Tập 320: Vì sao cần có Ban Thành viên?

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Chào Priscilla. Tôi đang rất khỏe, và thực ra tuần này tôi đang ở trụ sở BNI.

Priscilla: Tuyệt vời.

Ivan: Thỉnh thoảng tôi lại trở về trụ sở sau khi đi thăm các khu vực trên khắp thế giới, và tuần này tôi đang ở đó. Hôm nay tôi có một vị khách. Vị khách của tôi làm việc cho trụ sở BNI, anh Ed Wilson. Ed lần đầu tham gia, hiện anh là giám sát dịch vụ hỗ trợ, nhưng anh bắt đầu tham gia BNI từ năm 1994. Anh là thành viên BNI trong 7 năm tại khu vực Tucson, bang Arizona. Khi anh chuyển trở lại California vào năm 2007, anh trở thành Director Consultant cho trụ sở BNI, và chỉ vài năm trước, anh đảm nhận vị trí giám sát dịch vụ hỗ trợ của tổ chức.
Trước đó, Ed từng làm việc trong rất nhiều hội đồng của các tổ chức phi lợi nhuận, đặc biệt là về thanh thiếu niên, và ngày nay Ed giống như người lính cứu hỏa của chúng tôi. Anh dập các đám cháy và giúp tổ chức giải quyết những vấn đề như chủ đề hôm nay, đó là vì sao cần có Ban Thành viên? Chúng ta sẽ nói một chút về tầm quan trọng của Ban Thành viên, bởi vì tôi cho rằng Ban Thành viên là một trong những vai trò quan trọng nhất trong tổ chức. Ed, chào mừng anh đến với podcast.

Ed: Cảm ơn anh. Cảm ơn anh đã mời tôi.

Ivan: Vâng, thật tuyệt khi có anh ở đây. Tôi có hai câu hỏi dành cho anh về Ban Thành viên, và với các bạn đang ở đâu đó trong thế giới BNI, nếu bạn đang nghe, hãy ghi chú lại hoặc in bản ghi lời thoại ra, vì ở đây có những nội dung thực sự quan trọng về giá trị của Ban Thành viên. Nếu bạn là thành viên của Ban Thành viên, có thể bạn muốn đưa nội dung này ra trong một buổi họp chapter để chia sẻ.
Câu hỏi đầu tiên dành cho anh, Ed, là vì sao một Ban Thành viên mạnh lại quan trọng đến vậy?

Ed: Thật là một câu hỏi tuyệt vời. Chúng tôi nhận được loại câu hỏi này khá thường xuyên ở bộ phận dịch vụ hỗ trợ. Một trong những ví dụ hay nhất mà tôi thấy là liên hệ nó với một ban quản trị cư dân. Nhiều người trong chúng ta đã sống ở những khu phố có ban quản trị cư dân. Nếu bạn hỏi ai đó rằng bạn thấy ban quản trị cư dân của mình thế nào, thì phần lớn họ hoặc là cảm thấy bực bội, hoặc là không hiểu mục đích của nó cho đến khi cần đến.
Ví dụ mà tôi thích dùng là các ban quản trị cư dân có những nội quy, quy định về những gì bạn được và không được làm trong một khu phố nào đó. Chẳng hạn, khi tôi sống ở Tucson, tôi nhớ có lần để thùng rác ngoài trời qua đêm, và vài tuần sau, tôi nhận được một lá thư kèm theo bức ảnh chụp nhà tôi với chiếc thùng rác để ngoài phía trước. Tôi nghĩ, được rồi, thế điều này để làm gì? Họ đã giúp tôi nhận ra rằng chúng ta nên cất thùng rác vào, điều đó đem lại vẻ đẹp cho khu phố, và cũng giúp giữ được giá trị của khu phố.
Dù nhiều lần chúng ta cảm thấy bực bội với ban quản trị cư dân của mình, nhưng cuối cùng, tôi nghĩ chúng ta đều mừng vì họ có mặt ở đó.

Ivan: Thường thì sẽ có ai đó làm rất tệ. Hãy đưa ra ví dụ đó.

Ed: Ồ vâng. Bạn là người đã bỏ thời gian để làm cảnh quan và làm đẹp ngôi nhà của mình, rồi có người chuyển đến khu phố ngay cạnh bạn mà không giỏi làm cảnh quan lắm, có thể để chiếc xe bán tải trong lối vào nhà. Xe được kê lên các khối gạch và cỏ dại mọc um tùm. Điều đó ảnh hưởng thế nào đến ngôi nhà của bạn và giá trị ngôi nhà của bạn? Nó thực sự làm giảm giá trị. Vì vậy, dù đôi khi chúng ta bực bội với ban quản trị cư dân của mình, chúng ta vẫn rất mừng vì họ có mặt, bởi vì họ giúp duy trì giá trị của khu phố, và điều đó giúp giữ được giá trị tài sản của bạn.

Ivan: Hãy kết nối những điểm này với Ban Thành viên.

Ed: Thông thường, khi tôi dùng ví dụ này, một trong những điều chúng ta hay quên là mỗi chỗ ngồi trong phòng họp của một chapter được xem là bất động sản. Bạn có những cá nhân ở các lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như một nhà môi giới bất động sản, một chủ nhượng quyền thương hiệu-

Ivan: Bạn có một luật sư, một chuyên viên lập kế hoạch tài chính, tất cả những ngành nghề khác nhau đó.

Ed: Tất cả những ngành nghề khác nhau đó đang tranh giành một vị trí trong chapter, hay nói cách khác là mua một mảnh đất. Mảnh đất đó là một chỗ ngồi trong chapter. Một Ban Thành viên mạnh có thể loại bỏ bất kỳ cá nhân hay tư cách thành viên nào có thể làm giảm giá trị của chapter. Điều cốt yếu là khi Ban Thành viên đánh giá đơn đăng ký của một thành viên, họ cần bảo đảm người đó phù hợp với nhóm, với chapter, rằng họ sẽ mang đến referral, rằng họ sẽ mang đến khách mời. Thường thì mọi người chưa hiểu hoàn toàn giá trị của một Ban Thành viên vững mạnh.

Ivan: Chúng ta sẽ hết thời gian trong vài phút nữa và tôi muốn chuyển sang câu hỏi thứ hai, nhưng hãy để tôi nói một điều về chuyện này. Đây là một phép ẩn dụ. Rõ ràng là không ai đang mua bất động sản cả, nhưng bạn có một chỗ ngồi và bạn muốn duy trì giá trị của chỗ ngồi đó trong chapter, cũng như giá trị của tất cả những chỗ ngồi còn lại trong chapter.
Tôi nghĩ đây là một phép ẩn dụ tuyệt vời để mọi người sử dụng. Nó hơi giống một hiệp hội cư dân. Khi hiệp hội cư xử như một chế độ độc đoán, thì nhóm sẽ có vấn đề, nhưng khi hiệp hội giải quyết các vấn đề một cách quan tâm nhưng cũng kiên định, thì tài sản có giá trị tốt hơn. Đồng ý chứ?

Ed: Đôi bên cùng thắng cho tất cả mọi người.

Ivan: Vậy câu hỏi thứ hai là nhiệm vụ chính của Ban Thành viên là gì? Trừ khi bạn đã từng làm trong Ban Thành viên, có thể bạn không biết. Anh có muốn nêu một số nhiệm vụ chính không? Chúng ta còn vài phút.

Ed: Có khá nhiều nhiệm vụ, và tôi sẽ chỉ nêu một vài. Một trong những nhiệm vụ chính của họ, và hiển nhiên là nhiệm vụ chính nhất, là xét duyệt đơn đăng ký, bảo đảm rằng người đến tham quan một chapter và nộp đơn sẽ phù hợp. Đó không chỉ là, tôi tin là anh đã gọi nó là bài kiểm tra chiếc gương, miễn là còn hơi thở làm mờ mặt gương thì chúng ta nhận. Anh biết đấy, mọi người muốn bảo đảm rằng người đó phù hợp với chapter.
Một lĩnh vực khác là đánh giá sự tham gia của các thành viên. Chúng tôi muốn bảo đảm rằng sau khi các thành viên đó đã vào chapter, họ đang đóng góp cho chapter, rằng họ mang đến khách mời, mang đến referral, rằng họ đang xây dựng các mối quan hệ và thực hiện các buổi gặp gỡ 1-2-1.
Một lĩnh vực nữa liên quan đến các thành viên. Đây là việc thực sự khó, bởi vì một trong những điều tuyệt vời nhất ở BNI là các mối quan hệ, và thường thì điều khó khăn nhất trong một chapter là yêu cầu chính những người bạn và thành viên đó chịu trách nhiệm. Điểm đáng quý của một Ban Thành viên vững vàng và tốt là họ không chỉ hiểu giá trị của các mối quan hệ mà còn có thể giúp duy trì những mối quan hệ đó và giúp mọi người có trách nhiệm, để tất cả chúng ta cùng tiến về một hướng.

Ivan: Tôi nghĩ Ban Thành viên, Ed à, về cơ bản là bộ phận kiểm soát chất lượng của một chapter BNI. Nếu bạn muốn duy trì chất lượng, bạn phải có một Ban Thành viên mạnh.
Chúng ta gần hết thời gian rồi, nhưng tôi muốn dành cho anh cơ hội nêu bất kỳ nhận xét kết thúc nào, tuy nhiên có một điều tôi muốn bổ sung về việc xem xét các đơn đăng ký mới. Đó là ngành nghề (classification). Tôi có một podcast về chủ đề này. Có thể chúng ta sẽ đặt một đường dẫn ở đây tới tập “Classification Cowboys”. Ban Thành viên giúp duy trì các ngành nghề. Theo tôi, đó là một trong những điều quan trọng nhất khi xét duyệt các đơn đăng ký mới.
Ed, anh đã nói về việc vì sao một Ban Thành viên mạnh lại quan trọng và một số nhiệm vụ chính là gì. Anh có nhận xét kết thúc nào trước khi chúng ta khép lại không?

Ed: Tôi nghĩ anh đã đề cập đến điều đó trước đó rồi. Tôi nghĩ điều mạnh mẽ nhất trong một chapter, hay điều làm cho một chapter thực sự mạnh, là một Ban Thành viên mạnh. Vì vậy, khi họ đánh giá, khi đến lúc các vị trí mới trong Ban Thành viên được bầu, bạn muốn bảo đảm rằng mình đưa vào những người có thể làm tốt công việc của một Ban Thành viên vững vàng và mạnh mẽ, người biết kiên định khi cần và cũng biết làm mentor khi cần.

Ivan: Tuyệt vời. Lời khuyên hay. Ed, cảm ơn anh rất nhiều. Đây là một chủ đề tuyệt vời. Nếu bạn đang nghe, tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn. Tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn về những gì cần có để tạo nên một Ban Thành viên tốt. Nếu chúng tôi bỏ sót điều gì, hãy đăng lên đây. Chúng tôi muốn xem bạn có những gợi ý gì. Cảm ơn anh đã tham gia podcast hôm nay, Ed. Chúng tôi rất trân trọng. Priscilla, xin trả lại cho chị, trừ khi chị có nhận xét nào hoặc muốn bổ sung vào cuộc thảo luận.

Priscilla: À, một trong những điều tôi nghĩ đến khi hai anh nói chuyện là Ban Thành viên cũng là nơi phân xử mọi mâu thuẫn xảy ra giữa các thành viên. Đó thực sự là một nhiệm vụ quan trọng.

Ivan: Đó thực sự là một nhiệm vụ quan trọng. Chuyện này thỉnh thoảng vẫn xảy ra và Ban Thành viên có vai trò rất quan trọng trong việc giúp xử lý các tranh chấp. Giao tiếp rõ ràng, cởi mở, trung thực là then chốt, và nếu không có người làm việc đó, họ sẽ nói về nhau thay vì nói với nhau. Ban Thành viên nên giúp mọi người nói chuyện với nhau.

Priscilla: Vâng, đúng vậy.

Ivan: Anh có muốn bổ sung gì vào đó không, Ed?

Ed: Đúng như anh đã nói. Rất chính xác. Không cần bổ sung gì thêm.

Ivan: Ý hay, Priscilla. Cảm ơn chị rất nhiều. Xin trả lại cho chị.

Priscilla: Được rồi, tuyệt. Cảm ơn cả hai anh. Rất thú vị. Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Tôi xin nhắc quý thính giả rằng podcast này do networkingnow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau cho một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.