Tập 974: Đừng Google, hãy Greggle

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang nói chuyện với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner, qua điện thoại. Xin chào Ivan, bạn khỏe không và bạn đang ở đâu?

Ivan: Tôi vẫn đang ở trong cái nóng oi bức của Austin, Texas. Tôi cần học cách rời Austin vào tháng Tám. Tôi không hiểu sao đến giờ vẫn chưa nghĩ ra điều đó.

Priscilla: Được rồi. Vậy hôm nay khách mời của bạn là ai?

Ivan: Tôi có một người bạn tốt của tôi, người đã từng đến nhà tôi, Greg Davies-Polaine. Greg đã thực hiện một vài podcast với tôi với tên Greg Davies, và từ đó kết hôn rồi nối thêm họ vào tên mình, điều mà chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện dài trước khi thực sự lên podcast, mà tôi nghĩ là khá thú vị.
Greg được biết đến với biệt danh Storyfella. Anh ấy dùng niềm đam mê kể chuyện của mình để giúp các cộng đồng và cá nhân phát triển. Anh ấy nói làm việc chăm chỉ đôi khi là không thể tránh khỏi và cần thiết. Tôi đồng ý với điều đó. Nhưng nếu chúng ta hiểu tại sao mình làm điều đó và quây quần bên những người truyền cảm hứng để mình tốt hơn, thì nỗ lực đó đáng giá. Tôi cũng đồng ý với điều đó.
Anh ấy là tác giả có sách bán chạy nhất. Anh ấy đã làm hai cuốn sách cùng tôi, Infinite Giving và Infinite Legacy. Cả hai đều là sách bán chạy nhất. Anh ấy là Giám đốc BNI từng đoạt nhiều giải thưởng và là diễn giả truyền cảm hứng quốc tế. Anh ấy vẫn tìm được thời gian để chơi trống với Goat Patrol hùng mạnh, tôi không biết đó là gì. Ngoài sóng, chúng ta nên nói về điều đó, Greg. Và anh ấy là một fan Disney không mấy bí mật, và tôi phải nói với bạn, tôi rất thích các lý thuyết dịch vụ khách hàng của Disney.
Vậy Greg, đây là lần thứ tư bạn đến với BNI podcast. Hai lần gần nhất là về thành viên, và tôi nghĩ để tôi xem ở đây, tập 897 và 898. Có quá nhiều nội dung hay đến nỗi chúng tôi phải chia ra làm hai.

Greg: Vâng, đó là một đặc ân tuyệt đối, và cảm ơn đã mời tôi. Chào buổi tối, Lady Priscilla. Tôi tin rằng chúng ta cần nói Lady Priscilla, bây giờ bạn là một biểu tượng tuyệt đối của BNI, và Tiến sĩ Misner, cảm ơn rất nhiều vì đã mời tôi.

Ivan: (cười)
Lady Priscilla. Tôi thích đấy. Tôi chắc Priscilla cũng thích. Thật dễ thương.

Priscilla: (cười)

Ivan: Chưa ai từng gọi tôi là Sir Ivan, nhưng không sao. Tôi sống chung được. Lady Priscilla. Vâng, cảm ơn. Vậy Greg, chủ đề hôm nay của chúng ta có một tiêu đề thú vị: Đừng Google, thay vào đó, hãy Greggle. Tôi nghĩ nó thật sự nói về việc trở thành người mà mạng lưới của bạn tìm đến đầu tiên. Vậy hãy nói về việc trở thành người được mạng lưới của bạn tìm đến đầu tiên.

Greg: Vâng, chắc chắn rồi. Tất cả là về định vị. Tôi đã ở trong BNI hơn 20 năm rồi, và như nhiều người, khi tôi gia nhập, tôi gia nhập gần nơi tôi sống, gần nơi tôi lớn lên, và nơi doanh nghiệp của tôi đặt trụ sở. Vì vậy tôi có thể giới thiệu khách hàng, nhà cung cấp, thành viên gia đình, bạn bè, các vòng tròn xã hội của tôi, những người tôi gặp ở cổng trường, tất cả những thứ như vậy, cho các thành viên. Và tôi cũng sẽ đi tìm những referral cụ thể thật tốt cho mọi người.
Khi tôi quyết định rằng con đường của mình nằm trong BNI và tôi muốn tiến lên giúp đỡ mọi người trên toàn khu vực, khu vực [địa phương] của tôi không có sẵn cho tôi. Vì vậy khu vực mà tôi điều hành bây giờ, London Southeast Bromley và Croydon, mà tôi vô cùng tự hào về những gì các thành viên đã đạt được, cách đó khoảng một đến một tiếng rưỡi lái xe. Vì vậy khi tôi bước vào đó, tôi không có mạng lưới nào đã thiết lập. Doanh nghiệp của tôi bây giờ là các thành viên của tôi, họ là khách hàng của tôi, và bất cứ khi nào có thể, tôi chuyển chuỗi cung ứng của mình sang các thành viên BNI.
Nhưng tôi cần tìm cách thêm giá trị cho các thành viên của mình mỗi tuần, và đó là nơi tiêu đề xuất phát. Đó là câu khẩu hiệu cho bài thuyết trình hàng tuần của tôi. Vậy tôi nghĩ cách giải thích tốt nhất là để tôi thực hiện một bài thuyết trình hàng tuần rất nhanh. Tôi sẽ đứng lên mỗi tuần và nói: "Xin chào, tên tôi là Greg Davies-Polaine. Tôi là Giám đốc Điều hành của các bạn. Toàn bộ công việc của tôi là đảm bảo các bạn nhận được nhiều giá trị nhất từ tư cách thành viên BNI mà các bạn mong muốn. Nếu tuần này các bạn đang tìm mua một sản phẩm hay dịch vụ mà trong phòng này chưa có ai đại diện, đừng vội vào một danh bạ trực tuyến. Đừng vội vào một nền tảng mua sắm trực tuyến. Hãy liên hệ với tôi trước. Nếu tôi có thể đặt hàng đó với một thành viên BNI khác mà các bạn chỉ là chưa gặp, thì khoản doanh thu đó sẽ ở lại địa phương. Nó sẽ ở lại trong cộng đồng địa phương và luân chuyển khoảng năm đến bảy lần trước khi chắc chắn biến mất vào một chuỗi quốc gia. Và mọi người mà nó chạm đến, nó sẽ có ảnh hưởng tích cực, và nước dâng thì thật sự nâng mọi con thuyền. Vậy hãy nhớ, Đừng Google, hãy Greggle.

Ivan: Tôi thích điều đó. Thật hài hước, và tôi đã không làm điều đó hài hước và sáng tạo được như bạn. Nhưng khi tôi bắt đầu BNI, thực tế tôi đã gửi một lá thư qua bưu điện nói rằng: "Bạn biết đấy, nếu bạn đang tìm một referral trong một trong những ngành nghề này, hãy liên hệ với tôi." Đó là rất lâu trước khi có internet, và thực tế nhiều người đã bắt đầu liên hệ với tôi và muốn được kết nối. Vậy nó thật sự là về việc trở thành người kết nối trong cộng đồng. Nhưng tôi thích Greggle hơn.

Greg: Chắc chắn rồi. Ý tôi là, tôi nhớ podcast đó. Tôi đang nghe lại các podcast, và bạn có một số tập tuyệt vời. Tôi nghĩ trong tập mà bạn đang nhắc đến, bạn dùng từ Rolodex, mà sau đó bạn phải giải thích.

Ivan: Vâng, đó là... với người thuộc Thế hệ Z, nó không phải là một chiếc đồng hồ.

Greg: Nó chắc chắn không phải là đồng hồ. Không, nó giống như một phiên bản in ra của danh bạ trên điện thoại di động của bạn. Rolodex là như vậy.

Ivan: Ồ, và điều tôi thích, Greg, là bạn nghe podcast. Quá nhiều giám đốc không nghe podcast, nên tôi ấn tượng là bạn biết tôi đang nói về tập nào.

Greg: Chúng là một nguồn tài nguyên đáng kinh ngạc, và thật ra, điều thực sự mạnh mẽ là việc bạn đã không liệt kê tất cả tên các thành viên của mình, tên thành viên, và số điện thoại. Bạn nói: "Nếu bạn cần ai, hãy liên lạc với tôi. Tôi nhất quyết yêu cầu bạn liên hệ."

Ivan: Và vâng, tôi chỉ liệt kê các ngành nghề, không phải tên.

Greg: Vâng, và đó thật sự là chìa khóa của việc định vị bản thân là người mà mạng lưới của bạn tìm đến đầu tiên. Vậy điều tôi vừa làm với bài thuyết trình hàng tuần — tôi biết chúng ta có các Ambassador và các Giám đốc ở mọi cấp độ thường xuyên nghe podcast này — và tôi sẽ khuyên bạn chuyển hướng các bài thuyết trình hàng tuần của mình, nếu bạn chưa có thông điệp cụ thể để trình bày, khi có cơ hội, hãy nói điều gì đó tương tự bằng lời của bạn. Và rồi mọi người sẽ đến với bạn và nhờ bạn kết nối mọi người trên các khu vực, các hạt và các quốc gia, và quốc tế. Tôi đã có tất cả những điều tuyệt vời đó.
Nhưng về mặt thành viên, bạn sẽ định vị mình ở giữa mạng lưới referral của mình như thế nào? Chúng ta đã đề cập nhiều điều trong các podcast trước. Có một tập tuyệt vời với Dawn Lyons về referral layering (xếp lớp referral), trong đó cô ấy nói về việc dùng nhiều hệ thống tạo referral. Nhưng có một số cách thực sự, thực sự đơn giản mà tôi không ngại phải nhắc lại vì đó sẽ là lần đầu một số người nghe chúng. Đó sẽ là lần thứ 10 với những người khác [nghe], nhưng đây sẽ là lần họ hành động.
Vậy cách thực sự đơn giản với tôi là: bất cứ khi nào bạn tương tác với một khách hàng hay nhà cung cấp, dù là qua tin nhắn thoại WhatsApp, dù là kiểu truyền thống, thực sự gọi điện thoại hay gặp mặt trực tiếp. Khi bạn đã hoàn tất mọi việc kinh doanh, hãy hỏi họ câu: "Hôm nay tôi còn có thể giúp gì cho bạn nữa không?" Nó rất mạnh mẽ, và thực ra nó làm mọi người bối rối. "Ý bạn là gì? Tôi vừa đặt hàng với bạn rồi mà", và rồi bạn có thể nói tiếp: "Này, tôi làm việc với 20, 30, 40, 50, 100, 200 doanh nghiệp địa phương mà tôi gặp hết tuần này qua tuần khác. Tôi biết họ. Tôi quý họ. Tôi tin họ.
Nếu bạn đang tìm sự giúp đỡ, dù ở nhà hay trong doanh nghiệp của bạn, xin hãy đến với tôi trước. Tôi sẽ có thể giới thiệu cho bạn một người mà tôi tin tưởng, sống theo cùng đạo đức và nguyên tắc trong kinh doanh như tôi. Đó là lý do tôi biết họ, và họ sẽ chăm sóc bạn theo cách tôi chăm sóc bạn." Vậy đó là một cách thực sự, thực sự dễ dàng để định vị bản thân trong mạng lưới của bạn.
Chữ ký email. Chúng ta đã nghe rất nhiều về...

Ivan: Tôi có thể thêm một điều vào đó không, Greg? Tôi đã thấy một số thành viên thực sự đưa ra hộp đựng danh thiếp của họ, ở những quốc gia vẫn còn dùng hộp đựng danh thiếp, và khi họ điền giấy tờ gì đó, họ nói: bạn biết đấy, hãy xem qua cái này, và nếu bạn thấy có ngành nghề nào ở đây [mà bạn quan tâm], hãy cho tôi biết vì tôi..." và rồi đó là cùng bài nói mà bạn vừa đưa ra, nhưng thực sự bạn đang cho họ xem danh thiếp của những người khác.

Greg: Chắc chắn rồi. Và kể từ Great Pause, khi chúng ta như đã lấy đi tính xúc giác xung quanh BNI, chúng ta bỏ đi các hộp danh thiếp và danh thiếp, và giờ tôi nhận thấy mọi người bắt đầu dùng lại chúng. Vì vậy hãy nói chuyện với ban lãnh đạo chapter của bạn. Hãy nói chuyện với ban lãnh đạo khu vực của bạn. Hãy đưa các hộp đựng danh thiếp này trở lại. Chúng là một công cụ đáng kinh ngạc để tạo ra referral liên tục.

Ivan: Chúng ta sắp hết giờ rồi. Bạn có thêm mẹo thực tế nào khác để tạo referral không, hay đó là tất cả những gì bạn có?

Greg: Vâng, chắc chắn rồi. Hãy làm chữ ký email của bạn. Đảm bảo có điều gì đó tương tự như vậy. Nếu bạn cần bất cứ điều gì, xin hãy liên hệ. Hãy lặp lại những gì Ivan đã làm với Rolodex, nhưng làm đều đặn trên mạng xã hội. Đây là danh sách các ngành nghề tôi làm việc cùng hết tuần này qua tuần khác. Nếu bạn cần họ, hãy liên hệ với tôi.
Và tôi sẽ kết thúc thật nhanh. Bây giờ có người nhắn tin cho tôi nói: "Tôi cần một Greggle." Tôi đã trở thành một danh từ, thật tuyệt vời.

Ivan: (cười)

Greg: Và tôi chỉ muốn đọc điều này cho bạn nghe. "Chào buổi sáng mọi người. Tôi đang ngồi ở một địa điểm tổ chức đám cưới bên bờ hồ Loch Lomond, chuẩn bị cho đám cưới của con gái tôi chiều nay, suy ngẫm về việc 25 năm trước, khi tôi gia nhập BNI, con bé mới sáu tuổi. Và tôi chỉ muốn cảm ơn tất cả các bạn, cả thành viên cũ và hiện tại, vì sự hỗ trợ mà các bạn đã dành cho cả doanh nghiệp của tôi và cả gia đình tôi trong suốt thời gian đó."
Bây giờ tôi đọc điều đó vì ba tuần trước, Martin đã Greggle tôi và hỏi liệu tôi có thể tìm một người quay phim đến Scotland, ở đầu bên kia của đất nước, để phát trực tiếp đám cưới của con gái anh ấy vì hai người thân lớn tuổi không thể đến. Chúng tôi đã tìm được một người thông qua các mối quan hệ của mình, và họ đã phát trực tiếp đám cưới đó. Vậy những người không thể có mặt trong phòng đã được chứng kiến ngày tuyệt vời đó. Đó là sức mạnh của việc trở thành người được tìm đến đầu tiên trong mạng lưới của bạn.

Ivan: Đó là một câu chuyện đáng kinh ngạc, Greg. Hay tôi nên nói, Greggle? Đó là một câu chuyện cực kỳ mạnh mẽ. Bạn có nhận xét cuối cùng nào trước khi kết thúc không?

Greg: Tất cả những gì tôi muốn nói là, nếu ai cần bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào ở London Southeast, đừng Google, hãy Greggle.

Ivan: Ồ, Greg, tôi thật sự, thật lòng rất thích làm việc với bạn trong hai cuốn sách trước. Có khả năng chúng ta sẽ làm cuốn thứ ba. Bạn và Julian làm việc cùng rất vui, và tôi muốn cảm ơn bạn vì đã tham gia BNI Podcast một lần nữa.

Greg: Cảm ơn bạn rất nhiều vì cơ hội này.

Ivan: Chuyển lại cho bạn, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, thật sự rất hay. Tôi rất thích podcast này.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ cung cấp cho bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho mọi thứ [mã này có hiệu lực trong thời gian có hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.