Tập 31: Givers Gain – Chương 5

Priscilla Rice: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các sản phẩm networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rica, đến từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay tôi có mặt qua điện thoại cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không?

Ivan Misner: Xin chào Priscilla. Tôi rất khỏe.

Priscilla: Hôm nay anh đang ở đâu vậy, Ivan?

Ivan: Tôi đã trở lại trụ sở BNI. Tuần trước chúng tôi vừa có hội nghị quốc tế. Còn tuần này, chúng tôi đang đào tạo các giám đốc đến từ tám quốc gia khác nhau của BNI. Sáu trong số đó là các quốc gia mới, nên các thành viên có thể mong chờ những quốc gia mới sẽ được mở ra trong khoảng sáu tháng đến một năm tới. Chúng tôi đang tiếp tục phát triển như điên trên toàn thế giới, và ngay trong lúc chúng ta nói chuyện, tuần này chúng tôi đang đào tạo các giám đốc này tại trụ sở BNI.

Priscilla: Vậy anh có cần phiên dịch viên cho việc đó không?

Ivan: Thật ra lần này có thể là có, nhờ chị nhắc. Sắp có một người từ Brazil đến và chúng tôi từng gặp một số vấn đề về tiếng Anh. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi có một người nói được tiếng Anh làm đối tác ở quốc gia mới, nên điều đó giúp ích cho việc đào tạo. Chị nói đúng – lần này có thể là lần đầu tiên chúng tôi có phiên dịch viên.

Priscilla: Vậy là hầu hết mọi người đều nói tiếng Anh, tôi đoán thế?

Ivan: Tiếng Anh thực sự gần như là một ngôn ngữ phổ biến toàn cầu. Này, nếu bạn nói hai ngôn ngữ thì trong tiếng Anh người ta gọi bạn là gì?

Priscilla: Bilingual.

Ivan: Đúng vậy. Nếu bạn nói ba ngôn ngữ, bạn có biết người ta gọi bạn là gì không?

Priscilla: Trilingual?

Ivan: Đúng rồi. Còn nếu bạn chỉ nói một ngôn ngữ, bạn có biết đó là ngôn ngữ gì không?

Priscilla: Unilingual. (cười)

Ivan: Không, đó là tiếng Mỹ.

Priscilla: Là tiếng Mỹ, đúng rồi.

Ivan: Tiếng Anh là một ngôn ngữ khá phổ biến toàn cầu, và chúng tôi may mắn vì điều đó, vì nó giúp việc mở BNI dễ dàng hơn rất nhiều. Tính đến thời điểm này, lúc thu âm, chúng tôi đang hoạt động tại 37 quốc gia trên thế giới.

Priscilla: Tuyệt vời. Tôi mong được đến dự một số buổi họp ở những nơi đó. Có vẻ tuần này anh có một chủ đề thú vị, dựa trên một trong các chương của cuốn Givers Gain mà anh đã viết.

Ivan: Đúng vậy. Điều tôi vẫn cố gắng làm với các podcast này là khoảng mỗi tháng một lần sẽ nói về một chương trong Givers Gain, để các thành viên BNI đã đọc cuốn sách có thể nghe tôi nói về một vài phần của nó. Nếu bạn chưa đọc cuốn sách, hãy tìm một cuốn và xem qua. Hãy đọc chương này khi tôi cùng bạn đi qua nó. Tôi nghĩ nó sẽ làm tăng giá trị cho vị trí của bạn trong tổ chức.
Bản thu âm này nói về chương năm. Chương có tên là Hướng Đông (The Way East). Đó là quãng đường từ năm 1988 đến năm 1990. Trong giai đoạn này, tôi ngập đầu trong công việc. Tôi đang điều hành một doanh nghiệp tư vấn. Tên công ty là Aim Consulting. Tôi nhìn thấy điềm báo rằng mình phải làm gì đó, vì mọi người cứ hỏi tôi rằng cái chuyện BNI này anh làm để làm gì?
Tôi thường nói với mọi người rằng tư vấn là nghề nghiệp của tôi nhưng BNI là niềm đam mê của tôi. Tôi yêu BNI. Mọi chuyện thực sự đã đến mức tôi nhận ra rằng mình phải làm điều mình yêu thích. Trong giai đoạn này, tôi đã bán hoạt động tư vấn của mình và tập trung xây dựng BNI. Đó là điều tốt nhất tôi từng làm và tôi rất hạnh phúc vì đã làm như vậy.

Priscilla: Đó là một tổ chức tuyệt vời. Hãy kể cho chúng tôi nghe một chút về chủ đề của anh, giai đoạn từ năm 1988 đến năm 1990.

Ivan: Chương đó có tên như vậy, nhưng có lẽ nên gọi là Hướng Đông và Quay Về, vì khi nói về networking thì nó khác với các hình thức marketing khác. Bạn nói rằng tôi muốn làm marketing nên tôi sẽ đến chỗ này. Rồi bạn chọn một nơi trên bản đồ và làm marketing, quảng cáo.
Với networking, điều tốt nhất cần làm là đi theo con người. Nghĩa là bạn phải tìm đúng người để làm một việc gì đó hoặc để hợp tác. Khi bạn làm vậy, nó dẫn bạn đến những hướng đi khá đáng kinh ngạc.
Ở một chương trước của cuốn sách, tôi có nói về việc mở chapter ở Arizona. Đó là năm 1986 và đó là tiểu bang đầu tiên ngoài California. Chỉ trong vài năm, vào cuối thập niên tám mươi, gần năm 1990, một thành viên ở Phoenix của chúng tôi chuyển đến Las Vegas, Nevada. Sau đó một thành viên từ Las Vegas chuyển đến Connecticut. Tất nhiên, người chuyển đến Nevada đã hỏi tôi liệu tôi có thể giúp họ mở một chapter ở tiểu bang đó không.
Rồi anh chàng chuyển từ Nevada đến Connecticut hỏi tôi có thể giúp anh ấy mở các chapter ở đó không. Tôi nói được, vậy là chúng tôi đi từ California đến Arizona, đến Las Vegas, rồi đến Connecticut, khu vực Hartford. Và điều đáng kinh ngạc nhất là có một người từ Connecticut chuyển đến Lake Tahoe.
Vậy là trong khoảng bốn năm, chúng tôi thực sự đã đi trọn một vòng quanh nước Mỹ. Tôi kể câu chuyện này cho các thành viên vì bạn cần hiểu rằng networking vận hành đúng như vậy. Nó đi vào những hướng mà bạn có thể không ngờ tới hoặc không lường trước, nhưng nếu bạn tìm đúng người và làm việc với đúng người, họ sẽ dẫn bạn đến thành công.

Priscilla: Rất tự nhiên, theo kiểu hữu cơ.

Ivan: Đúng là rất hữu cơ. Đó là cụm từ hoàn hảo. Nếu bạn làm networking đúng cách, nó thực sự là một quá trình hữu cơ, và tôi nói về điều đó ở đây.
Tôi nghĩ mọi điều tôi nói trong chương này đều thực sự quan trọng đối với thành công của BNI, đặc biệt là thành công ban đầu của BNI. Chính trong giai đoạn này, Hội đồng Cố vấn (Board of Advisors) thực sự phát huy vai trò của mình. Tôi bắt đầu nó vào năm 1986, nhưng tôi nói khá dài về nó trong chương này vì Hội đồng Cố vấn đã giải quyết rất nhiều vấn đề quan trọng.
Các thành viên cần biết rằng mọi chính sách do BNI tạo ra và đang được sử dụng trong BNI ngày nay đều hoặc do Hội đồng Cố vấn tạo ra, hoặc được hội đồng này phê duyệt. Từ chuyện tham dự cho đến mọi chính sách chúng ta có, tất cả đều do các thành viên của tổ chức tạo ra – không phải do tôi ngồi trong tháp ngà của mình, mà do các thành viên BNI từ khắp nơi trên thế giới.
Họ thực sự bắt tay vào việc vào cuối thập niên tám mươi và giải quyết một số vấn đề hóc búa, mà tôi nghĩ đã giúp BNI trở thành một tổ chức mạnh hơn nhiều ngày nay. Nếu có cơ hội, hãy đọc phần đó của chương năm, vì thính giả của chúng ta sẽ thu được rất nhiều từ những điều chúng tôi đã học được trong quá trình đi lên. Chị biết đấy, khi bạn học một điều gì đó lần đầu tiên thì nó được gọi là đường cong học tập, đúng không, Priscilla?

Priscilla: Đúng.

Ivan: Chị có biết khi bạn vừa làm vừa học, về cơ bản là bạn đang tự khám phá và không có cách nào để dạy bạn cách làm, thì nó được gọi là gì không?

Priscilla: Vậy nó được gọi là gì?

Ivan: Khi đó nó được gọi là các bậc thang học tập (learning steps). Lý do gọi là bậc thang học tập thay vì đường cong học tập là vì nó thực sự không trơn tru chút nào. Nó thường rất, rất gập ghềnh. Bạn tự mình đi và mọi thứ đang ổn, rồi bùm – bạn đâm vào bức tường này, rồi bức tường này, rồi bức tường này.
Cuối cùng bạn cũng tìm ra cách giải quyết vấn đề. Vậy bạn làm gì? Bạn đi lên cấp độ tiếp theo, rồi bạn lại đi khá ổn và mọi thứ đều tốt cho đến khi bùm – bạn đâm vào bức tường này, bức tường này, bức tường này. Nếu ai từng thấy ảnh của tôi, bạn sẽ thấy trán tôi có một chỗ phẳng ở phía trước. Đó là do tất cả những bức tường tôi đã đâm vào trong những ngày đầu của BNI.
Điều tôi yêu thích ở cuốn sách này, và điều chúng tôi cố gắng làm trong đó, là cho các thành viên BNI thấy rằng chúng tôi đã mắc sai lầm. Những gì bạn thấy ngày nay rất khác so với lúc bắt đầu, chúng tôi đã học hỏi như một tập thể, và BNI hoàn toàn đã tạo ra một ngành. Chúng tôi đã tạo ra ngành networking, và chúng tôi làm được điều đó bằng cách thử và sai. Khi bạn nhìn vào chương trình của chúng tôi, nếu bạn từng nghĩ đây thực sự là một chương trình tốt, thì đó là vì chúng tôi đã làm hỏng rất nhiều điều trên đường đi. Chúng tôi đã làm đúng sau hai thập kỷ.

Priscilla: Anh có thể cho chúng tôi một ví dụ nhỏ về một sai lầm mà anh đã mắc phải không?

Ivan: Ồ có chứ. Một ví dụ lớn. Một trong những điều chúng tôi đã làm – và tôi biết trong cuốn sách có nhắc đến ở đâu đó, tôi không chắc nó có nằm trong chương này không – là chúng tôi từng cho phép các chapter họp mỗi tuần một lần. Chúng tôi không biết gì hơn. Có chapter nói rằng, anh biết không, tôi rất thích điều này nhưng tôi nghĩ họp mỗi tuần là quá nhiều. Chúng tôi nói được rồi, hai tuần họp một lần.
Điều chúng tôi phát hiện ra là các chapter họp hai tuần một lần trao ít hơn 52% referral so với các nhóm họp mỗi tuần. Chúng tôi quay lại với những chapter này và hỏi rằng nếu chúng tôi chỉ cho họ một cách để tăng gấp đôi số referral họ trao, họ có làm không? Anh biết đấy, tất cả trừ một chapter đều nói có. Và họ đã tăng gấp đôi số referral của mình.
Chapter duy nhất không làm điều đó thì trong vòng một năm đã đóng cửa vì không thành công lắm. Đó là những điều như vậy mà chúng tôi học được theo thời gian – có hàng chục và hàng chục điều như thế xuyên suốt cuốn sách.

Priscilla: Thú vị quá. Tôi mừng vì anh đã chia sẻ điều đó với chúng tôi. Ivan, tôi được biết rằng trong quá trình tạo dựng BNI, anh đã gặp một người đặc biệt.

Ivan: Chắc chắn là có. Trong sách tôi có nói về một trợ lý chiropractic (nắn xương khớp) mà tôi đã gặp trước đó. Tên cô ấy là Elisabeth Prevo. Chính trong giai đoạn này, Elisabeth chuyển đến Prescott, Arizona và mời tôi đến nói chuyện với chapter của cô ấy. Chuyện này dẫn đến chuyện khác, và cuối cùng tôi đã cưới Elisabeth Prevo. Bây giờ cô ấy là Elisabeth Misner.
Tính đến ngày thu âm này, chúng tôi đã kết hôn gần mười tám năm. Referral đó từ BNI là referral tuyệt vời nhất mà tôi từng nhận được. Dù tôi không quảng bá BNI như một dịch vụ hẹn hò, nhưng tôi phải thành thật: tôi đã gặp người vợ đáng yêu của mình ở BNI, và đó chắc chắn là referral tuyệt vời nhất mà tôi từng nhận được!

Priscilla: Đó là một câu chuyện đáng yêu. Được rồi, Ivan, tôi nghĩ có lẽ hôm nay chúng ta chỉ có thời gian đến đây. Tôi xin cảm ơn anh đã trò chuyện với tất cả các thành viên và thính giả, và xin cho các bạn biết rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các sản phẩm networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và hẹn gặp lại các bạn vào tuần sau trên BNI Podcast chính thức. Cảm ơn Tiến sĩ Ivan Misner.

Ivan: Cảm ơn chị.