Tập 489: Làm khán giả phải ngả mũ thán phục

Priscilla: Xin chào tất cả mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do Kênh Networking for Success trên YouTube mang đến. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có người bạn tham gia qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Bạn khỏe không, và bạn đang ở đâu vậy?

Ivan: Hôm nay tôi đang ở khu vực San Diego, Priscilla. Cảm ơn bạn đã hỏi. Tôi biết Tiffanie, bạn đang ở miền bắc California để dự Hội nghị Ascentive. Tôi nói đúng chứ?

Tiffanie: Đúng vậy.

Ivan: Bạn là huấn luyện viên của Ascentive từ năm 2006. Thật tuyệt khi có bạn trở lại podcast của tôi. Tháng trước chúng ta đã làm một podcast về việc mời khách đến dự bài thuyết trình doanh nghiệp của bạn.
Bạn có một cuốn sách mới vừa ra mắt trong tuần này, và tôi đã mời bạn trở lại podcast. Tôi cũng nên nói rằng bạn là tác giả của cuốn Four and a Half Networking Mistakes, và bạn có mặt trên Kênh Networking for Success trên YouTube của tôi, kênh mà Priscilla vừa nhắc đến là nhà tài trợ cho podcast này.
Vậy bạn đang cùng tôi trên Kênh Networking for Success. Bạn đã viết cuốn sách này. Bạn đã tham gia podcast của tôi nhiều lần, và hôm nay bạn sẽ nói về việc làm khán giả phải ngả mũ thán phục, nguyên văn là làm tuột tất của khán giả.
Bạn dùng cụm từ đó. Bạn dùng cụm từ đó thường xuyên. Nhưng với bạn, cụm từ đó có một ý nghĩa đặc biệt, đúng không?

Tiffanie: Đúng vậy. Tôi không hề bắt đầu với ý định sưu tầm tất. Vào mùa thu năm 2015, chồng tôi và tôi nghĩ rằng sẽ khá vui và là một cách tiếp thị hay nếu xem tôi mất bao lâu để mang hết mọi đôi tất có trong tủ. Luật chơi rất đơn giản. Tất phải vui nhộn hoặc nhiều màu sắc. Không được là tất trơn. Và tôi chỉ được mang mỗi đôi một lần rồi phải chuyển sang đôi khác.
Chuyện này bắt đầu từ tháng 10 năm 2015 và tôi vẫn đang tiếp tục mang những đôi tất hoàn toàn mới. Thực ra tôi có hơn 250 đôi tất khác nhau để mang, và tôi trở nên nổi tiếng là cô nàng với những đôi tất điên.

Ivan: Tất điên vẫn là nói giảm đi. Chúng điên rồ đến mức khó tin. Bạn cứ vào website của Tiffanie: TiffanieKellog.com. Và bạn sẽ thấy. Chắc chắn ở mục “Giới thiệu” có một bức ảnh tuyệt vời về một trong những đôi tất.
Tiffanie, chúng ta quen nhau lâu rồi, và tôi sẽ chia sẻ một điều với khán giả của tôi. Nghe có thể hơi kỳ quặc. Tôi đã hỏi bạn: “Chuyện này không kỳ quặc chứ?” Và bạn nói: “Không, không, không, không kỳ quặc đâu.”
Tôi đã thấy tất cả những đôi tất của bạn và tôi luôn bật cười vì chúng quá nhiều màu. Tôi thực sự đã chụp một bức ảnh ngăn kéo tất của mình, và tất cả tất của tôi màu gì nhỉ, Tiffanie?

Tiffanie: Tất cả đều màu đen.

Ivan: Tất cả đều màu đen. Tôi chỉ muốn so sánh ngăn kéo tất của tôi với ngăn kéo tất của cô ấy. Tôi có thể nói rằng ngăn kéo tất của cô ấy chắc chắn thú vị hơn của tôi nhiều.
Điều tôi chưa nói với Tiffanie là tôi còn một ngăn kéo tất khác nữa, toàn màu trắng.
Toàn trắng. Toàn đen. Bạn có những đôi tất điên rồ, điên rồ. Nhưng bạn đã viết cuốn sách này theo chủ đề đó, theo một nghĩa nào đó, về việc làm những điều thực sự thu hút sự chú ý của mọi người. Hãy nói về điều đó.

Tiffanie: Cuốn sách, Knock the Socks Off Your Audience, nói về cách trình bày bài thuyết trình với sức mạnh và đam mê để thực sự khiến khán giả quý mến bạn.
Tôi nghĩ đó sẽ là phần tiếp nối hay cho podcast tháng trước của chúng ta, vì khi đó chúng ta đã nói về cách mời mọi người đến xem bài thuyết trình của bạn. Trong sách, chúng tôi nói nhiều về cách bạn thực sự thu hút khán giả hay làm họ ngả mũ thán phục vì bạn xuất sắc đến vậy khi thuyết trình. Chúng ta thực sự có một cơ hội mạnh mẽ với khoảng thời gian có được tại buổi họp. Nhờ đó chúng ta thu hút sự chú ý không chỉ của khách mời mà cả của các thành viên chapter.

Ivan: Bạn thậm chí có hẳn một chương trong sách về bài thuyết trình của thành viên BNI. Đúng không?

Tiffanie: Đúng vậy. Cuốn sách dành cho mọi diễn giả ở mọi cấp độ. Thật thú vị, vì nếu 11 năm trước có người nói với tôi rằng tôi sẽ tự xếp mình là diễn giả chuyên nghiệp, hôm nay tôi coi mình như vậy. Tôi là thành viên của Hiệp hội Diễn giả Quốc gia. Đó là việc tôi làm. Tôi đi khắp nơi và diễn thuyết.
Nếu ai đó nói điều đó với tôi 11 năm trước, trước khi tôi gặp thành viên BNI đầu tiên, tôi sẽ không tin nổi, vì nếu người mời tôi đến BNI nói: “Này Tiffanie, bạn sẽ phải nói 30 giây trước nhóm 50 người này”, tôi đã không đến. Tôi từng khiếp sợ việc nói trước đám đông.
Giờ đây, thông qua tư cách thành viên BNI, tôi đã đảm nhận những vai trò như lãnh đạo và làm giảng viên cho tổ chức, nên tôi đã vượt qua được nỗi sợ đó phần nào.

Ivan: Vâng. Bạn có một số định dạng bài thuyết trình mà tôi muốn bạn chia sẻ ở đây. Đây là những điều cốt lõi dành cho những ai đang nghe podcast này. Đây là những điều cốt lõi mà bạn có thể mang về và dùng cho bài thuyết trình doanh nghiệp hoặc các bài thuyết trình của bạn tại buổi họp BNI.
Định dạng của bạn, bạn gọi là định dạng 3, 3, 3. Đúng không? Bạn có muốn nói về nó để các thành viên có thể mang về những ý tưởng thật cụ thể không?

Tiffanie: Vâng. Một trong những định dạng yêu thích của tôi về tạo referral với tư cách thành viên BNI là định dạng chúng tôi gọi là 3, 3, 3. Về cơ bản, chúng ta chia bài thuyết trình của mình thành ba phần.
Bạn nên dành phần ba đầu tiên của bài thuyết trình để chia sẻ vì sao bạn làm điều bạn làm. Đôi khi người ta gọi đây là câu chuyện của bạn. Ở Ascentive, chúng tôi gọi đây là kết nối đầy cảm xúc của bạn. Đây là điều thúc đẩy bạn. Tôi nghĩ bạn nên dành phần ba đầu tiên của bài thuyết trình để chia sẻ điều này. Nó thực sự sẽ giúp khiến khán giả quý mến bạn.
Sau đó ở phần ba thứ hai, bạn nên chia sẻ vài câu chuyện thành công. Tôi tin chắc rằng bạn có thể đưa cho chúng tôi mọi chi tiết và mọi dữ kiện, và mọi người có thể nhớ hoặc không. Nhưng nếu bạn gói gọn doanh nghiệp của mình thành một câu chuyện, một câu chuyện thành công, về cách bạn đã giúp khách hàng, thì tác động mạnh hơn nhiều và đáng nhớ hơn nhiều.
Thực sự không phải là đưa cho chúng tôi một đống ý tưởng. Mà là đưa cho chúng tôi hai, nhiều nhất là ba thành công về cách bạn đã giúp khách hàng, điều có thể thực sự giúp các thành viên chapter giới thiệu bạn bằng cách chia sẻ những gì bạn đã tạo ra cho mọi người.

Ivan: Vậy phần ba đầu tiên là kết nối đầy cảm xúc của bạn. Tôi biết tôi đã nói về điều này ở đây trên BNI Podcast. Bạn có thể tìm kiếm về nó. Nếu muốn xem thêm về kết nối đầy cảm xúc, hãy đọc cuốn sách của tôi, Avoiding the Networking Disconnect. Brendan Scanlon và tôi đã nói rất chi tiết về kết nối đầy cảm xúc.
Phần ba thứ hai, Tiffanie, là những câu chuyện thành công. Hãy kể những câu chuyện thành công, một câu chuyện hoặc nhiều hơn, về một số điều bạn đã làm cho mọi người.
Phần ba còn lại là gì?

Tiffanie: Phần ba cuối cùng của bài thuyết trình là nơi bạn đưa ra lời kêu gọi hành động. Tôi đã thấy nhiều bài thuyết trình BNI mà mọi người kể cho chúng tôi nghe mọi thứ về doanh nghiệp của họ nhưng không nói chúng tôi phải làm gì. Điều này rất quan trọng, đừng bỏ qua.
Với lời kêu gọi hành động, có thể đơn giản và rõ ràng như: “Hãy mang cho tôi một referral”, và đưa ra yêu cầu referral cụ thể về những người bạn muốn làm việc cùng. Nó cũng có thể bao gồm lời giới thiệu đến một mối quan hệ Contact Sphere, với các ngành không cạnh tranh nhưng cùng thị trường mục tiêu. Có thể đơn giản như “Hãy theo dõi tôi trên mạng xã hội”. “Xin hãy đánh giá cho tôi”. “Hãy sắp xếp cho tôi một buổi diễn thuyết”. “Hãy mời tôi cùng đi networking với bạn”.
Tôi thích đưa ra một vài lựa chọn cho lời kêu gọi hành động. Với các thành viên BNI, trong phòng có thể có vài người đang ở giai đoạn Hiện diện với bạn, vài người ở giai đoạn Tín nhiệm và vài người ở giai đoạn Lợi nhuận với bạn. Vì vậy nếu bạn đưa ra vài lựa chọn cho lời kêu gọi hành động, sẽ có nhiều khả năng thu hút toàn bộ khán giả hơn.

Ivan: Tôi thích ý tưởng đưa ra các lựa chọn thay vì chỉ một, vì bạn nói đúng. Bạn ở các mức độ khác nhau với những người khác nhau trong chapter, nên đây là gợi ý rất hay về các lựa chọn. Còn gì nữa không? Có gì khác không?

Tiffanie: Với tôi, đó là một trong những bài thuyết trình yêu thích của tôi, 3, 3 và 3. Một phần ba về vì sao bạn làm điều bạn làm, tức ECC của bạn. Một phần ba về những câu chuyện thành công và một phần ba là lời kêu gọi hành động. Đó là một định dạng đơn giản, rất mạnh mẽ, nhằm tạo ra referral.

Ivan: Được rồi. Vậy Tiffanie, bạn có một cuốn sách ra mắt trong tuần này, Knock the Socks Off Your Audience. Mọi người có thể mua nó bằng cách nào?

Tiffanie: Nếu bạn vào Amazon, gõ vào thanh tìm kiếm “Tiffanie Kellog”, nó sẽ hiện ra trang tác giả của tôi và tất cả sách của tôi đều ở đó.

Ivan: Và cuốn sách này sẽ giúp mọi người cải thiện bài thuyết trình, không chỉ trong BNI mà cả ngoài bối cảnh BNI, đúng không?

Tiffanie: Vâng. Chắc chắn rồi.

Ivan: Tốt. Bạn có muốn bổ sung gì trước khi tôi kết thúc không?

Tiffanie: Tôi có thời gian cho một điều “nên” và một điều “không nên” nhanh không, vì chúng tôi có đề cập những điều nên và không nên trong bài thuyết trình doanh nghiệp dành cho thành viên BNI.

Ivan: Tất nhiên rồi. Bạn cứ nói.

Tiffanie: Được rồi. Có vài điều “không nên” tôi có thể chia sẻ với các thành viên BNI. Bạn không nên bán cho các thành viên trong bài thuyết trình doanh nghiệp của mình. Bạn nên bán thông qua các thành viên. Điều này rất quan trọng.

Ivan: Họ là đội ngũ referral của bạn. Bạn không cố bán cho họ. Bạn đang cố huấn luyện họ.

Tiffanie: Đúng vậy. Ngoài ra, một điều trong BNI, thú vị là ở một số chapter có chiếc chuông để đảm bảo chúng ta không nói quá giờ trong bài thuyết trình doanh nghiệp và bài thuyết trình hàng tuần. Điều tôi học được là tiếng chuông không bảo diễn giả ngừng nói. Nó bảo khán giả ngừng nghe. Vì vậy điều cốt yếu là khi hết 30 giây hoặc hết một phút của bài thuyết trình doanh nghiệp, hay bất kể bạn có bao lâu cho hai phần đó, bạn phải tôn trọng thời gian đó và không nói quá giờ, vì khán giả không còn lắng nghe nữa.

Ivan: Đúng. Gợi ý hay.

Tiffanie: Còn về những điều “nên”, hãy chắc chắn dùng những câu chuyện thành công của bạn để truyền cảm hứng cho các thành viên chapter giúp giới thiệu bạn.

Ivan: Tuyệt. Còn điều “nên” nào khác không?

Tiffanie: Một điều “nên” khác là hãy cụ thể để tuyệt vời. Hãy nói chính xác bạn đang tìm ai.

Ivan: Vâng, vâng. Cụ thể như tia laser. Tiffanie, đó là những gợi ý rất hay. Tôi khuyên các thành viên và những người chỉ nghe podcast của tôi hãy tìm đọc cuốn sách Knock the Socks Off Your Audience của Tiffanie Kellog. Bạn có thể tìm thấy nó trên Amazon và hãy xem các video của Tiffanie cùng với video của tôi trên Kênh Networking for Success trên YouTube. Chúng tôi sẽ có đường link trong phần giới thiệu này cũng như trên website.
Tiffanie, cảm ơn bạn một lần nữa vì đã làm khách mời của BNI Podcast. Tôi rất trân trọng.

Tiffanie: Cảm ơn bạn đã mời tôi.

Ivan: Trở lại với bạn, Priscilla.

Priscilla: Được rồi. Cảm ơn cả hai rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được mang đến cho bạn bởi Kênh Networking for Success trên YouTube. Cảm ơn mọi người rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau cho một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.