Tập 469 & 308: 3 + 1 = Thành viên thành công (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Anh khỏe không?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla. Hôm nay tôi sẽ nói về điều mà tôi tin là công thức để biến các chapter thành những nhóm thực sự tuyệt vời. Khi đi khắp thế giới, các thành viên BNI thường hỏi tôi bí quyết duy nhất để thành công trong BNI là gì. Vậy các bạn có muốn nghe bí quyết duy nhất đó không?

Priscilla: Tôi biết bí quyết duy nhất đó rồi.

Ivan: Có lẽ chị đã nghe tôi hoặc một người bạn tốt của chị nói điều đó, vì tôi biết Mike, người mà cả hai chúng ta đều biết, cũng nói như vậy. Bí quyết duy nhất để thành công trong BNI là không có một bí quyết duy nhất. Để các thành viên thành công trong BNI, có một số việc các thành viên phải làm để một chapter thực sự hoạt động tốt. Tôi tin là có ít nhất ba điều cộng thêm một, và tôi sẽ giải thích vì sao danh sách của tôi có thêm một. Ba cộng một. Đó là nguồn gốc của tiêu đề. 3 + 1 = thành viên thành công.
Ba điều đó là đề cao chất lượng, phát triển đội ngũ và tìm kiếm sự gắn kết. Đó là ba. Rồi còn điều cộng thêm.
Đầu tiên là đề cao chất lượng. Chất lượng đứng đầu danh sách là có lý do. Quá trình bắt đầu bằng việc rất chọn lọc về những người bạn đưa vào chapter. Bạn muốn những chuyên gia kinh doanh chất lượng với thái độ tích cực và biết hỗ trợ người khác. Bạn cũng muốn những người giỏi trong công việc của họ. Networking phụ thuộc vào chất lượng của những mối quan hệ mà bạn thực sự phát triển với tư cách một nhóm. Nếu mạng lưới của bạn rộng cả dặm nhưng sâu chỉ một inch, bạn sẽ không nhận được những referral như mong đợi. Vì vậy, nếu muốn tạo ra nhiều referral hơn, điều quan trọng là xây dựng những mối quan hệ sâu sắc với các đối tác referral của bạn.
Để đảm bảo sự tham gia có chất lượng, trong nhóm phải có tính trách nhiệm giải trình. Bạn phải có trách nhiệm giải trình. Tôi đã nói về điều này trong podcast tuần trước. Nếu không có trách nhiệm giải trình và một chút cơ cấu, bạn chỉ có một buổi tán gẫu bên tách cà phê, và đó không phải lý do mọi người thường gia nhập tổ chức này.
Nếu bạn kỳ vọng những điều tốt nhất từ các thành viên của mình, bạn sẽ nhận được điều đó. Nếu bạn kỳ vọng ít hơn mức tốt nhất ở các thành viên cùng nhóm, bạn cũng sẽ nhận được điều đó. Vậy tại sao lại chấp nhận sự tầm thường khi sự xuất sắc là một lựa chọn? Trách nhiệm giải trình trong nhóm giúp bạn đạt được sự xuất sắc, và bạn muốn những người chất lượng sẵn sàng cam kết. Đó là điều thứ nhất.
Thứ hai, phát triển đội ngũ của bạn. Nhiều năm trước, tôi nhận ra có một mối tương quan rất lớn giữa quy mô của một nhóm và số referral mà nhóm đó tạo ra. Các nhóm dưới 20 người thường không tạo ra được số referral tương xứng như các nhóm trên 20 người. Toán học thực sự chứng minh điều đó. Tôi mới tìm ra điều này gần đây. Chúng tôi đã làm việc này hơn 30 năm và mới tìm ra điều này gần đây.
Trong podcast này sẽ có một vài biểu đồ để các bạn xem và bạn có thể nhìn trực quan điều mà tôi đang nói. Ở biểu đồ đầu tiên, có 16 người, và bạn thấy 16 người có 256 kết nối. Ở biểu đồ thứ hai có 32 người. Vậy nếu bạn nhân đôi quy mô từ 16 lên 32, bạn tăng gấp bốn lần số kết nối. 16 người có 256 kết nối. 32 người có 1.024 kết nối.

Priscilla: Tôi hỏi anh một điều ngay chỗ này được không? Tôi đã xem biểu đồ. Nó hoạt động thế nào? Anh đang nói về việc kết nối từ người này sang người kia, hay anh đang nói về số lượng kết nối mà mỗi người mang vào nhóm?

Ivan: Nó thậm chí còn chưa tính đến điều đó. Con số đó có thể rất lớn. Đây chỉ là số lượng kết nối, vì bạn biết đấy, nếu có 32 người, người thứ nhất kết nối với người thứ hai. Người thứ nhất kết nối với người thứ ba. Người thứ nhất kết nối với người thứ tư. Nếu bạn làm như vậy thì nó trở thành một con số khổng lồ. Càng nhiều người, càng nhiều kết nối.
Điều chị đang nói đến là cái gọi là con số Dunbar. Có lẽ tôi nên làm một podcast về điều đó. Đó là số người trung bình mà một người thường quen biết. Con số Dunbar trung bình là khoảng 150.

Priscilla: Ồ thật sao? Vậy thì tốt, vì nghe thực tế hơn. Tôi từng nghe những con số lớn hơn nhưng mà, bạn biết đấy.

Ivan: Vâng. Khoảng 150. Vậy nếu lấy con số Dunbar, bạn đang nói đến 32 nhân với 150. Đó là tổng số người mà ai đó có thể kết nối được, với 32 người. Tuy nhiên, chỉ với 32 người ngồi trong phòng, bạn đã có 1.024 kết nối.
Tôi gọi đó là hiệu ứng kết nối bình phương. Hiệu ứng kết nối bình phương vì về cơ bản đó là 16 nhân 16 và 32 nhân 32. Khi bạn xem các biểu đồ, nó sẽ dễ hiểu hơn. Chỉ nghe podcast thì không thấy được như hình ảnh trực quan. Lý do tôi bắt đầu nghĩ về tất cả những điều này là vì tôi nhận thấy các chapter có quy mô gấp đôi trao nhiều hơn gấp đôi số referral. Nhiều hơn đáng kể, như gấp ba số referral. Tôi chưa bao giờ hiểu vì sao nó lại hiệu quả cho đến khi một nhà toán học chỉ cho tôi. Ông ấy nói đây là lý do. Đơn giản là có nhiều kết nối hơn rất nhiều. Số kết nối nhiều gấp bốn lần.
Vậy phần thứ ba của công thức là tìm kiếm sự gắn kết. Sự gắn kết bao hàm một lời hứa về hành động. Vì vậy để đạt được thành công trong một nhóm, các thành viên phải hứa hỗ trợ lẫn nhau và thực hiện những hành động cần thiết để giữ lời hứa đó. Có nhiều cách để các thành viên gắn kết trong một nhóm, và tất cả đều bắt đầu từ điều tôi đã nói trong một podcast trước, đó là văn hóa học hỏi.
Mọi thứ bắt đầu từ đó. Bạn phải có một chapter thực sự gắn kết với quá trình học hỏi. Tất cả thành viên của bạn đã tham gia khóa đào tạo MSP (Chương trình Thành viên Thành công) chưa? Tất cả thành viên đã học lần thứ hai, một khóa ôn tập chưa? Phần lớn thành viên có nghe BNI Podcast không? Phần lớn thành viên của bạn có đăng ký và đọc SuccessNet thường xuyên không? Các chapter có tham gia chương trình BNI Fast Track, Del Fuego không?
Càng nhiều người tham gia vào những hoạt động đó, cả nhóm càng có nhiều khả năng tạo ra nhiều referral hơn. Lý do là vì có tầm nhìn chung về thành công và cùng nhau thực hiện nó.
Một cách khác để gắn kết tích cực trong một nhóm là thực hiện các buổi 1-2-1 đều đặn và nhất quán. Gặp gỡ các thành viên bên ngoài buổi họp BNI thông thường. Tôi thấy đi thấy lại rằng những thành viên thực hiện nhiều buổi 1-2-1 hơn thì trao và nhận được nhiều referral hơn.
Cuối cùng, các thành viên trong nhóm của bạn có thực sự giới thiệu bản thân tốt không? Đó là một phần của sự gắn kết. Họ phải thực sự bắn trúng đích trong các bài nói của mình, chứ không bắn đại trà.
Theo nghiên cứu của Psychology Today, họ nhận thấy những người gắn kết tích cực trong môi trường kinh doanh, gắn kết tích cực với quá trình đó, làm việc hiệu quả hơn 43% so với những người không gắn kết. Tôi chắc chắn đã thấy điều đó trong bối cảnh BNI.
Đó là ba điều, và còn một điều nữa. Ba bước là đề cao chất lượng, phát triển đội ngũ và tìm kiếm sự gắn kết. Điều cộng thêm hoàn toàn là về chia sẻ câu chuyện. Ý tưởng là bạn thực hiện ba điều đó bằng cách chia sẻ câu chuyện. Bạn nâng cao chất lượng bằng cách trò chuyện với nhau về tầm quan trọng của chất lượng, bằng cách nói với khách mời đến dự rằng chất lượng thực sự quan trọng, bằng cách sống với điều đó và đưa ra các ví dụ về nó.
Bạn phát triển đội ngũ bằng cách kể chuyện. Bạn tìm kiếm sự gắn kết bằng cách kể chuyện. Bạn càng khiến mọi người gắn kết bằng những câu chuyện hay, bạn sẽ càng thành công. Priscilla, chị có lẽ đã nghe tôi nói tại các sự kiện trước đây. Tôi rất ưa dùng việc kể chuyện như một cách để khiến mọi người gắn kết, đặc biệt khi tôi có nhiều thời gian hơn chỉ vài phút.
Vậy điều gì làm nên một câu chuyện hay? Có bốn điều làm nên một câu chuyện hay. Một câu chuyện là một sự thật được bọc trong cảm xúc, thôi thúc mọi người hành động và thay đổi họ theo một cách nào đó. Một sự thật được bọc trong cảm xúc, thôi thúc mọi người hành động và thay đổi họ theo một cách nào đó.
Điểm mấu chốt ở đây là một câu chuyện hay thôi thúc mọi người hành động, và hành động này liên quan đến những điều bạn đang nói, tức là khiến họ hành động để đề cao chất lượng, phát triển đội ngũ hoặc tìm kiếm sự gắn kết. Nhờ hiểu những câu chuyện đó và dùng chúng hiệu quả, bạn có thể làm cho chapter mạnh hơn rất nhiều.
Nếu bạn chưa có câu chuyện nào hoặc bạn mới vào BNI, hãy vào SuccessNet. Ở đó có vô số câu chuyện hay từ các thành viên BNI trên khắp thế giới đã thành công. Hãy xem mục "My BNI Story". Có rất nhiều nội dung ở đó.
Nếu các bạn, với tư cách thành viên, hiểu công thức này, bạn có thể thay đổi nhóm của mình theo những cách tuyệt vời. Tôi rất muốn các bạn chia sẻ câu chuyện của mình tại đây trên BNIpodcast.com về bất kỳ yếu tố nào trong công thức ba cộng một mà bạn đã trải nghiệm trong BNI và nó đã giúp bạn như thế nào. Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu, trừ khi chị có câu hỏi nào.

Priscilla: Tôi chỉ muốn nói rằng anh là một người kể chuyện đặc biệt giỏi, và tôi đã nghe anh tại nhiều sự kiện khác nhau. Rất cuốn hút, rất thú vị, rất vui. Nghe những câu chuyện của anh thực sự rất bổ ích.

Ivan: Cảm ơn chị. Bạn biết đấy, thực ra chính câu chuyện mới giúp "bán" bất kỳ khái niệm hay ý tưởng nào, trong nhiều trường hợp còn hơn cả các dữ kiện. Bạn cần dữ kiện để làm chỗ dựa, nhưng chính câu chuyện, trải nghiệm cá nhân, mới thường thuyết phục được mọi người. Một điều tôi học được về BNI là tất cả nằm ở trải nghiệm. Dữ kiện thì quan trọng, nhưng trải nghiệm mới là tối thượng.

Priscilla: Điều khác mà tôi phải nói là anh kể chuyện như thể đây là lần đầu tiên anh kể, nhưng anh đã kể câu chuyện đó nhiều lần và lúc nào anh cũng kể nó theo một cách rất mới mẻ.

Ivan: Vâng, đây là một khái niệm dành cho mọi người. Cảm ơn chị đã nói vậy. Tôi bảo mọi người đừng kể lại một câu chuyện, hãy sống lại một câu chuyện. Đó là điều tôi cố gắng làm trong các bài diễn thuyết của mình. Tôi cố gắng sống lại nó. Tôi hình dung mình đang ở trong tình huống đó một lần nữa như lần đầu tiên. Tôi đang ở đó. Vì vậy khi kể chuyện, tôi cố gắng sống lại nó nhiều nhất có thể thay vì kể lại.

Priscilla: Vâng, điều đó thể hiện rất rõ. Thật tuyệt.

Ivan: Vâng, cảm ơn chị rất nhiều.

Priscilla: Không có gì ạ. Được rồi. Tuần này vậy là hết. Tôi chỉ xin nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tập tiếp theo đầy thú vị của BNI Podcast chính thức vào tuần sau.