Tập 529 & 307: Văn hóa nuốt chiến lược trong bữa sáng (Podcast kinh điển)
Episode 529 & 307: Culture Eats Strategy for Breakfast (Classic Podcast) ·
Chủ đề: Thành công
Đây là bản phát lại của Tập 307.
Tiến sĩ Misner đã nhiều lần dùng câu nói “Văn hóa nuốt chiến lược trong bữa sáng”, nhưng chưa bao giờ đi vào chi tiết về việc điều đó diễn ra như thế nào. Podcast hôm nay tập trung vào tầm quan trọng của văn hóa đối với thành công trong kinh doanh.
Sau đây là một số yếu tố quan trọng của một văn hóa tổ chức lành mạnh:
Truyền thống
Sứ mệnh
Sự tham gia
Sự ghi nhận
Đào tạo
Một chiến lược tốt giúp mọi người ở lại cuộc chơi, nhưng một văn hóa tốt giúp tổ chức chiến thắng.
Chương trình được gửi đến bạn bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức do NetworkingNow.com gửi đến các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không?
Ivan: Tuần này tôi rất khỏe, Priscilla. Cảm ơn chị rất nhiều.
Priscilla: Anh sẽ chia sẻ với chúng tôi điều gì?
Ivan: Chị biết đấy, tôi đã nói nhiều trong một số podcast rằng văn hóa nuốt chiến lược trong bữa sáng, và đã dùng câu nói đó nhiều lần. Tôi chưa bao giờ thực sự đi vào chi tiết về việc điều đó diễn ra như thế nào. Văn hóa nuốt chiến lược trong bữa sáng bằng cách nào. Đó chính là nội dung của podcast hôm nay.
Tôi nghĩ điều này đặc biệt quan trọng. Không chỉ với các doanh nghiệp BNI và nơi họ sinh sống hay chapter BNI của họ. Tôi nghĩ nhiều trường kinh doanh nói về chiến lược và chiến lược thường là trọng tâm chính của họ. Văn hóa thì ít được hiểu hơn nhiều. Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố đóng góp, trong đó có sự pha trộn của thái độ, niềm tin, sứ mệnh, triết lý, cùng bất kỳ động lực nào giúp tạo dựng và duy trì một thương hiệu hay một tổ chức thành công.
Văn hóa thực sự ảnh hưởng đến cách mọi người trong một tổ chức tương tác với nhau. Điều này đúng không chỉ ở góc độ vĩ mô của một tổ chức, mà cả ở góc độ vi mô, tức là từng chapter BNI riêng lẻ, cũng như BNI với tư cách một tổ chức toàn cầu.
Tôi nghĩ văn hóa là chìa khóa cho thành công lâu dài của một tổ chức. Đó là điều quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó áp dụng ở mọi cấp, từ trên cùng xuống tận dưới cùng. Có một số yếu tố mà tôi tin là góp phần xây dựng một văn hóa tổ chức lành mạnh. Đó là điều tôi muốn nói hôm nay. Tôi muốn nói về những yếu tố đó là gì.
Trước hết là truyền thống. Truyền thống là điều đã làm nên công ty như hiện nay. Một tổ chức cho thế giới biết mình là ai qua những truyền thống mà họ tôn vinh. Một cách để tổ chức duy trì văn hóa và tinh thần chung là giới thiệu và tôn vinh nhiều truyền thống khác nhau. Tôi nghĩ Disney đặc biệt là bậc thầy của ý tưởng này khi đào tạo mọi nhân viên mới về các truyền thống của tổ chức. Một truyền thống mạnh được áp dụng trong tổ chức là một trong những cách tốt nhất để duy trì văn hóa tổ chức lành mạnh.
Chính vì vậy khi tôi đào tạo mọi Giám đốc (Director) và Director Consultant trong BNI, chúng tôi dành nhiều giờ chỉ để nói về các truyền thống của BNI. Đó là một phần của chương trình đào tạo cốt lõi mà chúng tôi thực hiện với tư cách một tổ chức. Nếu bạn xem cuốn sách Givers Gain, có một chương, Chương 10, câu chuyện BNI, nói về các truyền thống của BNI. Nó thực sự thấm sâu vào tổ chức. Đó là một trong những điều mà không ai nói đến ở trường kinh doanh.
Thứ hai là sứ mệnh. Một sứ mệnh mãnh liệt có thể thực sự mang lại sự tập trung như tia laser cho một tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh cần ngắn gọn và dễ nhớ. Nó cần giống như một lời hiệu triệu cho mọi người trong toàn tổ chức. Một trong những điều tôi học được khi điều hành doanh nghiệp gần 30 năm là sự nhiệt huyết bừng cháy còn tốt hơn kiến thức đóng băng. Khiến nhân viên và mọi người trong tổ chức hứng khởi là điều then chốt cho thành công của tổ chức, ở thực sự bất kỳ công ty nào.
Thứ ba là sự tham gia, để tạo ra một văn hóa tuyệt vời trong tổ chức. Sự tham gia. Sự hợp tác khuyến khích sự tham gia. Bạn muốn có mọi cấp của tổ chức cùng tham gia. Trong BNI, chúng tôi có sự tham gia ở mọi cấp. Chúng tôi có một bộ phận gọi là Franchise Adviser Board (Hội đồng Cố vấn Nhượng quyền) gồm các nhà nhượng quyền chủ chốt. Chúng tôi có Founders’ Circle gồm các bên liên quan và các Director Consultant. Chúng tôi có Board of Advisers (Hội đồng Cố vấn) gồm hoàn toàn là các thành viên BNI, để đảm bảo sự tham gia vào các chính sách ảnh hưởng đến tổ chức. Trên phạm vi toàn cầu, chúng tôi cũng có Executive Council (Hội đồng Điều hành) gồm các master franchisee chủ chốt của công ty, tại những quốc gia lớn nhất.
Sự tham gia trong một tổ chức có thể rất bề bộn. Khi có nhiều người cùng tham gia ra quyết định và hoạch định chính sách, nó có thể rất bề bộn. Nhưng khi được thực hiện đúng cách, nó khuyến khích sự hợp tác.
Thứ tư là sự ghi nhận. Chỉ còn hai điều nữa. Sự ghi nhận là điều thứ hai tính từ cuối. Nhiều năm trước, Ken Blanchard đã nói đúng trong cuốn sách ông viết, Two Minute Manager. Ông nói hãy bắt gặp mọi người đang làm đúng điều gì đó. Nếu chưa hoàn hảo thì hãy bắt gặp họ đang làm đúng một phần, và ghi nhận họ công khai. Khen ngợi công khai và chỉnh sửa riêng tư. Chưa bao giờ có lời trung tính nào khi nói đến việc xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực. Hãy ghi nhận và ăn mừng các thành công. Tôi nghĩ điều đó thực sự rất quan trọng.
Điểm thứ năm mà tôi nghĩ thực sự giúp tạo ra một văn hóa tổ chức lành mạnh là đào tạo. Tôi đã nói về điều này trong các podcast và khắp BNI. Những nhóm thực sự đắm mình và tham gia vào một văn hóa học tập sẽ là những nhóm thành công nhất. Họ là những nhóm sẽ tạo ra văn hóa tổ chức lành mạnh.
Công ty càng đưa việc học vào đạo lý của tổ chức bao nhiêu thì càng chuẩn bị tốt hơn cho thay đổi bấy nhiêu. Nhưng tất nhiên, tôi đang nói với những người đã đồng ý rồi, vì những người nghe điều này là những người cam kết với việc đào tạo, những người ngồi nghe podcast hoặc đọc bản ghi. Những người không xem hay nghe podcast mới là những người không tham gia vào việc đào tạo.
Vì vậy nếu bạn là thành viên BNI đang nghe điều này, hãy cố hết sức để chapter của bạn cùng tham gia. Hãy để họ nghe podcast. Một cách để làm điều đó là trao đổi về các podcast khác nhau. Những người đã nghe sẽ được nói, còn những người không nghe thì chỉ nghe thảo luận mà không thể tham gia vào cuộc chơi. Điều đó thực sự khiến các doanh nhân và nhân viên bán hàng phát điên nếu họ không thể đóng góp. Bạn càng khiến nhiều người khác tham gia vào việc đào tạo, nhóm của bạn càng thành công.
Một chiến lược tốt đưa mọi người vào cuộc chơi. Một văn hóa tốt giúp tổ chức chiến thắng. Tôi nghĩ văn hóa thực sự then chốt đối với thành công của tổ chức. Đó là một trong những điều quan trọng nhất trong một công ty, áp dụng ở mọi cấp, như tôi đã nói, từ trên cùng của tổ chức xuống tận dưới cùng.
Thách thức của văn hóa là nó rất khó nắm bắt. Văn hóa tốt nhất và dễ mở rộng nhất là văn hóa được quản lý và duy trì bởi đa số, chứ không phải bởi một cơ quan giám sát duy nhất hay chỉ riêng ban quản lý. Đó là một trong những lý do chúng tôi có các Ban Điều hành chapter (Leadership Team) và Ban Thành viên (Membership Committee) được trao quyền ra quyết định trong một chapter. Bạn có thể có được sự tham gia của nhiều người trong toàn bộ nhóm.
Tôi nghĩ những công ty thống trị một ngành trong bất kỳ khoảng thời gian nào là vì họ có một tầm nhìn chung về văn hóa tổ chức được thực hiện hiệu quả trong toàn công ty. Chính việc cùng thực hiện tầm nhìn đó là một chìa khóa quan trọng để xây dựng văn hóa tổ chức thành công. Nếu tất cả mọi người trong một tổ chức cùng chạy về một hướng, đồng lòng, thì tổ chức đó có thể thống trị bất kỳ ngành nào, trong bất kỳ thị trường nào, trước bất kỳ đối thủ nào, vào bất kỳ lúc nào.
Tôi nghĩ đó là một trong những điều chúng tôi đã làm được trong BNI, thực sự tạo ra một văn hóa tổ chức khiến tất cả chúng ta cùng chạy về một hướng. Tôi nghĩ đó là một trong những lý do khiến chúng tôi là tổ chức networking trực tiếp lớn nhất thế giới.
Tôi nghĩ điều này đặc biệt quan trọng. Không chỉ với các doanh nghiệp BNI và nơi họ sinh sống hay chapter BNI của họ. Tôi nghĩ nhiều trường kinh doanh nói về chiến lược và chiến lược thường là trọng tâm chính của họ. Văn hóa thì ít được hiểu hơn nhiều. Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố đóng góp, trong đó có sự pha trộn của thái độ, niềm tin, sứ mệnh, triết lý, cùng bất kỳ động lực nào giúp tạo dựng và duy trì một thương hiệu hay một tổ chức thành công.
Văn hóa thực sự ảnh hưởng đến cách mọi người trong một tổ chức tương tác với nhau. Điều này đúng không chỉ ở góc độ vĩ mô của một tổ chức, mà cả ở góc độ vi mô, tức là từng chapter BNI riêng lẻ, cũng như BNI với tư cách một tổ chức toàn cầu.
Tôi nghĩ văn hóa là chìa khóa cho thành công lâu dài của một tổ chức. Đó là điều quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó áp dụng ở mọi cấp, từ trên cùng xuống tận dưới cùng. Có một số yếu tố mà tôi tin là góp phần xây dựng một văn hóa tổ chức lành mạnh. Đó là điều tôi muốn nói hôm nay. Tôi muốn nói về những yếu tố đó là gì.
Trước hết là truyền thống. Truyền thống là điều đã làm nên công ty như hiện nay. Một tổ chức cho thế giới biết mình là ai qua những truyền thống mà họ tôn vinh. Một cách để tổ chức duy trì văn hóa và tinh thần chung là giới thiệu và tôn vinh nhiều truyền thống khác nhau. Tôi nghĩ Disney đặc biệt là bậc thầy của ý tưởng này khi đào tạo mọi nhân viên mới về các truyền thống của tổ chức. Một truyền thống mạnh được áp dụng trong tổ chức là một trong những cách tốt nhất để duy trì văn hóa tổ chức lành mạnh.
Chính vì vậy khi tôi đào tạo mọi Giám đốc (Director) và Director Consultant trong BNI, chúng tôi dành nhiều giờ chỉ để nói về các truyền thống của BNI. Đó là một phần của chương trình đào tạo cốt lõi mà chúng tôi thực hiện với tư cách một tổ chức. Nếu bạn xem cuốn sách Givers Gain, có một chương, Chương 10, câu chuyện BNI, nói về các truyền thống của BNI. Nó thực sự thấm sâu vào tổ chức. Đó là một trong những điều mà không ai nói đến ở trường kinh doanh.
Thứ hai là sứ mệnh. Một sứ mệnh mãnh liệt có thể thực sự mang lại sự tập trung như tia laser cho một tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh cần ngắn gọn và dễ nhớ. Nó cần giống như một lời hiệu triệu cho mọi người trong toàn tổ chức. Một trong những điều tôi học được khi điều hành doanh nghiệp gần 30 năm là sự nhiệt huyết bừng cháy còn tốt hơn kiến thức đóng băng. Khiến nhân viên và mọi người trong tổ chức hứng khởi là điều then chốt cho thành công của tổ chức, ở thực sự bất kỳ công ty nào.
Thứ ba là sự tham gia, để tạo ra một văn hóa tuyệt vời trong tổ chức. Sự tham gia. Sự hợp tác khuyến khích sự tham gia. Bạn muốn có mọi cấp của tổ chức cùng tham gia. Trong BNI, chúng tôi có sự tham gia ở mọi cấp. Chúng tôi có một bộ phận gọi là Franchise Adviser Board (Hội đồng Cố vấn Nhượng quyền) gồm các nhà nhượng quyền chủ chốt. Chúng tôi có Founders’ Circle gồm các bên liên quan và các Director Consultant. Chúng tôi có Board of Advisers (Hội đồng Cố vấn) gồm hoàn toàn là các thành viên BNI, để đảm bảo sự tham gia vào các chính sách ảnh hưởng đến tổ chức. Trên phạm vi toàn cầu, chúng tôi cũng có Executive Council (Hội đồng Điều hành) gồm các master franchisee chủ chốt của công ty, tại những quốc gia lớn nhất.
Sự tham gia trong một tổ chức có thể rất bề bộn. Khi có nhiều người cùng tham gia ra quyết định và hoạch định chính sách, nó có thể rất bề bộn. Nhưng khi được thực hiện đúng cách, nó khuyến khích sự hợp tác.
Thứ tư là sự ghi nhận. Chỉ còn hai điều nữa. Sự ghi nhận là điều thứ hai tính từ cuối. Nhiều năm trước, Ken Blanchard đã nói đúng trong cuốn sách ông viết, Two Minute Manager. Ông nói hãy bắt gặp mọi người đang làm đúng điều gì đó. Nếu chưa hoàn hảo thì hãy bắt gặp họ đang làm đúng một phần, và ghi nhận họ công khai. Khen ngợi công khai và chỉnh sửa riêng tư. Chưa bao giờ có lời trung tính nào khi nói đến việc xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực. Hãy ghi nhận và ăn mừng các thành công. Tôi nghĩ điều đó thực sự rất quan trọng.
Điểm thứ năm mà tôi nghĩ thực sự giúp tạo ra một văn hóa tổ chức lành mạnh là đào tạo. Tôi đã nói về điều này trong các podcast và khắp BNI. Những nhóm thực sự đắm mình và tham gia vào một văn hóa học tập sẽ là những nhóm thành công nhất. Họ là những nhóm sẽ tạo ra văn hóa tổ chức lành mạnh.
Công ty càng đưa việc học vào đạo lý của tổ chức bao nhiêu thì càng chuẩn bị tốt hơn cho thay đổi bấy nhiêu. Nhưng tất nhiên, tôi đang nói với những người đã đồng ý rồi, vì những người nghe điều này là những người cam kết với việc đào tạo, những người ngồi nghe podcast hoặc đọc bản ghi. Những người không xem hay nghe podcast mới là những người không tham gia vào việc đào tạo.
Vì vậy nếu bạn là thành viên BNI đang nghe điều này, hãy cố hết sức để chapter của bạn cùng tham gia. Hãy để họ nghe podcast. Một cách để làm điều đó là trao đổi về các podcast khác nhau. Những người đã nghe sẽ được nói, còn những người không nghe thì chỉ nghe thảo luận mà không thể tham gia vào cuộc chơi. Điều đó thực sự khiến các doanh nhân và nhân viên bán hàng phát điên nếu họ không thể đóng góp. Bạn càng khiến nhiều người khác tham gia vào việc đào tạo, nhóm của bạn càng thành công.
Một chiến lược tốt đưa mọi người vào cuộc chơi. Một văn hóa tốt giúp tổ chức chiến thắng. Tôi nghĩ văn hóa thực sự then chốt đối với thành công của tổ chức. Đó là một trong những điều quan trọng nhất trong một công ty, áp dụng ở mọi cấp, như tôi đã nói, từ trên cùng của tổ chức xuống tận dưới cùng.
Thách thức của văn hóa là nó rất khó nắm bắt. Văn hóa tốt nhất và dễ mở rộng nhất là văn hóa được quản lý và duy trì bởi đa số, chứ không phải bởi một cơ quan giám sát duy nhất hay chỉ riêng ban quản lý. Đó là một trong những lý do chúng tôi có các Ban Điều hành chapter (Leadership Team) và Ban Thành viên (Membership Committee) được trao quyền ra quyết định trong một chapter. Bạn có thể có được sự tham gia của nhiều người trong toàn bộ nhóm.
Tôi nghĩ những công ty thống trị một ngành trong bất kỳ khoảng thời gian nào là vì họ có một tầm nhìn chung về văn hóa tổ chức được thực hiện hiệu quả trong toàn công ty. Chính việc cùng thực hiện tầm nhìn đó là một chìa khóa quan trọng để xây dựng văn hóa tổ chức thành công. Nếu tất cả mọi người trong một tổ chức cùng chạy về một hướng, đồng lòng, thì tổ chức đó có thể thống trị bất kỳ ngành nào, trong bất kỳ thị trường nào, trước bất kỳ đối thủ nào, vào bất kỳ lúc nào.
Tôi nghĩ đó là một trong những điều chúng tôi đã làm được trong BNI, thực sự tạo ra một văn hóa tổ chức khiến tất cả chúng ta cùng chạy về một hướng. Tôi nghĩ đó là một trong những lý do khiến chúng tôi là tổ chức networking trực tiếp lớn nhất thế giới.
Priscilla: Tuyệt quá. Tôi hỏi một câu được không?
Ivan: Được chứ.
Priscilla: Anh có thể cho chúng tôi ví dụ về một số truyền thống của BNI không?
Ivan: Tất nhiên. Có khá nhiều truyền thống và tôi có nói về chúng trong Givers Gain ở chương 10. Truyền thống cốt lõi đầu tiên chính là tên cuốn sách, Givers Gain. Đó thực sự là triết lý dẫn đường trung tâm của BNI. Cả khái niệm cho đi để người khác trao lại cơ hội kinh doanh cho bạn, tôi nghĩ là một trong những truyền thống đã thực sự giúp công ty phát triển.
Một truyền thống khác là giữ niềm vui trong những điều căn bản. Chị biết đấy, chúng tôi có các chính sách. Tôi là người rất tin vào các chính sách, mà nhân tiện, được xây dựng bởi Board of Advisers, chứ không phải tôi. Các thành viên BNI thông qua Hội đồng đã tạo ra các chính sách này. Một điều tôi hay nói là các chính sách rất quan trọng. Việc có trách nhiệm giải trình trong một tổ chức là quan trọng, nhưng bạn không thể độc đoán trong cách áp dụng chính sách. Bạn phải thực hành tình thương nghiêm khắc và bạn phải có niềm vui. Bạn phải tuân thủ những điều căn bản nhưng vẫn vui vẻ. Bạn có trách nhiệm giải trình nhưng vẫn có thể vui chơi thoải mái. Đó là một truyền thống.
Một truyền thống nữa mà chúng tôi đào tạo cho các Director là ý tưởng quan tâm đến con người. Mọi người không quan tâm bạn biết nhiều đến đâu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ nhiều đến đâu. Đó là một trong những điều chúng tôi nói đến, đặc biệt với các Director. Vậy là có ít nhất ba truyền thống. Còn nhiều nữa, tất cả đều có trong hầu hết các phiên bản của Givers Gain ở chương 10.
Một truyền thống khác là giữ niềm vui trong những điều căn bản. Chị biết đấy, chúng tôi có các chính sách. Tôi là người rất tin vào các chính sách, mà nhân tiện, được xây dựng bởi Board of Advisers, chứ không phải tôi. Các thành viên BNI thông qua Hội đồng đã tạo ra các chính sách này. Một điều tôi hay nói là các chính sách rất quan trọng. Việc có trách nhiệm giải trình trong một tổ chức là quan trọng, nhưng bạn không thể độc đoán trong cách áp dụng chính sách. Bạn phải thực hành tình thương nghiêm khắc và bạn phải có niềm vui. Bạn phải tuân thủ những điều căn bản nhưng vẫn vui vẻ. Bạn có trách nhiệm giải trình nhưng vẫn có thể vui chơi thoải mái. Đó là một truyền thống.
Một truyền thống nữa mà chúng tôi đào tạo cho các Director là ý tưởng quan tâm đến con người. Mọi người không quan tâm bạn biết nhiều đến đâu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ nhiều đến đâu. Đó là một trong những điều chúng tôi nói đến, đặc biệt với các Director. Vậy là có ít nhất ba truyền thống. Còn nhiều nữa, tất cả đều có trong hầu hết các phiên bản của Givers Gain ở chương 10.
Priscilla: Tôi sẽ không nhận ra những điều đó là truyền thống. Tôi rất thích chúng. Chúng gần như giống những lực dẫn đường hay đại loại thế.
Ivan: Đúng vậy, nhưng lý do chúng là truyền thống là vì đằng sau mỗi điều đều có một câu chuyện về lý do chúng tôi áp dụng nó. Khi bạn có mặt ở 50 quốc gia, thứ giúp bạn phát triển lên 50 sẽ không giúp bạn phát triển lên 100, trừ khi bạn lấy những giá trị cốt lõi và những điều bạn đã làm để đạt đến 50, trừ khi những điều đó được thấm sâu vào trái tim của tổ chức. Khi đó nó trở nên có thể nhân rộng và bền vững. Việc dạy những truyền thống này, vốn dựa trên các giá trị, giúp tổ chức tiếp tục phát triển theo thời gian.
Priscilla: Tuyệt vời.
Ivan: Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla. Nếu bạn đang nghe podcast này và muốn chia sẻ điều bạn thấy tốt về văn hóa tổ chức, hãy làm điều đó ngay tại podcast này. Hãy để lại một lời nhắn. Tôi đọc tất cả các bình luận được đăng lên. Hãy để lại lời nhắn và cho chúng tôi biết điều bạn thực sự thích đã giúp tạo ra một văn hóa tổ chức tốt trong BNI.
Lời cuối của tôi là, theo ý kiến của tôi, xét cho cùng, văn hóa nuốt chiến lược trong bữa sáng vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
Lời cuối của tôi là, theo ý kiến của tôi, xét cho cùng, văn hóa nuốt chiến lược trong bữa sáng vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
Priscilla: Được rồi, tuyệt quá. Tôi thực sự trân trọng điều đó. Tôi xin nhắc quý thính giả rằng podcast này do networkingnow.com gửi đến các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 529 & 307: Culture Eats Strategy for Breakfast (Classic Podcast) – The Official BNI Podcast