Tập 583: Trễ là trễ bao lâu?

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do kênh Networking for Success trên YouTube thực hiện, nơi có Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng, qua điện thoại, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Bạn khỏe không và hiện đang ở đâu vậy?

Ivan: Tuần này tôi đang ở Bangkok, Thái Lan để dự Hội nghị Quốc tế của BNI, và chúng tôi dự kiến có hơn 3.000 người tham dự hội nghị này, gồm cả các Giám đốc và thành viên. Đó sẽ là hội nghị quốc tế lớn nhất từ trước đến nay trong lịch sử tổ chức, với khoảng cách rất xa.

Priscilla: Chà. Nghe tuyệt quá.

Ivan: Hôm nay tôi có một Giám đốc cùng tham gia, người đi lại rất nhiều. Region BNI của cô ấy ở Indianapolis, bang Indiana. Cô ấy vừa dành vài tuần qua ở Úc, nơi cô hỗ trợ một số region. Cô ấy đang cùng tôi dự hội nghị, đó là Hazel Walker. Hazel, chào mừng bạn đến với BNI Podcast. Tôi muốn giới thiệu sơ về tiểu sử, nhưng trước hết xin chào mừng đã.

Hazel: Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi rất vui được ở đây.

Ivan: Chúng tôi cũng rất vui có bạn. Bạn đã từng tham gia rồi. Với những ai chưa biết Hazel, Hazel đã gắn bó với BNI 27 năm. Cô ấy bắt đầu với BNI khi mới 19 tuổi, tôi nghĩ vậy, đúng không Hazel?

Hazel: Khoảng đó.

Ivan: Cô ấy là thành viên trong bảy năm. Cô ấy làm Giám đốc BNI được 20 năm. Cô ấy là Giám đốc duy nhất mà tôi biết trên thế giới từng nhận giải thưởng vì đứng đầu bảng Traffic Lights của region trong hơn một năm. Cô ấy là đồng tác giả cùng tôi và Frank De Raffelle của một cuốn sách nhỏ tên là Business Networking and Sex: Not What You Think, nói về sự khác biệt giữa nam và nữ trong cách họ làm networking.
Tôi phải nói rằng, và tôi không nói điều này về mọi vị khách trong podcast: Hazel là bạn tốt của vợ chồng tôi. Hazel, thật tuyệt khi có bạn trong podcast hôm nay.

Hazel: Cảm ơn anh, Ivan. Được làm bạn của anh thật tốt, và cho tôi gửi lời chào Beth nhé.

Ivan: Tôi sẽ nói lại.

Hazel: Tôi rất hào hứng được nói về chủ đề này. Thật sự tôi có rất nhiều đam mê về chủ đề này.

Ivan: Vâng, chủ đề là: Trễ là trễ bao lâu? Tôi sẽ mở đầu bằng một câu hỏi dễ. Bạn đã bao giờ đến một buổi họp BNI và thấy mình là người duy nhất ở đó chưa?

Hazel: Nhiều lần rồi. Thực ra có lần tôi đến buổi họp và nghĩ rằng họ đã chuyển chỗ mà không báo cho tôi. Tôi từng đến những buổi họp như vậy, họ đã chuyển chỗ mà không báo tôi. Rồi có lần tôi đến buổi họp mà người duy nhất ở đó là một khách mời, và rốt cuộc tôi gặp gỡ vị khách mời đó.

Ivan: Tôi ghét chuyện đó. Nhất là khi khách mời đến trước.

Hazel: Họ đứng một mình ngoài trời lạnh.

Ivan: Chuyện đó cũng từng xảy ra với tôi. Thật tệ. Vậy chủ đề là trễ là trễ bao lâu? Mỗi nhóm họp vào một giờ khác nhau. Có nhóm họp lúc 7 giờ sáng, có nhóm họp vào bữa trưa hay 11 giờ 30. Có nhóm họp buổi tối.
Vậy dù giờ bắt đầu chính thức là mấy giờ, hãy nói xem thế nào là trễ, Hazel?

Hazel: Tôi nói trễ là 7 giờ 01.

Ivan: Tôi hoàn toàn đồng ý.

Hazel: Vì buổi họp bắt đầu lúc 7 giờ, đúng không? Được chứ? Tôi rất mừng là chúng ta đồng ý với nhau.

Ivan: Với tôi, điều đó hoàn toàn đúng. Còn nếu bạn trong Ban Điều hành (Leadership Team), bạn phải có mặt trước 7 giờ. Bạn có đồng ý không?

Hazel: Chậm nhất là 6 giờ 45.

Ivan: Đúng, vì bạn phải chuẩn bị. Bạn muốn trao đổi. Có thể phải chia sẻ ý tưởng, chẳng hạn hôm nay chúng ta đón những khách mời nào? Điều phối khách mời (Visitor Host) phải được chuẩn bị. Bàn phải được sắp xếp. Tôi hoàn toàn đồng ý. 6 giờ 45.

Hazel: Tôi nghĩ điều khác bạn phải chuẩn bị là khách mời hoặc đến muộn vì bị lạc, hoặc đến sớm vì lo lắng. Khi tôi đến và thấy một khách mời đang đứng đó, nghĩa là họ đến sớm. Họ mong có người chào đón họ.

Ivan: Khi điều đó không xảy ra, thì không có tác động như bạn mong đợi. Bạn nghĩ việc đến trễ ảnh hưởng thế nào đến uy tín với các thành viên khác? Một lần nữa, các chapter họp vào giờ khác nhau, nhưng chúng ta đang nói về giờ chính thức bắt đầu phần networking tự do, bất kể là mấy giờ. Khi mọi người bắt đầu đến trễ, điều đó ảnh hưởng thế nào đến uy tín của họ?

Hazel: Với tôi, và với những người khác, mọi người xây dựng niềm tin dựa trên hành động của bạn. Không phải dựa trên điều bạn nói, mà dựa trên điều bạn làm. Nếu tôi sắp giới thiệu bạn, tôi cần biết rằng bạn sẽ làm mọi điều có thể để khiến tôi trông tốt khi tôi trao referral cho bạn. Nếu tôi trao cho bạn một referral mà bạn lại đến trễ, điều đó không khiến tôi trông tốt, nên khả năng tôi trao referral cho bạn giảm dần mỗi lần tôi thấy bạn đến trễ, nhất là nếu bạn làm vậy liên tục. Vì thế nó sẽ ảnh hưởng đến referral của bạn theo thời gian, vì nó ảnh hưởng đến niềm tin và uy tín.

Ivan: Vâng. Tôi hoàn toàn đồng ý. Bây giờ, với những người nghĩ rằng: được rồi, networking bắt đầu lúc 7 giờ nhưng buổi họp chính thức đến 7 giờ 15 mới bắt đầu, nên tôi không cần có mặt cho đến 7 giờ 15. Bạn nghĩ sao về điều đó?

Hazel: Vậy thì bạn thực sự đã trễ và đã bỏ lỡ toàn bộ phần tương tác với các thành viên của mình, nhưng đây cũng là thời gian bạn lẽ ra phải nói chuyện với khách mời, trò chuyện, gắn kết với họ để họ cảm thấy mình thuộc về nhóm. Khi bạn đến trễ, bạn cũng đang tạo ra không khí đó cho tất cả các thành viên còn lại.

Ivan: Bạn hoàn toàn đúng ở cả hai điểm. Tôi nghĩ còn một điều nữa: nếu mọi thứ là về xây dựng mối quan hệ, thì phần networking tự do của buổi họp chính là thứ giúp bạn tiếp tục có những điểm chạm với các thành viên hiện tại và gặp những khách mời đang đến. Vì vậy sẽ là một cơ hội tuyệt vời bị mất đi nếu bạn đến sau khi phần networking tự do đã kết thúc 15 phút.
Bạn còn câu chuyện nào hay điều gì khác không? Cứ nói đi.

Hazel: Chúng tôi có thứ gọi là BNI Buzz. Tôi nói với các chapter rằng điều tuyệt đối phải có vào sáng sớm là một bầu không khí sôi nổi thật sự trong phòng. Có những lần tôi bước vào một tòa nhà và bị lạc. Tôi đang tìm chapter vì họ chưa đặt biển chỉ dẫn, và điều tôi làm là đi dọc tòa nhà và lắng nghe tiếng sôi nổi đó. Họ ở đâu? Tôi có nghe thấy tiếng sôi nổi không? Nếu không thì tôi bị lạc. Khách mời cũng nhìn thấy điều đó.
Sự sôi nổi đó chính là năng lượng. Khi tôi khảo sát và hỏi các thành viên tại sao bạn chọn làm thành viên của chapter này, họ sẽ nói trước hết là vì năng lượng vào buổi sáng sớm, để gặp những người tích cực. Cần có sự sôi nổi, và bạn sẽ phá hỏng nó khi đến trễ.

Ivan: Bạn hoàn toàn đúng. Để tôi kể một câu chuyện vui. Đây không phải câu chuyện chúng ta đã bàn trước đó. Tôi ở Malaysia và có một người ở đó. Đó là buổi khởi động. Mọi người bắt đầu đến khoảng 15 đến 20 phút trước buổi họp, trước phần networking tự do. Tôi thực sự thấy có người, đó là buổi họp sáng sớm, nên khoảng 6 giờ 40 sáng. Tôi thấy một thành viên tiềm năng gọi điện đánh thức ai đó và nói: "Tuyệt vời lắm! Bạn phải mặc đồ ngay bây giờ và đến đây. Bạn có 35 phút để đến trước khi họ ngồi vào chỗ. Bạn phải đến ngay bây giờ." Sự sôi nổi như vậy thật không thể tin được nếu bạn tận mắt thấy. Tôi nghĩ đó phần nào là điều bạn đang nói, đúng không?

Hazel: Vâng, nó tạo ra khác biệt tuyệt đối về cảm giác của khách mời khi ở trong phòng. Thành thật mà nói, nếu tôi chưa có gì và đang ở một buổi họp sớm như vậy, thì bầu không khí sôi nổi và năng lượng trong phòng giúp tôi sẵn sàng cho phần chính thức của buổi họp. Đó là lúc mức năng lượng cao nhất. Tôi đã từng trải nghiệm điều đó.

Ivan: Bạn khuyên làm gì?

Hazel: Tôi khuyên hãy đến đúng giờ, nhưng anh biết không, tôi muốn thử nghiệm điều này, Ivan. Có một anh chàng ở chapter mà tôi đến thăm, lúc nào cũng vào buổi họp trễ. Vì vậy tôi đã trao cho anh ấy một referral và tự giới thiệu chính mình. Tôi nói tôi muốn xem đây là việc anh ấy chỉ làm vào buổi sáng hay lúc nào anh ấy cũng vậy? Anh ấy đã đến trễ 30 phút cho cuộc hẹn của chúng tôi. Điều đó cho tôi thấy rằng với những người liên tục đến trễ, việc bạn làm một số lần cũng là việc bạn làm mọi lần. Điều đó luôn đúng với tôi.
Lời khuyên của tôi là mọi người hãy đặt đồng hồ, dậy sớm hơn một chút. Có kẹt xe, có quãng đường dài. Các chapter sẽ nói rằng chúng tôi đã đổi giờ để phù hợp với mọi người. Nhưng chính những người từng đến trễ vẫn tiếp tục đến trễ.

Ivan: Nghe này, chúng ta gần như cần làm thêm một podcast nữa. Có quá nhiều câu chuyện tôi có thể kể về chuyện này. Thực ra tôi từng là một phần của một chapter nói rằng: "Này, 7 giờ là quá sớm. Chúng tôi sẽ bắt đầu buổi họp lúc 7 giờ 30." Tôi nói được thôi. Lúc đó tổng cộng chỉ có 20 chapter. Tôi nói được, cứ thử xem. Tôi chắc bạn thấy chuyện sẽ đi đến đâu. Họ bắt đầu networking tự do lúc 7 giờ 15. Mọi người đến lúc 7 giờ 35, vẫn đến trễ. Có lẽ vẫn còn sớm nên họ dời từ 7 giờ 15 sang 7 giờ 30 cho phần networking tự do, rồi mọi người bắt đầu đến lúc 7 giờ 45, 7 giờ 50. Phải ghi nhận cho chapter đó, họ dời hai hay ba lần, rồi họ nhận ra: vấn đề của chúng ta không phải là giờ họp. Vấn đề là các thành viên. Họ dời lại hẳn về 7 giờ. Những ai đến trễ thì họ mở lại ngành nghề của người đó. Tôi thực sự tự hào về họ.

Hazel: Anh tự hào là phải. Cần rất nhiều can đảm để làm vậy. Họ cố gắng điều chỉnh hết mức có thể, rồi nhận ra những người đó vẫn liên tục đến trễ. Tôi đã thấy điều này lặp đi lặp lại.

Ivan: Xin lỗi, chúng ta sắp hết thời gian. Tôi có một câu chuyện ngắn. Không biết bạn còn gì nữa không. Tôi nói với bạn, một chapter phải hành động. Tôi sẽ kể điều tôi làm với Ban Thành viên (Membership Committee) của một chapter. Hồi đầu, trong một hai năm đầu của BNI, có một người được kính trọng trong chapter nhưng luôn đến trễ, và ý tôi là trễ theo kiểu sau khi buổi họp đã bắt đầu, thậm chí bỏ lỡ cả phần networking tự do. Anh ấy được kính trọng. Anh là một doanh nhân giỏi, và tôi ngồi lại với anh ấy cùng một người khác.
Tôi nói: "Tôi không biết anh có biết mình được các thành viên kính trọng đến mức nào không." Tất cả đều đúng sự thật. Khi bạn làm điều như vậy, bạn phải nói với họ sự thật. "Anh rất được kính trọng trong chapter, và anh rất thành công. Mọi người ngưỡng mộ anh." Anh ấy kiểu như, chà, cảm ơn. "Vậy khi anh đến trễ, họ nghĩ họ đến trễ cũng được, và anh có để ý ngày càng nhiều người đến trễ không?" Anh ấy nói có. "Thành thật mà nói, tôi nghĩ chuyện đó bắt đầu từ anh, vì anh được kính trọng đến mức nếu họ nhìn anh và nghĩ anh làm vậy được thì họ cũng làm vậy được. Tôi sẽ thực sự trân trọng nếu anh có thể đến đây lúc 7 giờ." Anh ấy nói: "Được rồi, tôi hiểu. Anh nói đúng. Tôi đã hơi lỏng lẻo."
Anh ấy bắt đầu đến lúc 7 giờ và, bùm, mọi thứ thay đổi. Mọi người khác đều nghĩ: được rồi, anh ấy đang đến đúng giờ và mình cũng cần đến đúng giờ.
Đôi khi đó là một người chủ chốt mà bạn nói chuyện. Lúc khác, đó là một số người. Nhưng bạn phải kỳ vọng những người giỏi nhất sẽ hiểu.

Hazel: Chính xác. Tôi cũng đã có những cuộc trò chuyện y hệt với một thành viên sáng lập một lần, và cuối cùng cô ấy nói với tôi: "Thì, tôi chỉ đang chờ xem Ban Thành viên có làm gì về chuyện đó không."

Ivan: Ồ, thật tuyệt vời. Hazel, bạn có suy nghĩ kết nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Hazel: Anh biết đấy, chuyện trễ thực sự quan trọng. Tôi hiểu rằng có những chuyện xảy ra. Hãy cứ đến buổi họp và nghĩ về tất cả những kết nối mà bạn sẽ tạo ra. Hãy đến đúng giờ. Đó là uy tín của bạn. Đó là niềm tin của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về những điều đó, không phải người khác.

Ivan: Đúng vậy, và nếu tôi không tin bạn sẽ đến buổi họp đúng giờ, có thể tôi cũng không tin bạn sẽ đến gặp khách hàng của tôi đúng giờ, và điều đó ảnh hưởng đến danh tiếng của tôi.

Hazel: Đúng. Hãy đúng giờ.

Ivan: Hazel, cảm ơn rất nhiều vì đã tham gia podcast hôm nay. Xin chuyển lại cho Priscilla.

Priscilla: Được rồi, cảm ơn cả hai rất nhiều. Tôi thực sự trân trọng điều đó. Tôi nghĩ vậy là hết tuần này. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn tham gia cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.