Tập 214: Vì sao cần đào tạo Ban Điều hành?

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các bản tải xuống về networking. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang gửi đến các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, bang California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan, hôm nay bạn khỏe không và bạn đang ở đâu?

Ivan: Tôi đang ở Big Bear. Tôi đã nói về Big Bear trong các podcast trước đây. Tôi có một ngôi nhà trên núi. Tôi đang họp cùng Ban Quản lý Điều hành (Executive Management Team) của BNI, những nhà quản lý cấp cao nhất của tổ chức trên toàn cầu. Chúng tôi có các nhà quản lý đến từ châu Âu, châu Á và tất nhiên là Bắc Mỹ. Chúng tôi họp để bàn về chiến lược và cách đưa BNI lên một tầm cao mới. Tuần này chúng tôi cũng họp với Executive Council, gồm các Giám đốc Quốc gia của bảy quốc gia hàng đầu của BNI. Chúng tôi gặp nhau vài lần mỗi năm để bảo đảm mọi người cùng chung một hướng và đưa tổ chức này bước vào thế kỷ tới một cách hiệu quả nhất có thể.

Priscilla: Tuyệt vời.

Ivan: Chúng tôi thật sự nỗ lực để tạo sự gắn kết trong tổ chức ở rất nhiều cấp độ. Tuần này là về việc gắn kết một số nhân vật chủ chốt của tổ chức.

Priscilla: Giờ đây đó là một tổ chức rất lớn. Có vẻ như bạn thật sự cần làm điều này.

Ivan: Đúng vậy. Hiện có 6000 nhóm ở gần 50 quốc gia.

Priscilla: Ồ. Thật ấn tượng. Vậy bạn sẽ chia sẻ gì với chúng tôi?

Ivan: Bạn biết đấy, tôi nhận được một câu hỏi mà tôi nhất định phải trả lời. Tôi đã xem lại các podcast của mình để xem liệu mình đã từng thực sự trả lời câu này chưa. Tôi nghĩ là chưa, ít nhất không trực tiếp như vậy. Thành viên đó nói: "BNI yêu cầu tất cả các trưởng ban và cán bộ phải tham dự khóa đào tạo lãnh đạo, thường được tổ chức một tháng mỗi năm. Tôi đề nghị không bắt buộc thành viên các ban phải tham dự đào tạo Ban Điều hành, để những người sẵn sàng phục vụ có thể tham gia mà không phải đến khóa đào tạo [phiền phức] đó." Được rồi, anh ấy không nói "phiền phức". Tôi thêm vào đấy. Nhưng để họ có thể mở rộng nguồn ứng viên cho tương lai.
Đây là một trong những chuyện như vậy. Trước hết tôi cảm kích câu hỏi. Đây là một trong những ý nghe có vẻ hay, nhưng khi bạn đi sâu và bắt đầu hiểu các hệ quả của nó, bạn sẽ gãi đầu và nói: "Ồ. Mình chưa nghĩ đến điều đó." Tôi rất vui và tôi bảo đảm với bạn rằng nếu anh ấy hỏi câu này thì có rất nhiều người cũng đang nghĩ như vậy. Vì vậy tôi cảm kích câu hỏi và đây là câu trả lời:
Trước hết, nhiều năm trước tôi đã khám phá ra cái mà tôi gọi là quy trình đào tạo "cái xô bị rò". Tôi nghĩ có thể trước đây tôi đã nói về điều này trong một podcast. Khi tôi bắt đầu BNI, chúng tôi không có đào tạo bắt buộc mỗi sáu tháng cho các Ban Điều hành. Tôi đào tạo các Ban Điều hành và tôi nhờ những người trong Ban Điều hành đó đào tạo thế hệ kế tiếp, rồi nhóm Ban Điều hành đó đào tạo thế hệ kế tiếp nữa, và đó là lúc tôi khám phá ra lý thuyết cái xô bị rò trong giáo dục. Giáo dục và thông tin: có một cái xô kiến thức. Khi tôi đào tạo bạn, một phần kiến thức đó rò rỉ ra ngoài. Nếu bạn lại đào tạo một người thứ ba, càng nhiều thông tin rò rỉ hơn. Đến khi người thứ ba đó đào tạo người khác, có rất nhiều thông tin đã rò rỉ ra khỏi cái xô. Vậy điều gì xảy ra khi ai đó được trao một cái xô chỉ đầy một nửa? Họ bắt đầu bỏ vào đó những thứ của riêng mình.
Điều chúng tôi phát hiện sau một năm trong BNI là những Ban Điều hành được đào tạo theo cách đó rất tệ vì họ được chuẩn bị kém. Điều đó khiến tôi nhớ lại những ngày tôi làm việc tại một công ty vận tải ở Los Angeles. Vào ngày đầu tiên đi làm, Giám đốc Nhân sự đưa tôi vào và nói: "À, sếp đang đi vắng. Ông ấy bị gọi đi dự một phiên điều trần của chính quyền tiểu bang. Ông ấy sẽ đi vài ngày. Chúng tôi cũng không chắc công việc của bạn là gì. Đây là vị trí mới, nên chúng tôi sẽ dẫn bạn đi xem xung quanh. Nhà vệ sinh ở cuối hành lang. Đây là văn phòng của bạn. Bấm số 9 để gọi ra ngoài. Chúng tôi thật sự không chắc bạn làm gì. Chúc may mắn. Sếp của bạn sẽ có mặt trong vài ngày nữa."
Tôi ngồi đó và nghĩ rằng, nếu có ngày tôi điều hành doanh nghiệp riêng, tôi sẽ bảo đảm mọi người được định hướng đầy đủ để họ không phải làm đại khái cho xong. Đào tạo không phải là mở rộng nguồn ứng viên. Đó là đào sâu kiến thức. Điều quan trọng hơn việc có nhiều ứng viên là có những người tham gia được trang bị thông tin và được định hướng. Chính việc đào tạo đó là then chốt.
Có người từng nói với tôi, tôi nghĩ đây là một phép ẩn dụ tuyệt vời. Bạn có muốn phi công lái chiếc máy bay mà bạn đang ngồi trên đó chưa hoàn thành khóa đào tạo không? Rõ ràng là không. Không ai muốn. Anh ấy nói với tôi: "Với những người phàn nàn, tôi nói với họ rằng các thành viên Ban Điều hành của các bạn chính là những phi công của chapter. Họ đang lái chapter của các bạn. Các bạn có muốn những người chưa được định hướng, chưa được đào tạo lái chapter của mình không?" Tôi nói đó là một phép ẩn dụ tuyệt vời. Thật sự là vậy.
Bạn muốn những người có kiến thức, hiểu chuyện gì đang diễn ra, vì sao việc được làm theo một cách nhất định, và phần nào của đào tạo là những yếu tố ẩn, và hiểu những khía cạnh then chốt này để thành công trong một nhóm. Vì vậy chúng ta không tìm cách mở rộng nguồn ứng viên. Chúng ta tìm những người tận tâm, sẵn sàng tham dự phần định hướng cần thiết để họ có thể dẫn dắt từng chapter một cách hiệu quả nhất. Chúng ta làm vậy vì chúng ta đã làm theo cách khác, khi đào tạo không bắt buộc.
Tôi nhớ có lần bước vào một nhóm và không thể tin rằng chúng tôi đang ở trong một buổi họp BNI vì nó chẳng giống một buổi họp BNI chút nào, ngoại trừ việc họ đeo thẻ BNI và có gọi tôi là nhà sáng lập. Ngoài ra, nó chẳng giống một buổi họp BNI chút nào. Một trong những lý do là hồi đó chúng tôi không đào tạo. Đó là một sai lầm rất lớn.
Một câu hỏi tuyệt vời và đó là lý do chúng ta làm như vậy. Bạn nghĩ sao?

Priscilla: Tôi mừng vì bạn đã nói, vì tôi đã ở BNI bảy năm, có lẽ giờ đã hơn bảy năm. Tôi ở trong Ban Điều hành gần như suốt thời gian đó. Chúng tôi đi gần như mỗi sáu tháng, nên tôi đã dự gần 14 khóa đào tạo Ban Điều hành. Điều tôi nhận ra là có những điều tất nhiên được lặp lại, trừ khi bạn làm vị trí khác nhau mỗi lần. Điều thú vị là vì BNI là một tổ chức luôn phát triển, vì nó mang tính quốc tế, và vì đủ loại lý do khác, bạn cứ liên tục phát triển, hoàn thiện và làm nó tốt hơn một chút mỗi lần. Vì vậy đó là một cơ hội. Để các Giám đốc khu vực của chúng tôi dạy những điều mới và giúp tất cả chúng tôi cùng đi theo một hướng, như người ta nói là xuôi theo dòng nước.

Ivan: Tôi nghĩ vậy. Việc thường xuyên cập nhật là rất quan trọng. Tổ chức có những thay đổi và bạn cần biết và nắm những cập nhật đó. Nó giống như xem một bộ phim lần thứ hai hoặc thứ ba. Bạn nhận ra những điều trước đây bạn chưa nhận ra. Có những điều mới xảy ra. Tất cả những điều này đều rất quan trọng.
Đây là một khía cạnh mà tôi nghĩ rất quan trọng, đặc biệt từ góc nhìn Givers Gain. Nếu bạn có trình độ chuyên môn cao vì đã ở trong Ban Điều hành hai, ba lần hoặc hơn, hãy đến khóa đào tạo Ban Điều hành để giúp Giám đốc của bạn hỗ trợ quá trình lãnh đạo. Hãy tình nguyện hỗ trợ Giám đốc của bạn. Hãy nói với họ: "Bạn biết không, đây là lần thứ 4 hoặc thứ 5 của tôi. Nếu bạn muốn nhờ tôi hỗ trợ việc gì, cứ thoải mái nhé." Thường thì những thành viên mới trong Ban Điều hành không nghe theo lời khuyên của Giám đốc. Tuy nhiên Giám đốc có vô vàn kinh nghiệm. Nhưng nghe cùng một điều từ một thành viên khác sẽ cho họ một góc nhìn khác.
Hãy nhìn từ góc độ hỗ trợ cả đội. BNI là nỗ lực của cả đội. Nó không phải là môn thể thao cá nhân. Nó là một đội. Vì vậy hãy đến đó để hỗ trợ đội, Giám đốc và các thành viên Ban Điều hành đồng nghiệp có mặt ở đó. Và biết không, có lẽ bạn cũng sẽ học thêm được vài điều trên đường đi. Đi sâu, đừng đi rộng. Đó là ý nghĩa của đào tạo. Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Tuyệt vời. Cảm ơn Ivan. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này. Tôi chỉ xin nhắc quý thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các bản tải xuống về networking. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.