Tập 284: Trao referral trực tuyến

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt qua điện thoại cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Anh khỏe không?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla. Cảm ơn chị nhiều. Hôm nay tôi có một vị khách, Jeremy Walsh. Jeremy đã tham gia một vài podcast rồi. Chúng tôi mời anh quay lại. Jeremy là Giám đốc Hỗ trợ và Tài liệu Đào tạo của BNI Connect, chương trình trực tuyến của BNI. Cùng với đội ngũ BNI Connect, họ giúp kết nối mọi người trên toàn thế giới thông qua nền tảng mạng xã hội trực tuyến mới và độc quyền của chúng ta. Và anh là một thành viên, không chỉ là Giám đốc Hỗ trợ và Đào tạo, anh đã là thành viên của chapter BNI thực địa ở Rhode Island hơn 10 năm và dĩ nhiên cũng là Giám đốc ở đó.
Anh là chủ công ty hỗ trợ máy tính và mạng Right Click. Anh kéo bạn bước vào thế kỷ 21, bằng cách nhấp chuột (không phải đá mà là nhấp chuột, và cả la hét nữa).
Jeremy, anh là người hỗ trợ kỹ thuật duy nhất mà tôi từng làm việc cùng mà ai nói chuyện với anh cũng yêu quý anh. Anh còn có cả câu lạc bộ người hâm mộ riêng, và tôi không đùa đâu. Tôi không biết anh có biết không, Jeremy, nhưng tại một hội nghị gần đây, có người đưa cho tôi một bức ảnh của anh và hỏi tôi có muốn một tấm không. Ai có một tấm thì chính thức là thành viên câu lạc bộ người hâm mộ Jeremy Walsh. Tôi không phải là thành viên câu lạc bộ người hâm mộ Jeremy Walsh.
Nghe này, thật tuyệt khi mời anh trở lại. Chúng ta sẽ lại nói về một số chức năng của BNI Connect, cụ thể là việc trao referral trực tuyến bằng BNI Connect. Có 10 điểm, rất nhiều nội dung để nói. Nếu bạn là thành viên, bạn thực sự nên chú ý nghe phần này. Chúng ta sẽ đề cập rất nhiều thứ. Nếu những gì chúng ta nói chưa có tại khu vực của bạn, tôi muốn bạn liên hệ Giám đốc Quốc gia hoặc Giám đốc Điều hành của bạn và hỏi: "Tại sao khu vực của chúng ta chưa có điều này? Tôi muốn có nó."
Chúng tôi muốn tất cả các khu vực đều có. Khoảng một năm nữa, chúng tôi sẽ bật công tắc và nó sẽ có ở khắp nơi. Nhưng một số Giám đốc hơi e ngại. Đó là sự thay đổi và khác biệt, nên chúng tôi để mọi người tiếp cận từ từ. Hiện có khoảng 12 quốc gia đang dùng và năm tới tất cả mọi người sẽ dùng. Nếu bạn thích những gì mình đang nghe mà khu vực của bạn chưa có, hãy liên hệ Giám đốc Điều hành của bạn, nhưng trước tiên hãy chắc chắn là nó chưa có đã rồi mới liên hệ.
Jeremy, anh sẽ bắt đầu với trang chủ mới.

Jeremy: Chắc chắn rồi. Lần đầu tiên bạn đăng nhập vào BNI Connect, bạn sẽ thấy trang chủ mới tuyệt vời này, và điều hay là toàn bộ số liệu của bạn nằm ngay trước mặt. Trước đây chúng ta luôn phải quay lại lấy báo cáo PALMS, hoặc xem báo cáo PALMS, hoặc đợi Phó Chủ tịch gửi báo cáo PALMS cho mình, còn giờ mọi thông tin nằm ngay trước mặt bạn. Hoạt động trong 12 tháng gần nhất, tất cả referral bạn đã trao, tất cả thank you for closed business bạn đã gửi, tất cả khách mời bạn đã mang đến, các buổi 1-2-1, các CEU. Tất cả đều nằm ngay trước mặt bạn khi bạn vừa đăng nhập.
Không chỉ vậy, chúng tôi còn có thể truy xuất số liệu cho toàn bộ thời gian bạn tham gia. Như tôi, là thành viên gần 11 năm, tôi có thể xem lại gần như mọi hoạt động trong suốt thời gian đó. Thật tuyệt khi thấy được lợi tức đầu tư ngay trước mắt khi vừa đăng nhập.

Ivan: Khoan, trước khi anh sang điểm thứ hai, nếu bạn chưa vào BNI Connect, hãy vào www.bniconnect.com và nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Nếu bạn không biết, hãy hỏi Giám đốc, Giám đốc Điều hành hoặc Giám đốc Cố vấn của bạn để lấy tên đăng nhập và mật khẩu. Ngoài việc liên hệ Giám đốc, họ còn cách nào khác không, Jeremy?

Jeremy: Có chứ. Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua [email protected] hoặc trực tuyến tại support.bniconnect.com. Hãy tạo một yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẵn lòng giúp bạn.

Ivan: Như vậy nếu bạn chưa dùng BNI Connect, mọi người sẽ có hình dung về những điều anh đang nói. Điểm thứ hai là điều hướng dễ dàng hơn.

Jeremy: Vâng. Chúng tôi đã lắng nghe các bạn. Trong khoảng một năm qua, BNI Connect đã hoạt động được khoảng hai năm. "Đôi khi chúng tôi gặp khó khăn. Chúng tôi không tìm được báo cáo đó. Chúng ta vào mục operations? Vào reports? Vào admin? Vào tools?"
Giờ đây chúng tôi có những menu có thể tùy chỉnh, nơi chúng tôi đặt mọi chức năng bạn muốn dùng chỉ cách một cú nhấp chuột. Bạn có thể thay đổi thứ tự, thay đổi những gì hiển thị hoặc không hiển thị trong danh sách. Chúng tôi có những video hướng dẫn rất hay trên trang support.bniconnect.com chỉ cho bạn chính xác cách làm tất cả những điều này, nhưng hãy nhớ rằng chỉ cách một cú nhấp chuột, bạn có thể làm mọi việc mình định làm trên BNI Connect.

Ivan: Tuyệt vời. Số liệu ngay trong tầm tay.

Jeremy: Nó thực sự đưa networking lên một tầm cao mới, từ việc xem lại thành viên của mình đến việc thực sự làm những việc bạn cần làm với hệ thống mạng xã hội trực tuyến mà chúng ta có.

Ivan: Đó là một điểm quan trọng. Bạn thực sự nên xem những thứ đó. Liên kết và lối tắt có thể tùy chỉnh.

Jeremy: Một lần nữa, với các liên kết có thể tùy chỉnh này, chỉ cần một cú nhấp để truy cập, vậy là các báo cáo bạn cần, các công cụ bạn cần, chỉ nhấn một nút là vào và bắt đầu chỉnh sửa trang web của bạn.

Ivan: Đây là một điểm khác: Nhập phiếu referral trực tuyến.

Jeremy: Đây phải là điều tuyệt vời nhất xảy ra với tư cách thành viên của tôi kể từ khi tôi gia nhập mười năm trước. Tôi có thể nói với bạn rằng trong 10 năm qua, mỗi khi bạn trao một referral hoặc một buổi 1-2-1, bạn lại có cả chồng giấy. Nếu bạn cần xem lại lịch sử, các bạn biết đấy, nếu bạn trao một referral và vài ngày sau họ quay lại, tôi chắc là chuyện đó chưa từng xảy ra với anh, nhưng họ nói họ làm mất phiếu referral và nhờ bạn đưa lại thông tin chi tiết. Thế là bạn quay lại những tấm phiếu vàng mà bạn đã thu thập để tìm tên và địa chỉ. Giờ đây, tất cả có thể được trao điện tử, trực tuyến. Chỉ với một cú nhấp nút trong BNI Connect, nếu tôi có một referral cho một thành viên trong chapter, tôi có thể điền nó bằng BNI Connect. Họ lập tức nhận được email thông báo vào hộp thư thường dùng của mình với đầy đủ thông tin liên hệ. Và nó được lưu vĩnh viễn trong một báo cáo trên BNI Connect.
Tôi có thể xem lại bất cứ lúc nào, và điều đó áp dụng cho referral, 1-2-1, thank you for closed business và CEU. Nó loại bỏ việc ghi trùng lặp chỉ bằng cách xem lại lịch sử hoạt động của tôi trong BNI Connect.

Ivan: Priscilla, khi chúng ta nói chuyện trước lúc ghi âm, chị có nhận xét rằng một số người đã hỏi về phiếu referral trực tuyến tại buổi họp. Chị có muốn nêu ra đây để chúng ta giải đáp luôn không?

Priscilla: Vâng, được thôi. Ở chapter của chúng tôi, có vẻ như một trong những điều bạn phải làm để tham gia rút thăm trúng quà là in một phiếu referral ra từ máy tính, mất công cắt nó ra, mang đến và đủ thứ. Có vẻ rất phiền phức.

Ivan: Đó là câu hỏi phổ biến, đúng không?

Jeremy: Chúng tôi nhận câu hỏi đó khá nhiều ở bộ phận hỗ trợ. Để rõ ràng, bạn có lựa chọn, có một báo cáo hoạt động họp cá nhân. Đây là một báo cáo rất hữu ích cho phần đó của buổi họp. Hãy nhớ rằng chúng tôi hoàn toàn 100% muốn mọi người ghi nhận hoạt động của mình trong phần này của buổi họp. Đó là một trong những phần quan trọng nhất của buổi họp. Nhưng báo cáo hoạt động họp cá nhân này sắp xếp tất cả cho bạn. Như Priscilla đã nói, bạn có thể in báo cáo này ra trước. Nó sẽ in ra các phiếu referral và bạn có thể dùng kéo cắt chúng ra để đủ điều kiện rút thăm trúng quà. Ngoài ra, còn có gì ở đó một cách gọn gàng? Tất cả các hoạt động khác của bạn, để bạn có thể báo cáo dễ dàng về các buổi 1-2-1, các CEU và thank you for closed business.
Giờ đây, không phải ai cũng có máy in ở nhà hoặc nhớ làm việc đó vào buổi tối hôm trước. Nếu bạn vẫn muốn được tham gia rút thăm trúng quà, cứ lấy một phiếu referral, điền như bình thường, và trước khi bỏ vào thùng, xô hay giỏ hay bất cứ thứ gì được chuyền quanh phòng, hãy gạch một dấu X lên nó, ngay giữa phiếu, để Phó Chủ tịch của bạn biết không đếm nó.
Với tất cả các Phó Chủ tịch ngoài kia, khi các thành viên nhập chúng trực tuyến, chúng sẽ tự động được đưa vào báo cáo PALMS. Nó cắt giảm trách nhiệm ngoài buổi họp của bạn trong việc nhập các phiếu vào hệ thống. Nó có thể giảm một nửa thời gian của bạn hoặc có thể hơn.

Ivan: Anh và đội ngũ của anh thích gọi nó là "automagically" (tự động như có phép màu). Tôi rất thích điều đó. Nó xảy ra như có phép màu. Tôi nghĩ ở đây rất quan trọng khi nói rằng quy trình thực sự không thay đổi. Bạn không phải thay đổi buổi họp. Thực tế, chúng tôi khuyên bạn đừng thay đổi buổi họp. Chúng tôi vẫn muốn bạn trao referral. Bạn không cần phải lấy bản in, cắt ra và bỏ vào. Bạn có thể dùng phiếu referral. Khi ngày càng nhiều thành viên dùng hệ thống trực tuyến, tôi tin rằng điều chúng tôi sẽ làm, và điều chúng tôi đang bàn, là thêm một ô cho phép bạn đánh dấu "Đã nhập vào BNI Connect". Điều Jeremy gợi ý là bạn gạch một dấu X ngay trên phiếu để Phó Chủ tịch, hoặc ở một số quốc gia gọi là điều phối viên thành viên, biết rằng nó đã được nhập. Hoặc bạn có thể viết lên đó "Đã nhập". Sao cũng được. Hãy có một cách làm ở chapter của bạn cho đến khi chúng tôi thêm ô đó, để không bị nhập trùng. Nhưng đừng thay đổi quy trình. Buổi họp vẫn nên diễn ra như một buổi họp và referral vẫn nên được trao tay như referral. Chúng ta chỉ thêm một yếu tố trực tuyến để việc trao referral có thể diễn ra tức thì.
Tôi biết chúng ta còn vài điểm nữa và sắp hết thời gian. Anh có muốn điểm qua hai điểm cuối cùng không?

Jeremy: Chỉ còn một điểm cuối mà tôi thực sự muốn nhấn mạnh, đó là có một điều mới mà chúng ta giờ có thể theo dõi trong BNI Connect. Đó là thank you for closed business đã nhận của bạn. Do chức năng riêng tư của nó, bạn chỉ có thể theo dõi thank you for closed business đã nhận khi bạn gửi biểu mẫu thank you for closed business trực tuyến. Vì vậy khi bạn tiếp tục gửi thank you for closed business cho các thành viên đã trao referral cho bạn trong chapter, hệ thống sẽ bắt đầu thống kê thank you for closed business đã nhận cho chính bạn và chỉ mình bạn thấy được. Ngay cả tôi, người có quyền truy cập tối cao trong BNI Connect, cũng không thể thấy thông tin đó. Nó bảo mật và an toàn 100%, chỉ dành cho bạn.

Ivan: Thời điểm phỏng vấn này, nó mới ra mắt được vài ngày. Chỉ trong vài ngày đó, đã có bao nhiêu thank you for closed business được gửi?

Jeremy: Chúng tôi vừa vượt mốc 10.000 phiếu trực tuyến, với tổng giá trị thank you for closed business được báo cáo là hơn 2,5 triệu đô la.

Ivan: Thật đáng kinh ngạc. Nó mới hoạt động được vài ngày mà chúng ta đã có con số đó. Hãy nhớ rằng năm ngoái, năm 2011, BNI thực sự đã tạo ra hơn 6 triệu referral và hơn 3 tỷ đô la Mỹ. Chúng tôi hy vọng có thể thấy tất cả những con số đó trên BNI Connect.
Jeremy, anh có lời cuối nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Jeremy: Cảm ơn anh rất nhiều. Hãy tham gia cùng chúng tôi tại support.bniconnect.com. Hãy tham gia cùng chúng tôi trên Facebook nữa: facebook.com/bniconnectglobal. Chúng tôi có một kênh YouTube với rất nhiều video đào tạo: youtube.com/bniconnectglobal. Nếu bạn đang dùng BNI Connect, hãy xem nhóm của chúng tôi, nơi chúng tôi thảo luận về tất cả các hội thảo trực tuyến. Đó là nhóm BNI Connect Webinars trong BNI Connect.

Ivan: Jeremy, cảm ơn anh rất nhiều. Tôi rất trân trọng anh. Tôi trân trọng thời gian của anh. Nếu bạn đang nghe podcast này, hãy vào bniconnect.com và xem thử. Cảm ơn mọi người. Trả lại chương trình cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vậy là hết chương trình tuần này. Cảm ơn cả hai anh rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.