Tập 920: Không ai quan tâm bạn đang nói gì

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: Tôi rất khỏe, tuần này tôi đang ở nhà tại Austin, Texas, và tôi thật sự rất hào hứng khi có Kamryn Reynolds trên podcast của mình. Kamryn đã từng tham gia khoảng một năm trước trong tập podcast số 882, Having a BNI Guide, tức "Có một người dẫn đường BNI". Các bạn hãy nghe lại tập đó nhé. Anh ấy là nhà sáng lập Articulate Advantage, nơi anh ấy tin rằng những lời nói đúng, được nói theo đúng cách, có thể thay đổi mọi thứ. Anh ấy cũng đã gắn bó với BNI Tampa, Florida, ở Mỹ từ năm 14 tuổi.
Tôi khá chắc là mình có một chiếc cà vạt đã 14 năm tuổi rồi, nhưng giờ anh ấy là Giám đốc Điều hành trẻ nhất trong lịch sử BNI. Anh ấy không còn 14 tuổi nữa. Kamryn, lát nữa khi bắt đầu, anh có thể cho chúng tôi biết anh bao nhiêu tuổi. Năm ngoái, Kamryn đã thành lập hai chapter đạt giải Hall of Fame, và anh ấy là diễn giả chính tại Hội nghị Quốc gia BNI Hoa Kỳ và Canada năm 2025 ở Houston, Texas. Anh ấy đã dẫn dắt một phiên thảo luận chuyên đề về các doanh nhân trẻ và BNI. Vậy giờ anh bao nhiêu tuổi rồi, Kamryn? Anh không còn 14 tuổi nữa.

Kamryn: Tôi 21 tuổi.

Ivan: 21. Được rồi.

Kamryn: Vâng.

Ivan: Kamryn, thật tuyệt khi có anh là một phần của tổ chức BNI, và thật tuyệt khi có anh quay lại BNI Podcast lần thứ hai. Chủ đề podcast của anh là "Không ai quan tâm bạn đang nói gì." Đau thật. Được rồi, tôi chắc là anh sẽ đi sâu hơn nhiều so với chỉ câu đó, nhưng giờ hãy nói về điều đó. Không ai quan tâm bạn đang nói gì, tôi nghĩ anh đang dẫn dắt vào một câu nói của một cựu Tổng thống Mỹ, vậy xin mời anh.

Kamryn: Cảm ơn Ivan. Vâng, ý tôi là toàn bộ chủ đề này thực sự được mở đầu bằng câu nói nổi tiếng của Theodore Roosevelt. Câu đầy đủ là "Không ai quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến mức nào." Và trong BNI, phần lớn chúng ta đều quan tâm. Đó chính là toàn bộ tinh thần Givers Gain (Cho là Nhận). Một trong những điều tôi thích làm nhất khi đến thăm các chapter BNI, và tôi tham dự khoảng sáu buổi họp chapter mỗi tuần, cả chapter buổi sáng và chapter buổi trưa, là tôi rất thích hỏi một câu hỏi. Tôi nói: "Hãy giơ tay, và chỉ giơ tay nếu bạn nghiêm túc 100%, hãy giơ tay nếu bạn thật lòng muốn tìm referral (cơ hội kinh doanh được giới thiệu) cho từng thành viên trong chapter của mình." Và điều tuyệt vời là, tất cả mọi cánh tay đều giơ lên.

Ivan: Hmm.

Kamryn: Vậy là họ biết chúng ta quan tâm. Nhưng tại sao chúng ta không nhận được nhiều referral như lẽ ra có thể? Chúng ta quá bận rộn với cuộc sống hàng ngày. Chúng ta quá bận nghĩ đến các hạn chót, con cái, gia đình và những việc mình sắp làm. Vì vậy chúng ta cần một thứ gì đó dễ ghi nhớ.

Ivan: Vâng.

Kamryn: Toàn bộ câu chuyện là, không ai quan tâm bạn đang nói gì cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến mức nào. Đúng vậy, nhưng là khi bạn có thể nói điều đó dưới dạng một câu chuyện.

Ivan: Vâng. Những câu chuyện dễ ghi nhớ. Đây là một khái niệm quan trọng mà tôi nghĩ anh đang dẫn dắt đến.

Kamryn: Tất nhiên rồi, những câu chuyện bám rất chắc vào bộ não, chúng giúp chúng ta vượt qua tất cả những thứ gây xao nhãng khác. Vì vậy các đối tác referral của chúng ta thực sự có thể giúp chúng ta một cách cụ thể, nếu chúng ta tận dụng sức mạnh của oxytocin trong những câu chuyện đó.

Ivan: Vậy oxytocin, một số người biết oxytocin là gì. Nó có liên quan, bạn biết đấy, đến các trung tâm khoái cảm của não bộ, nhưng anh hãy nói xem nó áp dụng thế nào trong bối cảnh này.

Kamryn: Tất nhiên rồi, vâng. Oxytocin là một chất hóa học trong não. Nó được biết đến như là chất của sự tin tưởng, và đây là điều được dạy cho tôi bởi một người bạn tốt và là một nhà lãnh đạo, một huấn luyện viên cấp cao trong khu vực của chúng tôi ở BNI Tampa, Rich Ficca, và anh ấy nói với chúng tôi rằng đó là lý do loài người chiến thắng. Chúng ta đạt đến vận tốc thoát ly để thoát ra khỏi chuỗi thức ăn, là vì nó khiến chúng ta muốn giúp đỡ lẫn nhau. Chẳng hạn nếu chúng ta đang ngồi cùng trong một phòng, Ivan, và anh làm rơi cây bút, và tôi nhặt nó lên cho anh, anh sẽ cảm thấy một chút cảm giác "à" dễ chịu, vì tôi đã giúp anh và tôi đã làm một điều tử tế, và anh sẽ nghĩ: "Ồ, thật dễ thương." Và tôi cũng sẽ cảm thấy như vậy, vì tôi sẽ nghĩ, Ồ, anh ấy dễ thương với mình quá. Mình thật sự vui vì đã làm điều đó. Và Priscilla, đứng ở đằng kia, chị ấy sẽ nghĩ: "Ồ, Kamryn thật là tử tế." Chị ấy cũng sẽ cảm nhận được cảm giác "à" đó. Và đó chính là oxytocin.

Ivan: Đặc biệt là trong trường hợp này, vì anh còn trẻ, mới 21 tuổi, còn tôi là một ông già tóc bạc, nên dạo này cúi xuống nhặt đồ hơi khó khăn với tôi một chút.

Kamryn: Vâng, và vì vậy…

Ivan: Anh đâu cần phải đồng ý nhanh thế. (mọi người cười)

Kamryn: Tôi thích điều đó. Chúng ta thật sự muốn sử dụng sức mạnh của oxytocin, và cách tốt nhất chúng ta có thể làm điều đó cho các đối tác referral của mình, hơn bất cứ điều gì khác, là kể cho họ nghe lý do tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm.

Ivan: Vâng.

Kamryn: Và vì vậy, ví dụ, lý do của tôi…

Ivan: Vâng, hãy kể cho chúng tôi nghe lý do của anh. Lý do của tôi sẽ chiếm hết cả tập podcast, và tôi nghĩ tôi thực sự đã làm điều đó rồi. Nhưng anh nói anh có một lý do ngắn gọn? Hãy cùng nghe nhé.

Kamryn: Vâng, bạn biết đấy, đây là phiên bản ngắn gọn, vì chúng ta có thể dành cả tiếng đồng hồ để nói về nó. Nhưng phiên bản ngắn gọn là, khi lớn lên, tôi chưa bao giờ là người khỏe nhất, chưa bao giờ là người nhanh nhất, chưa bao giờ là người thông minh nhất, nên tôi phải biết cách pha trò. Và điều đó đã giúp ích cho tôi suốt thời trung học, khi tôi tham gia TikTok, và bạn biết đấy, có hàng trăm nghìn người theo dõi trên TikTok. Nhưng rồi khi tốt nghiệp, tôi quyết định đi truyền giáo, và tôi đến sống ở Argentina trong hai năm.
Và Kamryn, vào thời điểm này, không nói được tiếng Tây Ban Nha, còn mọi người ở đó thì không nói được tiếng Anh. Có một từ mà, bạn biết đấy, mọi người luôn dùng, đặc biệt là những cô gái tuổi teen, khi một chàng trai không thích lại họ, và tôi nghĩ đó là chuyện giả. Tôi không nghĩ nó là thật. Mỗi lần họ nói: "Ôi, tôi bị trầm cảm." Và tôi không nghĩ điều đó là thật cho đến khi, bạn biết đấy, tôi ở Argentina, trong những căn phòng đầy người, và tôi cảm thấy hoàn toàn cô đơn. Và đó là lúc tôi nhận ra, ồ, trầm cảm, bạn biết đấy, nó thật sự có thật, và đó là lý do tôi làm những gì tôi làm. Truy về gốc rễ, đó là vì tôi biết cảm giác cô đơn giữa một căn phòng đầy người là như thế nào, và tôi muốn giúp người khác có thể kết nối để họ không phải cảm thấy như vậy.

Ivan: Hãy, hãy quay lại cụm từ đó, vì đó là một cụm từ rất mạnh mẽ: Cảm thấy cô đơn giữa một căn phòng đầy người. Tôi nghĩ rất thường xuyên, một số khách mời cảm thấy như vậy, và đó là lý do tại sao việc chúng ta đảm bảo họ không cảm thấy như vậy là thật sự quan trọng. Cảm thấy cô đơn giữa một căn phòng đầy người, điều đó thật mạnh mẽ, Kamryn. Tôi nghĩ đó là một trong những điều quan trọng nhất. Nếu bạn là Điều phối đào tạo (Education Coordinator) và bạn đang đào tạo dựa trên tập podcast này, hãy tập trung vào điểm này, vì chúng ta không muốn mọi người cảm thấy cô đơn giữa một căn phòng đầy người. Được rồi, tôi đã ngắt lời anh. Anh nói tiếp đi.

Kamryn: Vậy đó là lý do tôi làm những gì tôi làm với tư cách là một Huấn luyện viên Giao tiếp, đó là giúp mọi người kết nối. Nhưng hãy sử dụng lý do của bạn, và có được một phiên bản mạnh mẽ của nó, vì bạn càng cá nhân và càng dám thể hiện sự dễ tổn thương, bạn càng giải phóng nhiều oxytocin, tạo ra cảm giác "Ôi trời ơi", và câu chuyện càng trở nên gần gũi hơn.

Ivan: Vâng, đúng vậy.

Kamryn: Vâng, và chúng ta có thể dành hàng giờ chỉ để nói về điều này.

Ivan: Vâng. Nhân tiện, lý do của tôi, các bạn có thể tìm thấy, tôi vừa tra lại, trong tập 451, Why Do You Do What You Do?, tức "Tại sao bạn làm những gì bạn làm?" Trong đó, tôi kể về lý do của mình. Và tôi mất 10 phút để kể lý do của mình. Anh đã làm được trong khoảng một phút, tôi rất ấn tượng.

Kamryn: Vâng. Và tôi đã đi sâu hơn một chút. Tôi và Giám đốc Điều hành BNI San Diego, California, Ed Wilson, đã làm một tập podcast cho BNI San Diego Podcast với tựa đề "Leveraging the Power of Why", tức "Tận dụng sức mạnh của lý do". Những thành viên muốn tìm hiểu sâu hơn về điều đó có thể tìm trên YouTube.

Ivan: Anh có biết đường link podcast không, hay nó chỉ có trên YouTube?

Kamryn: Các bạn chỉ cần tìm kiếm "Leveraging the Power of Why BNI San Diego".

Ivan: Được rồi, tốt.

Kamryn: Vâng, nhưng sự giải phóng oxytocin mạnh mẽ đó khắc sâu vào trí nhớ của bạn cảm giác rằng, tôi cần phải giúp bạn. Và vì vậy việc định hình câu chuyện đó… cách chúng ta có thể làm cho câu chuyện đó mạnh mẽ hơn nữa để hỗ trợ chúng ta xây dựng sự kết nối với mọi người, là một kỹ thuật kể chuyện gọi là Khoảnh khắc năm giây. Và nó trông như thế nào, tôi sẽ dùng một ví dụ từ phim. Tôi không biết anh có phải là fan lớn của loạt phim này không, nhưng nếu đúng thì anh sẽ biết ngay khi tôi nói bốn từ này: Tôi sẽ nói về một thiên tài, tỷ phú, tay chơi, nhà từ thiện. Anh có biết câu đó từ đâu không?

Ivan: Tôi không biết.

Kamryn: Đó là từ Marvel. Đó là Iron Man.

Ivan: À, Iron Man, được rồi, tất nhiên.

Kamryn: Và toàn bộ loạt phim Avengers kéo dài qua hàng chục bộ phim, và từ bộ phim Avengers đầu tiên đến bộ phim cuối cùng, chủ đề lớn nhất mà nó theo đuổi là Iron Man. Trong bộ phim Avengers đầu tiên, bạn biết đấy, Steve, tức Captain America, và Tony Stark, tức Iron Man, có một cuộc tranh cãi nhỏ. Steve nói: "Một gã to xác trong bộ giáp, cởi nó ra thì anh là gì?" Tony đáp lại: "Thiên tài, tỷ phú, tay chơi, nhà từ thiện." Steve nói tiếp: "Tôi biết những người chẳng có thứ gì trong số đó mà còn đáng giá gấp mười lần anh. Tôi đã xem các đoạn phim rồi. Thứ duy nhất anh thực sự chiến đấu vì nó là bản thân anh. Anh không phải là người sẽ hy sinh, nằm đè lên hàng rào dây thép để người khác bò qua người mình." Lúc đó Tony Stark đáp lại một cách khôn khéo: "Tôi nghĩ tôi sẽ cắt luôn dây thép." Steve kết thúc cuộc tranh cãi đó bằng câu: "Lúc nào cũng có lối thoát. Anh có thể không phải là mối đe dọa, nhưng tốt nhất anh đừng giả vờ làm anh hùng nữa." Và điều đó đặt nền cho toàn bộ loạt phim Avengers, dẫn đến Khoảnh khắc năm giây ở cuối cùng, đó là khi Tony Stark ngồi ở đó, trên chiến trường nơi cả thực tại đang bị đe dọa, chuẩn bị búng tay với các Viên đá Vô cực, nếu bạn biết các bộ phim này.

Ivan: Vâng.

Kamryn: Và anh ấy nói: "Tôi là Iron Man," búng tay và hy sinh bản thân vì thực tại.

Ivan: Ừm hm.

Kamryn: Và vì vậy, trong một câu chuyện, khoảnh khắc năm giây đó là sự thay đổi diễn ra bên trong bạn, lý do khiến bạn làm những gì bạn làm. Đúng không? Với Iron Man, đó là, anh ấy là người anh hùng. Anh ấy là người sẽ nằm đè lên hàng rào dây thép. Đó là Khoảnh khắc năm giây của anh ấy.

Ivan: Đó là một ví dụ hay. Vậy chúng ta áp dụng điều này ở đâu trong BNI? Vì chúng ta chỉ còn khoảng một phút.

Kamryn: Trong BNI, hai nơi tốt nhất để áp dụng điều này là trong bài thuyết trình doanh nghiệp (Feature Presentation) của bạn, và cả trong các buổi 1-2-1 (gặp gỡ 1-2-1). Chúng ta đã nói về việc, bạn biết đấy, anh và tôi có thể nói mãi không hết. Trong bài thuyết trình doanh nghiệp, bạn thật sự muốn làm tốt điều này trong khoảng một hoặc hai phút.

Ivan: Vâng.

Kamryn: Trong buổi 1-2-1, bạn có thể có năm, thậm chí mười phút để đi sâu hơn, nhưng bạn thật sự muốn làm kỹ, thật sự hiểu bạn là ai. Bởi vì một lý do không truyền cảm hứng… thành thật mà nói, nó sẽ chỉ dẫn đến những kết quả không truyền cảm hứng. Tuần trước tôi đã làm việc với một khách hàng về điều này, và cô ấy về nhà kể cho chồng nghe lý do mà chúng tôi đã tìm ra. Và cô ấy đã khóc nức nở, ngồi đó cùng chồng. Vì vậy một khi bạn đạt đến mức độ "tôi đã tìm ra rồi", bạn sẽ thực sự hiểu rằng bạn đã tìm ra nó. Nó không chỉ là kiểu "có lẽ là cái này".

Ivan: Không, anh hoàn toàn đúng. Một khi bạn nắm được nó, bạn sẽ nắm được nó. Không còn nghi ngờ gì cả. Đây là những hiểu biết tuyệt vời về kể chuyện. Anh có suy nghĩ cuối cùng nào về cách các thành viên có thể áp dụng điều này không, vì chúng ta hết giờ rồi.

Kamryn: Chắc chắn rồi, bạn biết đấy, trong các bài thuyết trình doanh nghiệp, trong các buổi 1-2-1, câu chuyện dễ ghi nhớ đầy oxytocin này, lý do của bạn… Bạn biết đấy, khi bạn truyền tải lý do mạnh mẽ này, các đối tác referral của bạn sẽ sẵn sàng lao qua cả bức tường gạch vì bạn. Việc duy nhất còn lại là tìm một lời kêu gọi hành động ngắn gọn và rõ ràng, để có thể diễn đạt được đó là bức tường nào bạn muốn họ lao qua, để họ có thể mang đến cho bạn những referral đó, và đạt hiệu quả cao nhất có thể.

Ivan: Vâng, tôi hoàn toàn đồng ý với thông điệp của anh, Kamryn, tôi thật sự rất vui vì anh đã chia sẻ nó với chúng tôi hôm nay. Và với những ai muốn quay lại nghe lý do của tôi, hãy quay lại tập podcast mà tôi đã nhắc đến, ghi lại số tập ngay bây giờ, quay lại tập podcast đó và nghe thử, nó sẽ cho bạn biết lý do của tôi là gì và tại sao tôi làm BNI. Kamryn, cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia BNI Podcast. Tôi rất trân trọng anh và hy vọng một ngày nào đó sẽ lại mời anh quay lại. Priscilla, xin trả lại sóng cho chị.

Kamryn: Cảm ơn Ivan.

Ivan: Nhân tiện, đó là tập 451, đó là tập Why Do You Do What You Do?, tức "Tại sao bạn làm những gì bạn làm?"

Priscilla: Vâng. Cảm ơn Ivan.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng tầm mạnh mẽ trải nghiệm BNI của các bạn. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong các bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.