Tập 14: Givers Gain, Chương Hai

Frank Felker: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do networkingnow.com, nơi cung cấp các tài liệu networking tải xuống, mang đến cho các bạn. Tôi là Frank Felker ở Washington DC, hôm nay có sự tham gia qua điện thoại của Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, gọi từ Vancouver, British Columbia. Hôm nay anh thế nào, Ivan?

Ivan Misner: Nếu tôi khỏe hơn nữa, Frank, thì chắc là phạm pháp mất.

Frank: Tôi không biết còn phải tốt hơn đến mức nào hay điều đó nghĩa là gì, nên tôi sẽ bỏ qua. Anh biết không, tôi đang tự hỏi. Hồi năm 1985, cách đây 22 năm, anh có thể tưởng tượng BNI sẽ trở nên lớn mạnh và có quy mô như ngày nay không?

Ivan: Tôi rất muốn nói với anh rằng tôi đã có tầm nhìn về một tổ chức quốc tế với gần 5000 chapter tại ba chục quốc gia trên thế giới, nhưng sự thật là tôi đang tìm một vài referral cho hoạt động tư vấn của mình, và để giúp một số bạn bè và đối tác kinh doanh của tôi. Đó thật sự là cách tổ chức bắt đầu vận hành. Tôi nghĩ đó là một bối cảnh rất phù hợp cho điều tôi muốn nói hôm nay, đó là chương hai của cuốn sách Givers Gain.
Với các thính giả và thành viên BNI đang nghe podcast này, cuốn Givers Gain, câu chuyện BNI, được tặng miễn phí cho mọi thành viên BNI tại buổi đào tạo Chương trình Thành viên Thành công (Member Success Program). Ở mỗi quốc gia nó có tên gọi khác nhau, nhưng nói chung đó là buổi đào tạo định hướng, đào tạo thành viên mới. Mọi thành viên tham dự buổi đào tạo đó đều nhận được một bản miễn phí của cuốn sách này.
Nếu bạn chưa nhận được một bản và đã là thành viên được vài năm, có thể đó là lý do. Chúng tôi bắt đầu tặng sách này cách đây khoảng hai hoặc ba năm tại Hoa Kỳ, và ở một số quốc gia thì mới chỉ trong năm nay. Hãy quay lại một buổi đào tạo MSP và bạn sẽ nhận được một bản sách.
Hôm nay tôi muốn nói về chương hai nếu được, Frank, thực chất là về việc chapter đầu tiên đã bắt đầu như thế nào. Chương một chúng ta đã nói trong một podcast trước, còn chương hai là về việc nhóm đầu tiên được khởi động ra sao. Nó khởi động vì tôi là một nhà tư vấn quản lý. Bằng tiến sĩ của tôi là về hành vi tổ chức.
Tôi từng làm việc với các công ty về tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên cũng như các chính sách và quy trình nhân sự, những việc kiểu như vậy. Tôi có một khách hàng lớn sắp đến hạn gia hạn hợp đồng, và đột nhiên tôi thấy mình có một hợp đồng rất lớn không được gia hạn và mất đi một nguồn thu nhập đáng kể. Tôi tìm cách tạo thêm công việc kinh doanh khá nhanh. Phần lớn công việc của tôi đến từ các buổi diễn thuyết trong vòng các bữa tiệc gà cao su và từ referral.
Vấn đề là tôi muốn tạo ra một thứ có cấu trúc hơn một chút trong quy trình. Và tôi phải làm điều gì đó rất nhanh. Tôi ngồi xuống và cố gắng xây dựng một thứ mà tôi cảm thấy có tổ chức, có cấu trúc và có trách nhiệm giải trình (vì điều đó quan trọng), nhưng đồng thời có sự linh hoạt và tập trung vào việc phát triển tình bạn.
Đó là cách chúng tôi lập nên nhóm đầu tiên. Chúng tôi thật sự ngồi cùng nhau bên một chiếc máy đánh chữ điện IBM và đánh máy chương trình họp, nếu anh tin được. Frank, có lẽ anh còn quá trẻ để nhớ chiếc máy đánh chữ điện IBM.

Frank: Không, tôi nhớ chứ. Tôi nhớ chúng rất rõ. Chúng có một quả cầu nhỏ ở giữa.

Ivan: Hồi đó tôi đánh máy kiểu Columbus. Anh biết đó là gì không?

Frank: Không, tôi không biết.

Ivan: Đó là tìm kiếm và khám phá. Tôi đánh máy chương trình họp này rồi photocopy nó, và đó là tài liệu duy nhất chúng tôi có. Cho đến nay, nhiều thành viên không biết điều này, nhưng chúng tôi thực sự có một bộ sổ tay dày 900 trang dành cho các Giám đốc BNI. Tất nhiên, các Ban Điều hành chapter (Leadership Team) nhận vài chục trang. Khi đó thì chỉ là một trang chương trình họp.
Tôi thật sự đã tạo ra một nhóm được xây dựng quanh ý tưởng cùng có lợi. Khái niệm rằng nhiệm vụ đầu tiên của chúng ta thực sự là giúp đỡ những người khác trong nhóm, và nhờ làm vậy, họ giúp lại chúng ta. Đó là điều dẫn đến cụm từ "Givers Gain" được dùng trong BNI, và tất nhiên là tên chúng tôi đặt cho cuốn sách. Điều tôi yêu thích ở triết lý Givers Gain này là nó thật sự đã thấm nhuần khắp tổ chức. Nó được hiểu và được ghi nhận ở những chapter thật sự tốt trên khắp thế giới.
Chúng tôi họp lại và bắt đầu thử nghiệm các ý tưởng về cách điều hành những buổi họp hiệu quả. Tôi phải nói rằng chương trình hiện nay khác đáng kể so với khoảng mười lăm, hoặc chắc chắn là hai mươi năm trước. Chúng tôi học qua thử và sai.
Một số người đầu tiên có mặt trong buổi họp đầu tiên, khoảng mười hai người chúng tôi, hiện vẫn ở trong BNI. Carolyn Denny, một kế toán viên công chứng (CPA), đã là thành viên hơn 22 năm. Chị đã chuyển chapter khi chuyển nơi làm việc. Lee Shipman, một đại lý bảo hiểm, hiện vẫn tham gia hội đồng cố vấn. Mike Ryan, một chuyên gia hoạch định tài chính, vẫn tham gia cùng chapter đó. Frank, anh có tưởng tượng được việc dự họp suốt 22 năm tại cùng một chapter không?

Frank: Thật đáng kinh ngạc. Thật sự đáng kinh ngạc.

Ivan: Đúng vậy. Họ đã trở thành những người bạn rất tốt, những thành viên và người tham gia xuất sắc của tổ chức. Họ đã gắn bó với BNI hơn hai mươi năm.
Có một điều trong cuốn sách mà nhiều người không biết. Khi tổ chức mới bắt đầu, tên của chúng tôi không phải là BNI. Mà là The Network. Chúng tôi sớm nhận ra rằng The Network không dễ đăng ký nhãn hiệu. Chúng tôi đã cố đăng ký nhãn hiệu nhưng không được. Khi mới bắt đầu, điều này có trong sách, The Network là một đơn vị liên kết của Aim Consulting. Logo của The Network thực ra là công ty tư vấn của tôi, vì nó gắn với công ty tư vấn của tôi.
Điều đó sớm bị gỡ bỏ, và chúng tôi cố đăng ký nhãn hiệu nhưng không thể đăng ký nhãn hiệu cho The Network. Điều đó dẫn đến cái tên BNI, dễ đăng ký nhãn hiệu hơn. Chúng tôi khởi động chapter đầu tiên vào tháng Một năm 1985 tại Arcadia, California, và tổ chức mà các bạn thấy ngày nay là sự phát triển từ tổ chức đó.
Tôi nghĩ điều duy nhất được giữ từ ngày đầu tiên là tầm quan trọng của hệ thống, của cấu trúc, của trách nhiệm giải trình và tình bạn. Một điều khác có trong nhóm đầu tiên và vẫn còn đến nay là toàn bộ ý tưởng về việc làm việc với các Contact Sphere. Tôi nghĩ ở mức độ lớn, BNI bắt đầu từ một Contact Sphere lớn, là của tôi. Tôi có những người đã giúp tôi trong công việc tư vấn mà tôi giới thiệu trong các mối quan hệ cộng sinh.
Toàn bộ tổ chức thực sự là sự phát triển từ khái niệm về các ngành nghề kinh doanh có mối quan hệ cộng sinh đó. Tôi nghĩ đó là một trong những cách dễ nhất để phát triển chapter ngày nay, và phát triển chúng xoay quanh khái niệm Contact Sphere.

Frank: Khi anh nói Contact Sphere, ý anh có giống với Power Team hoặc một số ngành nghề có sự liên kết tự nhiên không?

Ivan: Anh biết đấy, tôi nghĩ đó sẽ là một podcast hay sau này, để nói về sự khác biệt giữa Power Team và Contact Sphere, vì chúng thực ra là những vòng tròn đồng tâm của nhau. Contact Sphere là một nhóm các chuyên gia kinh doanh có mối quan hệ cộng sinh. Power Team là những ngành nghề mà bạn thực sự có kết nối. Vì vậy, các đối tác liên minh chiến lược tiềm năng và rồi các đối tác liên minh chiến lược thực sự có thể là một cách mô tả. Tôi nghĩ chúng ta nên đề cập chuyện đó trong một podcast riêng, vì nó quan trọng và tôi muốn nói về nó.
Dù sao, điều tôi không nhận ra khi bắt đầu BNI là nó sẽ phát triển điên cuồng, và lần tới khi tôi nói về chương ba, tôi sẽ kể một chút lịch sử về việc nó đã phát triển nhanh chóng ra sao, gần giống cây đậu thần của Jack. Nó sắp vươn thẳng lên trời và vào thời điểm đó tôi hoàn toàn không biết.
Chỉ trong tuần này thôi, tôi nghĩ đây là một chương rất hay để nói, vì chúng ta thực sự đã vượt mốc 100.000 thành viên trong tổ chức. Xin một tràng pháo tay lớn cho các thành viên trên khắp thế giới. Số chapter hiện tại tính đến hôm nay là khoảng 4830 chapter tại hơn ba chục quốc gia. Và lần đầu tiên chúng ta có hơn 100.000 thành viên.
Tôi phải nói rằng, 22 năm trước, tôi không hề biết tổ chức này sẽ lớn đến mức nào. Tôi nghĩ phải mất vài năm tôi mới có cảm nhận về những gì có thể. Tôi thích nói về điều này ở đây trên podcast vì đôi khi các thành viên chỉ thấy phần nổi của tảng băng. Họ chỉ thấy những gì đang diễn ra trong chapter của mình. Nhưng đây thực sự là một tổ chức toàn cầu.

Frank: Anh chắc chắn đáng được chúc mừng vì thành công mà tổ chức đã đạt được, và rõ ràng điều đó có nghĩa là anh thật sự đã bắt được tia chớp trong chai và nghĩ ra một ý tưởng đúng thời điểm, còn cấu trúc, trách nhiệm giải trình và mọi thứ khác mà anh đã nói, những điều làm BNI khác với các tổ chức networking khác, hiển nhiên đã góp phần vào sự tăng trưởng và thành công.

Ivan: Anh biết đấy, có một điều không có trong cuốn sách này mà chúng ta có thể đề cập nếu anh không phiền, tôi nghĩ điều này thực sự quan trọng. Anh nói rằng tôi đã bắt được tia chớp trong chai, nhưng sự thật là tôi tình cờ vấp phải nó rồi nắm lấy. Tôi không thực sự thấy trước điều đó.
Tôi biết nghe có vẻ điên rồ, nhưng hồi đó tôi nghĩ mình là người duy nhất gặp vấn đề này với referral. Tôi cứ nghĩ mọi người khác đều đã tìm ra cách. Họ biết cách tạo referral. Tôi tạo ra một hệ thống referral phù hợp với tính cách của mình, đề cao trách nhiệm giải trình và phát triển tình bạn, nên thực tế tôi đã tạo nó theo hình ảnh của chính mình, và theo điều tôi nghĩ sẽ làm nên một nhóm networking tốt. Nó dựa trên thử và sai.
Điều tôi phát hiện ra là rất ít người hiểu toàn bộ chuyện phát triển referral này, vì chúng ta không dạy nó ở đại học và vì các công ty cũng không dạy hay đào tạo về nó. Tôi nghĩ ý tưởng này vang vọng với rất nhiều người vì họ thực sự cần phát triển kinh doanh thông qua referral, và chưa ai khác thực sự nắm bắt nó theo cách chúng tôi đã làm.
Tôi nghĩ đó là minh chứng thực sự dành cho tất cả các thành viên đang nghe chương trình này và sẵn sàng làm theo hệ thống. Khi nghĩ lại, chúng ta có gần 5000 buổi họp mỗi tuần trên khắp thế giới. Điều đó thật sự mạnh mẽ.

Frank: Tuyệt vời. Vâng, tập podcast tuần này đến đây là hết. Thay mặt Tiến sĩ Ivan Misner, tôi là Frank Felker, hẹn gặp lại các bạn vào tuần sau trên BNI Podcast chính thức.