Tập 272: Power Team và Contact Sphere

Episode 272: Power Teams and Contact Spheres · 05/09/2012

Khách mời đặc biệt Mike Roberts, Giám đốc Điều hành của BNI New Hampshire, tham gia cùng Tiến sĩ Misner hôm nay để nói về sự khác biệt giữa Power Team và Contact Sphere. Tiến sĩ Misner lần đầu đặt ra thuật ngữ "Contact Sphere" vào năm 1994. Các thành viên BNI muốn đưa ý tưởng đó đi xa hơn, điều này dẫn đến sự ra đời của Power Team.

Contact Sphere là một nhóm các ngành nghề bổ trợ lẫn nhau, có cơ hội tốt để giới thiệu referral cho nhau.

Power Team là một nhóm cá nhân đã cam kết tích cực tạo ra kinh doanh cho nhau.

Ấn bản thứ tư của The World's Best-Known Marketing Secret đề cập sự khác biệt này ở trang 155. Power Team nằm bên trong Contact Sphere. Chỉ những thành viên BNI mà bạn có thể thường xuyên tạo ra kinh doanh cho họ (và ngược lại) mới nên có mặt trong Power Team của bạn.

Các khuyến nghị để có một Power Team thành công

Họp với Power Team của bạn hằng tuần, hoặc tối thiểu hai tuần một lần.

Có một người chủ trì cuộc họp.

Mời mỗi thành viên mô tả một referral tốt.

Cùng động não về cách lôi kéo những người khác trong Power Team tham gia vào từng dự án.

Một Power Team hiệu quả tạo ra nhiều referral hơn cho cả phần còn lại của chapter, chứ không chỉ cho các thành viên của chính nó.

Chương trình được tài trợ bởi Networking Now.

Nội dung đầy đủ

Priscilla: Xin chào mọi người, chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang dẫn chương trình từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng, qua điện thoại, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Bạn khỏe không? Tôi nghe nói hôm nay bạn có khách mời.

Ivan: Chắc chắn rồi. Chúng ta sẽ nói về Power Team và Contact Sphere. Đặc biệt, chúng ta muốn nói về sự khác biệt giữa hai khái niệm này, chúng là gì và vì sao chúng rất quan trọng với BNI. Khách mời của tôi là một Giám đốc Điều hành của BNI, người qua nhiều năm cũng đã trở thành bạn cá nhân của tôi, Mike Roberts. Mike đã nghỉ hưu từ Sở Cứu hỏa Salem, New Hampshire. Ông từng là Phó Giám đốc Sở Cứu hỏa. Năm 1998, ông tham gia BNI với tư cách thành viên khi đang điều hành một doanh nghiệp, sau này là một công ty tài chính. Từ đó, ông trở thành Giám đốc Điều hành của khu vực New Hampshire. Tháng 5 năm 2001, Mike cùng vợ là Debbie, cũng là một Giám đốc Điều hành, nay đã mở rộng sang Maine và tây Massachusetts, cùng khu vực lân cận là Orlando và Jacksonville, Florida, mà có lẽ không thật sự lân cận lắm, nhưng tôi nghĩ nhiều người từ Bờ Đông đi đi về về giữa những nơi này vào thời gian lạnh trong năm.
Mike quản lý khoảng 130 chapter. Ông có hơn 2.800 thành viên. Ông là thành viên của Founders Circle của BNI. Ông là Giám đốc Đào tạo Quốc gia và hiện là Quản lý Đào tạo cho dự án BNIConnect. Mike rất gắn bó với BNI. Chúng tôi rất may mắn có bạn, Mike, làm Giám đốc Điều hành và Giảng viên trong tổ chức. Chào mừng bạn đến với podcast.

Mike: Cảm ơn bạn rất nhiều.

Ivan: Hôm nay chúng ta sẽ nói về một điều rất thú vị, ít nhất là với tôi. Đó là Contact Sphere và Power Team. Tôi đã nghĩ ra cụm từ "Contact Sphere" từ năm 1994 trong ấn bản đầu tiên của The World's Best Known Marketing Secret. Vậy bạn thấy sự khác biệt giữa Power Team và Contact Sphere là gì?

Mike: Qua nhiều năm, mọi người đã lấy Contact Sphere và muốn làm điều gì đó nhiều hơn những gì Contact Sphere thực sự được thiết kế để làm. Vì vậy, khoảng 18 năm trước, họ nghĩ ra thuật ngữ "Power Team". Sự khác biệt giữa Contact Sphere và Power Team qua nhiều năm khá mờ nhạt, mơ hồ và gây nhầm lẫn với một số người. Một số khu vực và một số chapter thực sự coi chúng là một, và chúng không phải vậy. Chúng hoàn toàn khác nhau.
Contact Sphere là một nhóm người hay ngành nghề không bổ trợ lẫn nhau, có thể dễ dàng giới thiệu referral cho nhau.

Ivan: Tôi nghĩ bạn muốn nói các ngành nghề bổ trợ lẫn nhau có thể làm việc cùng nhau. Bạn cứ tiếp tục.

Mike: Họ làm việc cùng nhau rất tốt và có thể giới thiệu referral cho nhau, nên có một cơ hội tốt. Từ khóa trong bối cảnh này là cơ hội. Có cơ hội để làm ăn.
Trái lại với Power Team, nơi chúng ta lấy Power Team, đặc biệt trong các chapter, và phát triển mối quan hệ đến mức các thành viên thực sự cam kết tạo ra kinh doanh cho nhau. Có một sự cam kết.
Vậy nếu nhìn vào Contact Sphere, có một cơ hội để làm ăn. Họ có cơ hội đó. Power Team thì nói: tôi đã tạo ra kinh doanh cho bạn và bạn cũng đã làm như vậy cho tôi, nhờ mối quan hệ của chúng ta và nhờ quy trình VCP. Đó thường là điều tôi thấy là sự khác biệt.

Ivan: Tôi nghĩ bạn hoàn toàn đúng. Khi tôi lần đầu nghĩ ra khái niệm này, tôi nhìn nó từ góc độ Contact Sphere, tức là những ngành nghề nào có thể bổ trợ lẫn nhau. Qua nhiều năm, ý tưởng Power Team này dần phát triển từ đó. Ấn bản thứ tư của World's Best Known Marketing Secret đề cập đến điều này. Ba ấn bản đầu thì không, nhưng ấn bản thứ tư thì bạn nhận ra ngay vì bìa màu đen và xám thay vì màu vàng, và nó đề cập ở trang 155. Về cơ bản nó cho thấy rằng, nếu bạn nhìn các vòng tròn đồng tâm, Power Team nằm bên trong Contact Sphere. Hãy xem trang 155 và bạn sẽ thấy phần mô tả. Mô tả bạn đưa ra rất tốt, Mike. Vậy ai nên có mặt trong Power Team và Contact Sphere của bạn?

Mike: Ai nên có mặt trong Power Team của bạn? Những người trong Contact Sphere của bạn mà bạn có thể tạo ra kinh doanh cho họ. Một cách đều đặn và nhất quán, bạn có thể tạo ra kinh doanh cho họ và họ cũng có thể làm điều tương tự cho bạn. Đó là ý tưởng của Power Team. Contact Sphere có thể dựa trên sự bổ trợ. Bạn có thể có mối quan hệ đó với họ, nhưng không phải lúc nào cũng có cơ hội liên tục tạo ra kinh doanh cho họ. Đó mới là Power Team. Tạo ra kinh doanh cho nhau.

Ivan: Bạn biết đấy, Power Team trong bối cảnh BNI, đó là những thành viên BNI mà bạn có sự bổ trợ và có mối quan hệ, đúng không?

Mike: Đúng vậy. Bạn thấy đó, trong Contact Sphere, bạn thực sự có thể có những người không phải là thành viên BNI, không phải thành viên chapter của bạn. Trái lại, với Power Team, họ nên là thành viên chapter của bạn để có hệ thống và phần trách nhiệm đi kèm.

Ivan: Tôi biết bạn và các khu vực của bạn đào tạo rất nhiều về Power Team. Tôi nghĩ điều đó thật sự có giá trị. Có những Power Team rất thành công. Vậy hãy nói một chút về điều gì tạo nên một Power Team thành công và một chapter nên làm gì để giúp phát triển các Power Team thành công trong nhóm.

Mike: Chúng tôi có một khóa đào tạo và một workshop nâng cao dành cho Power Team. Nó nằm trong chương trình Thành viên Thành công nâng cao của chúng tôi. Chúng tôi đào tạo các Power Team cách để thành công. Chúng tôi có những khuyến nghị mà họ nên làm theo. Nhưng điều tạo nên một Power Team thành công là các thành viên tạo ra kinh doanh bên ngoài buổi họp BNI. Họ họp đều đặn. Họ xem xét ai nên có trong Power Team mà hiện chưa có, rồi họ tuyển người đó. Họ cũng xem xét những referral mà họ nhận được với tư cách cá nhân trong Power Team này, dù đến từ BNI hay ngoài BNI. Điều đó thực sự không quan trọng. Họ xem xét các referral và cách có thể đưa các thành viên khác của Power Team vào đó để tạo ra kinh doanh cho họ dựa trên những referral mà họ nhận được.
Họ xem xét những điều đó và đó là cách Power Team trở nên hiệu quả. Họ làm vậy và làm đều đặn. Trong khu vực của chúng tôi, và tôi biết các khu vực khác cũng làm như vậy, chúng tôi khuyến khích Power Team họp mỗi tuần một lần. Có những khu vực khuyến nghị họp ít hơn. Điều đó thực sự không quan trọng. Tôi nghĩ điều then chốt là họ họp và làm những việc then chốt, dù họp hằng tuần hay hai tuần một lần, điều đó không quá quan trọng.

Ivan: Bạn có thể cho mọi người một số điều cụ thể không? Giả sử có một chapter chưa có nhiều kinh nghiệm về việc này. Hai hay ba điều nào nên diễn ra ở mỗi buổi họp?

Mike: Mỗi buổi họp. Bạn có một người chủ trì cuộc họp đó. Việc người đó có thay đổi mỗi buổi hay không cũng không quan trọng, miễn là có người chủ trì. Họ khai mạc cuộc họp. Họ đi vòng quanh phòng. "Một referral tốt cho bạn là gì?" Giống như chúng ta làm trong BNI. Sau đó họ bắt đầu xem xét những referral đã nhận được. Chúng ta có thể xây dựng chiến lược thế nào, nếu tôi nhận được một referral, thì với tư cách một đội, chúng ta nghĩ ra chiến lược để có thể lôi kéo nhiều người nhất trong đội tham gia vào referral đó?
Nếu tôi là thợ ống nước và nhận được một referral cho một tòa nhà mới, tôi sẽ xem ai làm hệ thống sưởi? Ai làm phần điện? Tôi có thể đưa những người này tham gia sớm trong quá trình không? Làm vậy thì họ sẽ thấy mình thực sự tạo ra nhiều kinh doanh hơn với tư cách một Power Team.

Ivan: Bao nhiêu phần trăm chapter của bạn có Power Team và đang làm tốt việc này?

Mike: Chúng tôi có một số chapter làm Power Team rất, rất tốt, và có một số chapter chỉ có một Power Team nhưng làm tốt. Chúng tôi cũng có một số chapter làm những điều cơ bản nhưng chưa tạo ra kinh doanh và chưa tiến thêm bước đó, bước tiến lên. Tính theo phần trăm, tôi sẽ nói 10-20% chapter của chúng tôi đang dùng quy trình Power Team. Nó khá mới. Bạn biết đấy, bất cứ điều gì mới trong BNI cũng mất 3 năm để lan rộng. Nó đang bắt đầu lan rộng.
Nhưng thành công của những chapter đang dùng nó và những người trong các chapter dùng nó tốt luôn đáng kinh ngạc. Tôi biết một chapter, có lẽ bạn biết anh ấy, Steve Lavie, có một Power Team trong chapter của anh ấy thật đáng kinh ngạc. Họ tạo ra đủ loại kinh doanh cho nhau, đến mức vượt quá một triệu đô la.

Ivan: Wow, vậy với Power Team, bạn thực sự đang nói về việc đào sâu mối quan hệ với những người bổ trợ cho bạn để tạo ra thêm nhiều referral. Tóm lại là vậy, đúng không?

Mike: Hoàn toàn đúng.

Ivan: Tôi biết tôi đã thấy những gì một số người có thể coi là các ngành nghề có khả năng cạnh tranh nhau. Ví dụ, tôi biết một chapter có nhiều luật sư, và tất cả đều tham dự các buổi họp Power Team vì các luật sư này có những chuyên ngành khác nhau. Tính trên đầu người, những luật sư này tạo ra kinh doanh cho nhau nhiều hơn bất kỳ thành viên nào khác trong nhóm. Bạn có thấy điều đó xảy ra không?

Mike: Tôi thấy điều đó xảy ra rất nhiều. Một điều khác tôi cũng thấy, thực sự thú vị, là những Power Team tốt, hiệu quả, thực ra tạo ra nhiều referral hơn cho phần còn lại của chapter, vì họ tạo ra nhiều kinh doanh cho nhau đến mức họ tìm được nhiều referral hơn cho các thành viên khác của chapter ngoài Power Team. Khi bạn có một Power Team tốt, hoạt động hiệu quả, bạn sẽ thấy họ chuyển nhiều referral ra ngoài Power Team hơn là bên trong Power Team.

Ivan: Đó là một điểm rất hay. Trước đây tôi chưa nghĩ đến điều đó nhưng tôi nghĩ bạn hoàn toàn đúng. Trước khi lên sóng, chúng ta đã nói ngắn gọn về một điều. Tôi có một chapter nói với tôi rằng Power Team trong chapter rất tuyệt, nhưng họ làm lâu đến mức có cảm giác gần như độc quyền của những thành viên ít ỏi trong Power Team đối với những người ở trong một Power Team không mạnh bằng. Họ cảm thấy bị loại trừ. Bạn đã thấy điều đó xảy ra ở nhóm nào của bạn chưa, nơi họ cảm thấy như vậy?

Mike: Có.

Ivan: Họ đã cho tôi một gợi ý. Tôi nghĩ nó thật tuyệt vời. Chapter này nói một trong những điều họ làm để các thành viên cảm thấy được hòa nhập thay vì bị loại trừ là họ bắt đầu mời một người không thuộc Power Team của họ đến mỗi buổi họp với tư cách quan sát viên. Người đó có thể nói và đặt câu hỏi nhưng chủ yếu ở đó để quan sát và cảm thấy mình phần nào là một phần của Power Team, thay vì cảm thấy bị loại trừ và không thể đến. Anh ấy nói điều đó đã thay đổi hoàn toàn thái độ trong nhóm. Giờ đây, tất cả Power Team đều mời ai đó đến buổi họp của mình, nên có một kiểu thụ phấn chéo. Các thành viên cảm thấy được hòa nhập thay vì bị loại trừ và họ học hỏi lẫn nhau.
Tôi chỉ thấy đó là một ý tưởng tuyệt vời, đặc biệt với các nhóm đã có Power Team được một thời gian. Bạn nghĩ sao về điều đó?

Mike: Tôi thích nó. Tôi nghĩ nó tuyệt vời đến mức tôi sẽ thêm nó vào phần đào tạo Power Team của mình. Tôi nghĩ đó là một ý tưởng tuyệt vời.

Ivan: Tôi nghĩ chúng ta sắp hết thời gian. Còn điểm then chốt nào khác bạn muốn chia sẻ với các thành viên BNI về Power Team và Contact Sphere không?

Mike: Tôi nghĩ điểm then chốt là đừng nhầm lẫn hai khái niệm này. Đừng coi Power Team là Contact Sphere. Hãy nhớ rằng Contact Sphere bằng cơ hội. Power Team bằng cam kết.

Ivan: Đó là một cách diễn đạt rất hay. Contact Sphere nghĩa là cơ hội. Power Team nghĩa là cam kết. Đó là cách diễn đạt tuyệt vời. Nếu bạn muốn thấy sự phân biệt giữa hai khái niệm bằng chữ viết, hãy xem ấn bản thứ tư của World's Best Known Marketing Secret, trang 155. Bạn sẽ thấy bằng hình ảnh sự khác biệt giữa Contact Sphere và Power Team.
Mike, cảm ơn bạn rất nhiều đã tham gia podcast của chúng tôi hôm nay. Bạn là một Giám đốc tuyệt vời và là một người bạn tốt. Tôi cảm kích những thông tin này và tôi nghĩ hy vọng nhiều người đã hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa hai khái niệm và có một vài điều họ có thể áp dụng trong chapter của mình. Cảm ơn bạn rất nhiều.

Mike: Cảm ơn vì đã cho tôi cơ hội này.

Ivan: Priscilla, trả lại cho bạn.

Priscilla: Được rồi. Tuyệt vời. Tuần này đến đây là hết. Cảm ơn Tiến sĩ Misner và Mike rất nhiều. Tôi chỉ muốn nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác đầy thú vị của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 272: Power Teams and Contact Spheres – The Official BNI Podcast