Tập 612: Đổi mới và Lặp lại

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang gửi đến các bạn từ phòng thu Live Oak ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng với nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Bạn khỏe không và bạn đang ở đâu?

Ivan: Tôi đang rất tuyệt vời. Tôi đang trên đường đến San Antonio. Ngày mai là sinh nhật vợ tôi, và tôi đã hứa sẽ đưa bà ấy đến San Antonio. Tôi chưa bao giờ đưa bà ấy đến đó, nên hôm nay chúng tôi sẽ lên đường đến San Antonio, Texas.

Priscilla: Tuyệt quá. Chúc hai bạn có một chuyến đi thật vui. Bạn có muốn giới thiệu chủ đề này không?

Ivan: Tôi muốn bạn giới thiệu nó, nhưng tôi sẽ nói trước đôi chút. Bạn đã nói một điều ở cuối một tập podcast của chúng ta và tôi đã nổi hứng nói một tràng dài. Chúng ta chưa bao giờ làm một tập podcast hoàn toàn không chuẩn bị trước. Tôi sẽ chỉ ứng khẩu dựa trên một nhận xét của bạn và cuộc thảo luận mà chúng ta đã bắt đầu, vì tôi có rất nhiều năng lượng về chủ đề này. Tôi rất muốn bạn chia sẻ điều bạn đã nêu ra, rồi tôi sẽ tham gia.

Priscilla: Được thôi. Tôi rất sẵn lòng. Gần đây chúng ta có làm một tập podcast, và vị khách mời đã nêu ra khái niệm lặp lại, tức là làm mọi việc theo cùng một cách trong thời gian dài, vì ông ấy rất đề cao sự đơn giản và cho rằng lặp lại là một phần rất quan trọng của thành công. Tôi tự hỏi sự đổi mới nằm ở đâu trong đó. Nếu bạn luôn làm đi làm lại cùng một việc, thì sự sáng tạo nằm ở đâu, và làm sao bạn tạo ra nhiều sản phẩm hơn và trở nên giỏi hơn trong những gì mình làm? Bạn đã có một phản ứng rất mạnh mẽ về điều đó.

Ivan: Vâng, đúng vậy nhỉ? Tôi đã có một phản ứng rất mạnh mẽ. Tôi sẽ cố nói nhẹ nhàng hơn trong tập podcast này. Nhưng tôi quả thật đã phản ứng mạnh, và đây là quan điểm của tôi. Tôi nghĩ bạn cần cả lặp lại lẫn đổi mới, nhưng vấn đề nằm ở đây: ngay khi bạn nói rằng cần đổi mới, thì điều tôi thấy trong BNI là mọi người bắt đầu thay đổi đủ thứ. “Ồ, Ivan nói hãy đổi mới.” Và họ bắt đầu thay đổi mọi thứ. Họ thay đổi những thứ chúng tôi đã làm trước đây, những điều ngớ ngẩn đã không hiệu quả và hoàn toàn không có ý nghĩa gì. Tôi đã nói là tôi sẽ không quá kích động, nhưng tôi đang kích động rồi đây. Họ bắt đầu làm những việc mà chúng tôi đã làm rồi, và đó đơn giản là một ý tưởng tồi.
Đổi mới phải được thực hiện với một kế hoạch, và phải là đổi mới có kế hoạch. Nghe thì có vẻ ngược đời, nhưng bạn không thể đổi mới một cách tùy tiện, nhất là khi nói về một tổ chức toàn cầu với gần 9.000 chapter. Vì vậy, nếu buộc phải nghiêng về bên nào giữa lặp lại và đổi mới, tôi nghĩ sai lầm lớn nhất mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ mắc phải là họ không làm phần lặp lại. Sự lặp lại đúng thời điểm là một trong những lý do khiến BNI thành công như hiện nay. Đó là việc gặp nhau mỗi tuần, thực hiện bài thuyết trình hàng tuần, có một diễn giả là thành viên BNI, trao referral mỗi tuần không bỏ tuần nào. Tất cả những điều này đều mang tính lặp lại.
Giờ đây, bạn có thể làm những điều mang tính đổi mới ngay trong khuôn khổ đó, chẳng hạn như thực hiện những bài thuyết trình hàng tuần hay hơn, hay dùng những hoạt động khuấy động buổi họp. Điều phối đào tạo (Education Coordinator) là một đổi mới trong BNI. Buổi định hướng cho khách mời (Visitor Orientation) là một đổi mới trong BNI. Vì vậy có rất nhiều thứ đã được bổ sung. Chắc chắn BNI Connect là một đổi mới trong BNI.
Tuy nhiên, điều tôi thấy các doanh nhân làm rất tệ là họ chỉ muốn thay đổi mọi thứ vì cảm thấy chán. Chán không phải là lý do để thay đổi. Chán không phải là lý do để thay đổi hết mọi thứ bạn đang làm. Bạn có thể thay đổi một yếu tố trong những gì mình đang làm, nhưng tôi muốn kêu gọi các doanh nhân, và tôi đã nói điều này nhiều lần: hãy làm sáu việc 1.000 lần, chứ đừng làm 1.000 việc sáu lần.
Khi BNI đổi mới, chúng tôi đổi mới bằng cách thử và sai, chứ không phải bằng cách nói với 9.000 chapter rằng: “Này, có một ý tưởng đây. Hãy thử xem.” Không, chúng tôi thử ở một chapter. Nếu hiệu quả, chúng tôi thử ở năm chapter. Nếu hiệu quả, chúng tôi thử ở 20 chapter. Và nếu hiệu quả, thì có thể chúng tôi sẽ thử ở một khu vực. Nếu hiệu quả, chúng tôi thử ở một quốc gia. Và nếu hiệu quả, chúng tôi thử trên toàn cầu. Vậy nên đổi mới diễn ra thông qua thử và sai, chứ không phải tùy tiện, và nỗi lo của tôi khi bảo mọi người hãy đổi mới là họ có thể làm những điều đã từng được làm và đã thất bại. Bạn thấy có hợp lý không?

Priscilla: Có hợp lý. Đó là một cách đổi mới rất kỷ luật. Tôi nhìn từ góc độ ứng tác vì tôi chơi nhạc jazz, và đó là điều chúng tôi được dạy, đó là nghĩ ra những ý tưởng mới trong một cấu trúc. Nó có cấu trúc, nhưng cũng có điều đáng nói về sự sáng tạo và tính ngẫu hứng, vậy bạn trả lời thế nào về điều đó?

Ivan: À, nghe này, tôi sẽ không so sánh nhạc jazz với một buổi họp BNI. Bạn biết đấy, chúng khác nhau về cơ bản, và sự ngẫu hứng trong nhạc jazz là một câu chuyện hoàn toàn khác với sự ngẫu hứng trong một buổi họp kinh doanh. Nhưng tôi tin rằng bạn có thể đưa một chút ngẫu hứng vào buổi họp BNI thông qua các bài thuyết trình hàng tuần. Chúng không nên giống nhau tuần này qua tuần khác. Thực tế, những bài tệ nhất là những bài tuần nào cũng giống nhau. Bạn muốn thay đổi chúng. Đó là một cách để đưa sự đổi mới vào cấu trúc hiện có.
Điều tôi đang nói đến là chỉ thay đổi cấu trúc, thay đổi quy trình mà không có nghiên cứu và phát triển. BNI có một chương trình nghiên cứu và phát triển khá kỹ lưỡng, nơi chúng tôi thử nghiệm mọi thứ trước khi làm. Thỉnh thoảng, và sẽ có một số Giám đốc gọi điện cho tôi khi nghe tôi nói điều này, nhưng thỉnh thoảng tôi gặp một Giám đốc BNI điên rồ nào đó nói: “Tôi có ý tưởng tuyệt vời này.” Trong 34 năm, điều này đã xảy ra ít nhất hai chục lần, Priscilla ạ. “Tôi có ý tưởng tuyệt vời này. Chúng ta sẽ bắt đầu tổ chức mixer trong chapter. Mọi người sẽ mời tất cả mọi người đến mixer, rồi sau đó mời họ đến buổi họp BNI. Chúng ta mời tất cả mọi người đến mixer rồi mời họ đến buổi họp BNI. Chính là nó đấy. Tôi nghĩ nó sẽ thay đổi cuộc chơi của chúng ta!”
Tôi nói với họ: “Ôi làm ơn, đừng làm vậy.”
“Tại sao không? Cái này khác. Nó mới. Nó thú vị. Nó vui.”
“À, tôi đã thấy nó hai chục lần rồi. Và trong hai chục lần đó, tôi đã thấy hai chục lần thất bại.”
“Không, không. Tôi đã làm rồi. Tôi làm một lần. Rất tuyệt.”
“Vâng, nó sẽ tuyệt trong hai, ba, bốn tháng, nhưng sau năm hoặc sáu tháng, bạn sẽ ngừng làm và bạn sẽ gọi cho tôi và nói rằng tôi đúng.”
“Không, không. Tôi sẽ tiếp tục làm.”
Priscilla này, đã 34 năm rồi. Tôi chưa bao giờ thấy ai làm điều đó quá chín tháng, chưa bao giờ. Mọi người thích thay đổi, và có một số kiểu hành vi, đặc biệt là nhóm “I” cao, rất hướng đến con người và yêu thích thay đổi. Vợ tôi là một người “I” cao. Bà ấy yêu thay đổi. Nhưng sự thật là, những doanh nghiệp thành công nhất là những doanh nghiệp hiểu rằng bạn phải tìm ra một hệ thống và bạn phải bám chặt như con chó gặm xương. Nếu bạn muốn đưa sự sáng tạo vào hệ thống đó thì không sao, nhưng bạn làm điều đó trong cấu trúc và khuôn khổ của hệ thống, tức là bạn thực hiện một bài thuyết trình hàng tuần thật hay, một bài thuyết trình doanh nghiệp thật hay và thay đổi chúng. Đừng thay đổi quy trình.
Nhân tiện, chúng tôi có nói về điều này trong cuốn sách Givers Gain. Khi viết Givers Gain, một trong những điều tôi muốn làm là nói về những sai lầm của mình trong cuốn sách đó. Lý do tôi nói về sai lầm của mình là tôi muốn cho mọi người thấy rằng tổ chức này không xuất hiện đã hoàn chỉnh ngay từ đầu. Tôi đã mắc khá nhiều sai lầm trong suốt quá trình. Tôi vừa làm vừa tìm ra cách, vậy tại sao chúng ta lại phải phát minh lại bánh xe? Nếu bạn có một ý tưởng tuyệt vời mà bạn nghĩ sẽ thay đổi buổi họp BNI, hãy trao đổi với Giám đốc BNI của bạn. Hãy cùng xây dựng một hệ thống để ý tưởng đó được thử nghiệm. Đừng chỉ thay đổi, vì thay đổi chỉ vì muốn thay đổi không phải là đổi mới. Đó chỉ là kinh doanh tồi. Đổi mới đến từ thử nghiệm và thí nghiệm, thử và sai, với một quy trình để đo lường kết quả. Đó là chìa khóa, đo lường kết quả. Đó là cách bạn đổi mới, chứ không phải chỉ thay đổi cho khác đi.
Vì vậy tôi tin vào đổi mới. Đó là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi, nhưng bạn phải làm điều đó với một kế hoạch. Bạn không thể làm tùy hứng. Bạn thấy có hợp lý không?

Priscilla: Vâng, hợp lý, và bạn là một trong những người có kỷ luật nhất mà tôi từng gặp, và bạn luôn kiên trì làm một việc. Bạn tự gọi mình là con chó gặm xương, và tôi tin điều đó. Tôi đã chứng kiến điều đó trong suốt thời gian chúng ta làm việc cùng nhau. Vì vậy tôi nghĩ tôi hiểu điều bạn đang nói và có rất nhiều điều đúng trong đó. Tôi thích việc ít nhất bạn cũng thừa nhận rằng có điều đáng giá khi được sáng tạo trong khuôn khổ cấu trúc.

Ivan: Đúng vậy. Nếu bạn nhìn BNI ngày nay, 34 năm sau khi tôi bắt đầu, có rất nhiều điểm khác biệt. BNI Connect và ứng dụng di động, rồi BNI University, tất cả đều là những đổi mới trong quy trình của chúng tôi, nhưng chúng là những cách đổi mới để làm những điều mà chúng tôi đã làm từ lâu. Hãy xem BNI University. Nó nói về điều gì? Nó nói về học tập suốt đời. Ồ khoan, đó là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi. Trên BNI University có những gì? Có những thứ như MSP (Chương trình Thành viên Thành công). Ồ khoan, chúng tôi đã làm điều đó hàng chục năm rồi. Đó chỉ là một cách mới để làm điều mà chúng tôi đã làm từ rất lâu. Vì vậy đó là một cách khác để nhất quán, nhưng là cưỡi trên làn sóng công nghệ. Kiểu đổi mới đó thì tôi thấy hợp lý. Còn thay đổi mọi thứ chỉ để thay đổi thì thật ngớ ngẩn. Đó là thuật ngữ chuyên môn đấy. Đó chỉ là kinh doanh tồi.
Vì vậy, đừng thay đổi mọi thứ chỉ để thay đổi. Hãy thay đổi với một kế hoạch, một hệ thống và một quy trình để đo lường kết quả. Đó là chìa khóa. Thôi để tôi bước xuống khỏi bục phát biểu của mình. Đây rồi, Priscilla. Chúng ta đã làm cả tập podcast này, hoàn toàn ứng khẩu. Bạn còn suy nghĩ cuối cùng nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Priscilla: Không, tôi nghĩ bạn đã nói rất trọn vẹn rồi. Tôi nghĩ đây là điều rất đáng suy ngẫm và tôi thích cách nó được trình bày.

Ivan: Nghe này, tôi thực sự vui vì bạn đã nêu chủ đề này vì tôi nghĩ nó rất quan trọng. Tôi tin vào đổi mới, nhưng nếu phải nghiêng về một phía, tôi sẽ nghiêng về sự lặp lại đúng thời điểm và tính nhất quán đó, và bạn lồng sự đổi mới vào trong sự nhất quán đó. Khi làm vậy, bạn có một cú đấm kép. Đó là lý do mà BNI, có một người dẫn chương trình phát thanh từng nói: “BNI là Núi Rushmore của các tổ chức networking.” Nó là Núi Rushmore là có lý do. Đó là vì chúng tôi làm sáu việc 1.000 lần. Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt vời. Ivan, cảm ơn bạn rất nhiều. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong được các bạn cùng đồng hành trở lại vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.