Tập 168: Tăng tốc trên con đường thành công

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do AskIvanMisner.com thực hiện, một trang web nơi các bạn có thể hỏi Ivan bất kỳ câu hỏi nào về networking.
Tôi là Priscilla Rice, tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay có người kết nối qua điện thoại với tôi, là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Hôm nay bạn khỏe không?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla, và tôi thực sự rất hào hứng vì trong podcast này chúng ta có Tom Fleming. Tom là Giám đốc Điều hành ở Tampa, Florida, và tôi có thể nói thật lòng rằng Tom là một trong những giám đốc giỏi nhất mà chúng ta có trên thế giới. Tom có khoảng 40 chapter trong khu vực; anh ấy đã xây dựng từ con số không lên 40. Nhưng điều đáng kinh ngạc nhất về khu vực của anh ấy là Tom có số thành viên trung bình mỗi chapter khoảng 38. 38! Tôi nhớ lần đầu tiên tôi khai trương một chapter với 35 thành viên, có lẽ là hai, ba năm sau khi tổ chức ra đời, nhưng đó là nhóm đầu tiên tôi khai trương với 35 thành viên. Và tôi nhớ đã nghĩ lại: "Wow, không biết điều này có thể xảy ra lần nữa không. Liệu chúng ta có bao giờ có hai nhóm khai trương với 35 thành viên không?" Và Tom có 40 chapter với số thành viên trung bình là 38 thành viên.
Tom, tôi rất ấn tượng với khả năng của anh trong việc phát triển những chapter mạnh và thành công, và tôi xin chào mừng anh đến với podcast.

Tom: Vâng, cảm ơn anh rất nhiều. Đó là một lời giới thiệu thật ấn tượng.

Ivan: Tôi rất vui được làm việc này cùng anh, vì tôi thực sự ấn tượng với con số 38 thành viên. Nhóm lớn nhất của anh có bao nhiêu thành viên? Chapter lớn nhất của anh có bao nhiêu thành viên?

Tom: Chúng tôi có một nhóm khoảng 70 thành viên ở khu vực Ocala, Florida, một thành phố nhỏ ở vùng ngoại ô Tampa.

Ivan: Và anh đã làm việc này ở Tampa từ năm 2003, vậy tính đến thời điểm thu âm này là khoảng bảy năm.

Tom: Đúng vậy.

Ivan: Lý do tôi thực sự muốn nhấn mạnh điều này là tôi muốn các thành viên và giám đốc đang nghe podcast này hiểu họ đang nghe ai, bởi vì một chuyện là có người đến nói rất nhiều lời quảng bá về điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả, nhưng khi bạn có một giám đốc, với tôi, đó là nơi lý thuyết gặp thực tế, tức là kết quả ra sao. Khi bạn có một giám đốc mà quy mô trung bình của một chapter là 38, tôi nghĩ mọi người cần lắng nghe, và đó là lý do tôi muốn mời anh tham gia podcast này.
Chúng ta đang nói về một chương trình mà anh đã bắt đầu áp dụng, chương trình Fast Track, và lúc đầu anh đã hoài nghi về chương trình này. Anh có muốn nói đôi chút về chuyện đó không?

Tom: Vâng. Tôi đặc biệt hoài nghi về việc điều này có thể không hiệu quả trong khu vực của chúng tôi. Lần đầu nghe các đĩa CD, tôi nói: "Wow, đây là Tiến sĩ Misner ở phong độ tốt nhất." Nhưng lý do tôi hoài nghi rằng nó sẽ không hiệu quả trong khu vực của chúng tôi là vì tôi có tham gia một phần trong BNI Networking Secrets ở đĩa CD thứ ba, và tôi rất giỏi quảng bá người khác, nhưng thực sự không giỏi quảng bá bản thân. Và tôi có cảm giác áy náy về việc các thành viên trong khu vực này sẽ nhìn nhận thế nào khi tôi có mặt trong đĩa CD thứ ba, và tôi không muốn họ hiểu rằng tôi đang ích kỷ trong chuyện này.

Ivan: Đúng, đúng.

Tom: Vì vậy tôi tự nhủ: "Tôi không muốn các thành viên cho rằng đây chỉ là một chương trình nữa mà Tom đang thúc đẩy." Điều giúp tôi vượt qua sự hoài nghi là tôi bắt đầu nghe về những kết quả ở các chapter khác trên khắp đất nước, trên khắp thế giới, như số thành viên tăng 50 phần trăm, referral tăng 65 phần trăm, TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh) tăng 170 phần trăm. Một trong những lĩnh vực trọng tâm chính của chúng tôi ở khu vực này là tăng referral và TYFCB, và tôi tự nhủ: "Thôi kệ chuyện tôi tình cờ có mặt trong đĩa CD thứ ba. Tôi muốn các thành viên ở khu vực Tampa Bay được học những điều họ cần để mở rộng số thành viên từ góc độ referral và TYFCB."

Ivan: Và bây giờ khi anh đã triển khai thì mọi việc diễn ra thế nào?
Nhân tiện, phần của anh trong đĩa CD thật xuất sắc, và có rất ít người mà tôi cùng viết sách hay cùng sản xuất đĩa CD. Thực tế, anh là người duy nhất tôi từng cùng sản xuất một đĩa CD, nên tôi hiểu sự ngại ngần của anh, có thể là, trong việc quảng bá bản thân, nhưng tôi phải nói với anh rằng đóng góp của anh cho bộ đĩa CD thật tuyệt vời, và tôi rất vui vì có anh trong đó.
Vậy phản hồi như thế nào?

Tom: Phản hồi thật tuyệt vời, nhưng khi mới bắt đầu xem xét chương trình, tôi tự nhủ: "Chúng ta thực sự muốn làm việc này theo cách giới thiệu (referral) thay vì cố bán các chương trình này vào từng chapter một." Vì vậy điều tôi muốn làm là làm việc với một chapter thử nghiệm và tạo ra một số tài liệu giúp họ có thể triển khai chương trình này một cách hoàn hảo, theo cách bảo đảm kết quả cho các thành viên, kết quả là referral tăng lên, kết quả là TYFCB tăng lên.
Và thông qua những kết quả đó, tôi thực sự muốn các chapter khác trong khu vực hỏi: "Khi nào chúng tôi được có chương trình này? Khi nào chúng tôi có thể có chương trình này?" vì họ ý thức và biết rằng nó đã được tạo ra cho một chapter khác. Chapter đi đầu trong chương trình cùng chúng tôi đã tăng referral và TYFCB lên 30 phần trăm, thật tuyệt vời. Chúng tôi có ba chapter khác sẵn sàng triển khai chương trình mà chúng tôi đang làm việc cùng lúc này, và rồi có nửa tá chapter khác mà hiện chúng tôi chưa thể bắt đầu nhưng họ muốn có chương trình, nhưng tôi thực sự muốn thong thả với việc này và bảo đảm rằng mọi chapter đều làm theo hệ thống thành công mà chúng tôi đã xây dựng, để chắc chắn rằng các thành viên và các chapter thực sự được bảo đảm kết quả, vì đó là điều tôi cam kết, và tôi nghĩ đó là điều mọi giám đốc điều hành trên khắp đất nước đều cam kết.

Ivan: Bây giờ, với những thính giả chưa biết chúng ta đang nói về điều gì, hệ thống Fast Track là một bộ đĩa CD thậm chí không do BNI sản xuất; chúng do Del Fuego sản xuất. Và lý do tôi thực sự thích quảng bá chúng là không chỉ vì đĩa CD, mà còn vì sự hỗ trợ tuyệt vời mà Sarah và Flynn, những nhà sản xuất của các đĩa CD, chủ sở hữu của Del Fuego, dành cho các chapter. Tôi nói có sai không, họ dành sự hỗ trợ tuyệt vời cho các chapter tham gia hệ thống Fast Track.

Tom: Họ đã tạo một trang web đầy đủ từ A đến Z, mọi thứ bạn có thể cần và hơn thế nữa về các chương trình Fast Track dành cho các chapter BNI ngoài kia. Và cam kết của họ không dừng lại ở đó; họ gọi điện hai tuần một lần cho các chapter đang cân nhắc hoặc đang tham gia triển khai chương trình để hỗ trợ họ. Họ liên hệ riêng với các Điều phối đào tạo (Education Coordinator) muốn được hỗ trợ về cách trình bày các Education Moment phù hợp với giáo trình mà họ đã xây dựng xoay quanh ba đĩa CD.

Ivan: Và chúng ta đã tạo một liên minh chiến lược với Del Fuego, và tôi nghĩ một trong những lý do tôi liên tục giới thiệu họ không chỉ là liên minh chiến lược, mà còn là sự hỗ trợ bổ sung tuyệt vời mà những người phụ nữ này dành cho chương trình.
Bây giờ, anh đã bổ sung một số tài liệu vào đó, phát triển hệ thống [không nghe rõ 8:40], ý tôi là anh là người của hệ thống, và anh đã tạo một số tài liệu có tên là Thực thi hoàn hảo để bảo đảm thành công (The Flawless Execution to Guarantee Success). Anh có muốn nói ngắn gọn về nó không?

Tom: Vâng. Khi xem các tài liệu của Del Fuego, tôi tự nhủ: "Trời ơi, chúng ta thực sự cần một kịch bản để giám đốc có thể làm theo, truyền cảm hứng cho Ban Điều hành chapter (Leadership Team) muốn thực hiện điều này." Và rồi mỗi chapter có một hoặc hai người điều phối làm việc chặt chẽ với chapter. Và tôi tự nhủ: "Vậy làm sao chúng ta có được sự đồng thuận của các thành viên về việc này? Một khi Ban Điều hành chapter đã cam kết, làm sao chúng ta khiến các thành viên đồng thuận?"
Vì vậy chúng tôi đã tạo một kịch bản mà các người điều phối có thể dùng để về cơ bản triển khai chương trình đến các thành viên và có được sự đồng ý của họ rằng, vâng, đây là điều chúng ta sẽ cùng nhau thực hiện, vì tôi nghĩ sự thành công của chương trình là về, như anh đã nói cả nghìn lần, Tiến sĩ Misner, là việc làm cho mọi người cùng chèo chung một con thuyền. Ý tôi là, thực sự để điều này thành công, tôi tin rằng khi chapter quyết định làm, 100 phần trăm thành viên cần phải cùng tham gia. Và Lisa Jordan, một trong những giám đốc của chúng tôi, cũng là đồng sở hữu của Accent American, chúng tôi đã chọn chapter của cô ấy – chapter Phoenix – làm chapter tiên phong của chương trình này trong khu vực của chúng tôi, và cô ấy cùng tôi đã làm việc miệt mài để tạo ra các kịch bản và hệ thống này cho các giám đốc và chapter sử dụng khi triển khai. Và các chị em nhà Del Fuego, như chúng tôi thân mật gọi họ, đã đưa tất cả thông tin này lên www.DelFuego.com. Nếu mọi người nhấp vào liên kết BNI Fast Track từ trang chủ đó, họ sẽ truy cập được mọi thứ chúng tôi đã tạo và còn nhiều hơn nữa, trong mục có tiêu đề "Tôi là AD hoặc thuộc Ban Điều hành chapter, và tôi cần một bài thuyết trình cho Chapter."

Ivan: Hãy lặp lại điều đó để thính giả nắm được. Đó là DelFuego, D-E-L-F [như trong Frank] U-E-G-O, DelFuego.com, và đường dẫn kết nối là gạch chéo BNI, nhưng như anh nói, nếu bạn chỉ cần nhấp vào logo BNI ở đó, nó sẽ đưa bạn đến đúng chỗ.
Bây giờ, điều cốt lõi ở đây, Tom, lý do chúng ta quảng bá bộ đĩa CD và lý do bộ đĩa CD hiệu quả là để giúp các thành viên tăng số lượng thành viên, quy mô của nhóm, nhưng cũng tăng sức khỏe của nhóm và lượng referral.
Chúng ta sắp hết thời gian rồi. Có lẽ anh có thể chia sẻ đôi chút về kết quả trong việc phát triển referral và sức khỏe của nhóm nhờ sử dụng tài liệu này.

Tom: Vâng. Tôi nghĩ nếu tất cả các thành viên cùng tham gia nghe bộ đĩa CD với nhau, nói cách khác, như anh nói, làm cho mọi người cùng chèo chung một con thuyền –

Ivan: Chèo cùng một hướng, cùng một lúc, vì cùng một mục đích, nó tạo ra sự khác biệt rất lớn.

Tom: Hoàn toàn đúng. Thực ra, một trong những bí quyết để triển khai chương trình này là để chapter đặt mục tiêu trước khi họ bắt đầu chương trình, để tất cả các thành viên ý thức và biết "Vì sao chúng ta làm điều này." Và chúng tôi thực sự muốn Phó Chủ tịch liên tục nhắc các thành viên vì sao chúng ta làm điều này trong suốt chương trình.
Và Networking Secrets, cái tên đã nói lên tất cả. Có một bí quyết cho lĩnh vực tiếp thị dựa trên referral này, để phát triển doanh nghiệp của bạn, và nó nằm trong bộ đĩa CD, và mọi người sẽ học được cách trao nhiều referral hơn, nhận được nhiều TYFCB hơn. Và đó là toàn bộ ý nghĩa, Thành viên Kiếm được Nhiều Tiền hơn (Members Making More Money), bốn chữ M của BNI; đó là cách tôi gọi nó.

Ivan: Vâng, tôi rất thích!
Tom, cảm ơn anh rất nhiều vì đã chia sẻ kinh nghiệm của mình. Ý tôi là, BNI có thể nói về Fast Track suốt, nhưng việc có những giám đốc ngoài kia, nơi lý thuyết gặp thực tế, sử dụng nó, tôi nghĩ còn nói lên nhiều hơn về sức mạnh của chương trình. Vì vậy tôi trân trọng việc anh thực hiện podcast này cùng chúng tôi.
Và một lần nữa, những ai đang nghe điều này, hãy vào DelFuego.com, xem thử. Nếu bạn mua một trong các đĩa CD, Tom có mặt trong một đĩa, nên bạn sẽ nghe anh ấy lần nữa ở đó.
Một lần nữa, cảm ơn Tom đã thực hiện podcast này. Tôi rất trân trọng.
Priscilla, trả lại cho bạn.

Priscilla: Được rồi, nghe thật tuyệt!
Tuần này đến đây là hết. Tôi chỉ muốn nhắc các thính giả rằng podcast này do AskIvanMisner.com thực hiện. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập mới đầy hấp dẫn của BNI Podcast chính thức.