Tập 51: Givers Gain, Chương 8 – Một đối tượng khán giả mới

Priscilla Rice: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do networkingnow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, đang gửi đến các bạn từ Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng, qua điện thoại, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Anh khỏe không, Ivan?

Ivan Misner: Rất khỏe, Priscilla. Hôm nay tôi sẽ nói về Chương 8, Một đối tượng khán giả mới, của cuốn sách Givers Gain. Tôi đã điểm qua cuốn sách trong vài tháng vừa qua, và kế hoạch của tôi là nói một chút về từng chương để những ai đang có cuốn sách trước mặt cũng có thể nghe một phần nội dung bằng chính giọng của tôi. Như vậy họ vừa đọc một phần tài liệu vừa nghe tôi nói về nó. Tôi nghĩ đó là một công cụ tuyệt vời để dùng khi đọc sách.
Phần này, Chương 8, chủ yếu nói về giai đoạn từ năm 1995 đến năm 2000. Có một số điều thực sự thú vị đã xảy ra vào khoảng thời gian đó. Lúc ấy tôi thực sự đang cố dành nhiều thời gian hơn để làm việc trên doanh nghiệp và ít thời gian hơn để làm việc trong doanh nghiệp. Chính vào thời điểm đó tôi đi đến kết luận rằng mình cần dành nhiều thời gian hơn cho việc hoạch định chiến lược, nội dung và tài liệu.
Suốt nhiều năm tôi đã đọc rất nhiều sách và tạp chí về marketing nhưng tôi chưa đọc gì về networking. Nếu bạn tra cứu tài liệu trước năm 1995, bạn sẽ thấy hầu như không có gì về networking kinh doanh và marketing dựa trên referral trước giữa thập niên 90. Tôi muốn viết một cuốn sách toàn diện về networking và truyền miệng. Tôi đã làm một cuốn vào năm 1989 tên là Networking for Success, nhưng đó là sách tự xuất bản. Nó không được phân phối nhiều.
Tôi thực sự muốn làm một cuốn sách đúng nghĩa, một cuốn sách được xuất bản chính thức. Vì vậy tôi đã làm việc với Ray Bard của Bard Press vào năm 1994 và chúng tôi đã xuất bản cuốn sách chính đầu tiên của tôi, The World’s Best-Known Marketing Secret. Có lẽ cần lưu ý rằng Jeff Morris là biên tập viên của cuốn sách đó, và Jeff là đồng tác giả của tôi trong cuốn sách này, Givers Gain. Jeff đã tham gia vào rất nhiều cuốn sách của tôi nên cuối cùng anh ấy trở thành đồng tác giả của tôi trong Givers Gain.
Đó là lúc tôi ra mắt cuốn sách The World’s Best-Known Marketing Secret. Đó thực sự là cuốn sách cốt lõi để thành công trong networking và đặc biệt là trong BNI. Điều tôi muốn làm là viết một cuốn sách như một bản thiết kế mà các thành viên BNI có thể dùng trong BNI và trong các mạng lưới khác của họ để thành công trong quá trình networking. Có rất nhiều triết lý cốt lõi của tổ chức được lồng ghép xuyên suốt cuốn sách này.

Priscilla: Đó có phải là lý do anh đã viết nhiều sách như vậy không? Bây giờ có khoảng 10 cuốn rồi phải không?

Ivan: Đúng vậy. Điều đó dẫn tôi đến việc viết một số cuốn sách khác. Hiện giờ tôi đã viết 10 cuốn, bao gồm cả Givers Gain. Chúng tôi còn khoảng sáu hoặc bảy cuốn nữa đang được thực hiện. Anh biết đấy, mục đích cốt lõi khi tôi bắt đầu viết sách là cung cấp nội dung đào tạo cho các thành viên còn tương đối mới với tổ chức.
Khi chúng tôi lần đầu ra mắt The World’s Best-Known Marketing Secret, các chapter chưa có Điều phối đào tạo. Đó là vì chưa có nội dung. Chúng tôi không có nhiều tài liệu. Khi chúng tôi làm ngày càng nhiều sách, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để truyền đạt điều này đến các thành viên? Làm thế nào để đưa nội dung này đến tay các thành viên? Vì vậy chúng tôi bắt đầu làm sách như một cách cung cấp thêm nội dung cho các thành viên, và sau này là cho các Điều phối đào tạo.
Anh biết đấy, trên đường đi chúng tôi đã khám phá ra một điều tuyệt vời, đó là sự quảng bá mà bạn có được khi làm một cuốn sách. Nếu bạn đến gặp giới truyền thông, đặc biệt là đài phát thanh nhưng cả báo chí và truyền hình, và nói rằng các bạn có thể phỏng vấn tôi về doanh nghiệp của tôi không? Họ sẽ nói: "Hãy mua quảng cáo đi. Chúng tôi không muốn phỏng vấn anh về doanh nghiệp của anh, về BNI."
Nhưng Priscilla này, giới truyền thông sẽ phỏng vấn bất kỳ ai có một cuốn sách. Tôi có 10 cuốn. Tôi có rất rất nhiều cuộc phỏng vấn. Đó là một trong những lý do tôi viết sách, vì bạn có được sự hiện diện và những cơ hội truyền thông tuyệt vời để xây dựng thương hiệu. Hiện tôi đã thực hiện hơn 1.000 cuộc phỏng vấn trên đài phát thanh, truyền hình và báo chí, và hầu hết đều bắt đầu nhờ cuốn sách. Họ muốn tôi nói về cuốn sách. Tôi nói về cuốn sách, rồi tất nhiên họ luôn hỏi điều gì là một trong những lý do khiến anh viết cuốn sách này? Sau đó tôi nhắc đến BNI và đoán xem? Cuối cùng họ dành phần lớn thời gian còn lại của cuộc phỏng vấn để nói về BNI.
Tôi có nói về điều này trong cuốn sách. Tôi nói về một trong những đối tác liên minh chiến lược của chúng tôi, Jim Blasingame, trong Chương 8 của Givers Gain. Jim Blasingame dẫn một chương trình trò chuyện trên đài phát thanh tên là Small Business Advocate. Nếu bạn muốn truy cập trang web của ông ấy, địa chỉ là www.smallbusinessAdvocate.com. Ông ấy đã phỏng vấn tôi hàng chục và hàng chục lần. Nếu bạn tìm kiếm về tôi, có lẽ bạn sẽ thấy 20 hoặc 30 cuộc phỏng vấn trên đài phát thanh mà tôi đã thực hiện cùng Jim.
Ông ấy là người ủng hộ thực sự của BNI. Nếu thính giả podcast của ông ấy muốn nghe những cuộc phỏng vấn dài nửa giờ giữa Jim và tôi, các bạn nên vào nghe, vì có rất nhiều nội dung hay đã được thực hiện qua nhiều năm. Các cuộc phỏng vấn của tôi với Jim đã khá hơn nhiều so với lần đầu tiên. Tôi có kể trong sách về cuộc phỏng vấn truyền hình đầu tiên của tôi. Chị đã bao giờ nghe về cuộc phỏng vấn truyền hình trực tiếp của tôi ở Connecticut chưa, Priscilla?

Priscilla: Chưa. Tôi rất muốn nghe chuyện đó.

Ivan: À, đó là một chuyện thực sự xấu hổ. Anh biết đấy, đó là trước thời có phát sóng trễ. Từ sau vụ Janet Jackson, mọi thứ bây giờ đều được phát trễ. Nhưng khi tôi làm chương trình đó thì đó là lần phỏng vấn truyền hình trực tiếp đầu tiên của tôi. Tôi sẽ kể phiên bản ngắn của câu chuyện, và nếu bạn muốn nghe bản đầy đủ thì bạn sẽ phải đọc sách. Nó nằm ở Chương 8, trang 68 của Givers Gain, câu chuyện về BNI. Tôi đang ở Connecticut. Đó là một chương trình truyền hình trực tiếp vào buổi sáng. Tôi ngồi trong phòng chờ. Đó là một chương trình lớn và có rất nhiều người ở đó.
Trong lúc tôi ngồi đó, Priscilla, có một người đi ngang qua tôi [hóa trang] thành người da đỏ. Rồi một người hóa trang thành công nhân xây dựng. Rồi một người hóa trang thành cảnh sát. Có ai đó nói: "Chà, trông giống ban Village People quá." Tôi nghĩ: ừ, đúng rồi, Village People mà lên sóng chắc. Rồi chúng tôi thực sự xem chương trình trên TV và nó nói: "Tiếp theo trên Fairfield County Exchange, Village People và Tiến sĩ Ivan Misner sẽ nói về networking." Tôi nghĩ: trời ơi, mình lên sóng ngay sau Village People!
Đúng vậy, họ muốn tôi làm điều gì đó mang tính trực quan nên tôi quyết định làm một màn ảo thuật nhỏ. Chị đã thấy những ảo thuật gia xòe tay ra và ngọn lửa bùng ra từ tay họ chưa? Chị đã từng thấy chưa, Priscilla?

Priscilla: Có lẽ rồi.

Ivan: Chị đã thấy lửa phụt ra từ tay một ảo thuật gia hoặc từ một chiếc hộp nào đó. Tôi có một màn ảo thuật nhỏ như vậy. Tôi là ảo thuật gia nghiệp dư. Từ khóa là nghiệp dư. Tôi có một món đồ nhỏ làm lửa phụt ra, và tôi định mở cuốn sách ra để ngọn lửa bùng lên. Tôi nghĩ: ôi trời, mình lên sau Village People. Chuyện này sẽ rất đáng sợ. Tốt hơn là cho thêm giấy ảo thuật vào để lửa bùng lên mạnh hơn. Tôi cho thêm vào và xem Village People biểu diễn. Họ thật tuyệt vời. Tất nhiên họ rất giàu tính hình ảnh. Họ muốn có hình ảnh trong chương trình. Vậy chị nghĩ bài hát cuối cùng mà họ sẽ hát cho thật sinh động là bài nào?

Priscilla: Tôi không biết. Anh nói đi.

Ivan: YMCA. Thế là họ xuất hiện giữa khán giả và cả khán phòng đứng dậy, làm động tác bằng tay, YMCA. Tôi nghĩ: ôi trời. Mình sắp lên tiếp theo. Chuyện này sẽ hoàn toàn là một sự xấu hổ. Thật kinh khủng. Tôi sẽ cho thêm một chút giấy ảo thuật đó để lửa thật sự bùng lên.
Thế là tôi bước ra. Câu chuyện dài lắm nhưng tóm lại là chúng tôi đến cuối buổi phỏng vấn và người dẫn chương trình nói: "Tôi có đây một cuốn sách của Tiến sĩ Misner", cô ấy mở sách ra và tôi đã chuẩn bị một ngọn lửa nhỏ. Tôi định nói: "Cẩn thận, cuốn sách đang nóng đấy."
Tôi làm màn lửa đó và nó phụt lên cao vút. Cô ấy nhảy bổ vào lòng người đồng dẫn chương trình, hét lên hết cỡ. Máy quay dừng lại. Đạo diễn dừng lại. Không ai nói được lời nào. Tất cả những gì cô ấy nói được, khi đang ôm chặt ngực, là: "May mà tôi không chửi thề trên truyền hình trực tiếp." Lúc đó vẫn đang phát sóng. Điều cuối cùng họ nói trước khi cắt là người đồng dẫn chương trình của cô ấy nhìn ra khán giả rồi nhìn vào hậu trường và nói: "Phòng trang phục, làm ơn mang quần mới cho cô ấy."
Đạo diễn ra hiệu cắt và chuyển sang quảng cáo. Đó là lần đầu tiên tôi lên truyền hình trực tiếp để nói về cuốn sách. Từ đó đến nay tôi đã khá hơn một chút. Ở hầu hết các bang, tôi được coi là chuyên gia về networking, nhưng ở Connecticut, tôi được coi là kẻ đốt phá.

Priscilla: Cô ấy có tha thứ cho anh vì chuyện đó không?

Ivan: Có. Tôi đã cố nói với cô ấy hai ba lần về việc tôi sắp làm, và tôi có nói về điều này trong phiên bản dài của câu chuyện. Nếu bạn đọc sách, bạn sẽ biết toàn bộ câu chuyện. Nhưng tôi đã cố nói hai ba lần, còn đạo diễn thì đang vội nên tôi không có cơ hội nói với cô ấy. Chuyện đã xảy ra như vậy đó.
Kể từ The World’s Best-Known Marketing Secret, tôi đã ra mắt những cuốn sách như Business by Referral, Masters of Networking, Masters of Success và Masters of Sales. Tôi sắp có một cuốn sách ra mắt tên là 29% Solution – 52 chiến lược networking hàng tuần. Những cuốn sách này đã thực sự trở thành một phần thiết yếu của văn hóa BNI. Có rất nhiều nội dung sẵn có cho các Điều phối đào tạo, nhưng anh biết đấy, bạn không thể là thành viên BNI mà không có kho nội dung phong phú này trong tầm tay. Những podcast này là một ví dụ tuyệt vời, nhưng cả tài liệu trong các cuốn sách nữa. Thật tuyệt vời.

Priscilla: Nghe thật tuyệt.

Ivan: Tôi biết chúng ta cần kết thúc. Để tổng kết chương này, Chương 8, tôi nghĩ có bốn yếu tố chính tạo nên sự tăng trưởng phi thường của BNI từ năm 1995 đến năm 2000. Thứ nhất, chúng tôi đã xây dựng cho BNI một nền tảng vững chắc. Các bạn đã nghe chúng tôi nói trong bảy chương đầu về nền tảng gồm cơ cấu tổ chức tốt, những nhà lãnh đạo có năng lực, các cuốn cẩm nang được thiết kế bài bản. Bạn không thể xây nhà khi nền móng chưa vững chắc. Mọi thứ bắt đầu từ nền tảng. Hệ thống, cách chúng tôi điều hành các buổi họp, lịch trình, chương trình họp trong các cuốn cẩm nang, hiện nay chúng tôi có gần một nghìn trang cẩm nang cho các Giám đốc của mình. Điều đó thực sự bắt đầu từ những ngày đầu.
Thứ hai, thực tế là BNI do địa phương sở hữu và vận hành. 95% tổng doanh thu ở lại trong quốc gia hoạt động. Đó là một chương trình do địa phương sở hữu và vận hành, và tôi nghĩ đó là một trong những lý do giúp nó thành công.
Thứ ba là chúng tôi đã vượt qua biên giới trong giai đoạn này, vào năm 1995, và bắt đầu lan rộng sang các quốc gia mới, và việc lan rộng sang các quốc gia mới đã giúp tổ chức phát triển.
Thứ tư, chúng tôi làm cho mình được biết đến nhiều hơn nhờ xuất bản sách. Nó đã mở cánh cửa cho các cuộc phỏng vấn trên truyền thông, và chúng tôi có được rất nhiều sự hiện diện cho tổ chức. Trong khoảng thời gian năm năm đó, chúng tôi đã mở cửa tại nửa tá quốc gia hoặc hơn. Điều đó thực sự đặt nền móng cho 10 năm tiếp theo của tổ chức. Đó là một bản tóm tắt khá tốt về Chương 8 của Givers Gain.

Priscilla: Tôi có thể thêm yếu tố thứ năm không?

Ivan: Tất nhiên rồi.

Priscilla: Tôi nghĩ đó là việc có một người như anh làm nhà lãnh đạo và Giám đốc Điều hành của công ty. Anh là một người tuyệt vời và anh có rất nhiều điều để cống hiến. Thật tuyệt khi có anh ở vị trí lãnh đạo.

Ivan: Cảm ơn chị, Priscilla. Tôi thực sự trân trọng lời chị nói. Thực ra tôi đã thôi giữ chức Giám đốc Điều hành. Và tôi sẽ nói vì sao điều đó quan trọng. Vì nó cho tôi cơ hội làm việc này toàn thời gian. Đây là chức năng của tôi trong tổ chức. Tôi tin rằng người sáng lập một tổ chức ở vị thế rất thuận lợi để làm người phát ngôn của tổ chức, tốt hơn hầu như bất kỳ ai khác, vì họ là người đã khởi lập công ty. Vì vậy hiện nay tôi dành phần lớn thời gian để thực sự làm việc trên doanh nghiệp, viết lách, diễn thuyết, thực hiện các podcast này, viết bài, xuất bản sách như một cách để xây dựng thương hiệu.
Điều đó giúp giáo dục và đào tạo các thành viên. Tôi trân trọng những gì chị nói. Đó là một nỗ lực có chủ đích, đạt đến đỉnh điểm với chủ đề của chương này. Năm 1995, đó là lúc tôi bắt đầu nghĩ rằng mình thực sự muốn trở thành người phát ngôn của tổ chức, và phải mất gần 10 năm hành trình để đi đến vị trí tôi đang đứng hiện nay. Tôi thích nói với mọi người rằng tôi là một người thành công chỉ sau một đêm, nhưng phải mất 20 năm. Tôi đã mất 10 năm kể từ khi quyết định thực sự muốn làm việc nhiều hơn trên doanh nghiệp để có thể thực sự làm việc trên doanh nghiệp. Nhưng xin cảm ơn chị rất nhiều.

Priscilla: Không có gì đâu. Vâng, tôi nghĩ chúng ta đã đến phần kết của podcast này. Cảm ơn Tiến sĩ Misner. Tôi chỉ muốn nhắn với các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong các bạn lại tham gia cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác của BNI Podcast chính thức.