Tập 405 & 200: Lý do nào khiến bạn không follow-up? (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, và chúc mừng anh nhân dịp Tập 200.

Ivan: Tập 200. Tuyệt vời! Thật là phi thường.

Priscilla: Tuyệt quá phải không anh?

Ivan: Tôi rất phấn khởi. Tôi nhớ cách đây gần bốn năm, khi thực hiện podcast đầu tiên, tôi đã nghĩ không biết nó sẽ ra sao. Liệu nó có giá trị không? Liệu mọi người có nghe không? Rồi lại còn làm hằng tuần nữa. Trời ơi, làm sao mà làm được, nhất là khi tôi ngày càng đi nhiều. Tôi phải nói với chị, Priscilla, rằng tôi thật sự rất mừng vì đã làm điều này. Tôi nghĩ đó là một công cụ tuyệt vời để các thành viên BNI trên khắp thế giới duy trì việc học hỏi trong chương trình. Được thực hiện những tập này là vinh dự của tôi, và tôi cảm ơn mọi điều chị đã làm cho chương trình. Chị đã đồng hành thực hiện phần lớn trong bốn năm qua.

Priscilla: Cảm ơn anh, Ivan. Tôi rất thích làm việc này. Tôi nghĩ thật tuyệt vời khi các thành viên được trực tiếp nghe giọng nói của anh, tìm hiểu đôi chút về anh, về cách anh suy nghĩ, và được chính anh đào tạo. Tôi thấy điều đó thật tuyệt.

Ivan: Cảm ơn chị. Tôi trân trọng điều đó. Nhắc đến chuyện đào tạo, trước khi vào chủ đề chính hôm nay là follow-up, tức là phần nối tiếp của podcast tuần trước, tôi muốn thông báo rằng blog của tôi có tên mới. Blog thường xuyên của tôi từ lâu nay nằm ở networkingentrepreneur.com, nhưng chúng tôi đã cải tiến và đổi tên nó. Networkingentrepreneur.com vẫn dẫn đến blog của tôi, nhưng giờ nó có tên là Business Networking with Dr. Ivan Misner, nghĩa là Kết nối kinh doanh cùng Tiến sĩ Ivan Misner. Lý do chúng tôi đổi tên là vì chúng tôi muốn chiếm lĩnh cụm từ "business networking" trong BNI. Đó thực chất là lý do của việc đổi tên.
Tất cả các bài blog của tôi, hàng trăm và hàng trăm bài, tôi nghĩ là gần 400 bài hoặc hơn, vẫn còn đó. Không có gì bị mất. Tất cả đã được chuyển sang tên mới, Business Networking. Vì vậy, nếu có thời gian và các bạn là thính giả podcast của tôi, xin hãy ghé xem BusinessNetworking.com, blog thường xuyên của tôi.

Priscilla: Tuyệt. Anh nghĩ mình đã viết được bao nhiêu bài blog rồi?

Ivan: Gần 400 bài, tôi nghĩ vậy. Và tôi cũng sắp bắt đầu đăng video blog ở đó. Tôi đã có vài video, và tôi sẽ bắt đầu làm ít nhất hai video mỗi tháng trên trang web đó. Nếu các bạn muốn xem thì cứ ghé thăm nhé, tại BusinessNetworking.com.
Được rồi, tôi muốn nối tiếp podcast tuần trước. Podcast tuần trước nói về việc phân loại ai là ai. Khi bạn gặp mọi người tại một sự kiện networking, bạn gần như làm một cuộc "phân loại danh thiếp": bạn ngồi xuống và tự hỏi, những người quan trọng mà mình cần kết nối là ai. Đó là một cụm từ hay. Lẽ ra tuần trước tôi nên dùng nó, Priscilla ạ. Phân loại danh thiếp.
Ai là người tôi cần gặp ngay? Ai là người tôi muốn kết nối ngay? Ai là người tôi muốn giữ liên lạc? Và những người còn lại là ai? Tôi nghĩ bạn nên kết nối với tất cả họ, nhưng chắc chắn là nhóm A và nhóm B. Chúng ta đã nói về nhiều cách để làm việc đó. Nếu bạn chưa nghe podcast tuần trước thì hãy quay lại nghe phần "Phân loại ai là ai".
Điều tôi muốn nói hôm nay là lý do của bạn cho việc follow-up, và tôi sẽ đưa ra vài mẫu để bạn dùng khi follow-up. Bạn nên diễn đạt bằng lời của riêng mình, nhưng những mẫu này sẽ cho bạn một số ý tưởng. Nếu bạn đang nghe podcast, bạn không cần chép lại những gì tôi nói. Hãy nhớ là có bản chép lời đầy đủ của podcast, nên bạn chỉ cần sao chép rồi dán và sử dụng.
Vậy chúng ta bắt đầu nhé. Lý do của bạn cho việc không follow-up với những người mới quen tại các sự kiện networking là gì? Tôi không nghĩ câu trả lời của bạn thật sự quan trọng, bởi vì tôi ở đây để nói với bạn rằng câu trả lời đúng cho câu hỏi đó là: không có lý do nào để không follow-up cả. Mọi lý do đều như nhau. Follow-up là chìa khóa để thành công trong networking. Nếu bạn gặp họ mà không follow-up, thì tại sao còn đi dự các buổi networking?
Vì vậy, follow-up là hoàn toàn thiết yếu. Ai cũng biết networking mà không follow-up có thể là một sự lãng phí thời gian lớn. Tuy vậy, rất nhiều người làm networking vẫn viện đủ mọi lý do để không follow-up. Hầu hết các lý do này là vì họ không chắc làm thế nào, hoặc không có thời gian để làm.
Vì thế, như tôi đã hứa ở podcast tuần trước, tôi sẽ đưa ra một vài mẫu follow-up. Các mẫu này dùng được cho cả email lẫn thư viết tay như tôi đã nói tuần trước. Chúng sẽ giúp việc follow-up với những người mới quen trở nên dễ dàng, để không còn lý do nào nữa. Hãy nhớ rằng bạn hoàn toàn có thể diễn đạt theo lời của mình. Đây chỉ là những gợi ý.
Mẫu follow-up cho danh sách B của bạn. Đây là những người bạn muốn đảm bảo có liên hệ, nhưng bạn chưa thấy mình có thể giúp họ ngay. Họ chưa phải là khách hàng tiềm năng ngay lập tức, nhưng bạn vẫn muốn giữ liên lạc, vì hãy nhớ rằng bạn không bao giờ biết những referral tuyệt vời sẽ đến từ đâu. Đây là những người bạn quan tâm, chỉ là bạn chưa biết mối kết nối đó sẽ nằm ở đâu. Họ có thể trở thành những mối quan hệ giá trị trong tương lai, nhưng chưa phải ngay bây giờ. Vậy bạn làm như sau:
Bạn mở đầu thư.
Jim thân mến,
Tên tôi là John Smith, tôi là nhà tư vấn mà bạn đã gặp hôm trước ở phòng thương mại. Tôi chỉ muốn nói rằng tôi rất thích cuộc trò chuyện của chúng ta, và có vẻ như bạn đang làm ăn rất tốt và luôn bận rộn. Dù sao thì, thật vui được nói chuyện với bạn, và nếu tôi có thể giúp gì cho bạn, xin cứ cho tôi biết.
John
Thế là xong. Ngắn gọn, dễ thương, đơn giản. Rất vui được gặp bạn. Hy vọng chúng ta sẽ có dịp gặp lại. Đó luôn là một câu hay để dùng: hy vọng chúng ta sẽ có dịp gặp lại. Đây là những người bạn muốn tạo kết nối, nhưng ở thời điểm này thật sự chưa cần hẹn gặp họ. Tuy nhiên, nếu họ hồi âm rằng tuyệt quá và muốn gặp nhau, thì hãy gặp. Nhưng đó là mẫu tôi đề xuất cho danh sách B.
Và đây là mẫu follow-up của tôi cho danh sách A. Đó là những người bạn nghĩ có thể trở thành khách hàng mới trong tương lai, nhưng hãy nhớ, đừng biến đây thành một cuộc gọi bán hàng hay một buổi gặp bán hàng. Đây là những người có thể là khách hàng trong tương lai, nên bạn chắc chắn muốn tìm hiểu họ. Và họ cũng có thể là đối tác referral. Hãy nhớ rằng, thường thì nguồn kinh doanh tốt nhất của bạn là những người giới thiệu referral cho bạn, chứ không chỉ là chốt được hợp đồng hay những lần bán hàng bạn thực hiện. Đối tác referral rất quan trọng. Đây là danh sách A các liên hệ của bạn. Ở đây bạn sẽ viết:
Jim thân mến,
Tên tôi là John Smith. Tôi là nhà tư vấn mà bạn đã gặp hôm trước tại sự kiện của phòng thương mại. (Hoặc bất kỳ sự kiện nào khác mà bạn đã tham dự.) Tôi chỉ muốn nói rằng tôi rất thích cuộc trò chuyện của chúng ta, và tôi mong được tìm hiểu thêm đôi chút về công việc của bạn. Tôi nghĩ chúng ta có thể gặp nhau uống một tách cà phê ngắn. Như vậy, nếu tôi gặp ai đó cần đến dịch vụ của bạn, tôi có thể giới thiệu họ đến với bạn. Sáng thứ Ba tuần sau, mình gặp nhau ở Starbucks thì bạn thấy thế nào? Một lần nữa, rất vui được nói chuyện với bạn, và nếu tôi có thể giúp gì cho doanh nghiệp của bạn, xin cứ cho tôi biết.
John
Vậy là có hai mẫu, Priscilla, mà tôi khuyên dùng. Bạn dùng các mẫu thư follow-up này, và chúng có thể mang lại cho bạn một nền tảng tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với những người mới quen và giữ liên lạc với những người bạn gặp tại các sự kiện networking lớn như thế này.
Thêm một mẹo nhỏ nữa. Dù bạn có chọn dùng các mẫu này khi viết thư follow-up hay không, hãy luôn nhớ nhắc người đó biết bạn là ai và hai bên đã gặp nhau ở đâu trước tiên, để thư của bạn không bị bỏ đi ngay lập tức, hoặc để họ không phải ngồi gãi đầu nghĩ người này là ai. Chuyện đó từng xảy ra với tôi. Có người viết cho tôi một lá thư nói rằng: "Rất vui được gặp anh. Tôi rất muốn gặp anh." Tôi thì nghĩ, ồ, mình gặp nhau ở đâu nhỉ? Khi nào? Ở đâu? Hãy đặt nó vào bối cảnh. Điều đó thật sự quan trọng, dù bạn dùng mẫu của tôi hay tự viết. Luôn nhớ nêu bối cảnh.

Priscilla: Anh cho tôi biết nhé. Anh sẽ viết gì ở dòng tiêu đề?

Ivan: Dòng tiêu đề thì rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn nói đến email. Tôi khuyên là, ví dụ ở mẫu A, tôi sẽ ghi chẳng hạn: "Rất vui được gặp bạn tại sự kiện của phòng thương mại ngày... tháng Ba". Như vậy, khi thấy email đến, họ có thể thấy ngay là của bạn và bạn đã gặp họ ở sự kiện của phòng thương mại. Chỉ riêng điều đó cũng có thể giúp họ hình dung bối cảnh. Họ cũng sẽ biết đó không phải thư rác, mà là một người họ thực sự đã gặp, và họ sẽ có khả năng đọc cao hơn nhiều.
Hãy giữ email hay thư thật ngắn gọn, dễ thương. Đừng gửi cho họ một luận án tiến sĩ. Thường thì mọi người không đọc những email dài. Vì vậy hãy viết ngắn gọn, dễ thương, và với danh sách A, hãy tạo cơ hội để họ đáp lại bằng có hoặc không với lời mời "tôi rất muốn gặp bạn". Nói cách khác, hãy cho họ một cơ hội để hành động.

Priscilla: Được rồi. Vậy nếu anh bận đến mức không có thời gian gặp họ thì sao? Lúc đó là rắc rối rồi, đúng không?

Ivan: Chị nói người viết thư hay người nhận thư?

Priscilla: À, cả hai, nhưng ý tôi là người viết thư.

Ivan: Vậy thì, nếu bạn không có thời gian gặp những người bạn quen qua networking thì (A) tại sao bạn lại làm networking, và (B) hãy thuê ai đó giúp bạn làm những việc này. Ý tôi là, nếu bạn đang ra ngoài tìm kiếm kinh doanh thì đây chính là lúc lý thuyết gặp thực tế. Gặp gỡ mọi người để kết nối về chuyện làm ăn chính là nơi lý thuyết gặp thực tế trong business networking.
Bây giờ giả sử có người liên hệ với bạn mà bạn không thật sự muốn kết nối. Giả sử đó là người thuộc danh sách C mà chúng ta đã nói đến, danh sách còn lại mà chúng ta đã nhắc trong podcast tuần trước. Không phải A hay B. Đôi khi bạn không thực sự có động lực để gặp họ. Bạn biết nhiều người làm gì không, họ nói: "Tôi rất muốn gặp bạn. Sáng thứ Ba tuần sau lúc 7 giờ bạn có bận gì không? Tôi có một buổi networking sẽ đến dự. Tôi rất muốn mời bạn tham gia."

Priscilla: Đúng vậy. Chính xác. Đó là một ý hay.

Ivan: Đó là cách tuyệt vời để đạt được hai mục đích, đặc biệt nếu bạn thiếu thời gian. Đây có thể không phải là người mà bạn thấy có mối kết nối tốt, nhưng họ trông chuyên nghiệp hoặc có điểm nào đó tốt. Họ có thể lại là ngành nghề hoàn hảo cho một người khác trong nhóm BNI của bạn.

Priscilla: Đó là một ý tuyệt vời.

Ivan: Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla.

Priscilla: Được rồi. Cảm ơn anh.

Ivan: Tập thứ 200 của chúng ta.

Priscilla: Rất tốt, Tiến sĩ Misner. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác đầy thú vị của BNI Podcast chính thức.