BNI Podcast Tiếng Việt

Bản dịch và giọng đọc tiếng Việt phục vụ học tập · không chính thức

Tập 436: Ít vắng mặt = Nhiều referral hơn

Episode 436: Low Absences = More Referrals ·

Chủ đề: Xây dựng chapter BNI tốt hơn, Referral (giới thiệu kinh doanh)

Cách đây rất lâu, một chapter BNI đã đến gặp Tiến sĩ Misner và nói rằng họ không nghĩ việc tham dự có ảnh hưởng gì đến số lượng referral được trao. Họ đề xuất tăng tỷ lệ tham dự, theo dõi referral và chứng minh rằng không có sự khác biệt.

Đến quý thứ hai của thử nghiệm này, tình trạng vắng mặt đã giảm 71% xuống còn 0,6 lần vắng mặt trên mỗi thành viên mỗi quý. Số thành viên tăng 50%, và referral tăng 62%.

BNI đã in kết quả của thử nghiệm. Tiến sĩ Misner nhận được cuộc gọi từ một thành viên không tin vào kết quả. Anh đề xuất để chapter của mình theo dõi số lần vắng mặt và referral trong một năm. Trong quý đầu tiên, họ giảm 53% tình trạng vắng mặt và referral tăng 9%. Quý thứ hai, họ giảm 58% vắng mặt, số thành viên tăng 55% và referral tăng 71%. Trong quý thứ ba, số thành viên tăng 90% và referral tăng 164%. Đến lúc đó, ban lãnh đạo chapter đã bị thuyết phục.

Nếu chapter của bạn có tỷ lệ vắng mặt cao, thì điều bạn và các thành viên khác nhận được từ việc tham dự tốt hơn chính là nhiều referral hơn.

Bạn có thể đọc tài liệu gốc tại đây:

Bạn đã có trải nghiệm tương tự trong chapter của mình chưa? Bạn có muốn lặp lại thử nghiệm này không? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn trong phần bình luận.

Chương trình được tài trợ bởi Networking Now.

Nội dung đầy đủ

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Hôm nay anh thế nào?
Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla, và hôm nay tôi sẽ nói về một chủ đề luôn xuất hiện khi tôi đến thăm các khu vực trên khắp thế giới, và tôi không thể tin là mình chưa đi sâu vào chủ đề này trên BNI Podcast.
Điều khiến tôi nghĩ đến nó là gần đây có một Giám đốc BNI liên hệ với tôi và hỏi: "Anh có podcast nào về chủ đề vắng mặt và ảnh hưởng của nó đến referral không?" Tôi nói chắc chắn là có. Tôi đã tìm kiếm.
Nhân tiện, nếu bạn đang nghe điều này, bạn có thể tìm kiếm các chủ đề ngay tại BNI Podcast chỉ bằng cách tìm kiếm.
Tôi đã tìm và nhận ra rằng mình chưa làm chủ đề này. Vì vậy hôm nay tôi sẽ làm và nói về việc vắng mặt có tác động trực tiếp như thế nào đến số lượng referral của một chapter.
Tôi biết đến điều này từ rất lâu rồi, khi có một chapter đến gặp tôi và nói rằng chúng tôi không tin việc tham dự có ảnh hưởng gì đến số lượng referral. Chúng tôi không muốn tuân theo chương trình nữa. Chúng tôi không muốn tuân theo yêu cầu về tham dự.
Tôi nói rằng, nghe này, yêu cầu về tham dự không phải do tôi tạo ra. Nó do Ban Cố vấn tạo ra. Ban Cố vấn Quốc tế, gồm toàn các thành viên, là nơi đặt ra mọi chính sách cho BNI. Tôi đã nói với họ như vậy.
Họ nói: vâng, vâng, chúng tôi biết, nhưng chúng tôi nghĩ họ đã sai. Chúng tôi thực sự tin rằng việc tham dự sẽ không tạo ra khác biệt nào về số lượng referral. Đề xuất của chúng tôi là thế này: chúng tôi sẽ cải thiện tỷ lệ tham dự trong chapter và tiếp tục theo dõi referral. Ivan, chúng tôi sẽ chứng minh cho anh thấy việc tham dự không ảnh hưởng đến referral. Nếu chúng tôi chứng minh được, anh sẽ đến Ban Cố vấn và đề nghị họ thay đổi chính sách này chứ?
Các bạn thấy đó là một câu hỏi thế nào?
Priscilla: Tôi thích đấy. Tôi đang nghe. Tôi chỉ đang tự nghĩ làm sao lại có thể không nghĩ rằng việc có mặt tạo ra khác biệt.
Ivan: Bạn biết không? Tôi vui lòng xem xét vì chính sách tham dự là điều phiền toái nhất của chúng ta trong tổ chức. Mọi người không muốn phải tham dự, nên nếu chúng tôi có thể chứng minh nó không hiệu quả thì tôi hoàn toàn ủng hộ.
Kinh nghiệm của tôi chỉ là giai thoại, tôi thấy rằng khi mọi người không có mặt thì có vẻ họ không trao nhiều referral như vậy, nhưng họ muốn theo dõi và tôi đã đồng ý.
Nhiều năm trước, chúng tôi đã công bố kết quả, và các bạn phải hiểu rằng kết quả đã công bố, bản in lần thứ hai của nó, sẽ nằm trong podcast này dưới dạng PDF, nên nếu bạn đang nghe điều này, hãy lấy bản in lần thứ hai đó và xem các con số mà tôi sắp nói.
Vậy chúng tôi đã in những gì tôi sắp mô tả ở đây. Sau đó chúng tôi in lần thứ hai và tôi sẽ giải thích vì sao chúng tôi in hai lần ngay sau đây.
Chapter này, Priscilla, là hồi chúng ta còn có những chapter quá nhỏ. Thời nay có lẽ chỉ là một nhóm nòng cốt. Chapter này có 14 thành viên, và như vậy thực sự quá nhỏ để hoạt động như một chapter. Họ có 2,1 lần vắng mặt trên mỗi thành viên mỗi quý. Cứ ba tháng, số lần vắng mặt là 2,1 trên mỗi thành viên. Số referral của họ là 188.
Bây giờ, nếu bạn xem bản PDF gốc, bạn sẽ thấy nhiều năm trước chúng tôi gọi chúng là "leads". Chúng tôi đổi từ "leads" sang "referrals" vì referral tốt hơn nhiều so với lead, nhưng cùng một khái niệm. Vậy 188 referral với 14 thành viên. Đó là trong một quý. Khoảng 55 một tháng, thực ra là khá chuẩn cho một nhóm cỡ đó.
Đáng khen là họ thực sự theo dõi các con số, và trong quý đầu tiên sau quý cơ sở đó, họ giảm 52% tình trạng vắng mặt. Khá ấn tượng. Họ giảm xuống một lần vắng mặt trên mỗi thành viên mỗi quý. Số thành viên của họ tăng 29% lên 18 thành viên. Số referral của họ, Priscilla, tăng 43% lên 269 referral trong ba tháng.
Bây giờ, trong quý thứ hai thực hiện, tình trạng vắng mặt của họ giảm 71%. Giảm xuống 0,6 lần vắng mặt trên mỗi thành viên mỗi quý. Số thành viên tăng 50% lên 21 thành viên và referral của họ tăng 62% lên 305 referral.
305! Vậy vắng mặt giảm 71% và referral tăng 62%. Khá là tốt. Chúng tôi đã công bố điều đó và để tôi kể điều đã xảy ra. Nếu bạn đang đọc bản PDF, bạn sẽ không nghe câu chuyện này vì tôi không đăng nó, nhưng điều đã xảy ra là: khi chúng tôi công bố những con số đó, tôi nhận được một cuộc gọi từ một chapter khác ở nam California. Chapter đầu tiên ở nam California, và chapter kia cũng ở nam California, và Chủ tịch nói: "Chúng tôi đã đọc bài viết của anh." Đó là trên SuccessNet. "Chúng tôi đã đọc bài viết của anh và chúng tôi không tin. Chúng tôi nghĩ những con số đó là giả."
Tôi nói: "Tại sao anh nghĩ chúng là giả, bởi một chapter trong BNI? Tôi sẽ cho anh số của Chủ tịch đó. Hãy gọi anh ấy. Anh ấy sẽ nói với anh."
Đây thực sự là điều anh ấy nói với tôi. Anh ấy nói: "Không, tôi sẽ không gọi anh ta. Anh ta chắc là người của anh. Anh ta có lẽ sẽ làm bất cứ điều gì anh bảo."
Tôi nghĩ bụng, anh thực sự không hiểu tổ chức này. Phải chi mọi người làm theo những gì tôi bảo.
Anh ấy nói: "Đây là điều chúng tôi sẽ làm. Chúng tôi nghĩ sáu tháng chưa đủ dài. Chúng tôi nghĩ cần một năm. Vậy nếu chúng tôi theo dõi trong một năm, anh có hứa sẽ công bố kết quả không? Vì chúng tôi nghĩ nó sẽ khác."
Tôi nói: "Chắc chắn rồi. Tôi hứa sẽ công bố kết quả của anh, kể cả khi chúng khác."
Vậy đây là điều anh ấy đã làm: trong quý đầu tiên, nhân tiện, họ có 1,9 lần vắng mặt trên mỗi thành viên, gần như chính xác bằng nhau. Thực ra họ có ít thành viên hơn một chút và trao 122 referral mỗi quý.
Vậy trong quý đầu tiên sau quý cơ sở, họ giảm 53% tình trạng vắng mặt. Gần như cùng mức giảm. Số thành viên tăng ít hơn, 9%, với referral tăng 9%.
Nhưng đến quý thứ hai thì vắng mặt giảm 58%, số thành viên tăng 55% và referral tăng 71%. Gần như giống hệt chapter đầu tiên. Chapter đầu giảm 78% số lần vắng mặt. Chapter này giảm 58%. Nhưng chapter kia tăng thành viên 50% còn chapter này 55%. Mức tăng referral là 62% ở chapter đầu tiên và ở đây là 71%. Thực sự rất gần.
Nhưng đây là chỗ thực sự thú vị, Priscilla: họ đã đi thêm một quý nữa. Thêm một quý. Mức giảm vắng mặt vẫn ở khoảng 50%, hơn một chút. Dài hơn một quý, tức dài hơn ba tháng. Số thành viên của họ tăng 90%.
Priscilla: Vậy họ đi từ bao nhiêu lên bao nhiêu?
Ivan: Để tôi xem họ ở mức nào. Họ có 11 hoặc 12 thành viên và tăng lên 20.
Priscilla: Tuyệt vời.
Ivan: Hãy nghe điều này. Referral của họ tăng 164%. Lên đến 322 [referral].
Vào cuối quý thứ ba, Chủ tịch gọi cho tôi và nói: "Thôi bỏ đi. Chúng tôi sẽ không đi thêm một quý nữa. Anh đúng. Họ đúng. Rõ ràng là-"
Thực ra, khi anh ấy gọi cho tôi, điều đầu tiên anh ấy nói là: "Chúng tôi đã tính các con số của quý thứ ba. Các con số khác rồi."
Tôi nghĩ, ôi không. Được rồi, khác như thế nào?
Anh giải thích rằng chúng cao hơn nhiều so với nhóm kia. Chúng tôi đã trao đổi và anh cho rằng chúng cao hơn nhiều vì nhóm đã cam kết hơn rất nhiều, nhưng theo thời gian, sự tin cậy thực sự tăng lên và sự tin cậy dẫn đến nhiều referral hơn. Họ đưa thêm nhiều thành viên vào và tất nhiên bạn phải xây dựng sự tin cậy ở đó.
Vì vậy thực tế, bạn thực sự cần xem xét từ chín tháng đến một năm để có bức tranh đầy đủ, và họ đã có bức tranh đủ đầy đủ để quyết định rằng tình trạng vắng mặt tạo ra khác biệt rất lớn.
Vậy kết luận là: nếu bạn ở trong một chapter có tỷ lệ vắng mặt cao, điều bạn nhận được từ việc đưa các thành viên đến họp là những kết quả thực tế, hữu hình về referral. Khi mọi người có mặt đều đặn, họ sẽ xây dựng mối quan hệ, sẽ hiểu và tin tưởng nhau hơn, và sẽ cam kết hơn trong việc trao referral cho bạn.
Đừng tin tôi. Hãy nhìn các con số này. Nếu bạn ở trong một chapter, hãy giảm vắng mặt và xem referral tăng lên bao nhiêu. Sự thật là, Priscilla, mọi người không quan tâm làm thế nào để làm một việc cho đến khi họ hiểu tại sao bạn muốn làm việc đó. "Lý do" để đảm bảo có sự tham dự đều đặn là nó có mối tương quan tuyến tính trực tiếp và mạnh mẽ với referral.
Các chapter có thành tích tham dự tốt hơn thì trao referral cao hơn nhiều.
Priscilla: Hoàn toàn hợp lý, tôi nói thật đấy.
Ivan: Thực sự là vậy, và các con số không biết nói dối. Chúng khá rõ ràng. Nếu bạn đang nghe podcast này, tôi mời bạn in nó ra và thảo luận về chuyện này. Đó là dữ liệu cũ. Tôi rất muốn một chapter khác thử làm điều tương tự nếu bạn thực sự theo dõi dữ liệu. Rồi chia sẻ nó, và tôi rất muốn công bố.
Nhưng tôi ở đây để nói với bạn rằng những con số này rất thuyết phục. Nếu bạn muốn một chapter mạnh, tôi hỏi, tại sao chấp nhận sự tầm thường khi sự xuất sắc là một lựa chọn? Sự xuất sắc là một lựa chọn cho mọi chapter, và nó bắt đầu từ việc đảm bảo mọi người có mặt.
Priscilla, bạn có suy nghĩ gì không?
Priscilla: Tôi nghĩ rất tuyệt. Tôi hoàn toàn đồng ý. Tôi nghĩ nó hoàn toàn hợp lý vì bạn có mặt ở đó. Bạn trực tiếp ở đó. Bạn hào hứng với những gì người khác nói trong bài thuyết trình của họ. Bạn nghĩ ra ý tưởng về cách giới thiệu cho họ. Điều đó hoàn toàn hợp lý với tôi.
Ivan: Vâng, vậy nên hãy lắng nghe. Tôi rất muốn nghe bình luận của các bạn nếu bạn nghe podcast này. Hãy gửi cho tôi một ghi chú nếu bạn có trải nghiệm tương tự với chapter của mình. Xin hãy chia sẻ ở đây. Nếu bạn muốn thử nghiệm trong chapter của mình, hãy cho tôi biết. Hãy theo dõi sự tham dự trong sáu tháng hoặc chín tháng và tôi rất muốn công bố kết quả.
Hôm nay tôi có bấy nhiêu thôi, Priscilla.
Priscilla: Được rồi tuyệt, Ivan. Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi nghĩ tuần này đến đây thôi. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần tới với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 436: Low Absences = More Referrals – The Official BNI Podcast

0:00 0:00