Tập 382: Mạng lưới của bạn sâu hay nông?
Episode 382: Is Your Network Deep or Shallow? ·
Chủ đề: Networking
Rất có thể mạng lưới của bạn vừa sâu vừa nông. Mọi mối quan hệ kết nối kinh doanh đều bắt đầu từ mức nông, và thường thì bạn chỉ biết về những người gặp tại các sự kiện networking qua những điều bề ngoài nghe được ở đó.
BNI là cơ hội để làm sâu mạng lưới của bạn, vì bạn gặp cùng những người ấy hết tuần này sang tuần khác và có thể hiểu họ hơn. Chính những mối quan hệ sâu sắc, nơi bạn biết về gia đình, sở thích và mục tiêu cá nhân của họ, mới là những mối quan hệ mạnh mẽ nhất.
Để xây dựng một mạng lưới sâu, hãy chú ý đến những gì mọi người nói khi bạn trò chuyện với họ. Chuyên gia về điều này là Harvey Mackay, như được thể hiện trong cuốn Dig Your Well Before You're Thirsty. Ông ghi chép lại, và khi gặp một người lần thứ hai, ông nhớ tên và tuổi các con của họ.
Trong BNI có một công cụ để biến mạng lưới nông thành mạng lưới sâu: đó là GAINS Exchange. Bài tập này có thể mang lại lợi ích cho bạn với tư cách thành viên và làm tăng referral ngay cả giữa những thành viên đã quen biết nhau nhiều năm.
Chương trình được gửi đến bạn bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Mạng lưới nông là nơi tất cả mọi người gặp nhau và bắt đầu, và theo tôi, quá nhiều người sẽ chỉ dừng lại ở đó. Bạn gặp và biết chút ít về rất nhiều người, nhưng không đi sâu hơn. BNI là một ngoại lệ phần nào, vì bạn gặp mọi người mỗi tuần và có thể đi sâu với họ. Vì vậy BNI là cách tuyệt vời để đưa mạng lưới của bạn đi sâu ở nhiều nơi.
Nhưng bạn biết đấy, chuyện này còn vượt ra ngoài BNI, vì bạn đang kết nối ở những nơi khác, hoặc lẽ ra bạn nên kết nối ở những nơi khác, như phòng thương mại, các câu lạc bộ dịch vụ, những tổ chức kiểu như vậy. Thường thì bạn không biết nhiều hơn về những người đó ngoài những điều bề ngoài mà bạn nhặt được khi gặp họ tại các sự kiện networking khác.
Mạng lưới sâu là mạng lưới có những mối quan hệ mà bạn biết nhiều hơn rất nhiều về họ, và họ thường cũng biết về bạn nhiều hơn rất nhiều. Có một mạng lưới lớn thì tuyệt, nhưng nếu mạng lưới của bạn rộng cả dặm với hàng đống người mà không có mối quan hệ sâu sắc nào, hoặc rất ít, thì nó sẽ không bao giờ thật sự mạnh. Bạn cần có một mạng lưới vừa rộng vừa sâu, với một số mối quan hệ đi thật sâu. Để phát huy tối đa các mối quan hệ đó, bạn cần biết về người ấy nhiều nhất có thể.
Ví dụ, bạn muốn tìm hiểu về gia đình, sở thích, mối quan tâm của họ. Một trong những bậc thầy về xây dựng mạng lưới sâu là Harvey Mackay. Harvey là tác giả của Swim with the Sharks và Dig Your Well Before You Are Thirsty. Tôi biết Harvey. Tôi thực sự kinh ngạc về việc Harvey hỏi và ghi nhớ được nhiều thông tin đến thế.
Tôi khá chắc là ông ấy không nhớ hết. Ông ấy ghi lại. Khi ông ấy quyết định bạn là người ông muốn đưa vào mạng lưới sâu của mình, ông ấy thực sự trò chuyện với bạn. Lần đầu tôi gặp Harvey là qua điện thoại và chúng tôi có một cuộc trò chuyện rất vui. Điều thú vị là lần thứ hai tôi trò chuyện với Harvey, ông mở đầu bằng câu: "Các con anh thế nào? Anh có ba đứa đúng không? Ashley dạo này sao rồi? Cassie đang làm gì? Còn Trey thì sao, sắp vào đại học chưa?" Tôi nghĩ bụng, Harvey giỏi thật.
Ông ấy có viết về việc làm này trong cuốn Dig Your Well Before You Are Thirsty, nhưng thật tuyệt khi tận mắt thấy ông ấy áp dụng, vì ông thực sự chú ý đến thông tin tôi đưa trong cuộc trò chuyện đầu tiên, và rõ ràng ông lưu hồ sơ rất kỹ để khi chúng tôi nói chuyện lần nữa, ông có thể dùng lại. Tôi hoàn toàn sửng sốt. Tôi ngạc nhiên vì ông ấy ghi chép cẩn thận như vậy và còn bảo đảm sử dụng chúng khi chúng tôi nói chuyện lại.
Hóa ra, khi tôi hiểu ông ấy hơn, ông ấy lập danh mục thông tin đó rất cẩn thận và bổ sung mỗi lần gặp hay nói chuyện với ai đó. Ông ghi thêm tên thú cưng, tên các con, sinh nhật của bạn, kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp của bạn, bất kỳ thông tin nào ông có thể có được.
Có lần tôi thấy ông ấy ở một hội nghị bắt đầu nói về những người có mặt ở đó. Đó là một Giám đốc BNI rất nổi tiếng, tại một hội nghị BNI. Ông bắt đầu đưa ra thông tin rất chi tiết về việc người đó học trường nào, học chuyên ngành gì, nuôi thú cưng loại nào. Tôi nghĩ, mình không biết đó là ai. Khi ông nói tên người đó, tôi thật sự thấy xấu hổ. Có quá nhiều điều về người này mà tôi không hề biết.
Vì vậy kỹ thuật thu thập thông tin này thực sự có giá trị. Tôi nói về nó vì trong BNI có một công cụ để làm điều đó. Chúng ta có một công cụ. Nó tên là GAINS Exchange. Đây là một trong những thứ tốt nhất tôi từng thấy giúp các mối quan hệ kinh doanh nông hoặc xã giao trở nên sâu sắc hơn.
Nếu bạn đang nghe podcast này mà không biết tôi đang nói về gì, thì nó có trong hầu hết các phiên bản của cẩm nang MSP. Bạn có thể lấy từ Giám đốc BNI tại địa phương. GAINS Exchange có sẵn ở đó. Nó cũng nằm trong nhiều cuốn sách của tôi, kể cả Business by Referral, và ấn bản thứ tư của World's Best Known Marketing Secret cũng có. Nó có trong rất nhiều tài liệu của tôi và nhiều tài liệu của BNI.
GAINS Exchange viết tắt của goals (mục tiêu), accomplishments (thành tựu), networks (mạng lưới), interests (sở thích) và skills (kỹ năng). Nếu bạn điền nó – Priscilla, bạn đã bao giờ điền GAINS Exchange chưa?
Chúng phát huy rất tốt trong các buổi 1-2-1. Chúng tôi đã thử nghiệm. Chúng tôi đưa các phiếu GAINS, để các bạn trao đổi thông tin này, cho các chapter và đề nghị họ thử xem hiệu quả thế nào. Có một cuộc trò chuyện đặc biệt khiến tôi nhớ mãi.
Đó là một buổi họp mà hai anh chàng được đưa cho mẫu phiếu đã phản đối. Họ chỉ phản đối thôi. "Cái này nhảm nhí." Đó là cách họ nói. "Cái này nhảm nhí, ngớ ngẩn. Chúng tôi không cần làm thế này để hiểu nhau hơn." Hãy nhớ là họ đã ở trong chapter gần một năm nhưng chưa bao giờ giới thiệu referral cho nhau.
Chúng tôi đã giữ vững lập trường và nói: "Chúng tôi muốn các bạn làm việc này. Coi như giúp chúng tôi một việc. Thử xem sao. Nếu không hiệu quả thì cũng được, chúng tôi cần biết điều đó."
Trong cuộc trò chuyện, họ chia sẻ qua GAINS Exchange và phát hiện ra cả hai đều là huấn luyện viên bóng đá, với các fan quốc tế thì là huấn luyện viên football, cho đội bóng của con trai mình. Bỗng dưng hai người này gần như thành bạn thân. Họ nói về bóng đá. Họ nói về các chiến thuật. Họ nói về môn thể thao đó. Cuối cùng họ còn đi do thám cho nhau. Người này đi xem đối thủ, người kia cũng đi xem đối thủ.
Đoán xem chuyện gì xảy ra chỉ sau vài tháng. Tôi cá là bạn đoán được.
Rất vui khi thấy mọi người làm GAINS Exchange, họ bắt đầu chỉ nói chuyện ở mức công việc. Bạn làm nghề gì? Việc kinh doanh dạo này thế nào? Và rồi đột nhiên một người chia sẻ điều gì đó đặc biệt như một sở thích khác thường hoặc một nơi họ mơ ước được đến du lịch, và cuộc trò chuyện bùng lên.
Vì vậy những thứ như sở thích hay mục tiêu du lịch cũng là thông tin hữu ích, vì thực ra mọi người không chỉ quan tâm đến công việc kinh doanh của bạn. Khi bạn xây dựng mối quan hệ với mọi người, họ quan tâm đến chính bạn. Sở thích đó thường là chiếc cầu đưa mọi người vào cuộc trò chuyện sâu hơn về bạn và xây dựng mối quan hệ, từ đó dẫn đến việc trao referral.
Tôi không chắc khi mọi người mới làm quen – đôi khi bạn có thể nói TMI, tức là quá nhiều thông tin quá nhanh. Nhưng trong quá trình phát triển mối quan hệ một cách tự nhiên, cởi mở về một vấn đề nào đó không phải là điều xấu.
Bạn thậm chí có thể bắt đầu bằng một vấn đề kinh doanh. "Anh biết đấy, tôi đã làm hỏng việc này và lẽ ra tôi nên xử lý khác đi. Anh đã bao giờ gặp chuyện tương tự chưa?" Hãy xin ý kiến từ ai đó. Đó là nơi tương đối an toàn để bắt đầu kiểu đối thoại này.
Nhưng mọi thứ đều bắt đầu từ việc chia sẻ loại thông tin này và bảo đảm mạng lưới của bạn sâu chứ không chỉ nông, không chỉ rộng mà còn sâu ở một số điểm. BNI là nơi tuyệt vời để xây dựng một số mối quan hệ và sử dụng GAINS Exchange.
Điều cuối cùng, nếu bạn đang nghe podcast này, tôi rất muốn nghe một câu chuyện về cách bạn dùng GAINS Exchange hoặc cách bạn thấy GAINS Exchange được dùng và điều đó đã dẫn đến kết quả tích cực như thế nào trong tổ chức. Hãy kể cho tôi một câu chuyện về điều bạn đã thấy liên quan đến GAINS Exchange.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 382: Is Your Network Deep or Shallow? – The Official BNI Podcast