Tập 270: Nhất quán giữa lời nói và hành động

Priscilla: Xin chào mọi người, chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang dẫn chương trình từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng, qua điện thoại, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Bạn khỏe không?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla, cảm ơn bạn rất nhiều. Hôm nay tôi có một chủ đề mà tôi nghĩ là thú vị, một chủ đề quan trọng với các thành viên BNI ở khắp nơi. Tôi gọi nó là nhất quán giữa lời nói và hành động. Gần đây tôi thấy một bản cập nhật trên Twitter của ai đó. Họ nói với tôi rằng dòng sản phẩm vitamin của anh ta sẽ không chỉ giúp tôi gầy và khỏe mà còn giúp tôi giàu có.
Bạn thấy những thứ này suốt. Với tôi, không có gì đáng phản đối về những kết quả đó. Gầy và khỏe, làm ai đó giàu có, điều đó thật tuyệt. Nhưng thực tế thì sao. Với tôi đó là một thực tế khá chói tai: người đàn ông quảng bá cơ hội tuyệt vời này cho tôi lại không gầy cũng không trông khỏe mạnh. Một hai tuần trước đó anh ta còn đăng cập nhật rằng anh ta đang cố thoát khỏi nợ nần trong tuyệt vọng. Anh ta nói rằng bạn cũng có thể trở nên giàu có. Chỉ cần vào hệ thống này và bạn có thể trở nên giàu có và khỏe mạnh.
Anh ta trông không khỏe chút nào và vài tuần trước còn than phiền về nợ nần. Với tôi, bạn thấy có một sự đứt gãy ở đây. Tôi chắc rằng tất cả chúng ta đều đã thấy những người ở các buổi họp và sự kiện networking đứng lên, giới thiệu bản thân và đưa ra một lời hứa, một độc thoại về việc sản phẩm hay dịch vụ của họ sẽ mang lại cho bạn đủ thứ mà chính họ rõ ràng không được hưởng lợi. Điều còn thiếu là sự nhất quán.
Khi hình ảnh chuyên môn hay thông điệp chuyên môn của bạn không nhất quán với hoàn cảnh cá nhân của bạn, nỗ lực networking của bạn sẽ không hiệu quả. Nếu bạn quảng bá mình là huấn luyện viên sức khỏe nhưng thường xuyên ốm và thừa 20 hay 30 pound, thì có một sự bất nhất chói tai rất khó bù đắp. Khi tôi muốn giới thiệu đồng nghiệp của mình đến một huấn luyện viên sức khỏe, tôi sẽ giới thiệu họ đến người khỏe mạnh, cân đối và rõ ràng đang đạt được kết quả mà người đó hứa hẹn.
Tôi không thể đếm được bao nhiêu lần tôi đến các sự kiện và thấy các huấn luyện viên thể hình. Bạn nhìn họ và nghĩ: wow, người này trông đúng là huấn luyện viên thể hình. Anh ấy nhất quán với việc mình làm. Tôi gặp các chuyên viên tư vấn mỹ phẩm, Mary Kay và những người khác, nói về hình ảnh và, wow, họ trông rất đẹp. Họ rất nhất quán. Nhưng thỉnh thoảng, tôi thấy ai đó hoàn toàn không khớp với những gì họ đang bán.
Điều này nghe có vẻ hợp lý, nhưng tôi thường thấy những người trên khắp thế giới có sự bất nhất kiểu đó. Vì vậy bạn phải tự hỏi: thông điệp của bạn nhất quán đến mức nào với cách bạn thể hiện ra bên ngoài? Nếu bạn là chuyên gia sắp xếp đồ đạc, cặp tài liệu hay văn phòng của bạn có bừa bộn không? Nếu bạn làm chăm sóc xe hơi, xe của bạn trông thế nào? Nếu bạn chưa từng làm, hãy kiểm tra lại thông điệp của mình và đánh giá những gì bạn nói là lợi ích của sản phẩm và dịch vụ của mình, rồi so sánh với những gì bạn đang cho mọi người thấy.
Tôi nghĩ chính Emerson là người đầu tiên nói rằng những gì bạn làm vang lên ầm ầm trên đầu bạn đến mức tôi không nghe được những lời bạn nói. Tôi thích câu đó: những gì bạn làm vang lên ầm ầm trên đầu bạn đến mức tôi không nghe được những lời bạn nói. Trong cuốn sách Inside the Magic Kingdom, Tom Connellan, tôi biết Tom và tôi yêu cuốn sách này. Nó đã ra mắt nhiều năm. Đó là một cuốn sách thật sự hay, Inside the Magic Kingdom. Ông trích dẫn câu đó và gọi nó là nói được làm được. Bạn đang làm thế nào khi nói đến việc nói được làm được trong doanh nghiệp của mình? Nó có tác động rõ ràng đến thành công của nỗ lực networking của bạn.
Vậy đó là thông điệp của tôi tuần này, Priscilla. Hãy nhất quán trong hành động và lời nói, đặc biệt khi nói đến networking và khi bạn cố gắng xây dựng mối quan hệ với mọi người.

Priscilla: Tôi chỉ có một câu chuyện ngắn. Trong chapter của chúng tôi, từng có một người làm về quản lý thời gian mà không bao giờ ngừng nói. Cô ấy luôn luôn vượt quá số giây được phân cho bài quảng bá của mình. Chuyện đó rất, rất buồn cười. Ai cũng nhận ra. Nó thực sự rất rõ ràng.

Ivan: Chà, tất nhiên rồi. Nếu bạn là người làm về quản lý thời gian mà không giữ được thời gian, điều đó mang lại cho bạn sự tín nhiệm gì?

Priscilla: Vâng, đúng vậy. Tôi không biết bạn thế nào, nhưng bạn đã bao giờ nhìn mái tóc của người cắt tóc để xem như một ví dụ chưa? Tôi thì đã từng.

Ivan: Đúng. Và nếu tóc họ trông không đẹp. Điều đó ở một mức độ nào đó mang tính chủ quan, nhưng nếu tóc họ bù xù thì thôi nào.
Tôi kể bạn nghe, tôi từng diễn thuyết cho Hiệp hội Quốc gia các Chuyên gia Sắp xếp Chuyên nghiệp. Tôi tò mò. Hội nghị này sẽ tốt và có tổ chức đến mức nào? Sau khi tôi diễn thuyết và ở đó một lúc, tôi tìm một trong những người tổ chức sự kiện và nói: "Bạn biết không, bạn nên tự hào. Sự kiện này là một trong những sự kiện được tổ chức tốt nhất tôi từng dự."
Anh ấy đáp: "Chà, chúng tôi là những chuyên gia sắp xếp chuyên nghiệp mà. Phải như vậy chứ."
Tôi nói: "Vâng, vâng, tôi hiểu là phải như vậy, nhưng không phải ai cũng luôn nhất quán với những gì họ nên làm." Tổ chức đó rất nhất quán với thông điệp của họ và điều đó cho tôi rất nhiều sự tin tưởng. Đây là chỗ nó lan tỏa: không chỉ với tổ chức mà còn cho tôi thêm niềm tin vào các chuyên gia sắp xếp chuyên nghiệp. Vì vậy, tất cả là về việc mang lại niềm tin cho mọi người và bạn phải nói được làm được. Người làm quản lý thời gian cần đúng giờ. Người sắp xếp đồ đạc cần ngăn nắp.

Priscilla: Thợ làm tóc cần có một kiểu tóc đẹp.

Ivan: Hoàn toàn đúng. Tôi nghĩ điều đó khá dễ. Và bạn biết không? Trong BNI, chúng ta cần đưa mọi người vào qua truyền miệng. Mọi người luôn tìm kiếm một viên đạn thần kỳ nào đó. Phải có một cách khác để đưa mọi người vào. Không. Chúng ta là tổ chức tiếp thị bằng referral lớn nhất thế giới. Chúng ta cần nói được làm được và xây dựng tổ chức của mình bằng referral, bằng truyền miệng.
Vậy đây là điều tôi muốn đề nghị mọi người. Và nếu bạn có điều gì khác, Priscilla, cứ chen vào. Nhưng đây là điều tôi muốn đề nghị mọi người. Hãy chia sẻ ở đây trên podcast một câu chuyện về ai đó. Đừng nêu tên. Tuyệt đối không nêu tên. Nếu đó là người trong chapter hiện tại của bạn, hãy đổi giới tính. Hãy thay đổi một điều gì đó để bạn không gặp rắc rối. Hãy chia sẻ với tôi một câu chuyện về người có thông điệp không nhất quán với hành động của họ. Tôi rất muốn nghe những câu chuyện khác ở đây trên podcast. Hôm nay đến đây thôi, Priscilla. Bạn có muốn bổ sung gì không?

Priscilla: Ồ không. Tôi nghĩ bạn đã nói hết rồi.

Ivan: Cảm ơn bạn.

Priscilla: Được rồi. Tuyệt vời. Tôi chỉ muốn nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu tải về cho networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác đầy thú vị của BNI Podcast chính thức.