận được là “Không đời nào! Không đời nào!” Đó là đồng thanh áp đảo của mọi người để đáp lại tuyên bố của tôi. Sự phản đối gần như là tuyệt đối, ngoại trừ một vài người thuộc thế hệ millennials có mặt trong phòng.
Một người trong số họ nói với tôi, không phải những người millennials, mà là những người khác: “Thật sao?” một anh chàng hỏi với vẻ không tin nổi. “Thật sao? Anh là Nhà sáng lập của tổ chức networking trực tiếp lớn nhất thế giới, và anh thực sự nghĩ rằng chúng ta sẽ chuyển sang trực tuyến!?” Rồi một người khác nói: “Không bao giờ! Chuyện đó sẽ không bao giờ xảy ra.” Anh ta còn nói tiếp: “Tôi không thể tin là anh lại thực sự nghĩ như vậy.”
Vì vậy hôm đó tôi đã học lại một bài học quý giá, đó là khi bạn có một tầm nhìn táo bạo, theo nguyên tắc, theo nguyên tắc, đừng buột miệng nói thẳng ra. Thay vào đó, hãy dẫn dắt mọi người đến với tầm nhìn đó một cách từ từ. Ban đầu, mọi người không dễ tiếp nhận những thay đổi lớn, họ cần được dẫn dắt từ từ vào sự thay đổi đó bất cứ khi nào có thể.
Tôi đã viết một bài blog, và tôi nghĩ chúng ta đã làm một tập podcast về nó, The Cat’s On the Roof – Con mèo ở trên mái nhà. Tôi đã làm podcast về chủ đề đó chưa nhỉ?

Priscilla: Rồi.

Ivan: Vậy hãy tìm tập podcast The Cat’s On the Roof hoặc bài blog The Cat’s On the Roof mà tôi đã viết, và chúng tôi sẽ cố gắng đặt đường link cho cả hai ở đây.

Ivan: Vậy khi tôi đã nhận ra sai lầm của mình khi cứ buột miệng nói thẳng ra, điều tôi làm trong năm tiếp theo là bắt đầu nói tại các sự kiện của công ty về sự đột phá, về việc các công ty có thể trở nên tự mãn trong cách cung cấp dịch vụ và đôi khi không nhìn thấy đoàn tàu đang lao về phía mình trên đường ray. Và tôi đã nói, như tôi biết mình đã nói trong các tập podcast trước, về Kodak, Sears và Blockbuster như những ví dụ về điều sẽ xảy ra nếu một công ty trở nên tự mãn với hoạt động của mình. Vì vậy tôi đã hy vọng rằng những câu chuyện này sẽ khiến các Giám đốc và cuối cùng là các Thành viên suy nghĩ về sự đột phá. Tôi đã viết một bài báo về sự đột phá. Chúng tôi sẽ cố gắng đặt đường link đến bài báo về sự đột phá mà tôi đã viết trên Entrepreneur vào bản ghi của tập podcast này.
Và khi đó tôi đã nói về điều này hơn một năm. Rồi vào tháng 12 năm 2018, tôi viết một bài báo khác cho Entrepreneur về sự thay đổi mà tôi thấy đang đến với các tổ chức networking, giống như điều tôi đã gợi ý một năm trước đó, vốn gây ra phản ứng mạnh mẽ như vậy khi tôi nêu ra. Và tôi giới thiệu lại khái niệm này hơn một năm sau khi đã buột miệng nói ra, bởi vì tôi cảm thấy điều thực sự quan trọng là phải chuẩn bị nền tảng hiệu quả hơn về lý do vì sao tôi nghĩ điều này đang đến, và các bạn có thể xem dự đoán chính thức mà tôi đưa ra trong một bài báo trên Entrepreneur, chúng tôi cũng sẽ đính kèm đường link đó.
Hãy xem bài đó, vì tôi viết nó vào năm 2018, nó có trên entrepreneur.com, và tôi đã nói về việc trực tuyến sẽ trở nên cực kỳ quan trọng như thế nào. Theo thời gian, tôi giới thiệu cho mọi người trong tổ chức của mình hai bài báo này để giúp họ chuẩn bị tinh thần cho điều mà khi đó tôi tin là đang đến. Và phải thừa nhận rằng, tôi thấy được sự phát triển này là nhờ sự xuất hiện của công nghệ chứ không phải một con virus, nhưng dù sao thì tôi cũng đã thấy nó đang đến.
Vào giữa tháng 1 năm 2020, tôi tham dự một sự kiện mastermind, nơi chúng tôi thực hiện một bài tập do Kian Gohar, Nhà sáng lập của Geolab, dẫn dắt. Đó là “Bài tập Moonshot” của anh ấy, và đây là tháng 1 năm 2020, anh ấy yêu cầu chúng tôi tạo ra một tầm nhìn về điều mà chúng tôi muốn được đón nhận trong tổ chức của mình năm đó. Và tầm nhìn của tôi là đến cuối năm 2020, ban quản lý, ban quản lý cấp cao của công ty chúng tôi, sẽ thấy được một thực tế không thể tránh khỏi rằng tương lai của networking sẽ là trực tuyến, ít nhất là một phần. Đó là tháng 1 năm 2020. Tôi không hề biết rằng đến cuối tháng đó, chúng tôi sẽ hoàn toàn đón nhận tầm nhìn đó, ở Trung Quốc và một số quốc gia khác, rồi dần dần, chúng tôi mở rộng ra.
Công lao cho việc này phải thuộc về CEO của chúng tôi, Graham Weihmiller, anh ấy đã nhìn trước được và thấy rằng Covid sẽ là một vấn đề lớn hơn nhiều đối với tổ chức so với những gì bất kỳ ai khác nghĩ. Và đến cuối tháng 1, như tôi đã nói, chúng tôi đã chuyển đổi châu Á. Đến tháng 2, chúng tôi đã chuyển đổi phần lớn châu Âu, và đến tháng 3 năm 2020, anh ấy, các đơn vị nhượng quyền, các thành viên và Đội ngũ Hỗ trợ Toàn cầu đã chuyển đổi toàn bộ tổ chức sang trực tuyến. Và đây không phải là một kỳ tích nhỏ. Vào tháng 1 năm 2020, công ty có 9.700 nhóm networking họp trực tiếp mỗi tuần. Đến tháng 3 năm 2020, chúng tôi có hơn 9.700 nhóm họp trực tuyến mỗi tuần, và đây là một cuộc chuyển hướng có quy mô vô cùng to lớn.
Kể từ đó, công ty đã có thêm hơn 500 hay 600 chapter, nâng tổng số nhóm của chúng tôi lên hơn 10.000 chapter trên toàn thế giới. Và hầu như tất cả các nhóm này đều họp trực tuyến trong phần lớn năm 2020. Điều mà chỉ vài năm trước đó dường như hoàn toàn không thể tưởng tượng nổi đối với hầu hết mọi người, đã trở thành chuẩn mực trong vòng hai năm, à, hai năm rưỡi, kể từ dự đoán của tôi.
Vậy điều đó dẫn tôi đến chủ đề của tập podcast này. Câu hỏi hiện nay trong công ty là – “Tương lai của các buổi họp từ nay về sau sẽ như thế nào?” Và trong các tập podcast trước, tôi đã nói rất nhiều về việc – Hãy kiên nhẫn, hãy hít một hơi thật sâu. Hy vọng mạnh mẽ hơn nỗi sợ hãi. BNI là ngọn hải đăng của hy vọng giữa biển sợ hãi.
Chúng tôi hiểu điều đó. Đó là một câu hỏi quan trọng và câu trả lời cho câu hỏi đó vẫn chưa được ngã ngũ. Nhưng nó đang được thảo luận. Những gì tôi sắp chia sẻ KHÔNG phải là chính sách của BNI – mà là những điểm để thảo luận. Quá trình này đã bắt đầu bằng một cuộc khảo sát hơn 2.300 Thành viên trên khắp thế giới, hỏi họ muốn các buổi họp networking của mình là:
Chỉ họp trực tiếp,
Chỉ họp trực tuyến, hoặc
Kết hợp giữa họp trực tuyến và họp trực tiếp.
Bây giờ, tôi sẽ chia sẻ kết quả với các bạn. Và tôi sẽ đính kèm một hình ảnh ở đây, một hình ảnh PNG hoặc JPG về dữ liệu mà tôi sắp chia sẻ với các bạn.
Như các bạn có thể thấy trong kết quả ở hình ảnh đó, một phần ba số thành viên trong cuộc khảo sát này muốn quay lại hoàn toàn với các buổi họp “Trực tiếp”. Hơn 16% muốn tiếp tục “Chỉ họp trực tuyến”. Vậy là, một phần ba nói Chỉ họp trực tiếp, 16% nói Chỉ họp trực tuyến, và một con số khổng lồ, thực sự khổng lồ (nếu xét đến thái độ chỉ hai năm trước đó), gần 51% số thành viên được khảo sát ủng hộ hình thức kết hợp, họp cả trực tiếp lẫn trực tuyến.
Chỉ vài năm trước – điều không thể tưởng tượng nổi đối với hầu hết các nhà lãnh đạo trong tổ chức, giờ đây lại hoàn toàn khả thi đối với hai phần ba số người được tổ chức khảo sát.
Nhờ những tiến bộ không ngừng của công nghệ, việc chuyển sang các buổi họp networking trực tuyến là điều không thể tránh khỏi. Tôi muốn nhắc lại điều đó. Nhờ những tiến bộ của công nghệ, việc chuyển sang các buổi họp networking trực tuyến, theo tôi, là điều không thể tránh khỏi. Sự lây lan của Covid chỉ đơn giản là đẩy nhanh sự đột phá sắp xảy ra phía trước.
Và tôi vô cùng tự hào về tổ chức này, bởi vì chúng ta đã không để sự đột phá đó khiến chúng ta phải đóng cửa. Thay vào đó, chúng ta đã đối mặt trực diện với nó, đó là điều mà một công ty nên làm. Đó là điều mà khách hàng của một công ty nên làm. Đó là điều mà các Giám đốc địa phương trong tổ chức của chúng ta lẽ ra phải làm, và họ đã làm. Đó là điều mà các bạn, các Thành viên, lẽ ra phải làm, và các bạn đã làm. Tôi tin rằng chúng ta có thể dẫn dắt sự đột phá hoặc chúng ta sẽ bị đột phá. Đó là phương châm mà các doanh nhân phải nắm lấy để tồn tại trong thế kỷ 21. Đối với các nhóm networking, điều đó có nghĩa là đã đến lúc đón nhận sự chuyển đổi không thể tránh khỏi sang một hình thức họp trực tuyến nào đó.
Bây giờ, các bạn phải nghe đúng thông điệp của tôi. Tôi không nói rằng “Tất cả chúng ta sẽ chuyển sang trực tuyến.” Tôi đang nói rằng tôi thực sự tin vào một cách tiếp cận kết hợp – có thể đây là thời điểm hoàn hảo cho điều đó, có thể đây là thời điểm hoàn hảo cho một cách tiếp cận kết hợp. Đối với hầu hết những người kinh doanh, việc gặp gỡ trực tiếp và bắt tay một ai đó, khi chúng ta có thể làm điều đó an toàn trở lại, là điều không có gì trực tuyến thay thế được. Và tôi đồng ý với điều đó.
Đó là lý do tôi nghĩ một sự chuyển đổi, tức là một hình thức kết hợp giữa họp trực tuyến và họp trực tiếp, là một ý tưởng xuất sắc. Và đó là ‘trái chín trong tầm tay’ đối với các chapter BNI ở những thành phố có những ngày tuyết rơi, đó là một câu trả lời có dễ dàng. Nhưng ngay cả đối với các chapter khác trên khắp thế giới, tôi nghĩ một hình thức kết hợp nào đó nhiều khả năng sẽ có trong tương lai của chúng ta. Điều đó không có nghĩa là các bạn sẽ không quay lại họp trực tiếp. Các bạn có thể quay lại. Nhưng hãy để mắt đến công nghệ, vì mọi thứ đang thay đổi. Đó là thông điệp của tôi, Priscilla. Chị có suy nghĩ gì không?

Priscilla: Vâng, chúng tôi cũng đã suy nghĩ về điều này trong nhóm của mình. Và tôi nghĩ tỷ lệ lý tưởng sẽ là ba buổi họp trực tuyến và một buổi trực tiếp. Và buổi trực tiếp đó, các bạn có thể làm cho nó mang không khí lễ hội một chút, các bạn biết đấy, chẳng hạn như tổ chức một bữa tiệc mỗi người mang một món hay gì đó, và làm cho nó, các bạn biết đấy, thật sự đặc biệt.

Ivan: Tôi rất thích ý tưởng ba và một. Một lần nữa, đó không phải là chính sách của công ty. Tôi rất thích ý tưởng đó. Tôi không chắc mình sẽ làm cho nó mang không khí lễ hội. Thực ra, tôi sẽ cố gắng tổ chức một buổi họp BNI bình thường. Đó sẽ là gợi ý của tôi.

Priscilla: Tất nhiên rồi, ý tôi là, tôi không cho rằng các bạn sẽ không tổ chức một buổi họp bình thường.

Ivan: Nếu các bạn tổ chức một buổi họp bình thường, các bạn biết đấy, có lẽ nó sẽ diễn ra ở một nhà hàng, nhưng nhiều khả năng sẽ thay đổi, có thể kéo dài hơn một chút, dành thời gian sau buổi họp để mọi người networking lâu hơn một chút. Nhưng tôi nghĩ, các bạn biết đấy, nếu tôi là thành viên của một chapter, tôi nghĩ đó là điều tôi sẽ nghiêng về, các bạn biết đấy, ba buổi trực tuyến và một buổi trực tiếp. Một trong những lợi ích của điều đó là khi các công ty phát triển và thành công hơn, họ đi công tác, và họ vẫn có thể tham dự hầu hết các buổi họp, nếu chapter họp trực tuyến trong lúc họ đi công tác. Tôi biết chúng ta đã quá giờ, nhưng tôi trân trọng gợi ý của chị. Và tôi thích ý tưởng đó. Mọi người hãy nhớ, đây không phải là chính sách. Đây là một cuộc thảo luận. Hãy kiên nhẫn.

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: Chúng ta sẽ vượt qua được. Tôi vô cùng tự hào về tất cả các bạn và cách chúng ta đã vượt qua giai đoạn COVID điên rồ này. Chúng ta sẽ ổn thôi. EGBOK – Everything’s Gonna Be Okay, mọi chuyện rồi sẽ ổn, tôi hứa đấy. Xin trả lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, cảm ơn anh rất nhiều, Ivan. Thật tuyệt vời. Vậy là hết cho tuần này. Tôi muốn các bạn biết rằng podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn những công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của các bạn và giúp các bạn thúc đẩy công việc kinh doanh. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả các chương trình âm thanh [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Và toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation. Vậy cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.