Tập 943: Nói gì với những người nhàm chán

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tuần này tôi đang đi nghỉ, nên là “Suỵt.” Đừng nói với vợ tôi là tôi đang làm podcast này nhé. Thật ra tôi đang ở Hawaii. Tuần sau tôi có một cuộc họp, Transformational Leadership Council, mà tôi đã nhắc đến rất, rất, rất nhiều lần.

Priscilla: Đúng rồi.

Ivan: Và cuộc họp đó là vào tuần sau. Tuần này tôi nghỉ ngơi vài ngày.

Priscilla: Tuyệt quá. Năm nay và năm ngoái anh ghé hết những bãi biển tuyệt đẹp luôn nhỉ.

Ivan: À, có lẽ vậy. Tôi chủ yếu là (cười) ngắm bãi biển thôi chứ không ra đó mấy.

Priscilla: Được rồi. Vậy thì…

Ivan: Được rồi.

Priscilla: Anh kể cho chúng tôi nghe về chuyện những người nhàm chán này đi.

Ivan: Vâng, tôi đã suy nghĩ xem, bạn nói gì với những người nhàm chán ở một sự kiện networking? Và tôi bắt đầu nghĩ về điều đó vì một phóng viên đã hỏi tôi câu đó một cách rất ngẫu hứng, cô ấy hỏi: “Ông xử lý thế nào với những người nhàm chán ở một sự kiện networking, hay một sự kiện networking nhàm chán?” Và câu trả lời của tôi khiến cô ấy khá bất ngờ. Tôi kể cho cô ấy nghe về một buổi gặp gỡ mà tôi tham dự nhiều năm trước, tôi bước vào phòng, nhìn quanh và nghĩ: “Chà, buổi networking này thật sự nhàm chán.” Mọi người đứng thành từng nhóm nhỏ, chăm chăm nhìn vào ly nước của mình như thể bí mật của vũ trụ đang ẩn giấu trong những viên đá mà họ đang nhìn. Không có năng lượng, không có sự sôi nổi, không có chút tia lửa nào.
Rồi có điều gì đó chợt lóe lên trong tôi. Khi đứng đó khoanh tay, lặng lẽ phán xét cả căn phòng, tôi nhận ra một điều thật sự quan trọng: Nếu tôi thấy chán ở buổi networking này, thì đó hoàn toàn là lỗi của tôi. Hoàn toàn là lỗi của tôi. Tôi là người đang chờ buổi gặp gỡ mua vui cho mình thay vì đóng góp cho nó. Networking không phải là môn thể thao để đứng xem, và chắc chắn nó không bắt đầu bằng việc trở nên thú vị. Nó bắt đầu bằng việc thấy hứng thú với người khác.
Khoảnh khắc đó là một lần khởi động lại của bản thân tôi. Tôi quyết định thay đổi tư duy, và đây là điều tôi đã nói với cô phóng viên. Tôi quyết định thay đổi tư duy và lao vào với sự tò mò chân thành, không phải sự nhiệt tình gượng ép; chỉ đơn giản là sự quan tâm thật lòng đến những con người đang đứng ngay trước mặt mình. Và bạn biết không? Buổi gặp gỡ ngay lập tức trở nên thú vị hơn. Không phải căn phòng thay đổi, mà là thái độ của tôi đã thay đổi, và đó là sự thật của networking xuất sắc. Nếu bạn thấy chán, có lẽ chính bạn đang nhàm chán — không cố ý, không ác ý, không phải thụ động, mặc dù sự thụ động thật sự là kẻ thù của kết nối.
Lý do thực sự khiến người ta có vẻ nhàm chán, như tôi đã học được qua nhiều năm, và nghiên cứu cũng chứng minh điều đó, là vì họ đang nói chuyện với một người chưa đặt ra đúng câu hỏi. Khoa học về con người, các nhà nghiên cứu cho thấy rằng những cuộc trò chuyện hai chiều có ý nghĩa làm giảm lo âu. Chúng làm tăng thiện cảm, và đẩy nhanh niềm tin, và chúng còn cho thấy một điều khác nữa — rằng con người thú vị hơn rất nhiều khi bạn mời họ nói về điều gì đó mà họ thật sự quan tâm.
Điều đó có nghĩa là nhiệm vụ của bạn, đặc biệt là trong một căn phòng khó nhằn, không phải là biểu diễn, gây ấn tượng hay bán hàng, mà nhiệm vụ của bạn là khơi dậy một cuộc trò chuyện giúp người kia tỏa sáng. Bạn không cần phải bán hàng thì cuộc trò chuyện mới thành công, và giới kinh doanh lại hay có xu hướng làm vậy. Một trong những sai lầm lớn nhất mà mọi người mắc phải là bước vào một sự kiện networking với tư duy bán hàng. Họ coi căn phòng như một khu chợ thay vì một cộng đồng. Và khi bạn đang cố bán hàng, bạn sẽ tập trung vào lời chào hàng của mình.
Khi bạn đang cố kết nối, bạn tập trung vào con người, và con người có thể hấp dẫn vô tận. Bạn không cần chốt được một hợp đồng thì mới coi buổi gặp gỡ là thành công. Bạn chỉ cần ra về với nhận thức rằng mình đã xây dựng được một kết nối mà 10 phút trước chưa hề tồn tại. Vậy đây là một trong những bí mật lớn nhất: bạn càng ít giống một người bán hàng, thì bạn càng có nhiều khả năng cuối cùng sẽ nhận được referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu, điều này nghe có vẻ ngược đời. Vì vậy hãy gỡ bỏ áp lực, cất lời chào hàng đi, hãy tò mò, thay vì cố gắng gây ấn tượng, hãy tìm những điểm có thể hợp tác, chứ không phải giao dịch.
Networking không phải là thuyết phục người khác thuê bạn. Mà là khám phá xem hai bạn có thể mang lại lợi ích cho nhau như thế nào. Đôi khi điều đó trông giống như kinh doanh, đôi khi nó trông giống như một dự án đam mê chung hoặc một lời giới thiệu. Đó là lý do tôi đã tạo ra hoạt động trao đổi GAINS từ nhiều năm trước, Mục tiêu, Thành tựu, Sở thích, Mạng lưới và Kỹ năng, vì nó bao quát tất cả những lĩnh vực đó. Đôi khi đó chỉ là một tương tác ấm áp, tích cực, đặt nền móng cho sự tín nhiệm trong tương lai. Sự hợp tác thật sự bắt đầu từ việc khám phá, và việc khám phá bắt đầu từ những câu hỏi hay.
Vậy thật ra bạn nói gì với những người mà ban đầu bạn nghĩ là nhàm chán? Thành thật mà nói, có những lúc bạn đang nói chuyện với ai đó và cảm thấy cuộc trò chuyện chẳng đi đến đâu cả. Bạn hỏi họ làm nghề gì. Họ trả lời bạn bằng ba chữ. Bạn hỏi họ làm nghề đó bao lâu rồi. Họ nhún vai.

Priscilla: (cười)

Ivan: Bạn hỏi họ thích điều gì ở công việc đó. Họ chớp mắt hai cái như thể bạn vừa bảo họ giải bài toán đại số. Nhưng trước khi gạch tên họ vì thấy nhàm chán, hãy thử nâng cấp những câu hỏi mà bạn đặt ra. Người ta thường gặp khó khăn vì những câu hỏi chúng ta đặt ra quá chung chung. Chúng dẫn đến những câu trả lời dễ đoán, hời hợt. Vì vậy thay vào đó, hãy đặt những câu hỏi mời gọi những câu chuyện thật. Như là: “Điều tuyệt nhất trong tuần này của bạn cho đến giờ là gì?” Nó đơn giản, tích cực. Nó mở ra cánh cửa dẫn tới góc nhìn cá nhân, chứ không phải chức danh công việc. Hãy hỏi: “Ngoài công việc ra, điều gì khiến bạn hứng khởi thức dậy mỗi sáng?” Bỗng nhiên bạn đang nói về sở thích, đam mê, gia đình, sự sáng tạo, bất cứ điều gì ngoại trừ những bản báo cáo số liệu khô khan.
Hãy hỏi: “Hiện tại bạn có đang thực hiện dự án nào vui hay ý nghĩa không? Ý nghĩa đối với bạn ấy?” Câu này đáng giá như vàng. Nó cho người ta cơ hội nói về điều họ thật sự quan tâm, chứ không chỉ là công việc họ làm. Hãy hỏi: “Dạo này dự án đam mê cá nhân nào đang thu hút sự chú ý của bạn?” Mọi người bừng sáng hẳn lên khi nói về điều gì đó có ý nghĩa với họ. Tôi biết chắc chắn điều này. Tôi đã làm điều này với những người thật sự, thật sự thành công. Có lần tôi đã hỏi câu đó với Richard Branson, và ông ấy bừng sáng lên ngay, rồi bắt đầu kể về một dự án mà ông ấy đang thực hiện và thật sự, thật sự yêu thích. Vậy nên đó là một câu hỏi tuyệt vời để đặt ra. Những câu hỏi này không phải là chuyện xã giao, mà là trò chuyện thông minh.

Priscilla: Ừm.

Ivan: Và trò chuyện thông minh là cánh cổng dẫn đến sự hợp tác. Vậy là có cả một nền tảng tâm lý học đằng sau một cuộc trò chuyện hay. Medium.com đã đăng một nhận định rất hay về điều này. Có kỹ năng xã hội là khiến người kia cảm thấy họ thú vị hoặc có giá trị. Có kỹ năng xã hội là khiến người kia cảm thấy họ thú vị hoặc có giá trị, và hy vọng sẽ nhận lại được điều gì đó theo chiều ngược lại. Đó chính là công thức. Hãy khiến người khác cảm thấy họ thú vị, khiến họ cảm thấy được nhìn nhận, khiến họ cảm thấy được trân trọng.
Khi bạn làm điều đó, ba điều sẽ xảy ra. Họ cởi mở sâu sắc hơn. Bạn trở nên dễ mến hơn. Cuộc trò chuyện trở nên phong phú hơn cho cả hai bên, và các nghiên cứu cho thấy hầu hết mọi người sau cuộc trò chuyện sẽ quý mến bạn hơn, ngay cả khi chính họ là người nói nhiều nhất. Tại sao vậy? Bởi vì bạn đã khiến họ cảm thấy dễ chịu. Đây chính là trí tuệ xã hội trong thực tế.
Nếu bạn nghĩ ai đó nhàm chán, trước tiên hãy thử điều này. Trước khi cho rằng họ chẳng có cá tính gì, hãy thay đổi tư duy. Thay vì nghĩ “thật là chán”, hãy thử nghĩ “mình chưa khám phá ra khía cạnh thú vị của họ.” Hãy thay đổi câu hỏi. Đừng hỏi những câu chỉ dẫn đến câu trả lời có hoặc không, hoặc mô tả công việc nữa. Hãy lắng nghe để tìm tia lửa. Ai cũng có một chủ đề khiến họ hào hứng. Nhiệm vụ của bạn là tìm ra chủ đề đó trong môi trường networking. Đó là nhiệm vụ của bạn. Hãy tìm những điểm có thể hợp tác. Thế giới của hai bạn giao nhau ở đâu? Chúng có thể giao nhau ở đâu trong tương lai? Hãy nhớ rằng sự tò mò có tính lây lan. Khoảnh khắc bạn trở nên tò mò, họ thường cũng trở nên thú vị.
Và bạn phải tự hỏi bản thân: “Có phải mình mới là người nhàm chán? Có phải mình mới là người gây chán?” Chúng ta nói về công việc, thời tiết hoặc những lời phàn nàn. Những chủ đề này không có gì sai cả. À, thật ra thì phàn nàn là một vấn đề. Đừng nói về những lời phàn nàn. Một nửa số người bạn kể chẳng quan tâm, còn nửa kia thì mừng vì bạn còn tệ hơn họ. Vì vậy đừng nói về những lời phàn nàn.
Vậy nói về công việc và thời tiết ở mức vừa phải thì không sao, nhưng chúng không tạo ra kết nối, chúng không khơi dậy cảm xúc, chúng không xây dựng niềm tin. Một lựa chọn thay thế tuyệt vời cho câu hỏi “Vậy bạn làm nghề gì?” khi bạn ở một sự kiện networking, là hỏi: “Dạo này bạn đang làm những điều gì thú vị?” Nó tích cực. Nó mang tính mời gọi, và quan trọng nhất là nó dẫn đến đâu đó.
Trách nhiệm của bạn với tư cách là một người làm networking là: nếu bạn bước vào một căn phòng với mong đợi được giải trí, bạn sẽ thất vọng. Nếu bạn bước vào một căn phòng với mong đợi được tương tác, bạn có thể thành công. Networking là việc chịu trách nhiệm về chất lượng các tương tác của chính bạn. Khoảnh khắc bạn chọn quan tâm đến người khác, bạn tác động đến năng lượng của cả căn phòng, và năng lượng đó sẽ quay trở lại với bạn. Đó là ví dụ tuyệt vời nhất của Givers Gain – “Cho là Nhận”. Bạn cho đi sự tò mò, sự chú ý và sự quan tâm chân thành, và bạn nhận lại kết nối, cơ hội và niềm tin.
Vậy bạn nói gì với những người nhàm chán ở một sự kiện networking? Bạn hãy nói điều gì đó cho họ cơ hội trở nên thú vị, bởi vì hầu như ai cũng có một câu chuyện tuyệt vời bên trong mình. Họ chỉ cần một tia lửa, và đôi khi tia lửa đó chính là BẠN. Hãy là tia lửa khơi dậy những điều tốt đẹp nhất ở người khác. Khi bạn thắp sáng người khác, cả căn phòng sẽ sáng hơn. Và đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla.

Priscilla: Đó là một thông điệp tuyệt vời. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt.

Ivan: Cảm ơn chị. Tôi nghĩ, tôi nghĩ tất cả chúng ta đều đã từng trải qua, đúng không? Chúng ta bước vào và nghĩ đây là một sự kiện thật sự nhàm chán, và có thể rồi chúng ta lại ra về với cảm giác đó là một sự kiện nhàm chán. Nhưng tôi cố gắng ra về sau các sự kiện mà không thấy chán, mà tìm được một người mà tôi có thể khơi lên tia lửa và học hỏi được điều gì đó. Và tôi nghĩ điều đó thật sự rất quan trọng.

Priscilla: Ừm. Vâng, đó là một điều rất đáng để lan tỏa.

Ivan: Vâng, đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla. Cảm ơn chị.

Priscilla: Được rồi, tuần này đến đây là hết. Cảm ơn anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời đó.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng tầm mạnh mẽ trải nghiệm BNI của các bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm (mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn). Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tiếp tục đồng hành vào tuần tới trong một tập hấp dẫn khác của BNI Podcast chính thức.