Tập 63: “Hãy nhớ đá” (Remember the Ice)

Priscilla Rice: Xin chào mọi người. Chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do Networkingnow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn trực tiếp từ phòng thu Live Oak ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có cuộc gọi cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan, anh khỏe không?

Ivan Misner: Chào Priscilla. Tôi rất khỏe. Hôm nay chúng ta có một vị khách, Bob Nicoll. Bob là thành viên BNI từ năm 1989. Anh ấy thực sự, thực sự đam mê BNI. Ban đầu anh tham gia tổ chức này ở khu vực Phoenix, và vài năm trước chuyển đến Alaska. Anh đã làm một cuốn sách và một số tài liệu có tên là Remember The Ice, mà tôi thích đến mức đã viết lời bảo chứng cho nó. Tôi đã mời Bob tham gia podcast hôm nay để nói một chút về cuốn sách của anh. Bob, chào mừng anh.

Bob Nicoll: Cảm ơn Ivan rất nhiều. Thật vui khi được có mặt ở đây. Tôi rất hào hứng về Remember The Ice. Về cơ bản, nếu được, để tôi kể thật nhanh bối cảnh của câu chuyện này.

Ivan: Điều đó quan trọng vì Remember The Ice là một cụm từ hơi khó hiểu.

Bob: Vâng, đúng vậy. Điều nó tập trung vào là giúp mọi người hiểu rằng có sức mạnh trong sự rõ ràng của cách bạn diễn đạt. Mỗi từ bạn nói ra đều có rất nhiều ý nghĩa và tác động. Tôi kể thật nhanh về cách tôi nghĩ ra tựa đề. Khi tôi sống ở Phoenix, Arizona, trong sa mạc, có một cửa hàng nhỏ đối diện căn hộ của tôi. Một ngày nọ tôi bước vào và nhận thấy người quản lý có một tấm biển ghi “Đừng quên đá” phía trên quầy thu ngân. Vì vậy tôi hỏi ông việc bán đá của ông thế nào. Ông nói là rất tệ. Ý tôi là Ivan, đây là Phoenix vào mùa hè. Tôi nói, nếu ông đưa tôi một tờ giấy và một cây bút lông, tôi nghĩ tôi có thể giúp ông. Tôi làm một tấm biển mới ghi: “Hãy nhớ đá.” Chúng tôi treo nó lên. Tôi tránh xa khoảng 3 đến 4 tuần. Khi tôi quay lại, ông gần như lao tới ôm chầm lấy tôi ở bãi đậu xe. Doanh số bán đá của ông đã tăng vọt. Đơn giản là vì chúng tôi đã diễn đạt lại thông điệp. Ông hỏi tôi: Bob, anh đã làm gì vậy? Và tôi nói, ông Rick, để tôi hỏi ông một câu thật nhanh. Nếu bây giờ tôi nói với ông: “Đừng nghĩ đến màu xanh dương”, ông vừa nghĩ đến màu gì? Ông nói: “Màu xanh dương chứ còn gì nữa.” Chính xác. Vậy nên tôi nói với ông: “Nếu khách hàng của ông thấy một tấm biển ghi ‘Đừng quên đá’, ông nghĩ họ sẽ làm gì?

Ivan: Họ quên đá.

Bob: Vậy nên chỉ cần diễn đạt lại thành “Hãy nhớ đá”, đã thực sự giúp ông tăng doanh số bán đá. Nhưng với tôi, nó hoàn toàn thay đổi khuôn mẫu trong cách tôi giao tiếp, cả với bản thân lẫn với người khác. Tôi đã quyết định loại bỏ và xóa sạch các từ không, đừng, không thể, sẽ không, đã không, không nên khỏi ngôn ngữ hằng ngày của mình. Kết quả thật phi thường.

Ivan: Có một vài điều mà tôi nghĩ điều này áp dụng rất, rất tốt cho BNI. Một là liên quan đến khách mời. Anh có muốn chia sẻ nhận xét và suy nghĩ của anh về điều đó không?

Bob: Vâng. Chắc chắn rồi. Một trong những điều quan trọng nhất trong BNI, tất nhiên, là có khách mời mới đến các buổi họp vì điều đó sẽ giúp chapter phát triển. Và phần lớn thời gian, chủ tịch chapter hoặc có thể một thành viên khác trong Ban Điều hành chapter (Leadership Team) sẽ đứng lên và nói đại ý rằng: “Bây giờ hãy nhớ, đừng quên mời mọi người vào tuần tới. Đừng quên điền thư mời cho Visitor's Day. Đừng quên.” Khoan đã, chúng ta vừa đi qua một ví dụ cho thấy nếu bạn nói “Đừng quên”, cuối cùng bạn sẽ quên. Vậy điểm ở đây là, nếu chúng ta diễn đạt lại thành: “Hãy nhớ mời khách mời cho tuần tới. Hãy nhớ, mỗi khi bạn gặp một người nào đó trong cuộc sống hằng ngày, đó là một thành viên tiềm năng của chapter BNI của bạn, vì vậy hãy nghĩ đến việc mời họ đến.” Chỉ là diễn đạt lại rất đơn giản.

Ivan: Rất đơn giản, và tôi nghĩ nhiều người sẽ nói, ừ thì, thôi nào. Đơn giản đến mức thực sự chẳng tạo ra khác biệt. Nhưng tôi tin là có, và tôi nghĩ điều tiếp theo chúng ta sắp nói, đối với tôi, là một lý do rất hữu hình cho việc vì sao nó hiệu quả. Đó là điều anh đã nêu ra ngay trước khi chúng ta bắt đầu podcast này. Anh đã nói về câu nói “Tôi có” trong các buổi họp của chúng ta, nơi chúng ta được cho là nói “Tôi có một referral hoặc tôi có một testimonial.” Điều này thực sự thú vị vì nhiều năm trước, chúng ta học được trong BNI rằng nếu chúng ta không nói như vậy, nếu chúng ta không bảo mọi người: “Hãy dùng câu nói ‘Tôi có’ tích cực”, họ sẽ tự động đứng lên và nói: “Xin lỗi. Hôm nay tôi không có referral, hoặc tôi không có testimonial.” Và điều đó rất tiêu cực. Bằng cách tập trung vào câu nói ‘Tôi có’ tích cực, ở những chapter thực sự làm điều đó một cách nhất quán, kết quả khác biệt rất lớn về thái độ tích cực, vậy hãy nói thêm một chút về khái niệm đó. Tôi thích ‘Tôi có’ tích cực so với ‘Tôi không có’.

Bob: Vâng. Hãy nghĩ thế này. Bạn biết đấy, khi bạn nghĩ rằng có sức mạnh trong sự rõ ràng của cách bạn diễn đạt, nghĩa là khi bạn nói: “Vâng, tôi có một referral, tôi có một testimonial, tôi có một nhận xét tích cực về BNI”, thì cũng có sức mạnh trong thể chất của cách bạn diễn đạt. Hãy nghĩ về ngôn ngữ cơ thể của bạn khi bạn đứng lên và nói: “Bạn biết không, hôm nay tôi rất phấn khởi. Tôi có 3 referral muốn trao.” Trong khi trước đây, có người sẽ đứng lên và nói: “Chà, bạn biết không? Hôm nay tôi thực sự không có gì cả.” Bạn có thể nghe thấy trạng thái cơ thể trong giọng tôi khi tôi nói điều đó với anh qua điện thoại. Và khi bạn quan sát người đưa ra thông điệp đó, khi họ bị cuốn vào ‘Tôi không có’, có một sự khác biệt rõ rệt trong trạng thái cơ thể của họ so với khi họ đứng lên và nói: “Bạn biết không, hôm nay, tôi có cái này.” Vì vậy nó thực sự không chỉ là tích cực. Điều bạn thực sự có được là sự tự tin làm chủ và sự nhất quán to lớn giữa thông điệp bằng lời và thông điệp phi ngôn ngữ từ cơ thể của bạn.

Ivan: Đúng vậy, và ngay cả khi bạn không có referral, bạn thường có một loại testimonial nào đó cho ai đó, hoặc về trải nghiệm của bạn trong BNI. Hiệu ứng tích cực tích lũy của những câu nói ‘Tôi có’ tạo nên khác biệt rất lớn trong một buổi họp thật sự mạnh mẽ.

Bob: Hoàn toàn đúng. Hoàn toàn đúng.

Ivan: Tôi yêu thích tài liệu của anh, và khi đọc nó, tôi đã rất vui lòng viết lời bảo chứng cho nó. Hãy cho chúng tôi biết thêm một chút về tài liệu của anh, và nơi các thành viên BNI có thể tìm hiểu thêm về nó. Tôi nghĩ nó sẽ giúp họ không chỉ trong công việc kinh doanh, mà chắc chắn còn trong nhóm BNI của họ.

Bob: Tôi rất trân trọng điều đó. Cảm ơn anh. Trang web của tôi là www.remembertheice.com. Và tất nhiên, bất kỳ thành viên BNI nào truy cập trang web đó đều được hưởng ưu đãi tiết kiệm [trong thời gian có hạn] cho chương trình mà chúng tôi đã phát triển. Đó là sự kết hợp của một cuốn sổ bài tập 20 trang, hai đĩa CD âm thanh 50 phút cộng với một đĩa DVD 40 phút. Một trong những điều khác mà tôi đam mê là đóng góp lại, và nhiều năm trước anh đã thành lập Quỹ BNI Misner. Mỗi lần một thành viên BNI mua một bản “Remember The Ice”, ngoài việc được giảm giá 10%, Remember The Ice còn quyên góp cho Quỹ BNI Misner, quỹ này tất nhiên hỗ trợ giáo dục, và chúng tôi hoàn toàn ủng hộ điều đó.

Ivan: Chúng tôi thực sự trân trọng điều đó. Khoản này dành cho trẻ em trong giáo dục trên toàn thế giới. Chúng tôi cảm kích. Cảm ơn anh.

Bob: Chắc chắn rồi, vì vậy họ có thể vào trang web. Có một biểu ngữ ở phía trên cùng. Bạn nhấp vào đó, nó sẽ đưa bạn đến một trang nơi bạn hoàn toàn có thể xem thử sản phẩm, cả 3 phần của nó, miễn phí. Và sau đó, tất nhiên, nếu bạn thấy phù hợp và muốn quyết định, thì chắc chắn bạn có thể mua một bản.

Ivan: Cảm ơn anh rất nhiều, Bob. Tôi nghĩ chúng ta gần hết thời gian rồi. Tôi cảm kích việc anh đã tham gia. Tôi không giới thiệu nhiều cuốn sách trên podcast của chúng ta, nhưng tôi thực sự thích ý tưởng này. Tôi nghĩ nó hòa hợp rất tốt với BNI. Anh còn nhận xét kết thúc nào không trước khi chúng ta khép lại?

Bob: Tôi cảm kích cơ hội được chia sẻ thông điệp này và rất hào hứng được làm việc với mọi người và giúp họ cải thiện sức mạnh trong sự rõ ràng của cách diễn đạt. Tôi muốn nhắc mọi người, về việc đưa người đến với BNI, hãy cứ nhớ mời.

Ivan: Tuyệt vời. Bob Nicoll, người tham gia BNI từ năm 1989. Cảm ơn anh rất nhiều.
Priscilla, tôi trả lại cho bạn.

Priscilla: Được rồi, cảm ơn. Cảm ơn Bob. Cảm ơn Tiến sĩ Misner. Tôi nghĩ vậy là hết tuần này. Tôi chỉ muốn nhắc thính giả rằng podcast này do Networkingnow.com mang đến, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.