Tập 450: Bạn hiểu rõ doanh nghiệp của mình đến đâu?

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang ở Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California. Hôm nay có mặt qua điện thoại cùng tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla, nhưng tôi phải nói nhỏ vì tuần này tôi đang ở một kỳ nghỉ viết lách. Tôi đang trốn. Đừng nói với ai nhé, được không?

Priscilla: Được rồi, tôi sẽ không nói với một ai.

Ivan: Đó sẽ chỉ là bí mật của chúng ta, cùng với hàng nghìn người nghe podcast. Bạn biết đấy, thỉnh thoảng vợ chồng tôi đi xa để có một kỳ nghỉ viết lách nhỏ, nơi chúng tôi cố gắng viết được càng nhiều càng tốt. Điều này khá quan trọng đối với podcast vì phần lớn nội dung trong podcast bắt nguồn từ những gì tôi viết, có thể là các bài báo hoặc sách.
Trong tương lai, bạn sẽ nhận được một số thành quả của kỳ nghỉ viết lách nhỏ này trong podcast.

Priscilla: Tuyệt vời. Được rồi. Vậy chủ đề này là gì, bạn biết rõ doanh nghiệp của mình đến đâu?

Ivan: Đây là một ví dụ tuyệt vời cho thấy những gì tôi viết đi vào podcast như thế nào, vì chủ đề này dựa trên một bài viết tôi đã viết cách đây một thời gian và đăng trên blog của mình. Đây là một chủ đề tuyệt vời cho bất kỳ ai làm kinh doanh.
Nếu bạn ở trong BNI, bạn đang làm kinh doanh, và thường thì các chủ doanh nghiệp lâu năm sẽ đến một thời điểm nghĩ rằng họ không cần tiếp tục hoàn thiện bản thân hay doanh nghiệp của mình nữa. Bạn biết đấy, ngay cả khi bạn đã thành công, việc tiếp tục xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp vẫn rất quan trọng.
Khi doanh nghiệp phát triển, nhu cầu của tổ chức đó có thể thay đổi theo thời gian. Vì vậy, nhiều bạn đang nghe podcast này đã từng nghĩ về một số câu hỏi mà tôi sắp nêu ra ngay đây. Nhưng có thể gần đây bạn chưa nghĩ tới chúng. Có thể bạn đã nghĩ về chúng khi bắt đầu kinh doanh. Nếu chưa, bạn thực sự cần ngồi xuống và trả lời những câu hỏi này.
Ngay cả khi bạn đã ngồi xuống và suy nghĩ kỹ những điều này lúc bắt đầu kinh doanh, thì doanh nghiệp vẫn luôn phát triển. Những gì tôi sắp nêu ra hôm nay là những câu hỏi nên xem lại thỉnh thoảng.
Dù nghe có vẻ ngớ ngẩn, tất cả chúng ta đều biết mình làm gì, đúng không? Tất cả chúng ta đều biết mình làm gì. Đúng không? Không, thực ra không. Không hẳn. Bạn biết đấy, tôi nghĩ việc dành thời gian xác định những điều cơ bản có thể thực sự hữu ích về lâu dài. Chúng ta kiểu như biết mình làm gì, nhưng liệu chúng ta có biết theo cách mà ta có thể diễn đạt một cách hiệu quả không?
Điều này tạo nên những bài thuyết trình hàng tuần tuyệt vời. Đó là hiểu chúng ta làm gì và quan trọng hơn là tại sao chúng ta làm những gì mình làm. Hiểu cả hai điều đó theo tôi là thực sự quan trọng.
Để bắt đầu quá trình, bạn phải xem xét lại bạn là ai với tư cách một người làm kinh doanh. Không phải bạn là ai về mặt cá nhân, mà là doanh nghiệp của bạn. Bạn là ai với tư cách một doanh nghiệp? Hôm nay doanh nghiệp đó đang ở vị trí nào? Động lực nào giúp bạn duy trì nó mỗi ngày, điều này quay lại với câu hỏi tại sao bạn làm những gì bạn làm? Những điều này có thể thay đổi theo thời gian, và rất có thể chúng khác với lúc bạn mới bắt đầu.
Sau đây là một số câu hỏi mà tôi khuyên bạn nên viết ra, và nếu bạn đang nghe podcast này, hãy xem bản ghi chép, đọc và trả lời những câu hỏi này để đánh giá doanh nghiệp của bạn hiện nay.
Khách hàng của bạn là ai, một cách cụ thể? Khách hàng của bạn là ai? Thị trường mục tiêu của bạn là gì?
Và dù làm gì, đừng nói là "mọi người", "ai đó", "tất cả mọi người". Không thể là một phát biểu chung chung như vậy. Càng cụ thể càng tốt. Vậy hãy bắt đầu thế này. Hãy xác định cho tôi khách hàng lý tưởng tuyệt đối của bạn. Đó là chỗ tôi muốn bạn bắt đầu.
Nếu bạn có thể có 100% khách hàng của mình theo chủ đề chung này, thì họ sẽ như thế nào? Họ là ai? Họ đến từ đâu? Đó là thị trường mục tiêu của bạn.
Vậy bạn có nhận những khách hàng khác ngoài nhóm đó không? Có, có thể, nhưng đó là khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn.
Câu hỏi tiếp theo là: Năng lực cốt lõi của bạn là gì? Bạn làm tốt điều gì – vì khi bạn sắp xếp điều đó lại, việc cho năng lực cốt lõi khớp với thị trường mục tiêu là rất quan trọng. Nếu chúng không tương thích, thì bạn cần làm việc để thay đổi thị trường mục tiêu hoặc cải thiện năng lực cốt lõi, vì bạn muốn những năng lực cốt lõi đó khớp với thị trường mục tiêu của mình.
Tôi sẽ cho một ví dụ. Với cá nhân tôi và với BNI, một trong những năng lực cốt lõi của chúng tôi là giáo dục và đào tạo mà chúng tôi dành cho thành viên BNI. Podcast này là số mấy rồi nhỉ? 450?

Priscilla: Vâng, 450.

Ivan: 450 podcast. Đó là rất nhiều nội dung được phân phối đến hàng trăm nghìn người trên toàn thế giới. Tôi nghĩ đó là một trong những năng lực cốt lõi của BNI. Chúng tôi có các bản tin. Tôi đã viết 21 cuốn sách, hàng chục năm bản tin, podcast, chuyên mục của tôi cho Entrepreneur. Tất cả những điều này và việc đào tạo mà chúng tôi thực hiện. Đó là một trong những năng lực cốt lõi mà chúng tôi có với tư cách một mạng lưới. Tôi tin rằng giáo dục và đào tạo là lý do chúng tôi là tổ chức lớn nhất thế giới.
Vì vậy bạn phải tự hỏi năng lực cốt lõi của mình là gì và chúng có phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn không.
Tiếp theo, đối thủ của bạn là ai? Và bạn biết đấy, hãy thực sự đào sâu câu này. Không chỉ đối thủ trực tiếp mà có thể cả đối thủ phụ trợ và đối thủ hạng hai. Bạn đang làm tốt đến đâu, bạn đang cạnh tranh với họ tốt đến mức nào?
Hãy trung thực với chính mình và thậm chí có thể khảo sát một số khách hàng của bạn về các đối thủ, điều này hơi đáng sợ. Nhưng chắc chắn bạn cần xem xét đối thủ đang làm tốt hơn bạn ở điểm nào. Bạn đang làm tốt hơn đối thủ ở điểm nào.
Tôi nghĩ luôn nên khắc phục điểm yếu, nhưng tôi nghĩ việc phát huy điểm mạnh còn quan trọng hơn. Bạn không muốn để điểm yếu cứ tiếp diễn, nên bạn muốn thu hẹp chúng lại một chút. Nhưng nếu bạn thực sự tập trung vào năng lực cốt lõi, điểm mạnh, niềm đam mê của bạn với công việc kinh doanh đang làm và tại sao bạn đam mê nó, thì bạn có thể hiểu cách để tốt hơn đối thủ.
Tôi là kiểu người, và tôi nghĩ tôi đã nói về điều này trong một podcast trước đây, để tôi kiểm tra lại. Tôi nói với mọi người đừng lo lắng về đối thủ. Đối thủ sẽ làm những gì họ sẽ làm. Ai cũng có đối thủ. Họ ở ngoài kia. Hãy chấp nhận điều đó.
Tôi rất thích câu nói của Henry Ford. Tôi không có nguyên văn câu trích ngay trước mặt, nhưng đại ý là tôi không lo về người đang cố đánh bại tôi. Tôi lo về người đang ở ngoài kia cố làm ra một sản phẩm tốt hơn. Đó mới là người khiến bạn mất ngủ.
Điều bạn cần làm với tư cách một người làm kinh doanh đang nghe podcast này là cải thiện sản phẩm hoặc cải thiện dịch vụ của mình. Cách để làm điều đó là hiểu tại sao bạn làm những gì bạn làm, khách hàng của bạn là ai, thị trường mục tiêu của bạn là gì, năng lực cốt lõi của bạn là gì, đối thủ của bạn là ai và bạn đang cạnh tranh với họ tốt đến mức nào?
Nếu bạn truyền đạt rõ ràng bạn là ai cho mạng lưới của mình, điều này giúp mọi người hiểu bạn hiệu quả hơn, hiểu bạn đến từ đâu, và đưa cho bạn những referral phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn, với con người bạn và với những gì bạn mang lại.
Vì vậy, sự hiểu biết mới của bạn, hoặc việc bạn xem xét lại để hiểu doanh nghiệp rõ hơn, có thể thực sự hữu ích khi người lạ hoặc các thành viên BNI hỏi bạn làm nghề gì. Nói cho mọi người biết bạn làm gì, thị trường mục tiêu của bạn là ai và điều gì làm bạn nổi bật đều là một phần của quá trình đó. Đây là một số điều mà tôi khuyên bạn.
Hãy tìm hiểu xem bạn hiểu doanh nghiệp của mình đến đâu bằng cách tự hỏi những câu hỏi này, ngay cả khi bạn đã làm điều đó trước đây. Đặc biệt là nếu bạn đã làm từ rất lâu rồi. Hãy xem bạn đang ở đâu hôm nay và so sánh với quá khứ. Có hợp lý không?

Priscilla: Vâng. Để tôi hỏi anh điều này, Ivan. Tại sao anh làm những gì anh làm? Động lực của anh là gì?

Ivan: Được rồi. Câu hỏi hay. Tôi đã bao giờ nói trong podcast về sự kết nối đầy cảm xúc của mình chưa? Nó được gọi là ECC.

Priscilla: Không, theo tôi biết thì chưa.

Ivan: Tôi chưa bao giờ nói về lý do tôi làm những gì tôi làm, về ECC của tôi sao?

Priscilla: Chưa. Tôi thậm chí chưa từng nghe đến ECC.

Ivan: Tôi đã bao giờ nói về thầy Romero, giáo viên trung học của tôi chưa?

Priscilla: Chưa.

Ivan: Trời ơi. Tôi không thể tin là chúng ta đã làm 450 podcast mà tôi chưa nói về thầy Romero và ECC của tôi.

Priscilla: Theo tôi biết thì chưa. Tôi không nhớ thầy Romero, nhưng tôi rất muốn nghe về thầy.

Ivan: Bạn biết đấy, đó là một câu chuyện dài, vậy là tôi đã biết chủ đề cho podcast số 451 của chúng ta rồi.

Priscilla: Được rồi, chúng ta sẽ được nghe về thầy Romero?

Ivan: Chúng ta sẽ được nghe về thầy Romero, về sự kết nối đầy cảm xúc của tôi và tại sao tôi làm những gì tôi làm.
Tất cả đều là những câu hỏi mà hôm nay tôi đã nói đến. Chúng đều là những câu hỏi thực sự quan trọng. Bạn cần suy nghĩ về chúng. Bạn cũng cần suy nghĩ về chủ đề khác này, tại sao bạn làm những gì bạn làm – vì tất cả chúng ta đều có lý do khiến mình đi theo hướng mà mình đã đi trong cuộc sống. Khi bạn hiểu tại sao bạn làm những gì bạn làm, và điều gì đã thu hút bạn làm những việc đó, giả sử bạn thích và đam mê điều mình đang làm, thì việc hiểu "lý do tại sao" của bạn sẽ nâng cao rất nhiều câu trả lời của bạn về khách hàng, thị trường mục tiêu và năng lực cốt lõi.
Vì vậy tôi rất vui vì bạn đã hỏi câu đó, Priscilla. Hãy cùng giải quyết nó. Đó sẽ là Phần B của chủ đề hôm nay.

Priscilla: Được rồi, tuyệt. Tôi rất tiếc là thính giả của anh phải chờ một tuần.

Ivan: Chúng tôi sẽ khiến họ quay lại nghe phần tiếp theo, vì thực sự việc bạn biết rõ doanh nghiệp của mình đến đâu gắn bó chặt chẽ với việc tại sao bạn làm những gì bạn làm. Tôi vui vì bạn đã nhắc đến. Chúng ta sẽ nói về sự kết nối đầy cảm xúc của tôi. Nhân tiện, đó là một câu chuyện rất cá nhân. Rất, rất cá nhân với tôi.

Priscilla: Được rồi, tuyệt. Tôi không thể chờ được.

Ivan: Bạn sẽ hiểu thêm đôi chút về con người tôi.

Priscilla: Tuyệt vời.

Ivan: Được rồi, cảm ơn.

Priscilla: Được rồi, Ivan. Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi nghĩ tuần này chúng ta dừng ở đây. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập mới đầy thú vị của BNI Podcast chính thức.