Tập 569: Ngôn ngữ cơ thể và Networking
Episode 569: Body Language and Networking ·
Chủ đề: Networking
Ngôn ngữ cơ thể có thể là yếu tố thu hút rất mạnh, hoặc là rào cản, trong networking. Sau đây là bốn câu hỏi mà giới truyền thông đã hỏi Tiến sĩ Misner qua nhiều năm về ngôn ngữ cơ thể và networking.
Bạn có thể làm gì để tăng sự tự tin và tạo ấn tượng là người ấm áp, thân thiện, hiểu biết?
Nhiều người nghĩ quá nhiều về điều này. Cốt lõi là hãy quan tâm đến người khác nhiều hơn là cố tỏ ra thú vị. Chỉ cần tập làm một người phỏng vấn biết quan tâm và một người biết lắng nghe chủ động.
Khoa học uy tín mới nhất nói gì về cử chỉ tay và cách chúng ảnh hưởng đến việc người khác nhìn nhận chúng ta?
Năm 2015, một phân tích hàng trăm giờ các bài TED Talk cho thấy những diễn giả được yêu thích nhất dùng cử chỉ tay nhiều gấp đôi so với những diễn giả ít được yêu thích nhất.
Có đúng là cái gọi là "power pose" (tư thế quyền lực) có thể không hiệu quả như nghiên cứu ban đầu cho thấy không?
"Power pose" rất hợp nếu bạn là Wonder Woman hay Superman, còn với người bình thường như chúng ta thì không hẳn. Hãy cứ là phiên bản tốt nhất của chính mình. Quan trọng nhất là giữ giao tiếp bằng mắt tốt.
Khi trò chuyện, bạn nên đứng cách người khác bao xa?
"Không gian cá nhân" khác nhau rất nhiều giữa các nền văn hóa. Trong văn hóa Bắc Mỹ, bạn nên đứng cách người khác khoảng một sải tay. Bước vào không gian văn hóa của ai đó có thể khiến họ rất khó chịu, đặc biệt là với người khác giới.
Chương trình do kênh Networking for Success trên YouTube thực hiện.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do Kênh Networking For Success trên YouTube thực hiện, nơi có Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang kết nối với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan! Hôm nay bạn thế nào?
Ivan: Tôi rất tuyệt vời. Tôi đang ở Austin, Texas, nơi mùa hè năm nay nóng khủng khiếp. Thật sự là nóng kinh khủng.
Priscilla: Tôi tin là vậy.
Ivan: Hôm nay tôi muốn nói về ngôn ngữ cơ thể và việc nó có thể là yếu tố thu hút rất mạnh, hoặc là rào cản, khi xây dựng mối quan hệ networking với người khác. Mọi người thường đánh giá bạn bằng thị giác ngay trong vài phút đầu gặp mặt. Qua nhiều năm, giới truyền thông đã hỏi tôi rất nhiều câu về ngôn ngữ cơ thể. Đây là bốn câu hỏi tôi đã được hỏi và các câu trả lời.
Câu đầu tiên là: bạn có thể làm gì để tăng sự tự tin và tạo ấn tượng ấm áp hơn về mặt ngôn ngữ cơ thể? Câu trả lời của tôi là, tôi nghĩ mọi người đang nghĩ quá nhiều về chuyện này. Đáp án khá đơn giản. Khi trò chuyện, hãy quan tâm đến người khác nhiều hơn là cố tỏ ra thú vị. Tôi đã nói về điều này trong một podcast trước đây.
Khi gặp gỡ mọi người, hãy tập làm một người phỏng vấn biết quan tâm và một người biết lắng nghe chủ động. Tìm hiểu về họ, và trong lúc đó, hãy chắc rằng nét mặt của bạn thể hiện đúng sự quan tâm ấy. Đừng tỏ ra chán nản. Hãy tỏ ra chăm chú. Hãy làm điều đó bằng một nụ cười, một phản ứng phù hợp với lời họ nói, và vài cái gật đầu, đừng gật như con búp bê lắc đầu, chỉ vài cái gật đầu thôi. Ngoài ra, hãy dùng lông mày để thể hiện phản ứng với những gì họ nói. Đừng làm một cách thiếu tự nhiên. Nếu bạn thật sự quan tâm đến người khác, bạn sẽ ngạc nhiên về những câu chuyện mình nghe được và những người mình gặp. Bạn biết đấy, nếu bạn đang bối rối thì hãy nhíu lông mày xuống, còn nếu bạn thấy hứng thú hay ngạc nhiên về điều gì đó thì hãy nhướng lông mày lên. Người bạn của tôi là Sam Horn gọi đây là "bài kiểm tra lông mày" để thể hiện sự quan tâm và tự tin.
Câu hỏi thứ hai là: khoa học uy tín nói gì về cử chỉ tay? Gần đây tôi cũng vừa được hỏi câu này. Khoa học uy tín mới nhất nói gì về cử chỉ tay và cách chúng ảnh hưởng đến việc người khác nhìn nhận bạn? Một nghiên cứu gần đây của Holler và Beatty cho thấy cử chỉ làm tăng giá trị thông điệp của một người lên 60%. Họ đã phân tích hàng nghìn giờ các bài TED Talk và tìm ra một quy luật rất rõ rệt. Họ thấy rằng những bài TED Talk được xem nhiều nhất là của những người biết dùng cử chỉ tay hiệu quả. Cụ thể, họ phân tích các bài nằm ở nhóm đầu và nhóm cuối, và thấy rằng những bài TED Talk ít được yêu thích nhất dùng trung bình 272 cử chỉ tay trong bài nói dài 18 phút. Những bài được yêu thích nhất dùng trung bình 465 cử chỉ tay trong bài nói, gần gấp đôi.
Vì vậy hãy nhớ rằng cử chỉ tay là tốt khi nói chuyện với ai đó, nhưng đừng biến nó thành "jazz hands". Bạn biết "jazz hands" là gì không, Priscilla, là khi hai bàn tay cứ vẫy qua vẫy lại ấy?
Câu đầu tiên là: bạn có thể làm gì để tăng sự tự tin và tạo ấn tượng ấm áp hơn về mặt ngôn ngữ cơ thể? Câu trả lời của tôi là, tôi nghĩ mọi người đang nghĩ quá nhiều về chuyện này. Đáp án khá đơn giản. Khi trò chuyện, hãy quan tâm đến người khác nhiều hơn là cố tỏ ra thú vị. Tôi đã nói về điều này trong một podcast trước đây.
Khi gặp gỡ mọi người, hãy tập làm một người phỏng vấn biết quan tâm và một người biết lắng nghe chủ động. Tìm hiểu về họ, và trong lúc đó, hãy chắc rằng nét mặt của bạn thể hiện đúng sự quan tâm ấy. Đừng tỏ ra chán nản. Hãy tỏ ra chăm chú. Hãy làm điều đó bằng một nụ cười, một phản ứng phù hợp với lời họ nói, và vài cái gật đầu, đừng gật như con búp bê lắc đầu, chỉ vài cái gật đầu thôi. Ngoài ra, hãy dùng lông mày để thể hiện phản ứng với những gì họ nói. Đừng làm một cách thiếu tự nhiên. Nếu bạn thật sự quan tâm đến người khác, bạn sẽ ngạc nhiên về những câu chuyện mình nghe được và những người mình gặp. Bạn biết đấy, nếu bạn đang bối rối thì hãy nhíu lông mày xuống, còn nếu bạn thấy hứng thú hay ngạc nhiên về điều gì đó thì hãy nhướng lông mày lên. Người bạn của tôi là Sam Horn gọi đây là "bài kiểm tra lông mày" để thể hiện sự quan tâm và tự tin.
Câu hỏi thứ hai là: khoa học uy tín nói gì về cử chỉ tay? Gần đây tôi cũng vừa được hỏi câu này. Khoa học uy tín mới nhất nói gì về cử chỉ tay và cách chúng ảnh hưởng đến việc người khác nhìn nhận bạn? Một nghiên cứu gần đây của Holler và Beatty cho thấy cử chỉ làm tăng giá trị thông điệp của một người lên 60%. Họ đã phân tích hàng nghìn giờ các bài TED Talk và tìm ra một quy luật rất rõ rệt. Họ thấy rằng những bài TED Talk được xem nhiều nhất là của những người biết dùng cử chỉ tay hiệu quả. Cụ thể, họ phân tích các bài nằm ở nhóm đầu và nhóm cuối, và thấy rằng những bài TED Talk ít được yêu thích nhất dùng trung bình 272 cử chỉ tay trong bài nói dài 18 phút. Những bài được yêu thích nhất dùng trung bình 465 cử chỉ tay trong bài nói, gần gấp đôi.
Vì vậy hãy nhớ rằng cử chỉ tay là tốt khi nói chuyện với ai đó, nhưng đừng biến nó thành "jazz hands". Bạn biết "jazz hands" là gì không, Priscilla, là khi hai bàn tay cứ vẫy qua vẫy lại ấy?
Priscilla: Đúng rồi. Đúng rồi.
Ivan: Đừng biến nó thành jazz hands. Nhân tiện, tôi thấy có người làm vậy. Tôi từng thấy một người trong một chương trình truyền hình, phỏng vấn về ngôn ngữ cơ thể. Bạn thấy đó, chuyên gia ngôn ngữ cơ thể mà cô ấy dùng tay nhiều đến mức trông như jazz hands. Đừng làm vậy.
Ngoài ra, khi làm một số cử chỉ tay nhất định, hãy làm theo góc nhìn của người nghe, chứ không phải của bạn. Đây là cử chỉ tay cấp độ 401 chứ không phải 101. Ví dụ, nếu bạn đang nói về sự tăng trưởng của doanh nghiệp, bạn có thể tự nhiên làm cử chỉ đi từ góc dưới bên trái lên góc trên bên phải của bạn. Ồ, doanh nghiệp của tôi đã tăng trưởng rất mạnh.
Theo góc nhìn của bạn thì đó là tăng trưởng, nhưng theo góc nhìn của người nghe thì lại ngược lại. Vì vậy bạn đảo ngược nó. Bạn sẽ bắt đầu từ góc dưới bên phải và đi lên góc trên bên trái khi nói chuyện với ai đó. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn là diễn giả. Luôn làm ngược lại với cách khán giả sẽ nhìn thấy. Dòng thời gian cũng vậy. Với bạn, khởi đầu của một dự án nằm ở bên trái, còn với họ thì nó bắt đầu từ bên phải. Vì vậy với người nghe, cử chỉ tay nên được lật ngược lại. Bạn dùng tay phải của mình: dự án bắt đầu ở đây, rồi theo thời gian, bạn đi sang bên trái. Đây là những kỹ thuật rất tinh tế giúp ích cho các cuộc trò chuyện của bạn. Đó là những cử chỉ tay mà bạn phải làm quen thì mới làm tốt được.
Đây là một câu hỏi khác mà gần đây giới truyền thông đã hỏi tôi. Có người hỏi tôi: tôi nghe nói cái gọi là power pose hay tư thế Superman, khi hai tay chống hông, có thể không hiệu quả như nghiên cứu ban đầu đã cho thấy. Có đúng không? Câu trả lời ngắn gọn là có, power pose rất hợp nếu bạn là Wonder Woman hay Superman, còn với người bình thường thì không hẳn. Tôi nghĩ nó trông chỉ như diễn kịch. Power posing là một kỹ thuật trong giao tiếp. Thực ra đó là một lý thuyết tâm lý học đã bị bác bỏ, dựa trên một nghiên cứu năm 2010, và thậm chí chính một trong những tác giả gốc của nghiên cứu đó cũng đã phản bác nó.
Thay vì tạo dáng, hãy là chính mình. Đừng còng lưng. Đừng trông như người đứng ngoài lề. Đừng khoanh tay. Trên hết, hãy giữ giao tiếp bằng mắt tốt. Điều đó thật sự quan trọng. Phần cốt lõi của ngôn ngữ cơ thể là duy trì ngôn ngữ cơ thể tốt. Đừng nhìn quanh phòng khi bạn đang nói chuyện với mọi người. Điều đó khiến họ cảm thấy như bạn không quan tâm đến họ. Hãy quan tâm và trông có vẻ quan tâm khi bạn nói chuyện với ai đó.
Điểm cuối cùng về ngôn ngữ cơ thể: không gian cá nhân đôi khi là một vấn đề. Bạn nên đứng cách người khác bao xa khi nói chuyện với họ? Ngành nghiên cứu về khoảng cách giao tiếp, gọi là proxemics, có áp dụng khái niệm không gian cá nhân vào cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, không gian cá nhân khác nhau giữa các nền văn hóa. Hãy lưu ý điều đó. Nói chung, trong các nền văn hóa Bắc Mỹ, nơi tôi đang sống, không gian cá nhân thường là khoảng một sải tay. Vì vậy đừng dí sát vào mặt ai, trừ khi bạn có mối quan hệ với họ đủ để điều đó là phù hợp.
Ở những nền văn hóa khác, chẳng hạn khi tôi ở Ấn Độ, không gian cá nhân gần hơn nhiều. Bạn phải nhận ra điều đó ở các quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Đừng xâm phạm không gian của ai trừ khi bạn có mối quan hệ với họ, và đừng làm họ khó chịu vì đứng quá gần. Trong thời đại ngày nay, điều này đặc biệt quan trọng với người khác giới.
Vậy để kết lại, nếu bạn không có câu hỏi nào, Priscilla, tôi tin rằng ngôn ngữ cơ thể trong môi trường networking có thể rất quan trọng. Nếu bạn ghi nhớ bốn điểm này và thấu hiểu chúng mà không nghĩ quá nhiều, tôi nghĩ bạn sẽ làm tốt. Mấu chốt là luyện tập, luyện tập và luyện tập, đồng thời quan sát phản ứng của mọi người theo thời gian.
Ngoài ra, khi làm một số cử chỉ tay nhất định, hãy làm theo góc nhìn của người nghe, chứ không phải của bạn. Đây là cử chỉ tay cấp độ 401 chứ không phải 101. Ví dụ, nếu bạn đang nói về sự tăng trưởng của doanh nghiệp, bạn có thể tự nhiên làm cử chỉ đi từ góc dưới bên trái lên góc trên bên phải của bạn. Ồ, doanh nghiệp của tôi đã tăng trưởng rất mạnh.
Theo góc nhìn của bạn thì đó là tăng trưởng, nhưng theo góc nhìn của người nghe thì lại ngược lại. Vì vậy bạn đảo ngược nó. Bạn sẽ bắt đầu từ góc dưới bên phải và đi lên góc trên bên trái khi nói chuyện với ai đó. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn là diễn giả. Luôn làm ngược lại với cách khán giả sẽ nhìn thấy. Dòng thời gian cũng vậy. Với bạn, khởi đầu của một dự án nằm ở bên trái, còn với họ thì nó bắt đầu từ bên phải. Vì vậy với người nghe, cử chỉ tay nên được lật ngược lại. Bạn dùng tay phải của mình: dự án bắt đầu ở đây, rồi theo thời gian, bạn đi sang bên trái. Đây là những kỹ thuật rất tinh tế giúp ích cho các cuộc trò chuyện của bạn. Đó là những cử chỉ tay mà bạn phải làm quen thì mới làm tốt được.
Đây là một câu hỏi khác mà gần đây giới truyền thông đã hỏi tôi. Có người hỏi tôi: tôi nghe nói cái gọi là power pose hay tư thế Superman, khi hai tay chống hông, có thể không hiệu quả như nghiên cứu ban đầu đã cho thấy. Có đúng không? Câu trả lời ngắn gọn là có, power pose rất hợp nếu bạn là Wonder Woman hay Superman, còn với người bình thường thì không hẳn. Tôi nghĩ nó trông chỉ như diễn kịch. Power posing là một kỹ thuật trong giao tiếp. Thực ra đó là một lý thuyết tâm lý học đã bị bác bỏ, dựa trên một nghiên cứu năm 2010, và thậm chí chính một trong những tác giả gốc của nghiên cứu đó cũng đã phản bác nó.
Thay vì tạo dáng, hãy là chính mình. Đừng còng lưng. Đừng trông như người đứng ngoài lề. Đừng khoanh tay. Trên hết, hãy giữ giao tiếp bằng mắt tốt. Điều đó thật sự quan trọng. Phần cốt lõi của ngôn ngữ cơ thể là duy trì ngôn ngữ cơ thể tốt. Đừng nhìn quanh phòng khi bạn đang nói chuyện với mọi người. Điều đó khiến họ cảm thấy như bạn không quan tâm đến họ. Hãy quan tâm và trông có vẻ quan tâm khi bạn nói chuyện với ai đó.
Điểm cuối cùng về ngôn ngữ cơ thể: không gian cá nhân đôi khi là một vấn đề. Bạn nên đứng cách người khác bao xa khi nói chuyện với họ? Ngành nghiên cứu về khoảng cách giao tiếp, gọi là proxemics, có áp dụng khái niệm không gian cá nhân vào cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, không gian cá nhân khác nhau giữa các nền văn hóa. Hãy lưu ý điều đó. Nói chung, trong các nền văn hóa Bắc Mỹ, nơi tôi đang sống, không gian cá nhân thường là khoảng một sải tay. Vì vậy đừng dí sát vào mặt ai, trừ khi bạn có mối quan hệ với họ đủ để điều đó là phù hợp.
Ở những nền văn hóa khác, chẳng hạn khi tôi ở Ấn Độ, không gian cá nhân gần hơn nhiều. Bạn phải nhận ra điều đó ở các quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Đừng xâm phạm không gian của ai trừ khi bạn có mối quan hệ với họ, và đừng làm họ khó chịu vì đứng quá gần. Trong thời đại ngày nay, điều này đặc biệt quan trọng với người khác giới.
Vậy để kết lại, nếu bạn không có câu hỏi nào, Priscilla, tôi tin rằng ngôn ngữ cơ thể trong môi trường networking có thể rất quan trọng. Nếu bạn ghi nhớ bốn điểm này và thấu hiểu chúng mà không nghĩ quá nhiều, tôi nghĩ bạn sẽ làm tốt. Mấu chốt là luyện tập, luyện tập và luyện tập, đồng thời quan sát phản ứng của mọi người theo thời gian.
Priscilla: Tôi có một câu hỏi, Ivan. Bạn sẽ làm gì nếu có ai đó đang tiến sát vào bạn, không gian cá nhân bị thu hẹp dần, và bạn cảm thấy khó chịu? Bạn xử lý chuyện đó thế nào?
Ivan: Tôi thường lùi lại. Bạn biết đấy, trước giờ tôi chưa từng nói thẳng rằng bạn đang hơi lấn vào không gian của tôi. Nếu lùi lại mà không có tác dụng và họ cứ tiến vào không gian của tôi, thì tôi thường đang cầm thứ gì đó, như một cuốn sổ ghi chép chẳng hạn. Tôi đặt nó vào giữa hai người. Tôi sẽ giơ cuốn sổ đó ra giữa hai chúng tôi. Có thể tôi có một bản chương trình nghị sự hoặc một cuốn tài liệu hội nghị. Và tôi chỉ việc giơ cuốn tài liệu hội nghị ra phía trước, như vậy sẽ thêm khoảng một foot (khoảng 30 cm) giữa hai người, và họ sẽ không đến trước nó rồi làm cong cuốn tài liệu đâu.
Tôi cũng thỉnh thoảng làm vậy. Ngoài ra, tôi cũng ý thức về văn hóa. Ở một số nền văn hóa, việc đứng sát vào không gian của bạn là rất tự nhiên. Tôi là người ngoài cuộc và tôi cần học cách thích nghi, nhưng nó vẫn khiến tôi khó chịu. Nhưng lùi lại và cầm thứ gì đó chắn giữa hai người là hai kỹ thuật tôi dùng.
Tôi cũng thỉnh thoảng làm vậy. Ngoài ra, tôi cũng ý thức về văn hóa. Ở một số nền văn hóa, việc đứng sát vào không gian của bạn là rất tự nhiên. Tôi là người ngoài cuộc và tôi cần học cách thích nghi, nhưng nó vẫn khiến tôi khó chịu. Nhưng lùi lại và cầm thứ gì đó chắn giữa hai người là hai kỹ thuật tôi dùng.
Priscilla: Được rồi. Điều đó hữu ích. Cảm ơn bạn!
Ivan: Không có gì. Chắc chắn rồi. Còn một điều nữa. Nếu họ đứng rất gần mà hơi thở lại rất khó chịu, nếu bạn có kẹo bạc hà thì tôi sẽ lấy một viên và mời họ một viên. Nếu không cách nào hiệu quả, tôi thường quay mặt đi để hơi thở của họ không phả thẳng vào mũi tôi. Tôi quay mặt hơi nghiêng để trông như tôi đang lắng nghe, đúng không? Tôi đưa tai về phía họ? Nhưng sự thật là hơi thở của họ không dễ chịu nên tôi hơi quay sang bên trái.
Priscilla: Ồ, hiểu rồi.
Ivan: Tôi hy vọng điều này mang lại cho mọi người những ý tưởng hay về ngôn ngữ cơ thể. Cảm ơn Priscilla.
Priscilla: Tôi nghĩ là có. Cảm ơn Tiến sĩ Misner rất nhiều. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập ivanmisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 569: Body Language and Networking – The Official BNI Podcast