Tập 213: "Networking với mạng xã hội"

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các bản tải xuống về networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, bang California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan, hôm nay bạn khỏe không và bạn đang ở đâu?

Ivan: Tôi đang ở Mexico City, nơi tôi vừa kết thúc hội nghị với các Giám đốc và thành viên của chúng tôi tại Mexico. Mexico đang phát triển rất mạnh đối với tổ chức và chúng tôi thật sự hào hứng với những gì đang diễn ra ở đó. Tuần này, tôi có một khách mời trong podcast của chúng ta, Gail Nott. Gail là thành viên BNI và là chuyên gia về mạng xã hội và marketing quan hệ. Công ty của Gail là Nott Limited Solutions. Chị quản lý các chiến dịch marketing trên internet cho các công ty lớn nhỏ ở California. Chị có 12 năm kinh nghiệm về phát triển web, SEO và BNI tình cờ là một trong những khách hàng của Gail. Chúng tôi rất vui được làm việc với chị, Gail. Chào mừng chị đến với podcast hôm nay.

Gail: Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã mời tôi.

Ivan: Đó là niềm vinh hạnh của chúng tôi. Chúng ta sẽ nói về ba điều trong podcast hôm nay. Đặt ra ranh giới. Tôi sẽ rất quan tâm đến những gì chị nói về chủ đề đó. Đặt ranh giới giữa cá nhân và nghề nghiệp trên mạng. Kết nối với ba đối tác referral hàng đầu của bạn và đề nghị được giới thiệu. Đó là ba chủ đề chúng ta sẽ bàn trong buổi sáng nay. Nội dung này hoàn toàn phù hợp cho các thành viên BNI trong việc tích hợp công nghệ vào công việc của họ, vì vậy chúng ta hãy bắt đầu ngay.
Gail, chị muốn nói gì về việc đặt ra ranh giới? Khuyến nghị của chị ở đó là gì?

Gail: Hãy bắt đầu với câu hỏi: ranh giới của bạn cho các bài cập nhật mạng xã hội mang tính nghề nghiệp trên Facebook, Twitter và LinkedIn và bất kỳ trang nào khác mà bạn đang dùng là gì? Một trong những điều mọi người hỏi tôi là họ nên đăng gì lên trang Facebook của mình và làm thế nào để cho mọi người hiểu thêm về họ mà không quá riêng tư. Tôi gợi ý tỷ lệ 90/10 cho việc đó. Chắc chắn hãy tập trung vào doanh nghiệp của bạn và việc giúp công chúng hiểu bạn làm gì và bạn có thể giúp họ như thế nào, cũng như chia sẻ các mẹo. Và sau đó cũng hãy cho họ bước vào, cho thấy văn hóa của công ty bạn và sở thích cá nhân của bạn, giống như phần sở thích (Interests) trong hồ sơ GAINS của bạn, sở thích của bạn là gì, giúp mọi người tìm ra điểm chung và xây dựng sự thân thiết giữa bạn và khách hàng tiềm năng.
Một điều khác cần cân nhắc là vấn đề riêng tư. Nhiều người cũng dùng Facebook cho mục đích cá nhân. Vì vậy hãy thật rõ ràng về những gì đăng lên trang cá nhân và những gì đăng lên trang nghề nghiệp, và biết rằng dù bạn có sự tách biệt đó, trên mạng hãy xem như đó là hồ sơ vĩnh viễn. Bạn không bao giờ biết ai sẽ nói điều gì đó hay sao chép và dán điều bạn viết. Luôn luôn ý thức điều đó. Bạn là một doanh nhân. Hãy luôn nhớ chuyên nghiệp khi ở trên mạng.

Ivan: Gail, chúng ta có một Nghị sĩ Quốc hội Hoa Kỳ đang gặp chút rắc rối với vấn đề này ngay lúc này, đúng không? Ông ấy đã đăng lên vài điều ngớ ngẩn. Bạn phải cẩn thận về những gì mình đăng trên trang nghề nghiệp.

Gail: Đúng vậy. Khi mọi người hỏi tôi những điều như vậy, tôi tự hỏi chính xác là bạn đang làm gì? Bạn đang cố giấu điều gì? Có thể có những thứ như niềm tin của bạn. Chúng có thể rất tốt trên hồ sơ cá nhân nhưng không phù hợp trên trang nghề nghiệp. Kinh doanh không phải là về điều đó.

Ivan: Nếu chị không phiền, tôi muốn nói đôi điều về chuyện đó. Tôi có một trang riêng tư, một trang cá nhân, và tôi có một trang công khai. Vợ tôi vừa viết một cuốn sách. BNI không bàn về tôn giáo, nhưng tôi muốn ủng hộ cuốn sách của vợ tôi. Tôi không biết chị đã thấy chưa, nhưng tôi đang đăng kèm các tuyên bố miễn trừ. Đây là trang riêng tư của tôi. Ivan Misner, cá nhân. Tôi sẽ đưa ra vài lời giới thiệu cho cuốn sách này ở đây. Đó là sách của vợ tôi. Nếu bạn có vấn đề với điều đó, hãy vào trang công khai của tôi, nơi tôi sẽ không nói về những điều này. Chị nghĩ sao về chuyện đó? Tôi không nên làm vậy chút nào à?

Gail: Tôi tin chắc rằng đó là một phần con người bạn. Bạn không nhất thiết phải che giấu nó, nhưng như bạn đã nói về trang BNI, đó là về BNI và networking kinh doanh. Tôi cũng làm như vậy trên trang mạng xã hội của mình. Nó chỉ nói về mạng xã hội và network marketing. Nếu bạn là bạn bè Facebook của tôi, bạn sẽ thấy sở thích cá nhân của tôi và thậm chí cả ảnh gia đình tôi nữa.

Ivan: Nhưng ngay cả khi đó, bạn cũng không nên đăng ảnh bữa tiệc thác loạn mà bạn dự hồi cuối tuần trước.

Gail: Hãy ý thức về hình ảnh nghề nghiệp.

Ivan: Tôi chỉ đùa về bữa tiệc thác loạn thôi, nhưng bạn phải cẩn thận với những bức ảnh mình đăng lên đó vì bạn phải giữ sự chuyên nghiệp, ở một mức độ nào đó ngay cả trên trang cá nhân.

Gail: Chính xác. Trước đây từng có nỗi sợ lớn rằng mọi người bị gắn thẻ vào những bức ảnh không đặt họ vào hình ảnh tốt nhất. Nhưng tôi nghĩ mọi người đã ý thức hơn về phép lịch sự trong việc đó. Bạn luôn có thể tự bỏ gắn thẻ. Nếu bạn rất bảo vệ hình ảnh cá nhân, bạn thậm chí có thể tắt tính năng đó. Luôn nên biết cài đặt của bạn là gì và bạn có thể làm gì trên các trang mạng xã hội. Nó giống như lên xe lái ở một quốc gia khác. Hãy biết luật của họ. Vì vậy hãy biết các cài đặt trong Facebook và tận dụng chúng.

Ivan: Tuyệt vời. Còn gì nữa về phần đó không? Chúng ta cần chuyển sang phần tiếp theo.

Gail: Chúng ta chuyển sang phần tiếp theo nhé.

Ivan: Kết nối với ba đối tác referral hàng đầu của bạn. Hãy nói về điều đó.

Gail: Rất dễ bị choáng ngợp với mạng xã hội, đặc biệt khi bạn cứ kết nối với mọi người và kết bạn. Vậy thực sự dùng nó thế nào? Tôi nói hãy giữ liên lạc với ba nguồn referral hàng đầu của bạn. Thời gian có thể biến mất trong mạng xã hội. Rất dễ bị xao nhãng và nhiều giờ trôi qua mà bạn chẳng làm được gì. Nếu bạn có danh sách ba nguồn referral hàng đầu, đó là những người bạn thật sự sẽ giữ liên lạc, hoặc trên trang doanh nghiệp của họ hoặc cả trên hồ sơ cá nhân của họ. Hãy giữ liên lạc với họ, bình luận bài đăng của họ, giới thiệu họ, và tìm cơ hội để viết blog khách mời cho nhau. Đó là nơi bạn có thể đi qua quy trình VCP (Hiện diện, Tín nhiệm, Lợi nhuận) và chuyển sang phần Lợi nhuận (Profitability) của VCP.

Ivan: Ba. Con số đó có vẻ nhỏ. Tôi hy vọng đó không phải là con số cố định.

Gail: Không. Thật ra tôi bảo mọi người hãy bắt đầu với ba nguồn referral hàng đầu. Giữ liên lạc với ba khách hàng hàng đầu và ba khách hàng tiềm năng hàng đầu. Nhưng nếu ai đó mới bắt đầu và bị choáng ngợp khi nhìn vào, tôi gợi ý họ bắt đầu với ba nguồn referral rồi phát triển từ đó. Ngay cả 9, nếu bạn nghĩ đến 9 trang doanh nghiệp rồi 9 hồ sơ doanh nghiệp, thì đã là 18 trang để xem và theo dõi. Hãy bắt đầu từ nhỏ.

Ivan: Chị đang nói về việc thật sự đi sâu, không chỉ là xem lướt vài trang, mà thật sự dành thời gian cho ba đối tác referral hàng đầu của bạn. Đó chính là điều chị đang nói.

Gail: Vâng. Chính xác.

Ivan: Được rồi, tuyệt. Điều tiếp theo là đề nghị được giới thiệu. Hãy cho chúng tôi biết chị muốn nói gì về điều đó với mạng xã hội.

Gail: Tôi nói rằng. Chỉ vì bạn kết nối với mọi người trên mạng rất dễ dàng không có nghĩa là bạn kết nối rồi bán hàng cho họ ngay. Hoặc bạn kết nối rồi xin referral ngay. Bạn phải nhớ quy trình VCP trong việc phát triển một mối quan hệ. Điều tôi làm, đây là bí quyết của tôi, là tôi kết nối với những người mà tôi muốn có mối quan hệ kinh doanh, dù là quan hệ giới thiệu hay quan hệ khách hàng. Tôi kết nối với họ trên mạng và cứ để mối quan hệ đó phát triển. Nếu có điều gì tôi có thể giúp họ, tôi sẵn sàng giúp. Khi mối quan hệ đó phát triển và họ hiểu tôi hơn, chúng tôi sẽ tìm cơ hội gặp trực tiếp. Có thể chúng tôi cùng gặp nhau ở một buổi giao lưu của phòng thương mại, hoặc tôi có thể đến thăm chapter BNI của họ, hoặc bất cứ điều gì tôi có thể làm để xây dựng mối quan hệ đó thêm. Từ thời điểm đó, chúng tôi lại đưa mối quan hệ lên một tầm sâu hơn.
Điều giúp ích cho tôi, đây là bí quyết của tôi, là nhờ những người khác giới thiệu tôi với những người này. Tức là nhờ những đối tác referral thân thiết nhất của tôi, những người mà tôi đang ở giai đoạn Lợi nhuận với họ, và nói với họ rằng tôi vừa bắt đầu trò chuyện với người này, cô ấy quan tâm đến những gì tôi làm nhưng rõ ràng tôi chưa ở giai đoạn Tín nhiệm với cô ấy. Trong mạng lưới của bạn, bạn có mối quan hệ tốt. Bạn có phiền nói giúp một lời chứng thực thay mặt tôi khi đến lúc thích hợp không? Sau đó chúng tôi sẽ lên chiến lược về cách phát triển mối quan hệ này thêm. Việc này được thực hiện một cách rất chân thực và chân thành nhưng cũng có chiến lược. Đó là bí quyết của tôi trong việc kết hợp networking trực tuyến với networking trực tiếp, dùng mạng xã hội như một công cụ để hiểu nhau và xây dựng mối quan hệ đó. Rồi khi mối quan hệ chín muồi, chúng tôi có thể đưa nó lên cấp độ tiếp theo.

Ivan: Tôi thấy mạng xã hội là một cách tuyệt vời để duy trì các điểm chạm, để giữ kết nối với những người đang theo dõi bạn hoặc những người bạn đang theo dõi. Điều đó rất quan trọng.

Gail: Chắc chắn rồi. Tôi nghĩ một trong những lý do các buổi họp BNI hiệu quả đến vậy là vì bạn gặp nhau hàng tuần. Đó cũng là cơ hội tuyệt vời với mạng xã hội. Bạn có thể giữ liên lạc với 9 người hàng đầu của mình mỗi ngày nếu đó là tần suất bạn vào mạng xã hội.

Ivan: Gail, chúng ta sắp hết thời gian. Ba điều chị khuyến nghị là đặt ranh giới giữa cá nhân và nghề nghiệp, kết nối với ba đối tác referral hàng đầu theo hướng đi sâu, và nhờ họ giới thiệu hoặc cho referral để mở rộng mạng lưới của bạn. Chị còn lời kết nào trước khi chúng ta trả lại cho Priscilla không?

Gail: Tôi nghĩ chỉ cần nhớ rằng đây vẫn là networking và nó chỉ là một công cụ để tăng cường networking trực tiếp của chúng ta. Đó là điều quan trọng nhất cần nhớ với mạng xã hội.

Ivan: Đó là một công cụ tuyệt vời. Quy trình VCP vẫn áp dụng. Chị cũng đã nói gần như vậy. Bạn phải đi từ Hiện diện (Visibility) đến Tín nhiệm (Credibility) và phải hiểu mình đang ở đâu với những người đó khi nói đến Lợi nhuận (Profitability). Nó vẫn áp dụng trên mạng. Gail, cảm ơn chị rất nhiều. Cảm ơn những gì chị làm cho BNI. Chúng tôi trân trọng công việc chị đã làm cho tổ chức của chúng tôi. Cảm ơn chị đã tham gia podcast này. Tôi hy vọng thính giả đã học được nhiều điều trong tuần này. Ngày càng có nhiều thành viên dùng mạng xã hội. Hãy kết nối với thành viên của bạn nếu bạn muốn xin lời khuyên. Nếu chapter bạn không có thành viên nào như vậy, hãy liên hệ Gail. Trang web hay thông tin liên hệ của chị sẽ có ở đây. Thật ra, Gail, hãy cho chúng tôi trang web của chị để chúng tôi bảo đảm nó được phổ biến.

Gail: Đó là www.gailnott.com.

Ivan: Vậy nhé. www.gailnott.com. Cảm ơn chị rất nhiều, Gail. Priscilla, trở lại với bạn.

Priscilla: Được rồi. Cảm ơn cả hai bạn rất nhiều. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này. Tôi chỉ xin nhắc quý thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các bản tải xuống về networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.