Quy tắc số một của networking theo chuyên gia khách mời Tim Roberts là: nhận thức chính là thực tế. Đây là quy tắc đằng sau đường cong tin cậy khi trao referral. Mọi điều bạn làm đều nói lên rất nhiều về con người bạn bên ngoài buổi họp BNI. Nếu bạn thường xuyên đến muộn, thường xuyên tiêu cực, thường xuyên ăn mặc xuề xòa và thường xuyên chuẩn bị kém cho các cuộc họp, các thành viên trong chapter của bạn có lẽ sẽ không tin tưởng giao danh tiếng của họ cho bạn. Điều đó có nghĩa là họ sẽ không giới thiệu cơ hội kinh doanh cho bạn.
Đừng trở nên tự mãn với các buổi họp BNI và những người bạn gặp mỗi tuần. Hãy đảm bảo bạn luôn xuất hiện một cách chuyên nghiệp để họ biết rằng bạn cũng sẽ xuất hiện như vậy với khách hàng.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang nói chuyện với các bạn từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Tim Roberts, người hôm nay sẽ thay mặt Tiến sĩ Misner làm người dẫn chương trình khách mời, và anh ấy sẽ thỉnh thoảng tham gia cùng chúng ta. Xin chào Tim. Chào mừng anh đến với podcast.
Tim: Cảm ơn chị lại mời tôi hôm nay. Rất vinh dự được có mặt ở đây. Và vâng, như chị đã nhắc trong tiêu đề, hôm nay chúng ta sẽ nói về một điều. Tôi luôn định nghĩa… dù sao thì, có thể không phải vậy, và tôi không nhớ là mình đã từng nói chuyện với Tiến sĩ Misner về điều này chưa, nên có thể ông ấy sẽ sửa lại cho tôi. Nhưng điều mà tôi luôn định nghĩa là quy tắc số một của networking – kết nối kinh doanh, là một điều thường được dạy trong BNI, đặc biệt là trong các Chương trình Thành viên Thành công dành cho thành viên mới. Tôi biết ở các vùng của chúng tôi, chúng tôi đang làm… chúng tôi thực sự dành rất nhiều thời gian cho đường cong tin cậy khi trao referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu, nhưng quy tắc đằng sau đường cong tin cậy đó là gì? Đó là: nhận thức chính là thực tế. Và điều này thực sự quan trọng để chúng ta suy nghĩ, đặc biệt là với các thành viên BNI, bởi vì chúng ta gặp nhau rất thường xuyên, vì là hàng tuần, và chúng ta còn gặp gỡ 1-2-1, nên chúng ta có thể trở nên rất thoải mái với nhau, và đó là một điều tuyệt vời. Đó là một điều tuyệt vời để… các bạn biết đấy, ngay từ đầu rất nhiều người đã không thoải mái với việc networking. Hầu hết chúng ta là người hướng nội, không phải người hướng ngoại, kể cả tôi. Vì vậy việc trở nên thoải mái với những gương mặt bạn gặp trong các mối quan hệ đó là rất quan trọng.
Nhưng một trong những mặt trái tiềm ẩn của điều đó là sự tự mãn. Và là sự tự mãn lớn, không chỉ ở một hoạt động hay việc, các bạn biết đấy, hơi lười biếng một chút trong việc gặp gỡ 1-2-1 hay chuẩn bị bài thuyết trình hàng tuần và mọi thứ khác. Mà thực sự nó quy về sự tự mãn đối với những chi tiết mà chúng ta thể hiện ra mỗi tuần. Và điều này đúng trong BNI, đúng trong bất kỳ hình thức networking nào khác, và điều quan trọng là nhận ra rằng nó luôn luôn có tác động. Vậy ý chúng tôi khi nói nhận thức chính là thực tế là gì? Một cách khác để tóm tắt là mọi điều bạn làm, mọi điều bạn nói, mọi cách bạn cư xử và ăn mặc, v.v., đều nói lên rất nhiều về con người bạn bên ngoài sự kiện networking hay buổi họp networking đó. Và khi chúng tôi bắt đầu hình thành một nhận thức về bạn, thì đó là thực tế của chúng tôi, và khi nói đến việc có thể trao referral cho bạn, nhận thức đó có ý nghĩa rất lớn.
Tôi sẽ đưa ra một ví dụ về điều này. Nếu bạn là thành viên thường xuyên xuất hiện khi phần giao lưu mở (Open Networking) đã bắt đầu được năm đến mười phút với một ly cà phê trên tay, bạn sẽ tạo ra nhận thức về một người nổi tiếng là hay đến muộn, người sẽ đến muộn năm đến mười phút trong bất kỳ cuộc họp nào họ tham dự. Dù điều đó có đúng hay không, giờ nó đã trở thành thực tế của tôi. Khi đến lúc có thể trao cho bạn một referral tới một trong những khách hàng lớn nhất của tôi, tôi có thể sẽ thấy khó làm điều đó, vì giờ đây tôi có thể cho rằng bạn sẽ đến muộn, và nếu bạn đến muộn cuộc hẹn đó thì điều đó phản ánh lên tôi. Chúng ta hãy lùi lại một bước.
Điều quan trọng là nhận ra referral là gì – một referral chất lượng cao. Đó là việc ai đó trao danh tiếng của họ cho bạn. Đó là bản chất thực sự của một referral. Để xứng đáng nhận được một referral, tôi cần sẵn lòng tin tưởng giao danh tiếng của mình cho bạn, và chúng ta bảo vệ danh tiếng của mình hơn bất cứ thứ gì khác, kể cả sự an toàn thân thể của chính mình. Vì vậy nếu tôi có nhận thức rằng bạn là người thường xuyên đến muộn, thường xuyên tiêu cực, thường xuyên than phiền, thường xuyên ăn mặc xuề xòa so với nghề nghiệp của mình, thường xuyên chuẩn bị kém cho các cuộc họp, thường xuyên hủy hẹn, v.v. và v.v., thì có lẽ tôi sẽ không sẵn lòng tin tưởng giao danh tiếng của mình cho bạn. Tôi luôn kể câu chuyện này, Priscilla, đây là một câu chuyện có thật. Người bạn thân nhất của tôi, ý tôi là phù rể trong đám cưới của tôi, cha đỡ đầu của con đầu lòng tôi, bạn thân nhất. Nếu anh ấy làm kinh doanh, tôi sẽ thấy khó mà giới thiệu anh ấy.
Nhưng một trong những mặt trái tiềm ẩn của điều đó là sự tự mãn. Và là sự tự mãn lớn, không chỉ ở một hoạt động hay việc, các bạn biết đấy, hơi lười biếng một chút trong việc gặp gỡ 1-2-1 hay chuẩn bị bài thuyết trình hàng tuần và mọi thứ khác. Mà thực sự nó quy về sự tự mãn đối với những chi tiết mà chúng ta thể hiện ra mỗi tuần. Và điều này đúng trong BNI, đúng trong bất kỳ hình thức networking nào khác, và điều quan trọng là nhận ra rằng nó luôn luôn có tác động. Vậy ý chúng tôi khi nói nhận thức chính là thực tế là gì? Một cách khác để tóm tắt là mọi điều bạn làm, mọi điều bạn nói, mọi cách bạn cư xử và ăn mặc, v.v., đều nói lên rất nhiều về con người bạn bên ngoài sự kiện networking hay buổi họp networking đó. Và khi chúng tôi bắt đầu hình thành một nhận thức về bạn, thì đó là thực tế của chúng tôi, và khi nói đến việc có thể trao referral cho bạn, nhận thức đó có ý nghĩa rất lớn.
Tôi sẽ đưa ra một ví dụ về điều này. Nếu bạn là thành viên thường xuyên xuất hiện khi phần giao lưu mở (Open Networking) đã bắt đầu được năm đến mười phút với một ly cà phê trên tay, bạn sẽ tạo ra nhận thức về một người nổi tiếng là hay đến muộn, người sẽ đến muộn năm đến mười phút trong bất kỳ cuộc họp nào họ tham dự. Dù điều đó có đúng hay không, giờ nó đã trở thành thực tế của tôi. Khi đến lúc có thể trao cho bạn một referral tới một trong những khách hàng lớn nhất của tôi, tôi có thể sẽ thấy khó làm điều đó, vì giờ đây tôi có thể cho rằng bạn sẽ đến muộn, và nếu bạn đến muộn cuộc hẹn đó thì điều đó phản ánh lên tôi. Chúng ta hãy lùi lại một bước.
Điều quan trọng là nhận ra referral là gì – một referral chất lượng cao. Đó là việc ai đó trao danh tiếng của họ cho bạn. Đó là bản chất thực sự của một referral. Để xứng đáng nhận được một referral, tôi cần sẵn lòng tin tưởng giao danh tiếng của mình cho bạn, và chúng ta bảo vệ danh tiếng của mình hơn bất cứ thứ gì khác, kể cả sự an toàn thân thể của chính mình. Vì vậy nếu tôi có nhận thức rằng bạn là người thường xuyên đến muộn, thường xuyên tiêu cực, thường xuyên than phiền, thường xuyên ăn mặc xuề xòa so với nghề nghiệp của mình, thường xuyên chuẩn bị kém cho các cuộc họp, thường xuyên hủy hẹn, v.v. và v.v., thì có lẽ tôi sẽ không sẵn lòng tin tưởng giao danh tiếng của mình cho bạn. Tôi luôn kể câu chuyện này, Priscilla, đây là một câu chuyện có thật. Người bạn thân nhất của tôi, ý tôi là phù rể trong đám cưới của tôi, cha đỡ đầu của con đầu lòng tôi, bạn thân nhất. Nếu anh ấy làm kinh doanh, tôi sẽ thấy khó mà giới thiệu anh ấy.
Priscilla: Ừ hử.
Tim: Không phải vì tôi không tin anh ấy, đúng không? Tôi có thể giao cả mạng sống của mình, mạng sống của các con tôi cho người này, nhưng anh ấy nổi tiếng là đến muộn mọi thứ đến mức chúng tôi đã gửi cho anh ấy một tấm thiệp cưới khác với mọi người, ghi giờ cưới sớm hơn 30 phút.
Priscilla: Thật sao? (cười)
Tim: Tin tôi đi. Chúng tôi muốn anh ấy đến đúng giờ, đúng không? Vì vậy điều này thực sự quan trọng khi xét cho cùng, và nhận thức chính là tất cả những chi tiết mà chúng ta thể hiện ra. Một lần nữa, đó là từng điều nhỏ nhặt mà bạn kiểm soát được, và có những điều bạn không kiểm soát được. Vì vậy điều thực sự quan trọng là chúng ta phải hết sức chú tâm vào những điều mình có thể kiểm soát. Vậy thái độ của chúng ta thế nào? Tiến sĩ Misner đã từng nói về điều này, rằng người ta không bao giờ làm ăn với ai vì thương hại. Họ sẽ không làm ăn với bạn chỉ vì, các bạn biết đấy, bạn than phiền mọi thứ tệ hại ra sao. Thái độ chung của bạn khi, các bạn biết đấy, làm theo chương trình BNI hay khi tham gia sự kiện networking thế nào? Bạn có đến muộn không? Bạn ăn mặc thế nào so với nghề nghiệp của mình, và không có chuyện ăn mặc quá chỉn chu. Bạn chuẩn bị kỹ đến mức nào. Những điều này thực sự, thực sự quan trọng, và nó vượt ra ngoài buổi họp networking, buổi họp BNI của bạn. Đó là: Bạn đang làm gì? Bạn đang cư xử ra sao? Bạn đang thể hiện điều gì trên những nơi như mạng xã hội?
Các bạn biết đấy, có thể bạn sẽ nói… tôi đã gặp rất nhiều thành viên nói: à, đó là trang cá nhân của tôi. Không có sự tách biệt nào ở đó cả. Nếu bạn đang kết nối với những người trong mạng lưới của mình, và bạn đăng những thứ, các bạn biết đấy, đặc biệt là ở đất nước này và vào thời điểm ghi âm tập này, các bạn biết đấy, khi bạn đi vào chính trị và những chủ đề thực sự nhạy cảm, thì không thể tách biệt được. Bạn phải hết sức, hết sức cẩn thận với những gì mình đưa ra ngoài. Tôi biết vào cuối năm chúng ta có thể có đủ loại buổi họp mặt dịp lễ, và các chapter sẽ tổ chức nhiều sự kiện giao lưu với nhau. Cách bạn cư xử tại sự kiện giao lưu đó thực sự quan trọng. Tôi đã thấy rất nhiều người thực sự tự làm hại mình.
Các bạn biết đấy, tôi nói với mọi người rằng bạn không bao giờ có thể đảm bảo, và nhiều khả năng là bạn sẽ không bao giờ nhận được một referral chỉ vì bạn đăng gì đó lên mạng, hay vì bạn đi dự một bữa tiệc dịp lễ. Tôi không bao giờ có thể đảm bảo bạn sẽ nhận được gì đó, nhưng tôi đã thấy rất nhiều người mà tôi có thể đảm bảo là đã đánh mất cơ hội vì cách họ cư xử vào lúc đó, vì những thứ họ đăng lên mạng, hoặc một lần nữa, chỉ vì những điều họ thường xuyên thể hiện tại buổi họp BNI mà có thể không phải là cách họ cư xử bên ngoài buổi họp đó. Nhưng đây là nhận thức của tôi về bạn ở khoảnh khắc này, ở thời điểm này, và đó là điều chi phối mọi thứ, và đó là lý do tôi nghĩ đây tuyệt đối là quy tắc số một: nhận thức chính là thực tế, và bạn phải hết sức, hết sức cẩn trọng với những chi tiết đó.
Và một lần nữa, tôi đã thấy nhiều người… rất nhiều nhà hoạch định tài chính, môi giới bảo hiểm, môi giới thế chấp, những người làm trong ngành tài chính, các bạn biết đấy, họ đến buổi họp đầu tiên khi mới gia nhập, họ mặc com-lê, đeo cà vạt, ăn mặc chuyên nghiệp, rồi sáu tháng sau quay lại thì họ mặc quần jeans và áo phông. Áo phông, và các bạn biết đấy: ồ, mọi người ở đây đều biết là tôi sẽ ăn mặc khác khi gặp khách hàng. Họ có biết không? Có thành viên mới, có khách mời, các bạn biết đấy, có lẽ họ không biết, và giờ họ đang tự hình thành nhận thức của riêng mình. Mỗi thành viên trong chapter đó sẽ có nhận thức riêng của họ về bạn, và không phải ai cũng đã ở bên bạn nhiều năm. Các bạn biết đấy, có người mới chỉ ở đó một tuần, hai tuần, hoặc có thể một tháng, và nhận thức đó có thể rất khác so với những người có thể đã cùng bạn thành lập chapter, hoặc đã ở cùng bạn từ hai năm trước, v.v. Vì vậy đó là điều chúng ta luôn phải để mắt tới, thấu hiểu, nhận ra rằng có những hậu quả thực sự khi trở nên tự mãn ở điểm đó, và có những hậu quả thực sự cho mọi hành động của chúng ta, đúng không?
Một khi chúng ta đã ở trong một chapter BNI, mọi điều chúng ta làm từ đó sẽ có tác động đến kết quả. Bên trong chapter đó và bên ngoài chapter đó; đơn giản là không thể tách biệt hai thứ. Đó là cách networking vận hành, vì tất cả đều dựa trên các mối quan hệ, và mối quan hệ của tôi không bắt đầu và kết thúc cùng lúc bắt đầu và kết thúc buổi họp BNI. Nó liên tục và mãi mãi. Vì vậy hy vọng điều này giúp ích cho một số người trong suốt năm nay, và khi bạn đang suy nghĩ về tư cách thành viên của mình, tôi thách bạn hãy tự đánh giá bản thân. Bạn có đang kiểm soát tất cả những chi tiết quan trọng không? Bạn có đang thể hiện mọi điều mà bạn muốn mọi người nghĩ về bạn bên ngoài buổi họp đó, dù bạn đang ở buổi họp hay không? Và bạn có thể thay đổi những gì để giúp nâng cao kết quả của mình? Vậy đó.
Các bạn biết đấy, có thể bạn sẽ nói… tôi đã gặp rất nhiều thành viên nói: à, đó là trang cá nhân của tôi. Không có sự tách biệt nào ở đó cả. Nếu bạn đang kết nối với những người trong mạng lưới của mình, và bạn đăng những thứ, các bạn biết đấy, đặc biệt là ở đất nước này và vào thời điểm ghi âm tập này, các bạn biết đấy, khi bạn đi vào chính trị và những chủ đề thực sự nhạy cảm, thì không thể tách biệt được. Bạn phải hết sức, hết sức cẩn thận với những gì mình đưa ra ngoài. Tôi biết vào cuối năm chúng ta có thể có đủ loại buổi họp mặt dịp lễ, và các chapter sẽ tổ chức nhiều sự kiện giao lưu với nhau. Cách bạn cư xử tại sự kiện giao lưu đó thực sự quan trọng. Tôi đã thấy rất nhiều người thực sự tự làm hại mình.
Các bạn biết đấy, tôi nói với mọi người rằng bạn không bao giờ có thể đảm bảo, và nhiều khả năng là bạn sẽ không bao giờ nhận được một referral chỉ vì bạn đăng gì đó lên mạng, hay vì bạn đi dự một bữa tiệc dịp lễ. Tôi không bao giờ có thể đảm bảo bạn sẽ nhận được gì đó, nhưng tôi đã thấy rất nhiều người mà tôi có thể đảm bảo là đã đánh mất cơ hội vì cách họ cư xử vào lúc đó, vì những thứ họ đăng lên mạng, hoặc một lần nữa, chỉ vì những điều họ thường xuyên thể hiện tại buổi họp BNI mà có thể không phải là cách họ cư xử bên ngoài buổi họp đó. Nhưng đây là nhận thức của tôi về bạn ở khoảnh khắc này, ở thời điểm này, và đó là điều chi phối mọi thứ, và đó là lý do tôi nghĩ đây tuyệt đối là quy tắc số một: nhận thức chính là thực tế, và bạn phải hết sức, hết sức cẩn trọng với những chi tiết đó.
Và một lần nữa, tôi đã thấy nhiều người… rất nhiều nhà hoạch định tài chính, môi giới bảo hiểm, môi giới thế chấp, những người làm trong ngành tài chính, các bạn biết đấy, họ đến buổi họp đầu tiên khi mới gia nhập, họ mặc com-lê, đeo cà vạt, ăn mặc chuyên nghiệp, rồi sáu tháng sau quay lại thì họ mặc quần jeans và áo phông. Áo phông, và các bạn biết đấy: ồ, mọi người ở đây đều biết là tôi sẽ ăn mặc khác khi gặp khách hàng. Họ có biết không? Có thành viên mới, có khách mời, các bạn biết đấy, có lẽ họ không biết, và giờ họ đang tự hình thành nhận thức của riêng mình. Mỗi thành viên trong chapter đó sẽ có nhận thức riêng của họ về bạn, và không phải ai cũng đã ở bên bạn nhiều năm. Các bạn biết đấy, có người mới chỉ ở đó một tuần, hai tuần, hoặc có thể một tháng, và nhận thức đó có thể rất khác so với những người có thể đã cùng bạn thành lập chapter, hoặc đã ở cùng bạn từ hai năm trước, v.v. Vì vậy đó là điều chúng ta luôn phải để mắt tới, thấu hiểu, nhận ra rằng có những hậu quả thực sự khi trở nên tự mãn ở điểm đó, và có những hậu quả thực sự cho mọi hành động của chúng ta, đúng không?
Một khi chúng ta đã ở trong một chapter BNI, mọi điều chúng ta làm từ đó sẽ có tác động đến kết quả. Bên trong chapter đó và bên ngoài chapter đó; đơn giản là không thể tách biệt hai thứ. Đó là cách networking vận hành, vì tất cả đều dựa trên các mối quan hệ, và mối quan hệ của tôi không bắt đầu và kết thúc cùng lúc bắt đầu và kết thúc buổi họp BNI. Nó liên tục và mãi mãi. Vì vậy hy vọng điều này giúp ích cho một số người trong suốt năm nay, và khi bạn đang suy nghĩ về tư cách thành viên của mình, tôi thách bạn hãy tự đánh giá bản thân. Bạn có đang kiểm soát tất cả những chi tiết quan trọng không? Bạn có đang thể hiện mọi điều mà bạn muốn mọi người nghĩ về bạn bên ngoài buổi họp đó, dù bạn đang ở buổi họp hay không? Và bạn có thể thay đổi những gì để giúp nâng cao kết quả của mình? Vậy đó.
Priscilla: Thật tuyệt. Điều đó quá đúng, và nó thực sự khiến tôi phải đánh giá lại cách mình đang làm. Vì vậy cảm ơn anh. Cảm ơn anh đã tham gia cùng chúng tôi hôm nay, Tim, và cảm ơn anh vì tất cả những thông tin tuyệt vời này.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 913: The #1 Rule to Networking – The Official BNI Podcast