Tập 628: Testimonial, thẻ tên và các ứng viên (Ask Ivan)

Priscilla Rice
Xin chào mọi người, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice. Và tôi đang kết nối với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không? Và anh đang ở đâu vậy?
Ivan Misner
Tuần này tôi đang trên đường đến Florida để gặp những người thắng giải đợt phát triển thành viên của Hoa Kỳ. Chúng tôi có một chuyến đi nhỏ đến vùng Caribbean trong ba hoặc bốn ngày, nên tôi sẽ cùng vài trăm người bạn thân nhất của tôi trong BNI, những người đã thắng đợt phát triển thành viên ở Hoa Kỳ.
Priscilla Rice
Ồ, nghe tuyệt quá.
Ivan Misner
Chắc sẽ vui lắm. Tôi đã làm một dạng nào đó của chương trình này hơn 25 năm nay rồi. Vâng, họ rất vui tính.
Priscilla Rice
Vâng, tôi tin là vậy. Vậy chủ đề mà anh dành cho chúng ta là gì...
Ivan Misner
À, tôi có ba chủ đề khác nhau. Nhưng tôi sẽ mở đầu bằng việc chia sẻ với chị một điều. Có một bức ảnh trong podcast này. Và bức ảnh đó do Carl Hackney ở Austin gửi cho tôi.
Vài tháng trước, tôi tham dự một buổi mà tôi gọi là “Ivan unplugged”, nơi tôi chỉ gặp gỡ các thành viên trong khu vực Austin. Thật tuyệt khi gặp anh ấy. Anh nói thật tuyệt vời khi gặp người mà anh nghe vào mỗi thứ Tư trên podcast. Và anh kể với tôi một điều thật đáng kinh ngạc. Anh nói: “Tôi nghe podcast và tôi có một cây bút lông. Khi có tập podcast nào tôi muốn quay lại nghe và ghi chú, tôi viết số tập podcast lên kính chắn gió, để nhớ quay lại và viết vài ghi chú về tập podcast đó.”
Vậy tôi có một bức ảnh ở đây. Và tôi chỉ muốn gửi lời chào đến Carl, tôi nghĩ đó là một ý tưởng rất vui. Và tôi mong mọi người nhớ, an toàn là trên hết, xin đừng che tầm nhìn của bạn. Nếu bạn làm điều này trên xe của mình, đừng che tầm nhìn. Carl, rõ ràng, nếu bạn nhìn bức ảnh, anh ấy không che tầm nhìn của mình. Vì vậy hãy luôn luôn luôn đặt an toàn lên trên hết.
Nhưng tôi chỉ muốn gửi lời chào này đến Carl, vì đây là một người gắn bó với BNI đến mức anh nghe các podcast đó. Và anh viết số tập podcast lên kính chắn gió. Tôi thấy điều đó thật vui.
Priscilla Rice
Tuyệt vời.
Ivan Misner
Vậy podcast hôm nay thực sự là để trả lời một số câu hỏi tôi nhận được. Tôi nhận được rất nhiều câu hỏi, tôi không thể trả lời hết. Nhưng đây là ba câu hỏi mà tôi nghĩ mình có thể trả lời chỉ trong vài phút.
Câu đầu tiên là về testimonial. Và nó đến từ một người muốn giấu tên, ở ngoài Hoa Kỳ, ở một quốc gia khác. Ở nhiều chapter tại quốc gia đó, các vùng yêu cầu testimonial phải được viết ra giấy. Và thành viên này hỏi: “Trong phần testimonial của buổi họp, có thật sự bắt buộc như vậy không? Không được đưa ra testimonial nếu không có bản viết sao?”
Và đây là câu trả lời. Tất nhiên là được. Đây là một ví dụ của feature creep, điều tôi đã nói trong nhiều podcast, bất kỳ ai nghĩ ra ý tưởng rằng testimonial phải được viết ra giấy. Nghe này, viết ra có phải là ý hay không? Vâng, đó là ý tuyệt vời. Nếu ai có cơ hội, xin hãy viết ra. Nhưng không được đưa ra testimonial nếu không có bản viết sao?
Tôi tin rằng bất kỳ ai nghĩ ra ý tưởng đó hẳn đang làm ở bộ phận ngăn cản bán hàng. Kiểu như, hãy làm cho việc đưa ra testimonial thật khó khăn. Không! Không. Chúng ta muốn việc đưa ra testimonial phải dễ dàng. Và nếu bạn muốn củng cố bằng một bản viết, xin cứ làm. Testimonial trong phần referral của buổi họp, nơi mà nếu bạn không có referral thì bạn nên đưa ra một testimonial. Chúng ta đã nói về điều đó rất nhiều trên podcast. Testimonial hoàn toàn có thể được nói miệng. Và bạn có thể củng cố bằng bản viết. Đó là câu trả lời cho câu hỏi đầu tiên.
Câu hỏi tiếp theo đến từ David. David hỏi liệu tôi có thể nói về việc đeo thẻ tên tại các buổi họp không, vì chapter của anh ấy không đeo. Nhiều thành viên không đeo thẻ tên đến buổi họp. Vậy đây là phản hồi của tôi. Thẻ tên là kiến thức networking nhập môn. Thực ra, trong cuốn sách đầu tiên tôi viết, trước cuốn The World’s Best Known Marketing Secret, và nhiều người không biết đến cuốn sách đầu tiên này. Nó có tên Networking for Success và tôi nghĩ nó bán được 20 cuốn. Vì thế bạn không biết đến nó. Nhưng trong cuốn sách đầu tiên đó, tôi đã nói rằng bạn thật dại dột nếu không đeo thẻ tên, ý tôi không phải về tình trạng tinh thần của bạn, mà trong BNI bạn chắc chắn là dại dột nếu không đeo thẻ tên, nhưng nói chung, nếu bạn đi dự các buổi họp kinh doanh mà không đeo thẻ tên, đó là kiến thức networking nhập môn, bạn nên có thẻ tên, và thẻ tên nên có tên của bạn. Và nên có thêm tên công ty hoặc ngành nghề của bạn.
Tôi nhớ đã đến một buổi gặp gỡ của phòng thương mại hơn 30 năm trước, tôi gặp một người ở đó và anh ta không đeo thẻ tên. Và tôi nói xin lỗi, anh không đeo thẻ tên. Và anh ta nói: “Ồ, vâng, tôi không đeo.” Tôi định tự giới thiệu với anh ta. Anh ta nói: “Vâng, tôi không đeo thẻ tên. Vì ai cũng biết tôi.” Trong đầu tôi nghĩ: “Xin chào, tôi là Ivan. Tôi không biết anh.” Và anh ta chỉ viện cớ. Anh ta không hiểu. Anh ta không hiểu.
Luôn có những người trong buổi họp không biết bạn, hoặc có khả năng là luôn có những người trong buổi họp không biết bạn. Đeo thẻ tên là kiến thức networking nhập môn. Bạn nên luôn đeo thẻ tên khi đến bất kỳ buổi họp kinh doanh nào.
Tôi cũng khuyên bạn đeo thẻ tên BNI khi ở các tổ chức khác. Tôi từng có bài diễn thuyết chính tại một sự kiện ở Minnesota và tôi đeo thẻ tên BNI, phòng khi mọi người không biết tôi là nhà sáng lập BNI. Và rất nhiều người nói: ôi trời, anh làm ở BNI sao, vì tôi đang đeo thẻ tên BNI. Vợ tôi làm việc này rất tuyệt. Cô ấy từng đeo thẻ tên BNI. Priscilla, cô ấy từng đeo nó khi đi siêu thị.
Priscilla Rice
Tôi biết, đó là một cơ hội tuyệt vời.
Ivan Misner
Và mọi người hỏi cô ấy: “BNI là gì?” và cô ấy có được khách mời cho BNI nhờ đeo thẻ tên ở siêu thị. Đây là kiến thức networking nhập môn, thưa mọi người. Vâng, bạn nên luôn đeo thẻ tên. Cả huy hiệu cài ve áo nữa. Tôi thấy một số quốc gia trong BNI rất tuyệt trong việc đeo huy hiệu cài ve áo BNI. Và mọi người hỏi về nó. Từng có người hỏi tôi, BNI là gì? Vì tôi đang đeo huy hiệu cài ve áo. Ở sân bay, có người hỏi tôi “BNI là gì?” Vậy huy hiệu cài ve áo BNI, ở một số quốc gia thì ai cũng đeo, ở các quốc gia khác thì không. Và tôi mong mọi người đeo huy hiệu cài ve áo của mình.
John nói: “Gần đây chapter chúng tôi có một môi giới bất động sản rời đi và có thêm sáu, sáu ứng viên cho vị trí đó. Ban Thành viên đã làm việc rất vất vả để quyết định ai sẽ đảm nhận vị trí. Và khi thành viên mới được giới thiệu, Ban Thành viên nói rằng đây là một quyết định rất khó, vì có một số ứng viên rất đủ tiêu chuẩn. Một vài thành viên rất tức giận vì lựa chọn của họ không được chọn. Và thành viên mới nói với tôi (John) rằng anh cảm thấy một vài người giận anh vì anh được chọn.”
Đó là câu hỏi thứ hai tôi nhận được. Và đây là câu thứ ba, rồi tôi sẵn lòng mở rộng thảo luận. Priscilla, nếu chị muốn trao đổi về bất kỳ câu nào trong số này. Được rồi, đây là câu hỏi thứ ba tôi nhận được. Câu này đến từ John. Đây là một câu khó.
Và tôi muốn nói một chút về điều này. Tôi hiểu sự thất vọng khi khách mời của bạn, người mà bạn mời, không được chọn. Tôi thực sự hiểu. Tin hay không thì tùy, điều đó đã xảy ra với tôi. Tôi từng mời người đến BNI và chapter đã chọn người khác. Và trong một trường hợp, tôi biết chính xác lý do họ chọn người kia, vì nhiều thành viên biết người đó. Còn những người trong chapter không biết người mà tôi giới thiệu. Và điều đó hoàn toàn hợp lý với tôi, vì đã có sẵn mối quan hệ ở đó. Trong một trường hợp khác, khi tôi giới thiệu ai đó vào một chapter, sự thật là người họ chọn đủ tiêu chuẩn hơn người tôi giới thiệu. Người tôi giới thiệu rất giỏi việc của họ, nhưng người kia chắc chắn đủ tiêu chuẩn hơn.
Và vì vậy điều tôi muốn nói với các thành viên là, làm việc trong Ban Thành viên thực sự khó khăn. Không hề dễ. Và điều quan trọng là phải có tinh thần đồng đội. Và đón nhận thành viên mới như một phần của đội. Chọn một người phù hợp trong một chapter là điều phức tạp, vì không chỉ là những gì có trong hồ sơ của họ. Mà còn là thái độ của họ, các mối quan hệ của họ với các thành viên trong chapter, có nhiều yếu tố góp phần vào đó. Và vì vậy khi một người được chọn, dù không phải lựa chọn của bạn, tôi mong bạn cởi mở và chấp nhận thành viên mới và khiến họ cảm thấy được chào đón. Không gì tệ hơn việc một người không cảm thấy được chào đón vì một người khác đã được chọn. Vậy hãy ghi nhớ điều đó. Đây là một đội. Và để nó thành công, chúng ta phải thực sự hành xử như một đội cùng nhau.
Đó là ba chủ đề Ask Ivan mà tôi muốn đề cập hôm nay. Tôi đã nói về testimonial bằng văn bản, tôi đã nói về việc đeo thẻ tên và các ứng viên. Hãy chắc chắn hiểu rằng bạn phải chào đón bất kỳ ai được chấp nhận, dù đó không phải lựa chọn của bạn. Chị có muốn bổ sung gì cho câu nào không, Priscilla?
Priscilla Rice
Tôi hoàn toàn đồng ý về việc làm cho người mới cảm thấy hoàn toàn được chào đón. Tôi nghĩ điều đó rất quan trọng và mọi người cần vượt qua sự thất vọng ngay lập tức, vì chắc chắn đó không phải lỗi của người mới vào. Và bạn muốn mối quan hệ đó tốt đẹp và vững chắc.
Ivan Misner
Vâng. Và mọi người nghĩ tôi sẽ nổi giận khi người của tôi không được chọn. Và tôi đã nói: “Để tôi hỏi Ban Thành viên.” Thực ra tôi đã hỏi Ban Thành viên tại sao họ chọn người họ đã chọn, và họ đã cho tôi câu trả lời. Tôi nghĩ, tôi không muốn nghi ngờ quyết định của họ. Đây là một lựa chọn khó. Tôi tôn trọng lựa chọn của họ.
Priscilla Rice
Và tôi còn muốn nhận xét về thẻ tên, anh biết đấy, cách hoạt động của thẻ tên là bạn trượt danh thiếp vào trong khung đựng...
Ivan Misner
Đó là ở một số quốc gia. Các quốc gia khác không có loại thẻ tên đó.
Priscilla Rice
Vâng, tôi nghĩ có lẽ tốt hơn là không dùng loại đó làm thẻ tên, vì nhiều danh thiếp mà mọi người dùng để nhận diện và các thứ khác rất khó đọc.
Ivan Misner
Vậy một số quốc gia có loại thẻ tên mà chị đang nói, Priscilla. Nhiều nơi không còn dùng nữa. Nếu bạn có loại thẻ tên mà bạn trượt danh thiếp vào, tôi khuyên bạn in ra bằng máy in của mình tên của bạn, phóng to, cắt ra và trượt vào đó. Đó là điều tôi từng làm. Nhưng ngày nay, nhiều quốc gia trên thế giới, kể cả Hoa Kỳ, nơi chị đang ở San Francisco hoặc khu vực Berkeley, nhiều vùng có các loại thẻ tên khác. Chắc chắn điều đó rồi cũng sẽ đến vùng của chị, Priscilla, điều thực ra tạo ra một số thách thức khác, vì khi đó các dải ruy băng lại trở thành vấn đề.
Priscilla Rice
Vâng, vâng.
Ivan Misner
Nhưng vâng, bạn muốn thẻ tên của mình dễ đọc. Vậy nếu bạn vẫn đang dùng loại thẻ trượt danh thiếp vào, tôi khuyên bạn nên in ra. Và trước khi kết thúc, xin quay lại nhận xét đầu tiên của tôi về anh Carl và chiếc xe. Tôi thích ý tưởng đó, Carl. Chúc anh mọi điều tốt lành. Tôi trân trọng việc anh làm. Và hãy nhớ mọi người, an toàn là trên hết. Đừng làm điều gì liều lĩnh, nhưng tôi nghĩ các bạn sẽ thích câu chuyện về Carl và việc anh làm. Hôm nay đến đây thôi, Priscilla.
Priscilla Rice
Ồ, tuyệt. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này có một nhà tài trợ mới, hãy đến xem những nội dung tuyệt vời tại www.ivansinnercirle.com. Chúng tôi đã tập hợp rất nhiều chủ đề đa dạng và các bạn được mời tham gia. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành trong tuần tới với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.