Tập 672: Chủ động tạo sự đa dạng

Priscilla
Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording tại Berkeley, California. Hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, hôm nay anh khỏe không?
Ivan
Tôi rất tuyệt, Priscilla, và tôi có một chủ đề thực sự quan trọng để nói. Đó là về việc hết sức chủ động tạo sự đa dạng. Gần đây, Brian Hilliard, đồng tác giả của tôi trong cuốn sách Networking Like a Pro, anh ấy và tôi đã viết một bài báo quan trọng về sự đa dạng trong mạng lưới của bạn. Và tôi muốn chia sẻ nội dung đó trên podcast này. Tôi cũng sẽ đính kèm đường link đến bài viết và blog của tôi. Như vậy bạn có thể có cả bài viết bên cạnh podcast này.
Priscilla
Vâng, tuyệt vời.
Ivan
Điều chúng tôi viết trong bài là, với tất cả những gì đang diễn ra trên thế giới hiện nay, chúng tôi nghĩ đây là thời điểm tốt để lùi lại một bước và nói về sự đa dạng, cụ thể hơn là về việc đa dạng hóa mạng lưới kinh doanh của bạn, hay với chúng ta là đa dạng hóa chapter BNI của bạn. Xây dựng một mạng lưới thực sự đa dạng không chỉ là điều đúng đắn nên làm, mà còn là điều khôn ngoan nên làm. Bởi vì thành thật mà nói, những người khác nhau mang đến những điều khác nhau, xét về con người họ và cách họ có thể giới thiệu người khác đến doanh nghiệp của bạn.
Như chúng tôi đã viết trong cuốn Networking Like a Pro, các mạng lưới về bản chất là có xu hướng tụ cụm. (Đó là thuật ngữ chuyên môn.) Giống như những cụm. Bạn biết đấy, con người có xu hướng tụ tập và vây quanh mình bằng những người giống họ, giống chúng ta, dù là về chủng tộc, giới tính, tôn giáo hay địa vị nghề nghiệp.
Thật không may, cách tiếp cận networking này lại có những hệ quả ngoài ý muốn, cụ thể là chúng ta có xu hướng hình thành những cụm như vậy. Và đây là lý do vì sao việc chủ động trong cách chúng ta phát triển mạng lưới cá nhân của mình lại vô cùng quan trọng. Một mạng lưới cá nhân đa dạng giúp bạn tăng khả năng có thêm những người kết nối trong mạng lưới của mình. Đây là những người giao thoa theo một cách nào đó giữa hai hay nhiều nhóm người. Cách tốt nhất để tăng số lượng kết nối có thể có trong mạng lưới của bạn là chủ động phát triển một mạng lưới đa dạng, có kết nối đến những cụm người khác.
Nếu bạn đồng ý với tiền đề rằng các mối quan hệ là đồng tiền của kinh doanh hiện đại ngày nay, thì hợp lý khi cho rằng việc có một mạng lưới đa dạng về sắc tộc, gồm những người có ngoại hình khác bạn, thực sự là bước đi hợp lý tiếp theo khi nói đến việc xây dựng một doanh nghiệp phát triển mạnh dựa trên referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu. Nhưng với rất nhiều người, đặc biệt là những người thuộc nhóm đa số, dù đó là nhóm nào, ở bất kỳ quốc gia nào bạn đang sống, câu hỏi đặt ra là: làm thế nào?
Nói cách khác, làm thế nào tôi có thể đa dạng hóa mạng lưới của mình và làm quen với nhiều người kinh doanh hơn trong các cộng đồng sắc tộc khác hoặc các độ tuổi khác, bạn biết đấy, những người khác biệt với tôi? Và đó là một câu hỏi rất hay, một câu hỏi mà thoạt nhìn có vẻ khá đáng ngại, ít nhất là như vậy.
Nhưng cũng như hầu hết những câu hỏi có vẻ phức tạp, câu trả lời, theo tôi và theo Brian, là khá đơn giản. Hãy chủ động hơn trong những gì bạn làm. Nói cách khác, là thành viên của bất kỳ nhóm sắc tộc nào, xu hướng là dành thời gian ở bên những người giống mình nhiều hơn, nên dù tôi thuộc sắc tộc nào, nhiều khả năng tôi sẽ có bạn bè và các mối quan hệ kinh doanh thuộc sắc tộc đó. Và dù điều đó là dễ hiểu, Brian và tôi cảm thấy rằng những doanh nhân đa dạng hóa mạng lưới của mình dựa trên sắc tộc, giới tính và hàng loạt yếu tố khác thực sự có vị thế tốt hơn để thành công hơn.
Trên thực tế, McKinsey and Company đã thực hiện một báo cáo chỉ vài năm trước. Báo cáo có tên Diversity Matters, và nó xác định rằng các công ty có mức độ đa dạng cao về chủng tộc và sắc tộc thực sự có khả năng đạt hiệu quả cao hơn mức lợi nhuận trung vị toàn quốc của ngành mình nhiều hơn 35%. Đó là một con số ấn tượng. Và đó là một trong những lý do vì sao đây vừa là cách kinh doanh khôn ngoan, vừa là điều đúng đắn.
Vậy câu hỏi đặt ra là chúng ta có thể làm gì để mở rộng ra và vượt qua lực hút mà tất cả chúng ta đều cảm thấy, kéo chúng ta về phía việc dành thời gian bên những người na ná giống mình? Thay vào đó, làm thế nào chúng ta có thể chủ động hơn trong hành động của mình khi thực sự gặp gỡ và giao lưu với những người khác trong các cộng đồng khác nhau? Và đó lại là một câu hỏi rất hay. Chúng tôi có một số suy nghĩ. Và những suy nghĩ này không có ý là những ý tưởng duy nhất. Nếu bạn là thành viên BNI và bạn đang nghe hoặc đang đọc bản ghi của podcast, và bạn có một gợi ý tích cực để giúp tăng sự đa dạng trong các nhóm, xin hãy chia sẻ ở đây. Chúng tôi luôn tìm kiếm những ý tưởng tích cực. Vì vậy xin hãy chia sẻ ở đây.
Nhưng hôm nay tôi sẽ chia sẻ với mọi người ở đây bảy suy nghĩ khác nhau mà Brian và tôi đã nói đến trong bài viết, về cách thực sự tạo ra một chapter BNI đa dạng hơn, một mạng lưới đa dạng hơn.
Số 1. Nhận thức rằng sự đa dạng là một quá trình, không phải một chương trình. Nói cách khác, đa dạng hóa mạng lưới của bạn phải là điều bạn muốn làm và cam kết làm, cam kết thực hiện, hằng ngày. Bạn phải làm điều này mỗi ngày. Nó cần trở thành một phần trong niềm tin cốt lõi của bạn rằng bạn sẽ chủ động gặp gỡ và giao lưu với những người không giống mình. Bất cứ điều gì kém hơn thế gần như chắc chắn cuối cùng sẽ thất bại.
Số 2. Hãy xem danh bạ trên điện thoại và các mối quan hệ kinh doanh trên mạng xã hội của bạn, có phải tất cả họ đều giống nhau về sắc tộc, tuổi tác, học vấn, giới tính không? Nếu đúng vậy, thì bạn phải tiếp tục lắng nghe, vì chúng tôi có một số ý tưởng có thể giúp bạn về việc này. Như tôi đã nói lúc nãy, sự đa dạng là một quá trình, không chỉ là một chương trình, và nó phải là một quá trình liên tục. Vì vậy hãy xem lại danh bạ của bạn để thấy chúng đa dạng đến mức nào.
Số 3. Cân nhắc làm tình nguyện cho một số tổ chức giúp bạn tiếp xúc với những người khác biệt với mình. Việc này có thể đơn giản như tình nguyện làm huấn luyện viên cho một đội thể thao địa phương, hay sắp xếp thời gian đến thăm một trường học ở khu nội đô khó khăn, có thể là trong một ngày hội hướng nghiệp. Đó sẽ là một dự án tuyệt vời cho Business Voices, một ngày hội hướng nghiệp BNI tại một trường học ở khu nội đô khó khăn. Đó có thể là tham gia một hội đồng phục vụ cộng đồng địa phương. Tôi rất tích cực tham gia với tư cách thành viên hội đồng của Austin Boys and Girls Club. Hãy tự mình đảm nhận việc mở rộng phạm vi các mối quan hệ của bạn với nhiều sắc tộc khác nhau.
Số 4. Và ý này đến từ Brian. Hãy chủ động trò chuyện với những người không giống bạn. Đây là việc mà chính Brian bắt đầu làm từ hai năm trước và tôi rất thích nó. Là một người đàn ông Mỹ gốc Phi ở độ tuổi 40, lớn lên ở miền bắc nhưng sống ở miền nam, anh ấy chủ động tự mình trò chuyện với bất kỳ ai không giống anh ấy.
Anh ấy nói, đây là lời của anh ấy: “Tôi luôn chủ động làm điều đó khi đi ngang qua họ ở cửa hàng tạp hóa, khi đi bộ ra xe ở bãi đỗ, khi mua đồ ăn Trung Quốc, và tôi nói: Chào, dạo này thế nào?” Tùy tình huống, đôi khi việc đó dẫn đến một cuộc trò chuyện dài hơn. Đôi khi thì không. Nhưng nó giúp mọi người bước ra khỏi vùng an toàn của mình trong chốc lát để giao lưu với những người mới. Tôi thực sự thích điều này ở Brian, và tôi có thể khẳng định với bạn rằng anh ấy chắc chắn nói được làm được trong việc này, tôi đã tận mắt thấy.
Số 5. Mời những người khác nhau thuộc các sắc tộc khác nhau đến nhóm networking của bạn. Nếu bạn ở trong một chapter BNI, đây là cơ hội hoàn hảo để bạn giao lưu với người khác và mời họ đến nhóm của mình. Ví dụ, có thể bạn đang ra ngoài networking và gặp một người da màu, và bạn quyết định thực hiện ý trước đó về việc trò chuyện với những người ở gần mình. Vậy thì tuyệt, trong cuộc trò chuyện đó, bạn cho họ biết về nhóm của mình và hỏi họ có muốn đến không, nói với họ rằng bạn rất muốn mời họ đến nhóm. Thế là xong. Việc này cực kỳ dễ làm, nhưng bạn phải chủ động. Bạn phải tìm kiếm mọi người, bạn phải quan sát mọi người, và bạn phải chủ động đưa ra lời mời đó.
Số 6. Biến điều này thành một sáng kiến từ trên xuống, dù bạn ở vị trí nào trong tổ chức. Với những bạn có nhân viên trong doanh nghiệp của mình, đây là một điểm cực kỳ quan trọng. Nếu bạn không phải là sếp, nhưng bạn là một quản lý nào đó, có người dưới quyền, thì bạn biết đấy, hãy triển khai từ trên xuống ở bất kỳ vị trí nào của bạn trong tổ chức. Nếu bạn muốn có sự đa dạng trong tổ chức của mình, và nhờ đó trở thành một doanh nghiệp thành công hơn, thì bạn nhất định phải đi đầu trong việc biến sự đa dạng thành một điều được coi trọng trong nhóm của mình, và điều này áp dụng cho cả chapter BNI.
Ban Điều hành chapter (Leadership Team) phải biến nó thành một điều được coi trọng, nó phải là điều được thảo luận, là một mục tiêu và một chỉ tiêu. Và điều đó có nghĩa là nó là thứ mọi người coi trọng khi bạn nói về nó, là việc mọi người làm, và là điều mà bạn, với tư cách người lãnh đạo, thường xuyên làm gương để người khác noi theo.
Và số 7. Gắn chặt sự đa dạng vào nền tảng doanh nghiệp của bạn. Tương tự như ý trước về vai trò lãnh đạo, nếu bạn thực sự nghiêm túc về sự đa dạng trong doanh nghiệp của mình, hãy đưa nó vào các tài liệu công khai, đề cập đến nó khi bạn nói chuyện với đội ngũ hay nhân viên, biến nó thành một phần trong DNA của văn hóa tổ chức. Để mọi người hiểu thật rõ ràng bạn nghĩ gì về nó, và nó được thể hiện như thế nào trong công ty của bạn. Hãy đưa nó vào các hình thức truyền thông khác, chẳng hạn như chính podcast này. Hãy công khai nó, để cả thế giới biết, khách hàng của bạn biết, các cộng sự của bạn biết, nhân viên của bạn biết, bạn đứng ở đâu và bạn giải quyết vấn đề này như thế nào.
Điều quan trọng cần lưu ý là có một sự khác biệt tinh tế nhưng hết sức quan trọng giữa tính hòa nhập và sự đa dạng. Và hầu hết mọi người không nói về điều này. Brian và tôi đã có một cuộc trò chuyện dài khi viết về nó và chúng tôi nghĩ nhất định phải đưa nó vào. Nhóm của bạn, chapter BNI của bạn, có thể cảm thấy rằng nó rất hòa nhập. Nhưng khi nhìn từ bên ngoài vào, nó có thực sự trông đa dạng không? Nếu không, bạn cần chủ động hơn trong việc hòa nhập để tạo ra sự đa dạng.
Sự đa dạng là một thực tế. Sự hòa nhập là một lựa chọn. Tôi muốn nhắc lại điều đó. Sự đa dạng là một thực tế. Sự hòa nhập là một lựa chọn. Chủ động hành động theo cách hòa nhập chính là điều tạo ra sự đa dạng. Vì vậy, đừng tự trách mình nếu bạn chưa đạt được điều đó. Có thể bạn chưa làm những việc này tốt như lẽ ra có thể. Nhưng hôm nay chính là ngày để bắt đầu. Không bao giờ là quá muộn để làm điều đúng đắn. Và đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla.
Priscilla
Rất hay, Ivan. Tôi thực sự thích điều đó.
Ivan
Cảm ơn chị. Tôi rất trân trọng. Tôi nghĩ nó thực sự quan trọng. Và tôi muốn nhắc lại với những bạn đang lắng nghe, nếu bạn có một đóng góp tích cực cho câu hỏi làm thế nào để thực sự chủ động hơn, tôi rất mong nhận được những đóng góp tích cực đó ở đây. Tôi đọc mọi bài đăng được đưa lên, vì vậy cảm ơn chị rất nhiều, Priscilla. Vậy thôi.
Priscilla
Thật tuyệt vời. Vâng, cảm ơn anh rất nhiều, Tiến sĩ Misner.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình audio này sẽ mang đến cho bạn những công cụ và nguồn cảm hứng để nâng tầm mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com, và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.