Tập 491: 7 chiến lược để giữ liên lạc

Priscilla: Xin chào tất cả mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do kênh Networking for Success trên YouTube mang đến, với sự tham gia của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có người bạn tham gia qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Bạn khỏe không, và bạn đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tuần này tôi đang ở Las Vegas, Nevada để dự một cuộc họp ban quản lý điều hành của BNI. Chúng tôi kết hợp nó với Hiệp hội Nhượng quyền Quốc tế, đang được tổ chức trong tuần này. Đây là đội ngũ quản lý của BNI trên toàn cầu, nên có rất nhiều người từ khắp nơi trên thế giới, những người giúp vận hành chương trình, có mặt ở đây.

Priscilla: Tuyệt quá. Số lượng đông không?

Ivan: Khoảng 20 người, là những người thuộc ban quản lý cấp cao, gồm Ban Quản lý Điều hành và Hội đồng Điều hành ở các quốc gia hàng đầu.

Priscilla: Thú vị đấy. Được rồi.

Ivan: Vậy hôm nay tôi sẽ nói về bảy chiến lược để giữ liên lạc. Mọi người thường hỏi tôi, và đây là một podcast rất phù hợp cho đầu năm, là làm sao tôi giữ liên lạc với mọi người, hoặc làm sao tôi kết nối lại với những người mà gần đây tôi chưa nói chuyện.
Tôi nghĩ điều đầu tiên, tôi sẽ đưa ra bảy chiến lược. Trước đó có một khái niệm tặng thêm. Đó là bạn phải bắt đầu bằng việc cam kết cải thiện ở lĩnh vực này. Có một câu châm ngôn Trung Hoa rất hay mà tôi thích, và tôi biết mình đã chia sẻ trên podcast rồi. Khi nào là thời điểm tốt nhất để trồng một cây sồi? Câu trả lời là 20 năm trước. Thời điểm tốt nhất thứ hai là khi nào? Chính là hôm nay.
Nếu bạn muốn cải thiện khâu follow-up, bạn có thể bắt đầu, ngay cả khi trước đây bạn chưa làm tốt. Không sao cả. Tôi xin tha thứ cho bạn. Hãy bắt đầu tập trung vào việc cải thiện ngay bây giờ. Đây là bảy chiến lược sẽ giúp bạn cải thiện ở lĩnh vực này.
Hãy làm những chiến lược hiệu quả nhất với bạn. Có thể không phải lúc nào chúng cũng hiệu quả với bạn, nhưng chắc chắn bạn có thể chọn ba, bốn hoặc năm chiến lược trong số này để áp dụng.
Điều đầu tiên bạn cần làm là: Một, sàng lọc danh sách của bạn. Bạn không thể giữ liên lạc với tất cả mọi người. Bạn muốn chắc chắn giữ kết nối với ai, và vì sao? Có thể là chuyện cá nhân hoặc chuyện công việc, nhưng hãy lập một danh sách những người mà bạn muốn tập trung giữ kết nối.
Tôi không nói đến việc chỉ ném họ vào một cái giỏ thư rác. Tôi nói đến những người mà bạn thực sự giữ kết nối, để giúp xây dựng một mối quan hệ lâu dài hoặc duy trì một mối quan hệ. Không gì giết chết một mối quan hệ hiệu quả hơn sự bỏ mặc vô hại, tức là không giữ kết nối với mọi người, không chủ động liên hệ và trò chuyện với họ thỉnh thoảng.
Số hai, điều này quan trọng, hãy dùng hệ thống mà họ dùng. Điều này hơi khó, nhưng với những người thật sự quan trọng với bạn, bạn nên dùng hệ thống mà họ dùng. Không nhất thiết phải là Facebook hay LinkedIn. Có thể là Pinterest hoặc một số chương trình khác như SnapChat hay WhatsApp.
Họ dùng gì cũng vậy, nếu bạn thật sự muốn giữ kết nối với những người này, bạn cần dùng những thứ họ dùng. Tôi sẽ dành cách này cho nhóm những người hàng đầu mà bạn cảm thấy thật sự quan trọng phải giữ kết nối.
Với tôi, tôi nhận ra điều này khi bắt đầu nghĩ về nó. Tôi chợt nhận thấy mỗi đứa con của tôi dùng một hệ thống khác nhau. Rõ ràng là tôi muốn giữ kết nối với các con. Nếu muốn giữ kết nối với chúng, tôi cần đến nơi chúng có mặt, chứ không phải nơi tôi có mặt, vì tôi là bố. Chúng có thể muốn hoặc không muốn ở lại nơi tôi đang ở. Nhưng tôi cần đến nơi chúng đang ở.
Vậy với con gái lớn của tôi, đó là nhắn tin hoặc gọi điện. Tôi nhắn hoặc gọi cho con, bùm, con trả lời ngay. Với con gái thứ hai, quên nhắn tin đi. Quên gọi điện đi. Chuyện đó không xảy ra. Con không trả lời. Với con, đó là WhatsApp. Tôi không hiểu nổi. Tôi không hiểu, nhưng tôi thuộc thế hệ baby boomer mà. WhatsApp, nếu tôi gửi tin nhắn cho con trên WhatsApp, con trả lời ngay. Nhưng nếu tôi gửi email, quên đi. Gọi điện, cũng không có chuyện đó.
Với con trai tôi, đó là một trò chơi trực tuyến tên là Steam.

Priscilla: Thật sao? Tôi còn không biết đến nó.

Ivan: À, cậu ấy là game thủ. Cậu ấy thích chơi game, và Steam có một hệ thống nhắn tin trực tuyến. Vì vậy tôi đã vào Steam. Tôi đã mua vài trò chơi. Tôi chơi vài trò chơi trực tuyến. Lý do chính tôi làm vậy là để giữ kết nối với cậu ấy. Một số trò chơi tôi mua là trò chơi nhiều người chơi, để tôi và cậu ấy có thể chơi cùng nhau. Nhưng điều thật sự hay là ngay cả khi tôi không chơi, tôi vẫn có thể vào Steam và gửi cho cậu ấy một tin nhắn tức thời. Và cậu ấy sẽ trả lời ngay.

Priscilla: Vì đó là việc cậu ấy đang làm.

Ivan: Chính xác. Ở nơi cậu ấy đang ở. Bạn nói đúng.
Hãy dùng hệ thống mà họ dùng.
Đó là chuyện với các con tôi. Nhân tiện, tôi nghĩ đó là một chiến lược hay cho bạn và các con của bạn, nếu bạn có con. Nhưng nó cũng áp dụng được trong kinh doanh, nơi mà tôi thấy một số người rất tích cực trên LinkedIn. Một số người hoạt động nhiều hơn trên Twitter. Những người khác hoạt động nhiều hơn trên Facebook.
Vì vậy có một số ít người mà tôi thực sự rất muốn giữ liên lạc, và tôi nhận ra rằng nền tảng này hoặc nền tảng kia là cách hiệu quả hơn để kết nối với họ. Nếu muốn giữ kết nối với họ, tôi phải làm như vậy.
Được rồi. Tôi đang dành khá nhiều thời gian cho số hai, nhưng đó là một điểm quan trọng.
Số ba, dùng các nền tảng mạng xã hội. Hãy dùng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, LinkedIn hay Twitter để có lợi cho bạn, bằng cách chia sẻ tin tức và đọc các cập nhật mà không cần phải trò chuyện với từng người riêng lẻ, tức là gọi điện hay gửi email cho họ. Khi tích cực trên mạng xã hội, bạn có thể bình luận hoặc bấm thích một nội dung dễ dàng hơn nhiều qua những nền tảng như vậy.
Cũng dễ để chủ động liên hệ và hỏi: “Dạo này có gì mới không?” Bạn thậm chí có thể bình luận về những bức ảnh họ đăng lên. “Bạn có công việc mới rồi!” “Bạn cắt tóc rồi nhé.” Gì cũng được. Những điểm chạm này giúp bạn giữ kết nối với những người mà bạn đã gặp.
Đây là số bốn: Thỉnh thoảng, hãy dùng thư bưu điện truyền thống. Vâng, trời ơi. Hãy gửi một lá thư hoặc một tấm thiệp, tôi biết, nghe thật cổ điển. Và gần như chắc chắn là sẽ có người đọc nó, vì bây giờ không ai gửi thư nữa. Rất ít người còn gửi thiệp thật. Vì vậy tôi khuyên dùng thư bưu điện như một cách follow-up tuyệt vời.
Skype hoặc hệ thống nhắn tin tức thời khác. Giờ thì tôi không phải là người hâm mộ lớn, nhưng điều này không phải về tôi. Mà là về người kia. Họ đang dùng gì? Tôi thấy nhiều người dùng các hệ thống nhắn tin trực tuyến. Tôi chỉ kết nối trên Skype với những người mà tôi thực sự quen biết cá nhân. Nhưng những người khác thì để đường Skype luôn mở như một đường dây điện thoại. Nếu họ làm vậy và bạn biết điều đó, bạn nên làm như vậy khi liên hệ với họ.
Khi tôi vào Skype, họ luôn có mặt, hoặc gần như luôn có mặt trong giờ làm việc, và tôi biết rằng tôi có thể liên hệ với họ.

cuộc gọi điện thoại định kỳ. Một ý tưởng điên rồ, tôi biết. Hãy thật sự nói chuyện với mọi người. Điện thoại thông minh của bạn có một nút màu xanh lá. Hãy dùng nó. Bấm gọi. Nếu phù hợp, hãy sắp xếp các cuộc gọi đều đặn với một số người. Vợ tôi và chị gái của cô ấy đã làm vậy nhiều năm, họ có một khung giờ gọi cho nhau kiểu chị em. Họ liên lạc với nhau vào cùng một thời điểm mỗi tháng để trò chuyện.
Tôi cũng làm vậy với những người trong công việc của tôi. Tôi làm vậy với những người mà tôi đang làm ăn cùng, chúng tôi có những cuộc gọi đều đặn thỉnh thoảng, nhưng được đặt cố định trong lịch của chúng tôi.
Số bảy trong bảy chiến lược để giữ liên lạc, số bảy là gặp mặt trực tiếp. Đừng sống như người ở hang. Không gì sánh bằng việc thực sự gặp một người và trò chuyện trực tiếp.
[09:49]
Bạn phải ăn sáng và ăn trưa mỗi ngày. Sao không làm điều này vài lần một tuần với một đối tác referral tốt? Bạn có thể một công đôi việc bằng cách cùng ai đó vạch chiến lược về cách hai bên giúp đỡ lẫn nhau.
Như tôi đã nói lúc đầu, sự bỏ mặc vô hại là một điều tồi tệ khi xây dựng vốn xã hội. Hãy bắt đầu từ hôm nay. Hãy giữ liên lạc. Hãy chọn vài kỹ thuật trong số tôi đã liệt kê trong podcast này và dùng chúng như một cách follow-up và giữ kết nối với mọi người.
Đây là bảy chiến lược nhắc lại:
Sàng lọc danh sách của bạn. Dùng hệ thống mà họ dùng. Dùng các nền tảng mạng xã hội, vì nó tận dụng thời gian của bạn. Thỉnh thoảng, dùng thư bưu điện truyền thống. Skype hoặc các hệ thống nhắn tin tức thời khác là những cách tuyệt vời để giữ kết nối. Gọi điện thoại định kỳ. Và gặp mặt trực tiếp. Đó là bảy chiến lược để giữ liên lạc.
Tôi rất muốn nghe thêm những chiến lược khác mà bạn có. Nếu bạn có một chiến lược muốn bổ sung vào danh sách này, hãy chia sẻ tại BNIpodcast.com. Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla.

Priscilla: Tôi có một cái.

Ivan: Là gì vậy?

Prscilla: Tiệc khách hàng.

Ivan: Tiệc khách hàng. Cái đó cũng gần với gặp mặt trực tiếp, nhưng hãy kể tôi nghe về biến thể này.

Priscilla: Tôi vừa tổ chức một bữa tiệc bánh, thật ra là ngay trước Lễ Tạ ơn. Tôi mua bánh cho những khách hàng tốt nhất của mình và mời họ đến dự tiệc bánh, họ nhận chiếc bánh mà họ đã đặt. Họ có quyền lựa chọn. Đó là một cách thật tuyệt để gặp mặt trực tiếp ở mức độ sâu với nhiều người cùng một lúc.

Ivan: Tôi thích đấy. Tôi thích lắm. Đó là một ý tưởng tuyệt vời. Bạn có làm vậy mỗi năm không? Hay một năm vài lần?

Priscilla: À, lúc đầu tôi làm vài lần, nhưng bây giờ tôi chỉ làm mỗi năm một lần.

Ivan: Mỗi năm một lần. Nghe này, đó là một ví dụ tuyệt vời, nên nếu bạn đang nghe podcast này và có điều gì muốn bổ sung vào danh sách này, cứ thoải mái chia sẻ. Ngay cả khi nó trùng với điều gì đó, cứ đăng lên đây để chúng ta có ngày càng nhiều ý tưởng.
Một số điều của chính tôi cũng có phần trùng nhau. Tìm xem họ đang ở đâu và dùng mạng xã hội. Điều đó chắc chắn có trùng lặp. Dù có trùng, tôi vẫn muốn nghe, nên hãy gửi cho chúng tôi. Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được mang đến cho bạn bởi Kênh Networking for Success trên YouTube. Cảm ơn mọi người rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong được đón bạn trở lại vào tuần sau cho một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.