Tập 629: Bạn không bao giờ biết người ta quen ai, phần 2

Priscilla: Xin chào mọi người và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang kết nối với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan! Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi vừa trở về từ Boston, nơi tôi có một chuyến công tác ngắn không liên quan đến BNI. Nhưng hôm nay tôi đã về lại rồi.

Priscilla: Tuyệt!

Ivan: Vậy hôm nay là một chủ đề mà tôi đã từng nói trước đây, có tên “Bạn không bao giờ biết người ta quen ai”. Đây là phần 2. Bản gốc là tập 206, tôi khuyên bạn quay lại nghe sau khi nghe podcast này. Đó là một câu chuyện tuyệt vời về một thành viên BNI, khi có một người đến gần chị ấy, anh ta là một chuyên gia tư vấn quản lý dự án, anh ta bước đến chỗ chị, còn chị làm giỏ quà, và anh ta về cơ bản chỉ phớt lờ chị. Anh ta nói: “Ồ, chỉ là giỏ quà thôi. Chị chẳng thể làm gì cho tôi và tôi cũng chẳng thể làm gì cho chị.” Rồi bỏ đi một cách rất thô lỗ! Chị thấy điều đó rất thú vị vì cha chị điều hành công ty sản xuất lớn nhất thành phố, và anh chàng này đang tìm nhà sản xuất, nhưng anh ta cho rằng vì chị làm giỏ quà nên chị không thể giúp được. Bạn không bao giờ biết người ta quen ai! Đó cũng là chủ đề của podcast hôm nay.
Có một câu chuyện mà tôi đã kể trong nhiều năm nhưng chưa bao giờ đưa vào podcast, nên tôi nghĩ sẽ thật tuyệt khi chia sẻ ở đây hôm nay. Nhân tiện, nó đến với tôi từ một câu hỏi của Merts đến từ Latvia gửi cho tôi. Anh ấy gửi email cho tôi vì anh ấy đã xem tôi diễn thuyết ở Ba Lan và biết đôi chút về câu chuyện này, nên muốn biết chi tiết. Trong nhiều năm, khoảng 25 đến 30 năm trước, referral lớn nhất trong BNI đến từ một chuyên viên tư vấn mỹ phẩm. Trong nhiều năm, đó là referral lớn nhất từng được trao cho một người. Đó là một câu chuyện tuyệt vời về việc bạn không bao giờ biết người ta quen ai! Dù sao thì, một hôm cô ấy đang chăm sóc da mặt cho một người phụ nữ tại một ngôi nhà lớn và đẹp ở Los Angeles, và chồng của người phụ nữ này đi ngang qua hai người mà không để ý nhiều, vừa đi vừa càu nhàu. Vài phút sau ông lại đi ngang qua, tay cầm một tờ giấy, vừa càu nhàu vừa chửi thề, rồi lại đi ngang qua lần nữa. Và đến lần thứ ba ông đi ngang qua, vợ ông nói: “Anh yêu, có chuyện gì vậy?” Và ông nói: “Tôi có một nhà thiết kế đồ họa làm việc không ra gì. Tôi cần một nhà thiết kế đồ họa và tôi cần ngay bây giờ, vì ngày mai tôi sẽ sa thải người này.” Và thành viên BNI, người làm tư vấn mỹ phẩm, nói: “Trời ơi, tôi biết một nhà thiết kế đồ họa rất giỏi. Anh ấy làm việc thực sự tuyệt vời. Anh ấy đã làm cho tôi và cho bạn bè của tôi, tôi rất khuyên dùng anh ấy.” Người đàn ông nói: “Tuyệt vời! Cô có số điện thoại của anh ấy không?” Cô nói: “Tôi có danh thiếp của anh ấy ngay đây.” Tất nhiên cô lấy bộ hồ sơ danh thiếp BNI ra và đưa danh thiếp của anh cho ông, rồi nói: “Thật ra ngày mai tôi sẽ gặp anh ấy. Ông có muốn tôi bảo anh ấy gọi cho ông không?” Người chồng nói: “Vâng, làm ơn, vì ngày mai tôi sẽ sa thải người này. Nên ngày mai tôi sẽ tìm người thay thế.”
Vậy là hôm sau cô đến buổi họp của mình và trao referral, rồi nói: “Tôi không biết ông này làm gì hay dự án là gì, nhưng tôi có thể nói với anh rằng ông ấy rất có động lực, vì hôm nay ông ấy đang sa thải đối thủ của anh. Tôi rất khuyên anh gọi cho ông ấy ngay hôm nay.” Từ tấm danh thiếp cô nhận được từ ông ấy, cô đã trao đổi danh thiếp, cô nhận danh thiếp của ông và đưa ông danh thiếp của nhà thiết kế đồ họa, cô không thể biết thực sự ông làm nghề gì vì trên đó chỉ ghi CEO và tên công ty. Hóa ra, Priscilla, ông là một nhà sản xuất phim. Công việc là toàn bộ phần thiết kế đồ họa cho một bộ phim mới sắp ra mắt chỉ trong vài tháng nữa. Ông đã gọi cho nhà thiết kế đồ họa trong chapter BNI, gặp anh và thuê anh. Nhà thiết kế đồ họa làm tốt đến mức anh nhận luôn bộ phim tiếp theo. Cuối cùng đó là công việc kinh doanh trị giá hàng trăm nghìn đô la, và nó đến từ một chuyên viên tư vấn mỹ phẩm đang chăm sóc da mặt.

Priscilla: Thật tuyệt!

Ivan: Điều tôi thấy tuyệt vời là, lúc nào cũng có người nói với tôi: “Tại sao chúng ta nhận ngành nghề này? Ngành này không giao du với những người tôi cần.” Nhưng bạn không bao giờ biết những người đó quen ai. Giống như trong Podcast 206, người phụ nữ trong đó có cha là thị trường mục tiêu của anh chàng đang tìm nhà sản xuất. Và vì cha chị làm trong lĩnh vực đó, chị quen những người khác trong ngành sản xuất, nhưng anh chàng này chỉ cho rằng vì chị làm giỏ quà nên chị sẽ không có mối quan hệ phù hợp cho anh ta.
Đây là chuyên viên tư vấn mỹ phẩm làm cho một công ty mỹ phẩm nổi tiếng, và có người đã nói với tôi: “Tại sao chúng ta lại nhận công ty đó? Đây không phải mức độ ngành nghề mà chúng ta muốn trong nhóm.” Vì vậy tôi kể cho họ nghe câu chuyện về referral khổng lồ này đến từ một người làm việc giỏi. Đó là điều mấu chốt! Chúng ta cần tìm những thành viên giỏi việc của mình, dù đó là việc gì. Bạn không bao giờ biết những người đó quen ai. Như vậy có hợp lý không?

Priscilla: Hoàn toàn hợp lý. Ivan, có một điều đôi khi tôi lo lắng, và nó không liên quan đến loại công việc họ làm, mà đôi khi tôi lo về việc có thể tìm được referral cho người cụ thể đó trong công việc đó.

Ivan: Vâng, khi mọi người có mối lo đó thì nhìn chung là điều tốt, vì họ đang suy nghĩ và cân nhắc về nó. Vấn đề là những người nói: “Tôi sẽ không trao referral cho người đó. Họ không đủ chất lượng.” Nhưng khi mọi người nói: “Tôi không biết cách trao referral cho người đó”, thì đó là lúc quan trọng cần ngồi lại 1-2-1 với họ để tìm hiểu cần lắng nghe điều gì. Tôi biết chúng ta đã làm một podcast, tôi không nhớ là tập số mấy, nhưng chủ đề là “Ngôn ngữ của referral”, và điều bạn muốn làm là dạy mọi người ngôn ngữ của referral, để khi người ta nói “Tôi không thể / Tôi cần / Tôi muốn / Tôi không biết”, thì bạn điền vào chỗ trống đó sao cho liên quan đến công việc của bạn. Với chị, Priscilla, chắc chắn nếu ai đó nói: “Tôi muốn làm podcast nhưng không biết bắt đầu từ đâu”, bạn dạy các thành viên trong chapter của mình rằng khi họ nghe ai đó nói: “Tôi đang nghĩ đến việc làm podcast nhưng không chắc bắt đầu từ đâu”, họ có thể nói: “Tôi biết người hoàn hảo cho việc đó! Tôi biết cô ấy đã làm podcast hơn một thập kỷ với một người khác và cô ấy còn thực hiện rất nhiều bản ghi âm khác.” Vì vậy điều bạn muốn làm là ngôn ngữ của referral. Nếu bạn gặp ai đó mà bạn không biết có thể giới thiệu họ hay không, hãy ngồi lại và hỏi họ cần lắng nghe điều gì.

Priscilla: Hay quá.

Ivan: Và rồi khi bạn ở ngoài đó, hãy lắng nghe điều đó. Trong trường hợp này, người phụ nữ có chồng vừa đi ngang qua, hãy nghĩ xem, cô ấy có thể đã không để ý, nhưng cô đã để ý. Người đó đã nói: “Ngày mai tôi sẽ sa thải nhà thiết kế đồ họa của mình.” Đó là tín hiệu. Vậy điều bạn muốn là ngôn ngữ của referral hoặc những cơ hội có thể xuất hiện. Bạn không bao giờ biết mình có thể giới thiệu ai. Tôi đã giới thiệu một số ngành nghề rất khác thường và tôi đã thấy một số ngành nghề đáng kinh ngạc, như người bán bóng đèn thương mại và người vận chuyển thú cưng. Chúng tôi từng có một người vận chuyển thú cưng ở Pháp, vận chuyển thú cưng một cách chuyên nghiệp. Có những ngành nghề thực sự khác thường trong BNI mà vẫn làm ăn rất tốt.
Vậy hãy nhớ, bạn không bao giờ biết người ta quen ai. Tập 206 và tập này là những ví dụ tuyệt vời về điều đó, Priscilla.

Priscilla: Ivan, tôi có một câu chuyện muốn kể anh, do Brian Buffini kể cho tôi nghe nhiều năm trước, cũng có điểm tương đồng với việc không bao giờ biết người ta quen ai. Ông kể rằng khi ông làm bất động sản, ông hay ghé một quán ăn nọ và cô phục vụ bàn ở đó phục vụ ông thường xuyên, và rốt cuộc cô trở thành nguồn referral mạnh nhất và tốt nhất của ông, vì cô quen biết tất cả mọi người.

Ivan: Đó là một ví dụ tuyệt vời! Trước hết, tôi yêu mến Brian Buffini và yêu những gì ông ấy làm. Ông ấy đã giới thiệu nhiều người đến BNI, nên tôi luôn vui khi nói về Brian. Tôi mừng vì chị đã nhắc đến câu chuyện đó, vì nó là một ví dụ rất hay! Một cô phục vụ bàn ở quán ăn là nguồn referral tốt nhất của ông. Tôi nghĩ đó là một câu chuyện tuyệt vời và là phần bổ sung hay cho chủ đề này. Cảm ơn chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt.
Podcast này có một nhà tài trợ mới! Hãy đến xem những nội dung tuyệt vời tại www.IvansInnerCircle.com. Ivan đã tập hợp rất nhiều chủ đề đa dạng và các bạn được mời tham gia!
Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành trong tuần này với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.