Một thành viên BNI ở Hà Lan đã hỏi Tiến sĩ Misner về lịch sử của Bộ Quy tắc Đạo đức của BNI. Bộ Quy tắc Đạo đức có 6 điểm, được xem như một tập hợp các nguyên tắc để giải quyết xung đột hoặc khiếu nại.
Tôi sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ đúng với mức giá mà tôi đã báo.
Tôi sẽ trung thực với các thành viên và những referral của họ.
Tôi sẽ xây dựng thiện chí và sự tin cậy giữa các thành viên và những referral của họ.
Tôi sẽ chịu trách nhiệm follow-up các referral mà tôi nhận được.
Tôi sẽ thể hiện thái độ tích cực và hỗ trợ.
Tôi sẽ tuân thủ các chuẩn mực đạo đức trong nghề nghiệp của mình.
Bộ Quy tắc Đạo đức này được tạo ra bởi Ban Cố vấn, gồm các thành viên đến từ tất cả các chapter BNI vào thời điểm đó. Lần đầu tiên họ lập danh sách dài đến ba trang, nên họ làm lại từ đầu để đơn giản hơn. Bạn có thể tìm thấy Bộ Quy tắc Đạo đức trong Tập sách Chính sách Thành viên, một phần của Bộ tài liệu Thành viên mới. Chương trình được thực hiện với sự đồng hành của Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt qua điện thoại cùng Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan. Anh khỏe không?
Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla, cảm ơn chị nhiều. Hôm nay chúng ta có một chủ đề thú vị, đó là Bộ Quy tắc Đạo đức của BNI. Tôi đã nói ngắn gọn về Bộ Quy tắc Đạo đức của BNI trong các podcast nhưng chưa bao giờ đi từng điểm một. Lý do tôi nhắc đến hôm nay là tôi nhận được một email từ một người ở Hà Lan, một thành viên BNI của chúng ta. Anh ấy thích nói về Bộ Quy tắc Đạo đức trong BNI và anh nói: "Tôi thấy các thành viên có những cách hiểu rất khác nhau về ý nghĩa của bộ quy tắc." Anh đã hỏi Giám đốc BNI của mình xem có thông tin gì không, và ông ấy không có. Vì vậy tôi hy vọng mình có thể điểm qua bộ quy tắc và quan trọng nhất là nó ra đời như thế nào, chúng ta đã xây dựng bộ quy tắc đạo đức này ra sao.
Hãy để tôi điểm lại bộ quy tắc đạo đức là gì, vì tôi nghĩ mọi thành viên cần biết chúng. Tôi nghĩ mọi thành viên cần biết về bộ quy tắc đạo đức của BNI. Khi bạn đánh giá sự tham gia của các thành viên và khi bạn xem xét các thành viên mới, bạn nên nghĩ đến bộ quy tắc đạo đức này trong nhiều tình huống khác nhau. Nó không nhằm là một danh sách chi tiết từng chút một, mà thực sự là các nguyên tắc để giải quyết xung đột hoặc khiếu nại. Tôi sẽ giải thích vì sao chúng tôi đi theo hướng đó khi chúng ta đi tiếp.
Bộ quy tắc đạo đức có sáu điểm. Chúng liên quan đến:
1. Chất lượng
2. Sự trung thực
3. Xây dựng sự tin cậy và thiện chí
4. Trách nhiệm
5. Thái độ
6. Chuẩn mực nghề nghiệp của bạn.
Đây là sáu điểm trong bộ quy tắc đạo đức.
Điểm thứ nhất là: Tôi sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ đúng với mức giá mà tôi đã báo. Điều này thực sự quan trọng vì bạn không thể hứa rồi không thực hiện. Bạn phải cung cấp chất lượng dịch vụ đúng với mức giá mà bạn đã đưa ra.
Điểm thứ hai là: Tôi sẽ trung thực với các thành viên và những referral của họ. Luôn nói sự thật về những gì bạn sẽ làm và bạn sẽ thực hiện nó như thế nào.
Điểm số ba là một điểm quan trọng. Tất cả đều quan trọng, nhưng điểm này đặc biệt quan trọng về mặt mối quan hệ và mạng lưới. Đó là: Tôi sẽ xây dựng thiện chí và sự tin cậy giữa các thành viên và những referral của họ. Tôi sẽ nói cho các bạn biết ai đã soạn ra điều này. Nó thực sự do Ban Cố vấn soạn ra, tôi sẽ giải thích thêm, với ý tưởng rằng thường thì khi mọi người tụ tập, họ nói về nhau chứ không nói với nhau. Đó là công thức để tạo ra ác cảm trong một chapter. Vì vậy một trong những cách tốt nhất để xây dựng thiện chí là nếu bạn có vấn đề, hãy nói chuyện với người mà bạn có vấn đề trước khi nói về họ. Dĩ nhiên bạn luôn có thể nói chuyện với Ban Thành viên (Membership Committee), nhưng trước hết, hãy nói chuyện với chính cá nhân đó. Tôi sẽ xây dựng thiện chí và sự tin cậy giữa các thành viên và những referral của họ.
Thứ tư, tôi sẽ chịu trách nhiệm follow-up các referral mà tôi nhận được. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chúng tôi phát hiện ra trong những ngày đầu rằng mọi người nhận referral nhưng không follow-up. Vì vậy chúng tôi đưa nó ra rõ ràng. Nếu bạn ở trong tổ chức này, bạn phải follow-up các referral mà bạn nhận được. Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chúng tôi thấy có người đã làm vậy nên nó được đưa vào.
Điểm số năm là về thái độ. Tôi sẽ thể hiện thái độ tích cực và hỗ trợ. Điều đó rất quan trọng. Chúng tôi thêm điểm này vì trong những ngày đầu, có người đến buổi họp với thái độ rất, rất tệ. Có lần tôi gặp một thành viên nói: "Trời ơi. Chúng tôi có một thành viên mà điều tốt nhất anh ấy có thể làm cho chapter là gọi điện báo ốm. Khi anh ấy báo ốm, chúng tôi có một buổi họp tuyệt vời. Anh ấy là kẻ phá đám. Anh ấy hút hết niềm vui ra khỏi căn phòng. Mỗi khi anh ấy có mặt, chúng tôi có một buổi họp thật tệ vì anh ấy có thái độ quá tiêu cực." Chúng tôi đã nhiều lần thấy trong các khảo sát mà chúng tôi thực hiện rằng những người có thái độ tích cực có khả năng được xem là bậc thầy về networking cao hơn nhiều. Thái độ tích cực thực sự rất quan trọng.
Năm điểm đó được Ban Cố vấn thiết kế từ sớm trong lịch sử của BNI. Nhiều năm sau, chúng tôi thêm điểm số sáu: Tôi sẽ tuân thủ các chuẩn mực đạo đức trong nghề nghiệp của mình. Điểm này được thêm vào vì các chuẩn mực nghề nghiệp nêu trong quy tắc ứng xử chính thức có hiệu lực cao hơn các chuẩn mực này. Lý do là có một số ngành nghề, như nhân viên y tế, nhà trị liệu tâm lý, luật sư, chuyên gia y khoa, có những chuẩn mực khác như bảo mật, đặc biệt là các đoàn luật sư trên khắp thế giới, rằng bạn không thể có quan hệ trao đổi qua lại về referral, rằng tôi không thể hứa với mọi người trong phòng rằng tôi sẽ mang referral đến. Tôi cam kết ủng hộ chapter, và nếu có cơ hội, tôi sẽ trao referral.
Các đoàn luật sư trên khắp thế giới thực sự cảm thấy việc nói "Tôi sẽ trao referral cho bạn" là không phù hợp. Vì vậy chúng tôi không muốn luật sư phải phá vỡ cam kết với nghề nghiệp của họ. Nên chúng tôi nói rằng quy tắc ứng xử nghề nghiệp của bạn có hiệu lực cao hơn quy tắc ứng xử của BNI. Chúng tôi làm vậy để bảo vệ các thành viên và để họ tham gia. Luật sư là những thành viên tuyệt vời của BNI. Họ trao rất nhiều referral. Họ nhận rất nhiều referral. Miễn là họ làm điều đó một cách phù hợp và trong khuôn khổ hướng dẫn của nghề nghiệp họ, và tương tự với các nhà trị liệu hay những người khác, thì bộ quy tắc đạo đức vận hành rất tốt.
Hãy để tôi kể cho các bạn nghe chúng tôi đã xây dựng bộ quy tắc đạo đức như thế nào. Đó là năm thứ hai của BNI, năm 1986, chúng tôi nhận ra rằng không phải ai cũng chuyên nghiệp trong việc kinh doanh như đáng lẽ họ nên như vậy. Chúng tôi quyết định cần có một thứ gì đó để nói rằng đây là các nguyên tắc của chúng ta. Đây là một số điều chúng tôi nghĩ là quan trọng để nhận và trao referral. Vậy là chúng tôi bắt đầu lập một danh sách. Tôi nói thật, nó dài đến khoảng ba trang với tất cả những điều nên làm và không nên làm.
Nếu bạn đang nghe podcast này mà chưa biết, Ban Cố vấn gồm các thành viên đến từ khắp nơi trên thế giới. Vì vậy bộ quy tắc đạo đức này do chính bạn, người nghe, thành viên BNI, tạo ra. Không phải tôi tạo ra. Không phải các Giám đốc BNI tạo ra. Nó được tạo ra bởi các thành viên, vào thời điểm đó từ miền nam California, và hiện nay là từ khắp nơi trên thế giới, với nhiều quốc gia có đại diện trong Ban Quốc tế. Mọi chính sách tồn tại trong tổ chức này đều do Ban Cố vấn soạn hoặc phê duyệt.
Chúng tôi ngồi xuống và có khoảng ba trang nội dung. Có người nói rằng thế này quá dài, và nếu chúng ta cố có một quy tắc cho mọi điều có thể xảy ra, thì nếu điều gì đó không có trong đó, sẽ có người nói nó không có trong bộ quy tắc và bạn phải bổ sung. Vì vậy chúng tôi nhận ra rằng điều chúng tôi cần là thứ gì đó giống các nguyên tắc hơn, thay vì quy định quá cụ thể về những điều bạn có thể hay không thể làm. Chúng tôi không muốn nó trở thành danh sách cách lái xe của cục quản lý phương tiện, các bạn biết đấy, hết trang này đến trang khác. Chúng tôi muốn có những nguyên tắc dẫn dắt.
Vì vậy chúng tôi xem xét các loại bộ quy tắc đạo đức khác, đặc biệt là các câu lạc bộ dịch vụ, và những thứ như bài kiểm tra bốn câu hỏi (four-way test). Đó là những nguyên tắc tuyệt vời cho các hướng dẫn đạo đức. Chúng tôi nhìn theo góc độ đó và đưa ra năm điểm này, rồi thêm điểm thứ sáu cho các ngành nghề, như luật sư, để bảo đảm họ hiểu rằng chúng tôi hiểu bạn phải tuân theo các hướng dẫn nghề nghiệp của mình. Đó đại khái là cách chúng tôi hình thành nó. Tôi hy vọng thành viên ở Hà Lan hiểu rõ hơn một chút về bộ quy tắc đạo đức là gì và lịch sử đằng sau nó.
Bạn có thể thấy bộ quy tắc đạo đức trong cuốn sách Givers Gain, và bạn cũng có thể tìm thấy nó trong bộ tài liệu thành viên mới mà bạn nhận khi gia nhập BNI. Tôi tin là nó nằm trong Tập sách Chính sách Thành viên.
Hãy để tôi điểm lại bộ quy tắc đạo đức là gì, vì tôi nghĩ mọi thành viên cần biết chúng. Tôi nghĩ mọi thành viên cần biết về bộ quy tắc đạo đức của BNI. Khi bạn đánh giá sự tham gia của các thành viên và khi bạn xem xét các thành viên mới, bạn nên nghĩ đến bộ quy tắc đạo đức này trong nhiều tình huống khác nhau. Nó không nhằm là một danh sách chi tiết từng chút một, mà thực sự là các nguyên tắc để giải quyết xung đột hoặc khiếu nại. Tôi sẽ giải thích vì sao chúng tôi đi theo hướng đó khi chúng ta đi tiếp.
Bộ quy tắc đạo đức có sáu điểm. Chúng liên quan đến:
1. Chất lượng
2. Sự trung thực
3. Xây dựng sự tin cậy và thiện chí
4. Trách nhiệm
5. Thái độ
6. Chuẩn mực nghề nghiệp của bạn.
Đây là sáu điểm trong bộ quy tắc đạo đức.
Điểm thứ nhất là: Tôi sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ đúng với mức giá mà tôi đã báo. Điều này thực sự quan trọng vì bạn không thể hứa rồi không thực hiện. Bạn phải cung cấp chất lượng dịch vụ đúng với mức giá mà bạn đã đưa ra.
Điểm thứ hai là: Tôi sẽ trung thực với các thành viên và những referral của họ. Luôn nói sự thật về những gì bạn sẽ làm và bạn sẽ thực hiện nó như thế nào.
Điểm số ba là một điểm quan trọng. Tất cả đều quan trọng, nhưng điểm này đặc biệt quan trọng về mặt mối quan hệ và mạng lưới. Đó là: Tôi sẽ xây dựng thiện chí và sự tin cậy giữa các thành viên và những referral của họ. Tôi sẽ nói cho các bạn biết ai đã soạn ra điều này. Nó thực sự do Ban Cố vấn soạn ra, tôi sẽ giải thích thêm, với ý tưởng rằng thường thì khi mọi người tụ tập, họ nói về nhau chứ không nói với nhau. Đó là công thức để tạo ra ác cảm trong một chapter. Vì vậy một trong những cách tốt nhất để xây dựng thiện chí là nếu bạn có vấn đề, hãy nói chuyện với người mà bạn có vấn đề trước khi nói về họ. Dĩ nhiên bạn luôn có thể nói chuyện với Ban Thành viên (Membership Committee), nhưng trước hết, hãy nói chuyện với chính cá nhân đó. Tôi sẽ xây dựng thiện chí và sự tin cậy giữa các thành viên và những referral của họ.
Thứ tư, tôi sẽ chịu trách nhiệm follow-up các referral mà tôi nhận được. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chúng tôi phát hiện ra trong những ngày đầu rằng mọi người nhận referral nhưng không follow-up. Vì vậy chúng tôi đưa nó ra rõ ràng. Nếu bạn ở trong tổ chức này, bạn phải follow-up các referral mà bạn nhận được. Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chúng tôi thấy có người đã làm vậy nên nó được đưa vào.
Điểm số năm là về thái độ. Tôi sẽ thể hiện thái độ tích cực và hỗ trợ. Điều đó rất quan trọng. Chúng tôi thêm điểm này vì trong những ngày đầu, có người đến buổi họp với thái độ rất, rất tệ. Có lần tôi gặp một thành viên nói: "Trời ơi. Chúng tôi có một thành viên mà điều tốt nhất anh ấy có thể làm cho chapter là gọi điện báo ốm. Khi anh ấy báo ốm, chúng tôi có một buổi họp tuyệt vời. Anh ấy là kẻ phá đám. Anh ấy hút hết niềm vui ra khỏi căn phòng. Mỗi khi anh ấy có mặt, chúng tôi có một buổi họp thật tệ vì anh ấy có thái độ quá tiêu cực." Chúng tôi đã nhiều lần thấy trong các khảo sát mà chúng tôi thực hiện rằng những người có thái độ tích cực có khả năng được xem là bậc thầy về networking cao hơn nhiều. Thái độ tích cực thực sự rất quan trọng.
Năm điểm đó được Ban Cố vấn thiết kế từ sớm trong lịch sử của BNI. Nhiều năm sau, chúng tôi thêm điểm số sáu: Tôi sẽ tuân thủ các chuẩn mực đạo đức trong nghề nghiệp của mình. Điểm này được thêm vào vì các chuẩn mực nghề nghiệp nêu trong quy tắc ứng xử chính thức có hiệu lực cao hơn các chuẩn mực này. Lý do là có một số ngành nghề, như nhân viên y tế, nhà trị liệu tâm lý, luật sư, chuyên gia y khoa, có những chuẩn mực khác như bảo mật, đặc biệt là các đoàn luật sư trên khắp thế giới, rằng bạn không thể có quan hệ trao đổi qua lại về referral, rằng tôi không thể hứa với mọi người trong phòng rằng tôi sẽ mang referral đến. Tôi cam kết ủng hộ chapter, và nếu có cơ hội, tôi sẽ trao referral.
Các đoàn luật sư trên khắp thế giới thực sự cảm thấy việc nói "Tôi sẽ trao referral cho bạn" là không phù hợp. Vì vậy chúng tôi không muốn luật sư phải phá vỡ cam kết với nghề nghiệp của họ. Nên chúng tôi nói rằng quy tắc ứng xử nghề nghiệp của bạn có hiệu lực cao hơn quy tắc ứng xử của BNI. Chúng tôi làm vậy để bảo vệ các thành viên và để họ tham gia. Luật sư là những thành viên tuyệt vời của BNI. Họ trao rất nhiều referral. Họ nhận rất nhiều referral. Miễn là họ làm điều đó một cách phù hợp và trong khuôn khổ hướng dẫn của nghề nghiệp họ, và tương tự với các nhà trị liệu hay những người khác, thì bộ quy tắc đạo đức vận hành rất tốt.
Hãy để tôi kể cho các bạn nghe chúng tôi đã xây dựng bộ quy tắc đạo đức như thế nào. Đó là năm thứ hai của BNI, năm 1986, chúng tôi nhận ra rằng không phải ai cũng chuyên nghiệp trong việc kinh doanh như đáng lẽ họ nên như vậy. Chúng tôi quyết định cần có một thứ gì đó để nói rằng đây là các nguyên tắc của chúng ta. Đây là một số điều chúng tôi nghĩ là quan trọng để nhận và trao referral. Vậy là chúng tôi bắt đầu lập một danh sách. Tôi nói thật, nó dài đến khoảng ba trang với tất cả những điều nên làm và không nên làm.
Nếu bạn đang nghe podcast này mà chưa biết, Ban Cố vấn gồm các thành viên đến từ khắp nơi trên thế giới. Vì vậy bộ quy tắc đạo đức này do chính bạn, người nghe, thành viên BNI, tạo ra. Không phải tôi tạo ra. Không phải các Giám đốc BNI tạo ra. Nó được tạo ra bởi các thành viên, vào thời điểm đó từ miền nam California, và hiện nay là từ khắp nơi trên thế giới, với nhiều quốc gia có đại diện trong Ban Quốc tế. Mọi chính sách tồn tại trong tổ chức này đều do Ban Cố vấn soạn hoặc phê duyệt.
Chúng tôi ngồi xuống và có khoảng ba trang nội dung. Có người nói rằng thế này quá dài, và nếu chúng ta cố có một quy tắc cho mọi điều có thể xảy ra, thì nếu điều gì đó không có trong đó, sẽ có người nói nó không có trong bộ quy tắc và bạn phải bổ sung. Vì vậy chúng tôi nhận ra rằng điều chúng tôi cần là thứ gì đó giống các nguyên tắc hơn, thay vì quy định quá cụ thể về những điều bạn có thể hay không thể làm. Chúng tôi không muốn nó trở thành danh sách cách lái xe của cục quản lý phương tiện, các bạn biết đấy, hết trang này đến trang khác. Chúng tôi muốn có những nguyên tắc dẫn dắt.
Vì vậy chúng tôi xem xét các loại bộ quy tắc đạo đức khác, đặc biệt là các câu lạc bộ dịch vụ, và những thứ như bài kiểm tra bốn câu hỏi (four-way test). Đó là những nguyên tắc tuyệt vời cho các hướng dẫn đạo đức. Chúng tôi nhìn theo góc độ đó và đưa ra năm điểm này, rồi thêm điểm thứ sáu cho các ngành nghề, như luật sư, để bảo đảm họ hiểu rằng chúng tôi hiểu bạn phải tuân theo các hướng dẫn nghề nghiệp của mình. Đó đại khái là cách chúng tôi hình thành nó. Tôi hy vọng thành viên ở Hà Lan hiểu rõ hơn một chút về bộ quy tắc đạo đức là gì và lịch sử đằng sau nó.
Bạn có thể thấy bộ quy tắc đạo đức trong cuốn sách Givers Gain, và bạn cũng có thể tìm thấy nó trong bộ tài liệu thành viên mới mà bạn nhận khi gia nhập BNI. Tôi tin là nó nằm trong Tập sách Chính sách Thành viên.
Priscilla: Ivan, tôi chỉ muốn nói rằng khi một thành viên mới được kết nạp, chúng tôi luôn làm thế này: cả nhóm cùng đọc lại bộ quy tắc đạo đức. Họ đọc và chúng tôi đọc theo. Nhờ vậy chúng tôi được nghe nó thường xuyên.
Ivan: Tôi nghĩ đó là một cách tuyệt vời để nhắc lại. Ban đầu, chúng tôi chỉ có thành viên mới đọc bộ quy tắc đạo đức cùng với người làm lễ kết nạp. Qua nhiều năm chúng tôi thấy rằng để cả chapter cùng đọc thì mạnh mẽ hơn nhiều. Nó nằm trong Tập sách Chính sách Thành viên, có trong bộ tài liệu thành viên mới.
Tôi nghĩ chị nói rất đúng. Cho cả chapter cùng đọc mỗi khi có một thành viên mới cho thấy mọi người đều hiểu bộ quy tắc đạo đức.
Nếu bạn chưa làm, hãy xem qua từng điểm. Tôi nghĩ nó sẽ là một chủ đề đào tạo tuyệt vời cho các Điều phối đào tạo (Education Coordinator). Tôi rất muốn chapter của bạn chia sẻ thông tin này. Tôi nghĩ trong một mạng lưới như của chúng ta, trách nhiệm giải trình là then chốt, và điều quan trọng là chúng ta có những người trao referral chất lượng, trung thực với nhau, hiểu việc xây dựng thiện chí, và chịu trách nhiệm, các bạn biết đấy, chịu trách nhiệm rất quan trọng. Nếu không thì chúng ta chỉ là một buổi tán gẫu bên tách cà phê. Hãy tích cực, không ai muốn làm ăn với một người cáu kỉnh. Tích cực, hỗ trợ và tuân thủ các chuẩn mực của nghề nghiệp bạn.
Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla. Tôi nghĩ đây là một podcast thực sự quan trọng.
Tôi nghĩ chị nói rất đúng. Cho cả chapter cùng đọc mỗi khi có một thành viên mới cho thấy mọi người đều hiểu bộ quy tắc đạo đức.
Nếu bạn chưa làm, hãy xem qua từng điểm. Tôi nghĩ nó sẽ là một chủ đề đào tạo tuyệt vời cho các Điều phối đào tạo (Education Coordinator). Tôi rất muốn chapter của bạn chia sẻ thông tin này. Tôi nghĩ trong một mạng lưới như của chúng ta, trách nhiệm giải trình là then chốt, và điều quan trọng là chúng ta có những người trao referral chất lượng, trung thực với nhau, hiểu việc xây dựng thiện chí, và chịu trách nhiệm, các bạn biết đấy, chịu trách nhiệm rất quan trọng. Nếu không thì chúng ta chỉ là một buổi tán gẫu bên tách cà phê. Hãy tích cực, không ai muốn làm ăn với một người cáu kỉnh. Tích cực, hỗ trợ và tuân thủ các chuẩn mực của nghề nghiệp bạn.
Hôm nay tôi chỉ có bấy nhiêu thôi, Priscilla. Tôi nghĩ đây là một podcast thực sự quan trọng.
Priscilla: Được rồi, cảm ơn Tiến sĩ Misner. Tôi chỉ muốn nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải xuống về networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 285: BNI’s Code of Ethics – The Official BNI Podcast