Tập 18: Vì sao người hướng nội có thể là những người kết nối kinh doanh tuyệt vời

Frank Felker: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do networkingnow.com mang đến cho các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Frank Felker ở Washington DC, hôm nay có sự tham gia qua điện thoại của Chủ tịch kiêm Nhà sáng lập BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, gọi từ trụ sở BNI ở miền nam California. Thời tiết ở đó thế nào, Ivan?

Ivan: Mọi thứ ở miền nam California đều tuyệt vời. Đó là một mùa hè đẹp.

Frank: Mùa mưa chẳng phải vào khoảng tháng Một và tháng Hai sao? Có lần tôi đến đó vào tháng Hai để dự một sự kiện lớn mà tôi làm chủ trì, và trời mưa như trút nước.

Ivan: Đôi khi có mưa, nhưng thường thì ở đây trời đẹp và nhiều nắng. Bây giờ chắc chắn là vậy, và trời rất nóng.

Frank: Nhưng độ ẩm không cao lắm, đúng không? Không phải cái nóng, mà là độ ẩm mới khó chịu. Vậy hôm nay anh muốn nói với chúng ta về lý do người hướng nội có thể là những người networking tuyệt vời. Chuyện đó là sao? Tôi không hiểu lắm.

Ivan: Anh biết đấy, điều này rất thú vị, và chúng tôi nói về nó ở một vài nơi trong BNI. Nội dung của chúng tôi về chủ đề này nằm trong cuốn sách của tôi, Truth or Delusion. Nó cũng có trên entrepreneur.com, trong một bài báo tôi viết có tên Why Introverts Can Be Great Networkers. Bài đó xuất phát từ một số tài liệu tôi viết cho Truth or Delusion, trong đó tôi đặt câu hỏi: bạn phải là một người thật sự giỏi giao tiếp thì mới networking giỏi, đó là sự thật hay ảo tưởng? Câu trả lời là ảo tưởng. Không cần như vậy.
Lưu ý là bạn phải thích con người. Bạn phải thích làm việc với con người nếu muốn networking, nhưng bạn không cần phải là người hướng ngoại. Bạn không cần phải thật sự, thật sự cởi mở. Có một giả định phổ biến rằng người hướng ngoại là kiểu người networking giỏi nhất. Điều đó không nhất thiết đúng. Một người networking giỏi có hai tai và một miệng, và dùng cả hai một cách tương xứng. Nghĩa là họ lắng nghe những gì người khác nói.
Người hướng ngoại thích nói về bản thân mình. Họ không thực sự giỏi trong việc đặt câu hỏi và tìm hiểu về người khác. Điều chúng tôi học được là nhiều khi người hướng nội thực ra có thể networking giỏi hơn, vì họ rất giỏi nói về bạn và đặt câu hỏi về bạn. Điều này thật thú vị, vì người hướng nội thường tự loại mình ra khỏi quá trình, họ nghĩ rằng mình không giỏi networking vì không thể bắt chuyện trước. Họ không giỏi trong việc bước đến một người lạ và bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Điều đó thật đáng tiếc, vì tôi nghĩ ở nhiều khía cạnh, họ giỏi phần thứ hai của networking hơn người hướng ngoại. Người hướng ngoại có thể bước đến một người lạ và bắt đầu trò chuyện, nhưng họ không giỏi đặt câu hỏi và tìm hiểu thêm về người kia. Người hướng nội không giỏi chuyện đến gần một người lạ và giới thiệu bản thân, nhưng họ giỏi hơn nhiều trong việc xây dựng sự kết nối và mối quan hệ.
Tôi nghĩ điều rất quan trọng là hiểu rằng bạn cần có cả hai phần của quá trình thì mới networking giỏi. Bạn phải học cách giới thiệu bản thân với mọi người. Nhân tiện, người hướng nội cũng có những cách để làm việc đó. Lát nữa chúng ta sẽ quay lại chuyện này. Bạn phải giỏi giới thiệu bản thân, nhưng sau khi đã làm xong, bạn thực sự phải giỏi khai thác thông tin từ người ta và tìm hiểu về họ, để có thể networking với họ một cách hiệu quả theo thời gian.

Frank: Điều đó thú vị, vì hầu hết mọi người đều thích, chủ đề trò chuyện yêu thích của họ chính là bản thân họ, nên nếu anh chỉ đặt cho họ một câu hỏi mở rồi để họ nói, anh sẽ biết được rất nhiều điều.

Ivan: Nhất là với các doanh nhân. Họ thích nói về bản thân. Điều đó dễ, và nhiều doanh nhân có xu hướng thiên về hướng ngoại hơn một chút, nhưng không phải tất cả. Vậy nếu bạn là một trong những người có thể không hướng ngoại, hoặc có thể bạn hướng ngoại nhưng vì lý do nào đó bạn thấy không thoải mái trong quá trình này hay trong một bối cảnh mà bạn không quen, thì bạn làm gì?
Một trong những điều tôi khuyên là hãy tình nguyện nhận một vai trò trong tổ chức mà bạn đang tham gia. Điều đó sẽ giúp bạn chủ động đi giới thiệu bản thân với mọi người. Trong phòng thương mại, đó sẽ là chamber ambassador. Nếu bạn tham gia một phòng thương mại mới, bạn không biết ai ở đó và muốn làm quen với họ, cách tốt nhất là tình nguyện làm nhà đầu tư, để khi đến buổi giao lưu của phòng thương mại, bạn đứng đó và gặp gỡ mọi người.
Nói thế này dễ hơn nhiều: "Xin chào, tôi tên là Ivan. Tôi là chamber ambassador, và tôi xin chào đón bạn đến buổi giao lưu của phòng thương mại tối nay. Bạn có thể cho tôi biết đôi chút về công việc của bạn không? Tôi rất muốn kết nối bạn với một vài người khác ở đây."
Bạn đóng vai trò người kết nối, và việc đóng vai chủ nhà dễ hơn nhiều khi bạn nhận lấy vai trò đó. Ngay cả khi bạn là người hướng nội, điều này cũng dễ làm, vì tất cả những gì bạn làm là nói: "Xin chào. Tôi là ambassador, tôi có thể kết nối bạn với ai ở đây không?" Đó là một kỹ thuật mà người hướng nội có thể dùng để cảm thấy thoải mái hơn khi giới thiệu bản thân, thay vì đến một nhóm người lạ một cách đột ngột và nói: "xin chào, tôi tên là ______ và tôi làm nghề này".

Frank: Vậy là họ phải đặt mình vào một vị trí để có thể dễ dàng tương tác với mọi người.

Ivan: Đúng vậy. Và điều này thực ra bắt nguồn từ một cuốn sách của Adele Scheele, trong đó bà nói rằng nếu muốn thành công trong networking, hãy hành xử như chủ nhà chứ không phải như khách. Đó là một câu chuyện hay và nó nằm trong cuốn sách của bà, Skills for Success. Tôi cũng đã nói về nó trong The World’s Best Marketing Secret. Sự thật là nói thì dễ: hãy hành xử như chủ nhà, nhưng làm thì có thể khó. Cách tốt nhất để làm là đừng hành xử như chủ nhà mà hãy thực sự là chủ nhà. Bạn có thể trở thành chủ nhà bằng cách tình nguyện làm ambassador của phòng thương mại, hoặc trong BNI, vai trò về cơ bản giống với ambassador là gì?

Frank: Điều phối khách mời (Visitor Host).

Ivan: Điều phối khách mời, đó chính là công việc của bạn: giới thiệu bản thân với mọi vị khách bước vào. Nếu bạn hơi không thoải mái và là người hướng nội, thì giờ bạn đã có lý do để làm việc đó, và đó là một lý do đơn giản. Mục tiêu của bạn là giới thiệu bản thân với khách mời, rồi đi cùng họ và giới thiệu họ với mọi người. Bạn là người kết nối. Đó thực sự là công việc của Điều phối khách mời. Bạn đứng ở cửa và nói: "Xin chào. Tôi tên là Frank. Tôi là Điều phối khách mời của BNI. Chào mừng bạn đến với buổi họp hôm nay. Tôi sẽ sẵn lòng trả lời các câu hỏi của bạn."
Đó là một cách tuyệt vời để gặp gỡ mọi người, và nó khiến mọi thứ rất suôn sẻ, đến mức ngay cả người hướng nội cũng không thấy khó chịu khi làm.

Frank: Nhưng lúc đó tôi sẽ đang ăn sáng. Anh sẽ làm gián đoạn bữa sáng của tôi để tôi đi nói chuyện với họ.

Ivan: Đúng vậy, anh sẽ có mười lăm phút đầu của phần networking tự do mà anh phải làm trước khi có thể bắt đầu ăn sáng. Tất nhiên, còn người hướng ngoại thì họ khá giỏi chuyện đó. Điều họ khó làm là phần thứ hai, và tôi đã nói về phần thứ hai trong một số tài liệu khác.
Tôi sẽ không dành nhiều thời gian cho nó ở đây, nhưng về cơ bản, điều bạn cần làm là đặt những câu hỏi kiểu ai, cái gì, khi nào, ở đâu và tại sao. Người hướng ngoại phải ngừng nói về bản thân và bắt đầu nói về người kia, và cách tốt nhất để làm điều đó là hỏi họ và khai thác thông tin, để bạn hiểu thêm và có thể giúp đỡ, hỗ trợ họ.
Quá trình này có hai phần. Người hướng ngoại giỏi phần đầu, tức là giới thiệu bản thân, còn người hướng nội giỏi hơn ở phần thứ hai, là đặt câu hỏi và tìm hiểu nhau. Cả người hướng nội lẫn người hướng ngoại đều có điều để học. Tôi phải nói rằng tôi nghĩ học cách đặt câu hỏi và khai thác thông tin khó hơn là học cách giới thiệu bản thân, nếu bạn làm theo những phương pháp tôi đã nói, tức là đóng vai chủ nhà. Nói thật, người hướng ngoại có nhiều việc phải làm hơn người hướng nội, vì có những cơ chế mà mọi người có thể dùng để giới thiệu bản thân.

Frank: Thật buồn cười. Tôi sẽ không bao giờ tin những gì anh nói về lý do người hướng nội có thể là những người networking tuyệt vời, cho đến khi tôi nghe anh vừa nói. Tôi nghĩ anh hoàn toàn đúng, vì cách dễ nhất để networking hay lấy thông tin từ ai đó là chỉ ngồi và lắng nghe họ nói. Hiển nhiên, người hướng ngoại thường rất khó làm điều đó. Vâng, thưa Tiến sĩ Misner, chúng ta sắp hết thời gian cho podcast tuần này. Anh có lời cuối hay lời vàng ý ngọc nào muốn chia sẻ với thính giả tuần này không?

Ivan: Networking là một kỹ năng có thể học được, bất kể mức độ cởi mở của bạn như thế nào. Nếu bạn vẫn cảm thấy không thoải mái ở những môi trường mà bạn phải giới thiệu bản thân với mọi người hoặc gặp gỡ người mới, hãy tận dụng các tài liệu đào tạo như podcast này. Những podcast này thật sự sẽ giúp bạn trở thành một thành viên tốt hơn. Hãy nghe những nội dung này, xem qua các cuốn sách và học các kỹ năng để networking hiệu quả hơn.
Còn một điều nữa, Frank, trước khi tôi kết thúc: tôi mời thính giả của chúng ta để lại bình luận tại bnipodcast.com về những điều họ nghe tôi và một số khách mời của tôi nói mà họ thấy tâm đắc, và đã giúp họ trở thành người networking tốt hơn, và giúp như thế nào. Đây là cách các thành viên khác sẽ học hỏi: nếu các thành viên đang nghe chia sẻ điều gì đã hiệu quả với mình. Hãy đăng một tin nhắn tại BNI podcast.com. Tôi mời các bạn làm như vậy.

Frank: Tôi đồng ý. Thật tuyệt, và tôi khuyến khích mọi người làm vậy. Đến đây là hết tập tuần này của BNI Podcast. Thay mặt Tiến sĩ Ivan Misner, tôi là Frank Felker, hẹn gặp lại các bạn vào tuần sau trên BNI Podcast chính thức.