Tập 954: Hãy bảo vệ mạng lưới của bạn

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tuần này tôi đang ở nhà tại Austin, Texas. Tôi sẽ gặp một người bạn thân, cũng là cựu CEO, Chủ tịch Điều hành của BNI, Graham Weihmiller. Graham và tôi đang cùng viết một cuốn sách tên là Garage to Global, và anh ấy sẽ đến thăm tôi ở đây trong vài ngày tới.

Priscilla: Tuyệt quá. Vậy hôm nay anh có gì cho chúng tôi?

Ivan: Tôi có một vị khách đã làm Giám đốc trong một thời gian dài, Kameron Thorne. Anh ấy đã gắn bó với BNI được 20 năm. Tôi quen biết anh ấy suốt cả 20 năm đó. Anh ấy là một chuyên gia đào tạo cấp quốc gia và là thành viên của Hội đồng Cố vấn Nhượng quyền BNI. Anh ấy đã sống ở South Jordan, Utah, Mỹ, trong 23 năm qua, đã lập gia đình và có bốn người con trai, và đây là lần đầu tiên anh ấy tham gia BNI Podcast. Kameron, chào mừng anh đến với BNI Podcast.

Kameron: Cảm ơn anh. Tôi đã nghe gần như mọi tập podcast. Và tôi luôn nghĩ: “Làm sao để mình được lên đây nhỉ?” Giờ thì tôi đã ở đây.

Priscilla: (cười)

Ivan: Anh đây rồi, và tôi nghĩ anh có một chủ đề thực sự hay, đó là Hãy bảo vệ mạng lưới của bạn. Vậy có một vài điều… anh có ba ý chính liên quan đến chủ đề này, và ý đầu tiên là: hãy tìm mạng lưới của bạn. Vậy anh hãy nói cho chúng tôi nghe một chút về điều đó.

Kameron: Vâng, khi bạn nghĩ về việc tìm mạng lưới của mình. Đó là, ai cũng muốn thành công, nhưng thành công thực sự thì không xảy ra trong sự cô lập. Bạn biết đấy, bất kỳ ai trong chúng ta thuộc về một mạng lưới nào đó đều đã đưa ra lựa chọn vào một thời điểm nào đó trong đời, là tìm đến một cộng đồng nơi các mối quan hệ và các referral, tức là cơ hội kinh doanh được giới thiệu, thực sự thúc đẩy sự tăng trưởng trong chính doanh nghiệp của mình. Và vì vậy khi nói về việc tìm mạng lưới của mình, bạn phải làm điều đó có chủ đích. Bạn không thể tình cờ mà có được một mạng lưới tuyệt vời. Nó không tự nhiên mà có. Bạn phải chủ động tìm kiếm nó. Bạn biết đấy, gắn kết bản thân với những người làm nghề có thể có chung giá trị, chung mục tiêu, bạn biết đấy, và chung khát khao thành công với bạn.
Vậy bạn biết đấy, khi bạn tìm được mạng lưới của mình, nó mang lại cho bạn một vài điều. Trước hết, nó nhân rộng tầm ảnh hưởng của bạn. Tự mình thì chúng ta chỉ có thể tiếp cận được một số người nhất định. Bạn biết đấy, một mạng lưới cho bạn cơ hội tiếp cận hàng trăm, và nếu bạn thực sự giỏi, thậm chí có thể là hàng nghìn mối quan hệ chỉ thông qua những lời giới thiệu đơn giản.
Điều thứ hai nó mang lại là xây dựng sự tín nhiệm nhanh hơn. Bạn biết đấy, khi bạn được một người trong chính mạng lưới của mình giới thiệu, bạn thực sự đang mượn niềm tin của họ. Điều đó rút ngắn thời gian để người khác cảm thấy tự tin khi làm ăn với bạn.
Và cuối cùng, nó tạo ra một dòng chảy kinh doanh đều đặn. Một mạng lưới mạnh không chỉ mang lại những cơ hội thỉnh thoảng mới có, mà nó trở thành một nguồn referral đáng tin cậy và giúp bạn phát triển nguồn đó theo thời gian. Và đó là phần đầu tiên, chỉ đơn giản là tìm mạng lưới của bạn.

Ivan: Tôi nghĩ tất cả những ai đang ở BNI chắc chắn đều nhận ra rằng điều anh đang nói vô cùng quan trọng. Tôi nghĩ anh có một ví dụ thực tế về điều đó, đúng không?

Kameron: Chắc chắn rồi. Ý tôi là, với bản thân tôi… Gần như mọi thành viên BNI từ trước đến nay đều được một người khác trong BNI giới thiệu vào. Với bản thân tôi, huấn luyện viên kinh doanh của tôi, khi tôi chuyển đi, khi tôi nghỉ công việc nhiều năm trong ngành khu nghỉ dưỡng và bắt đầu tự kinh doanh, cô ấy nói: “Kameron, anh phải tham gia một chapter BNI.”
Tôi hoàn toàn không biết BNI là gì. Tôi lên mạng tra, gõ thành B.M.I, và tôi nghĩ, à, chỉ số khối cơ thể. Tôi không nghĩ đây là chỗ đúng. Thật lòng là vậy. Nhưng cô ấy bắt tôi tham gia, và tôi rất mừng vì cô ấy đã làm vậy. Cô ấy tên là Cheryl, ở Indianapolis, một thành viên lâu năm. Và cô ấy nói: “Anh phải làm điều này. Anh phải làm điều này.” Và tôi đến dự, và thấy những mẩu giấy màu hồng bay khắp nơi. Tôi ngồi cạnh một anh kế toán. Tôi hỏi: “Mấy mẩu giấy màu hồng này là gì vậy?” Anh ấy nói: “Anh bạn, đây là tiền đấy.” Anh ấy chỉ nói có vậy.

Ivan: (cười)

Kameron: Anh ấy nói trúng phóc.

Ivan: (cười)
Tôi biết, xin nói với những bạn còn khá mới ở BNI, thứ chúng tôi đang nói đến là những phiếu referral bằng giấy mà trước đây chúng tôi dùng nhiều hơn bây giờ rất nhiều, vì giờ đã có BNI Connect. Nhưng anh cứ tiếp tục đi. Tôi không có ý ngắt lời anh.

Kameron: Không, không sao cả. Vậy khi bạn đã tìm được mạng lưới của mình, phần thứ hai của việc bảo vệ mạng lưới là bạn phải tôn trọng mạng lưới của mình. Đó là phần thứ hai mà tôi muốn nói nhanh. Tìm được mạng lưới chỉ đơn giản là sự khởi đầu. Tôn trọng nó mới là điều giúp nó bền lâu. Và tôi luôn hỏi các thành viên BNI xung quanh mình: “Với bạn, tôn trọng là như thế nào?” Và những điều họ nói kiểu như: “Bạn phải đến đúng giờ.” Kiểu như, vâng, chúng ta luôn đến đúng giờ. “Bạn phải giữ lời hứa.” Đó là điều hiển nhiên. Điều tiếp theo là “theo sát đến cùng các referral.” Và tôi luôn ngạc nhiên về những thành viên BNI nhận được referral mà thậm chí không follow-up.

Ivan: Thật điên rồ khi chuyện đó xảy ra phải không? Nhân tiện, chuyện đó mới xảy ra với tôi gần đây, tôi đã trao referral cho một người. Tôi nói: “Hãy gọi cho tôi.” Anh ta không gọi cho tôi, và tôi phải gọi cho anh ta. Tôi nói: “Này anh bạn, anh biết đấy, đây là mức
trên thang điểm referral đấy.”

Kameron: Chính xác. Bạn follow-up những referral đó, và rồi bạn bảo vệ danh tiếng của những người đã tin tưởng bạn đủ để giới thiệu bạn. Và rồi bạn phải đối xử với nó như thể đó là khách hàng tốt nhất của bạn. Tôi luôn hỏi các thành viên BNI, tôi thuyết trình ở hai hay ba chapter mỗi tuần, và tôi nói: “Hãy mô tả khách hàng tốt nhất của bạn. Điều đó có nghĩa là gì? Bạn tôn trọng khách hàng tốt nhất của mình như thế nào? Bạn có bỏ về giữa buổi gặp không? Bạn có nghe điện thoại không? Bạn có lướt mạng không? Bạn có đến muộn không?”

Ivan: Vâng.

Kameron: Tất cả những kiểu như vậy. Và họ trả lời: “Tuyệt đối không. Tôi đối xử với họ bằng sự tôn trọng cao nhất.” Nếu bạn ở với BNI đủ lâu, đây sẽ là khách hàng tốt nhất của bạn, vào một lúc nào đó nó sẽ là khách hàng tốt nhất của bạn. Hãy đối xử với nó như vậy.

Ivan: Vâng, chắc chắn rồi. Anh có câu chuyện nào minh họa cho điều đó không, hay anh sẵn sàng chuyển sang ý tiếp theo?

Kameron: Khi tôi ở trong phòng họp với chapter BNI, tôi nói: “Khi một người trong phòng này trao cho bạn một referral, đó không chỉ là một cái tên, đó là sự trao gửi niềm tin. Nếu bạn xử lý không tốt, bạn không chỉ làm một người thất vọng, mà bạn đang làm cả mạng lưới của mình thất vọng.”

Ivan: Vâng.

Kameron: Hãy đối xử với referral đó một cách xuất sắc, bạn sẽ nâng tầm không chỉ bản thân mình, mà cả người đã giới thiệu bạn, và vì vậy bạn phải giữ cho khách hàng tốt nhất đó luôn hài lòng. Vậy phần thứ nhất là tìm mạng lưới của bạn. Thứ hai, tôn trọng mạng lưới của bạn.

Ivan: Vâng. Được rồi. Vậy ý thứ ba là đừng bao giờ rời bỏ mạng lưới của bạn. Anh hãy nói về điều đó.

Kameron: Anh đùa tôi à? Nếu bạn đã dành ngần ấy thời gian để có được mạng lưới của mình. Tại sao bạn lại rời bỏ mạng lưới của mình, rời bỏ những doanh nghiệp đó? Đó đơn giản là một hành trình, và không phải lúc nào cũng là một hành trình dễ dàng. Có những mùa tăng trưởng và những mùa khó khăn, nhưng điều luôn không đổi chính là mạng lưới của bạn. Có rất nhiều lý do khiến bạn không muốn rời bỏ mạng lưới của mình. Bạn biết đấy, chúng ta đã đi qua… Tôi đã ở BNI trong năm 2008, trong thời kỳ thị trường sụp đổ. Tôi đã ở đó trong thời kỳ covid. Đó là tấm lưới an toàn của bạn trong những thử thách này. Bạn biết đấy, chúng ta thấy mọi người thay đổi công việc của họ trong những thời điểm này. Nếu bạn là bác sĩ nắn chỉnh cột sống, tôi không thể giúp bạn, vì trong thời covid bạn không được chạm vào người khác. Nhưng tôi có việc khác cho bạn. Bạn có sẵn lòng làm không? Vậy đó chính là tấm lưới an toàn giúp mọi người vượt qua những thử thách đó. Nó cũng là đội cổ vũ của bạn. Khi bạn thành công, bạn có những người đứng sau mình, và rồi, bởi vì niềm tin, một khi đã được xây dựng, sẽ cộng dồn theo thời gian.
Tôi dạy mọi người rằng mạng lưới của bạn giống như việc hoạch định tài chính. Đúng vậy. Bạn gắn bó với nó càng lâu, nó càng tốt hơn. Năm đầu tiên hoạch định tài chính, bạn nhìn vào danh mục đầu tư của mình và kiểu như, tôi đã bỏ vào 10.000 đô la, sao trong đó chỉ còn 6.000 đô la? À, vì ai cũng phải được trả tiền. Nhưng sang năm thứ hai, thứ ba, thứ tư, nó cộng dồn, và ở BNI cũng vậy. Năm đầu tiên của bạn thường là năm ít lợi nhuận nhất, nhưng năm thứ ba và thứ tư… nếu được quyết, tôi sẽ chỉ bán gói thành viên năm năm.

Ivan: (cười)

Kameron: Bởi vì nó thực sự cần… phải đến năm thứ ba thì mọi thứ mới thực sự bùng nổ với tôi. Năm đầu tiên tôi làm cũng tạm ổn, năm thứ hai, tôi làm tốt gấp năm lần năm đầu. Nhưng năm thứ ba, đó là lúc mọi thứ bùng nổ với tôi, và trong lĩnh vực kinh doanh mà tôi làm lúc đó, cuối cùng, bạn biết đấy, sau năm thứ ba, tôi chưa bao giờ đạt dưới 200.000 đô la mỗi năm TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh) trong công việc kinh doanh của mình kể từ sau năm thứ ba đó.

Ivan: Cần có thời gian để xây dựng niềm tin, và tôi nghĩ đó là điều mà mọi người không hiểu. Chúng ta đang sống trong một xã hội, bạn biết đấy, nhanh chóng. Mọi thứ đều ngắn và nhanh, và điều họ không hiểu là niềm tin cần có thời gian. Nó không xảy ra nhanh chóng, và bạn gắn bó với một nhóm càng lâu, thì họ càng có khả năng ở bên bạn khi thời điểm khó khăn. Trong thời covid, đó là lúc tôi nghĩ ra câu nói: Chapter BNI của bạn là ngọn hải đăng hy vọng giữa biển sợ hãi, vì khi đó chúng ta đang sống trong một thời kỳ điên rồ. Thế nhưng, tôi đã thấy mọi người vượt qua covid thành công nhờ những thành viên cùng chapter với họ.

Kameron: Thật điên rồ. Ý tôi là, tại sao bạn lại rời đi thì tôi thật không hiểu nổi. Đừng bao giờ, đừng bao giờ rời đi. Vậy nếu tóm lại tất cả, hãy tìm mạng lưới của bạn. Hãy có chủ đích về việc bạn để ai ở xung quanh mình. Hãy tôn trọng mạng lưới đó, hãy có mặt, theo sát đến cùng, đối xử với nó như khách hàng tốt nhất của bạn. Và rồi, đừng bao giờ rời bỏ mạng lưới của bạn, vì nó còn hơn cả kinh doanh. Nó là cộng đồng. Tôi dạy mọi người hãy networking như thể sự sống còn trong kinh doanh của mình phụ thuộc vào nó, vì thực sự là như vậy. BNI không chỉ là một nhóm, nó là nền tảng cho thành công. Anh biết điều đó mà.

Ivan: Tôi biết. Tôi đã làm việc này 41 năm, và tôi thấy điều đó lặp đi lặp lại, rằng khi mọi người cho nó thời gian và họ xây dựng các mối quan hệ, họ làm thực sự, thực sự tốt. Còn khi họ coi nó như đi săn thay vì làm nông, họ chỉ lướt qua nhóm và nghĩ rằng, này, mình đã xây dựng quan hệ với 30 người này rồi. Giờ mình xong rồi. Mình sẽ đi tìm 30 người khác, và đó hoàn toàn không phải là cách làm đúng.

Kameron: Tôi kể nhanh cho anh một câu chuyện. Tôi đã rời BNI vào năm thứ năm, nghĩ rằng mình đã thành công rồi. Và tôi lập một nhóm golf để đi chơi golf, và nghĩ rằng các referral vẫn sẽ đến với mình. Và tôi không nói với vợ, tôi không nói với huấn luyện viên kinh doanh của mình, tôi không nói với ai cả. Và khi chúng tôi nhìn vào kết quả kinh doanh của tôi vào năm thứ năm, tôi đã mất khoảng 48% doanh thu. Và huấn luyện viên kinh doanh của tôi, Jennifer, cô ấy chửi thề như một thủy thủ, và cô ấy đã chửi thật khi biết chuyện. Cô ấy hỏi: “Chuyện gì đang xảy ra vậy?” Tôi nói: “Tôi đã rời BNI,” và cô ấy hét vào mặt tôi. Cô ấy tên là Jen, và vợ tôi cũng tên là Jen. Tôi đã bị hai cô Jen cùng quát vào mặt qua điện thoại đúng cùng một lúc. Tôi lập tức quay lại; không phải chapter cũ, và mọi thứ lập tức cất cánh trở lại với tôi.

Ivan: Chúng tôi thực sự rất mừng là anh đã quay lại. Hãy cho chúng tôi biết website BNI của anh ở Utah.

Kameron: Website của chúng tôi là BNIUtahnorth.com

Ivan: BNIUtahnorth.com. Kameron này, thật tuyệt khi có anh trên BNI Podcast hôm nay. Tôi thực sự rất cảm kích. Và đến đây, tôi xin nhường lời cho Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời. Thật sự rất vui.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Các chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com, rồi dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian có hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.