Tập 404: Đứng giữa những referral

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng Nhà sáng lập của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Xin chào Priscilla. Tôi đang ở Savannah để dự Hội nghị Quốc gia Hoa Kỳ tuần này.

Priscilla: Tuyệt quá.

Ivan: Tôi thích gặp gỡ các thành viên trên khắp thế giới. Tôi chưa từng đến Savannah nên thật vui khi được ở đây và gặp các thành viên.

Priscilla: Tôi nghe nói Savannah rất đẹp. Có đúng vậy không?

Ivan: Savannah rất đẹp. Tôi đã đến đây một lần rồi và nơi này thật lộng lẫy.

Priscilla: Được rồi, tuyệt. Vậy hôm nay anh sẽ chia sẻ với chúng ta điều gì?

Ivan: Hôm nay tôi muốn nói về việc mỗi người trong chúng ta, mỗi ngày, đều đang đứng giữa những referral. Nếu bạn đang nghe podcast này, trước khi bắt đầu một buổi họp, có thể bạn đang nghĩ: tuần này mình có thể mang referral đến cho ai?
Tôi biết khi còn là thành viên, tôi cũng luôn nghĩ như vậy. Được rồi, mình có thể mang referral đến cho ai đây? Và trước đây tôi từng rất lo lắng về chuyện này, cho đến khi tôi nhận ra rằng thực sự chúng ta đang đứng giữa những referral. Chúng ở quanh ta. Chỉ là chúng ta chưa chú ý đủ đến chúng.
Một phần trong não chúng ta có một thứ gọi là hệ thống lưới hoạt hóa (reticular activating system). Hệ thống lưới hoạt hóa của bạn giống như một bộ lọc giữa ý thức và tiềm thức. Nó có khả năng nhận chỉ dẫn từ não ý thức rồi chuyển tiếp chúng đến não tiềm thức.
Ví dụ, Priscilla, chị đã bao giờ ở trong một sân bay đông đúc, với các thông báo vang lên từ loa và tiếng ồn từ sự nhộn nhịp xung quanh chưa? Mọi người nói chuyện quanh chị, nhưng rồi tên chị hoặc số hiệu chuyến bay của chị được xướng lên, và bỗng nhiên chị nghĩ: khoan đã, đó là điều mình cần nghe.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Đó chính là hệ thống lưới hoạt hóa của bạn.

Priscilla: Tôi muốn ngắt lời anh vì tôi có một ví dụ khác cũng rất hay về điều đó.

Ivan: Ví dụ gì vậy?

Priscilla: Khi anh định mua một chiếc xe, như tôi từng định mua một chiếc Prius, và bỗng nhiên có rất nhiều chiếc Prius ở khắp nơi.

Ivan: Thật ra đó là ví dụ tôi thường dùng. Khi bạn định mua một chiếc xe mới và đang xem xét, bỗng nhiên bạn thấy chiếc xe đó ở khắp nơi. Dù đó không phải là loại xe phổ biến, bạn lái xe đến đâu nó cũng nổi bật lên với bạn. Bạn nhìn thấy nó. Đó là ví dụ hoàn hảo cho điều tôi đang nói. Đó là hệ thống lưới hoạt hóa đang làm việc: tiềm thức của bạn đẩy lên những điều bạn cho là không quan trọng và báo cho bạn về những điều bạn cho là quan trọng.
Còn đây là một chuyện khác. Priscilla sẽ không thích chuyện này đâu, nhưng tôi sẽ thú nhận với cả thế giới. Tôi chưa bao giờ hoàn toàn tin rằng hệ thống lưới hoạt hóa này có thật cho đến khi con tôi chào đời. Trước khi con bé ra đời, tôi có thể ngủ qua mọi thứ, và tôi nói là thật sự mọi thứ. Có lần xảy ra một vụ tai nạn ô tô ngay trước nhà tôi: cảnh sát, xe cứu thương, còi hú, rất đông người ở ngay ngoài cửa nhà tôi. Người ta bảo tôi tiếng ồn đinh tai nhức óc. Tôi không biết, vì tôi đã ngủ suốt. Họ còn nói: "Anh ấy đi công tác nhiều, chắc chắn không có nhà." Tôi chỉ phát hiện ra khi thức dậy sáng hôm sau, bước ra cửa trước và thấy băng rào cảnh sát chăng ngang lối đi. Tôi có thể ngủ qua mọi thứ.
Rồi vài năm sau, tôi sắp chào đón đứa con đầu lòng. Tôi thật sự rất lo, thật sự rất lo, rằng nếu con bé thức giấc ban đêm và khóc thì tôi sẽ không nghe thấy. Và điều đó sẽ thật tồi tệ. Đêm đầu tiên tôi đi ngủ với nỗi lo đó, và khoảng 2 giờ sáng tôi ngồi bật dậy, ngồi thẳng người trên giường, và nhận ra con gái tôi đang thút thít, thậm chí còn chưa khóc. Con bé chỉ thút thít, nên tôi huých vợ và nói: "Con thức rồi."
Vì vậy phụ nữ ở khắp nơi đều ghét tôi vì đã đánh thức vợ và nói: "Này, con thức rồi." Nhưng bỏ qua chuyện ông chồng tệ hại đó, hãy nghĩ đến sức mạnh của hệ thống lưới hoạt hóa. Thật đáng kinh ngạc. Tôi có thể ngủ qua một vụ tai nạn ô tô ngay ngoài cửa nhà, nhưng lại thức dậy vì tiếng khóc khe khẽ của một đứa bé. Nó thật sự mạnh mẽ đến khó tin.
Chúng ta có cùng sức mạnh đó đối với những điều khác trong cuộc sống, bao gồm cả referral. Mỗi ngày chúng ta đều đang đứng giữa những referral. Chúng ở quanh ta. Chúng ta chỉ cần cho hệ thống lưới hoạt hóa của mình làm việc để nghe thấy chúng.
Bây giờ, để điều đó xảy ra, chúng ta cần bắt đầu bằng việc lắng nghe ngôn ngữ của referral. Điều này sẽ giúp hệ thống lưới hoạt hóa của bạn, bằng cách thật sự chú ý đến ngôn ngữ của referral. Ý tôi là, bất cứ khi nào ai đó nói những câu như "Tôi không thể", "Tôi cần", "Tôi muốn" hoặc "Tôi không biết", thì điều họ nói tiếp theo rất có thể là một referral dành cho ai đó.
Vì vậy, những cụm từ này, cùng với những cụm từ khác, cho thấy người đang nói cần một điều gì đó, và điều họ cần có thể là một referral mà bạn có thể trao. Và nếu bạn có thể rèn luyện hệ thống lưới hoạt hóa của mình mở bộ lọc ra và nhận biết những cụm từ đó, thì gần như ngay lập tức bạn sẽ tăng được số referral bạn có thể trao cho các đối tác referral của mình.
Chỉ cần thêm điều này: nếu ai đó nói với bạn "Tôi không biết làm podcast", thì đó chính là referral. Họ chỉ cần nói thế thôi. "Tôi không biết cách" — họ thậm chí không cần nói "Hãy giúp tôi tìm người giúp tôi làm podcast". Họ chỉ cần nói: "Tôi không biết làm podcast."
Nếu ai đó nói: "Tôi cứ không hiểu nổi cái máy tính của mình", đó là một referral. "Tôi cần làm một trang web", đó là một referral dành cho người thiết kế web của bạn.
"Tôi không thể", "Tôi cần", "Tôi muốn" hoặc "Tôi không biết", bất cứ điều gì họ nói tiếp theo đều là referral. Hãy nghĩ mà xem. Chúng ta đều đang đứng giữa những referral. Khi trò chuyện với mọi người, xuyên suốt cuộc trò chuyện họ sẽ nói những câu như "Tôi không thể", "Tôi cần", "Tôi muốn" hoặc "Tôi không biết".
Nhìn lại, chị có từng thấy những tình huống mà mọi người dùng cách nói đó, và có thể chị đã nghĩ đến referral, hoặc có thể không, nhưng chỉ riêng những cụm từ đó cũng giúp khởi động hệ thống lưới hoạt hóa của chị.

Priscilla: Tôi nghĩ anh hoàn toàn đúng. Điều đó đã xảy ra với tôi. Trong nhóm của chúng tôi có một nhà trị liệu. Chị ấy đã hướng dẫn chúng tôi nhận ra những điều mọi người có thể nói khi họ cần trị liệu, và đó là một trong những việc tế nhị nhất. Để giới thiệu ai đó đến đó, bạn phải rất cẩn thận.

Ivan: Tôi nghĩ trao referral là một trong những cách tốt nhất để bắt đầu nhận được referral, đặc biệt là trong BNI. Với tôi, trao referral bắt đầu bằng việc mở rộng tâm trí, hay mở hệ thống lưới hoạt hóa của bạn, để nghe thấy tất cả các referral hoặc referral tiềm năng đang ở quanh ta, ở khắp nơi, mỗi ngày. Và một lần nữa, khi bạn bắt đầu làm vậy, cả một thế giới kinh doanh mới sẽ thật sự mở ra với bạn. Tôi rất thích khái niệm này, về việc cho hệ thống lưới hoạt hóa làm việc, giống như tiếng loa trong sân bay mà tôi đã nói, hay chiếc xe hơi mà tôi đã nhắc, hay khi một em bé khóc ban đêm. Với tôi, thật khó tin khi tôi có thể thức giấc chỉ vì bộ lọc của mình, tôi hoàn toàn có ý thức chọn hạ bộ lọc xuống.
Khi bạn chọn chú ý đến những gì mọi người đang nói, bạn sẽ thấy mình đang đứng trong referral. Bạn đang đứng giữa những referral. Mỗi ngày.

Priscilla: Vâng. Đúng là như vậy.

Ivan: Vâng, hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, Ivan. Cảm ơn anh rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác đầy thú vị của BNI Podcast chính thức.