Tập 904: Vì sao BNI có Bộ Quy tắc Đạo đức

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi rất vui được nói rằng tôi đang ở Hội nghị Quốc gia của BNI Hoa Kỳ và Canada tại Houston, Texas. Và tôi rất, rất yêu thích các hội nghị BNI, và việc hai quốc gia cùng nhau tổ chức Hội nghị Quốc gia lúc nào cũng thật hào hứng.

Priscilla: Ồ, hay quá. Nghe có vẻ vui đấy.

Ivan: Vui lắm. Các hội nghị và đại hội lúc nào cũng cực kỳ vui; tôi luôn kinh ngạc khi thấy tổ chức này đã phát triển như thế nào qua bao nhiêu năm.

Priscilla: Ừ, đúng là vậy thật.

Ivan: Vâng. Vậy hôm nay tôi sẽ nói về Bộ Quy tắc Đạo đức của BNI, và vì sao chúng ta có một Bộ Quy tắc Đạo đức. Với những bạn đang nghe, các bạn có thể quay lại nghe tập số 285, tập 285, nơi tôi đã nói về Bộ Quy tắc Đạo đức của BNI. Nhưng tôi sẽ chia sẻ một số thông tin mà tôi chưa chia sẻ trong podcast đó hồi năm 2012, đó là lúc tôi làm podcast ấy, và tôi sẽ đưa ra một số thông tin mà tôi chưa nói ở đó.
Và lý do tôi làm việc này là vì thật ra trợ lý của tôi, Dana Coyle, đã đề xuất. Cô ấy tham gia một buổi webinar mà tôi thực hiện, và có người đã hỏi tôi một câu. Họ nói: “Tại sao chúng ta lại có điều cuối cùng trong Bộ Quy tắc Đạo đức, ‘Tôi sẽ tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức của ngành nghề mình.’ Tại sao chúng ta lại có điều đó?” Và anh ấy nói: “Tôi là nhân viên bán xe hơi. Ngành chúng tôi không có Bộ Quy tắc Đạo đức chung cho toàn ngành. Vậy tại sao các anh lại có điều đó?” Và vì thế tôi muốn trả lời cụ thể câu hỏi đó, điều mà tôi chưa làm trong tập 285, nhưng trước khi trả lời, tôi muốn đưa ra một chút bối cảnh trước, bắt đầu với toàn bộ sáu điều trong Bộ Quy tắc Đạo đức.
Điều một là tôi sẽ cung cấp dịch vụ chất lượng với mức giá đã báo. Điều hai là tôi sẽ trung thực với các thành viên và referral của họ. Điều ba, tôi sẽ xây dựng thiện chí và niềm tin giữa các thành viên và referral của họ. Điều bốn, tôi sẽ chịu trách nhiệm follow-up các referral tôi nhận được. Điều năm, tôi sẽ thể hiện thái độ tích cực và hỗ trợ. Và dĩ nhiên, điều sáu, tôi sẽ tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức của ngành nghề mình.
Năm điều đầu tiên được tạo ra từ năm 1986 cùng với Ban Cố vấn, và đó là thời điểm mà nó đúng nghĩa chỉ là Ban Cố vấn, chứ chưa phải Ban Cố vấn Quốc tế. Lúc đó chúng tôi gần như chỉ có các chapter ở Nam California, và chúng tôi đã bàn về việc cần có một loại Bộ Quy tắc Đạo đức nào đó. Thế là tôi ngồi lại với Ban Cố vấn, và đúng nghĩa đen là quanh bàn ăn trong nhà tôi ở La Verne, nơi tôi sống lúc đó và cũng là nơi tôi khởi nghiệp BNI, chúng tôi ngồi quanh bàn ăn và bắt đầu bàn xem Bộ Quy tắc Đạo đức nên như thế nào, bởi vì chúng tôi cần một điều gì đó để buộc mọi người chịu trách nhiệm về cách hành xử của họ với tư cách một chuyên gia kinh doanh trong BNI. Và Priscilla này, chúng tôi đã viết sang tới trang thứ hai về tất cả những chi tiết cụ thể mà mọi người nên cư xử thế nào trong một chapter BNI. Và một trong các thành viên kiểu như nói, thế này nhiều quá rồi. Sẽ chẳng ai đọc nổi cái này đâu. Nội dung nhiều quá. Bạn biết đấy, nó bắt đầu giống như, bạn biết đó, một bộ luật thuế, bộ luật thuế Hoa Kỳ, chứ không phải một Bộ Quy tắc Đạo đức nữa.

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: Và chúng tôi gần như là, ý tôi là, hãy hình dung một bàn cờ vua. Chúng tôi kiểu như, bạn biết đấy, gạt cả bàn cờ đi, xóa sạch mọi thứ và bắt đầu lại. Và ý tưởng của chúng tôi là chỉ đưa ra một vài nguyên tắc chung để tuân theo một quy tắc đạo đức, và đó là cách chúng tôi có được năm điều đầu tiên. Dịch vụ chất lượng tốt, trung thực, thiện chí. Đó là một điều quan trọng. Và qua nhiều năm, rất nhiều thành viên thực sự đã bị yêu cầu rời đi vì họ không xây dựng được thiện chí và niềm tin trong chapter.
Dĩ nhiên, còn có follow-up các referral. Ôi trời ơi. Làm sao mà bạn có thể nhận một referral mà lại không follow-up được chứ? Nhưng ngay cả vào năm 1986, chúng tôi đã thấy chuyện đó xảy ra, và chúng tôi kiểu như, Không, bạn không thể làm thế. Bạn phải follow-up. Và thể hiện thái độ tích cực và hỗ trợ, điều đó thực sự quan trọng. Vậy ý tôi là, chẳng phải điều đó thật tuyệt vời sao? Đã gần 40 năm kể từ khi Bộ Quy tắc Đạo đức được soạn ra, vậy mà những điều đó vẫn còn áp dụng mạnh mẽ ngày nay không kém gì lúc ban đầu – tại hơn 70 quốc gia mà chúng ta có mặt.

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: Chúng vẫn còn áp dụng. Điều số sáu được bổ sung sau này. Tôi không nhớ là năm nào, nhưng có lẽ là vào khoảng cuối những năm 90 hoặc đầu những năm 2000, và nó ra đời vì một số ngành nghề nhất định, như các ngành y tế, có một bộ quy tắc theo đó họ không được chia sẻ thông tin khách hàng của mình. Họ không được nói bất cứ điều gì về việc khách hàng của họ là ai. Nhưng đặc biệt là các đoàn luật sư ở Bắc California, các hiệp hội pháp lý, đã bắt đầu nói với các luật sư thành viên của họ rằng họ không được làm thành viên BNI, vì trong đó không có điều gì về việc không chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng, và tính bảo mật, bạn biết đấy, không có trong Bộ Quy tắc Đạo đức của chúng ta. Và không phải ngành nghề nào cũng có yêu cầu đó.
Vì vậy chúng tôi đã thương lượng, đúng nghĩa là thương lượng, với nhiều đoàn luật sư khác nhau để đưa ra điều số sáu, đó là: “Tôi sẽ tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức của ngành nghề mình.” Và rồi trong hầu hết các tài liệu hướng dẫn mà thành viên được xem, có một ghi chú ở cuối nói rằng: “Các tiêu chuẩn nghề nghiệp được nêu trong một bộ quy tắc ứng xử chính thức của bất kỳ ngành nghề nào sẽ được ưu tiên hơn các tiêu chuẩn trên.” Và chúng tôi đưa điều đó vào, cũng theo yêu cầu của một số đoàn luật sư, để nói rằng, này, nghe này, nếu bạn là luật sư, thì Bộ Quy tắc Đạo đức của bạn được ưu tiên hơn của chúng tôi. Bởi vì nói chung, các bộ quy tắc nghề nghiệp thường chi tiết hơn Bộ Quy tắc Đạo đức của BNI. Và như vậy, điều số sáu cùng ghi chú ở cuối đó đã ra đời nhiều năm sau, vì các ngành y tế và ngành luật khác nhau.
Và Bộ Quy tắc Đạo đức là một trong những điều mà tôi nghĩ chúng ta thực sự tự hào, và nó cũng là một công cụ tuyệt vời để dùng khi trao đổi với các thành viên trong trường hợp, bạn biết đấy, họ có thể mang về referral, nhưng họ có đang xây dựng thiện chí không? Họ có thái độ tích cực không? Bạn biết đấy, tôi đã thấy những chapter ngồi lại và kiểu như, bạn biết đấy, bạn là một thành viên tốt, nhưng… Tôi nhớ, và tôi nghĩ tôi đã kể chuyện này trong một podcast trước đây rồi, Priscilla, chúng tôi có một thành viên, một phụ nữ đã nói với tôi: “Chapter chúng tôi có một anh chàng mà kiểu như, điều tốt nhất anh ta có thể làm là gọi báo ốm, bởi vì khi anh ta không có mặt, buổi họp của chúng tôi rất tuyệt.” Và cô ấy nói: “Anh ta là một ‘kẻ hút niềm vui’. Anh ta hút sạch niềm vui ra khỏi căn phòng,” và thế là, bạn biết đấy, lúc đó tôi đã nói với họ: “Nghe này, các bạn cần ngồi lại với anh ấy và trò chuyện về thái độ của anh ấy. Và anh ấy cần đến với một thái độ tích cực.” Vì vậy, Bộ Quy tắc Đạo đức thực sự đã được suy nghĩ rất thấu đáo, trải qua nhiều cuộc họp của Ban Cố vấn, rất, rất nhiều giờ được bỏ ra, và có lẽ cũng chừng ấy giờ cộng lại cho riêng điều số sáu trong Bộ Quy tắc Đạo đức. Vậy chị nghĩ gì về tất cả những điều đó?

Priscilla: Để tôi hỏi anh nhé — tôi nghĩ điều số sáu áp dụng rất nhiều cho kiểu như các nhà trị liệu tâm lý.

Ivan: Đúng vậy.

Priscilla: Tôi luôn nghĩ đó là mục đích của nó. Bạn biết đấy, chapter của chúng tôi từng có một số nhà trị liệu, và họ không nhận được nhiều referral, và tôi nghĩ chủ yếu là vì công việc đó rất riêng tư. Không có nhiều điều mà bạn có thể nói về nó, bạn hiểu không?

Ivan: Ồ, ý tôi là, tôi có thấy các nhà trị liệu nhận được referral, chỉ là bạn không thể nêu tên người…

Priscilla: Đúng vậy.

Ivan: …mà bạn đang giới thiệu.

Priscilla: Đúng rồi.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Nhưng có một số cách khác mà các nhà trị liệu có thể nhận được referral, và tôi nghĩ tôi đã làm một podcast về chủ đề này, để tôi xem lại – Referral cho những ngành nghề khó giới thiệu. Và tôi biết tôi đã viết một bài báo về chủ đề này nhiều năm trước, và tôi cá là tôi đã làm một podcast về nó. Tôi đang tìm kiếm ngay trong lúc chúng ta nói chuyện đây. Đúng rồi, đó là tập số 481, Tập 481: Referral cho những ngành nghề khó giới thiệu. Và tôi đã viết bài báo này và làm podcast này là vì các nhà trị liệu và vì ngành nghề mà tôi làm khi bắt đầu BNI, đó là tư vấn kinh doanh. Và mọi người đã gặp khó khăn, bạn biết đấy, từ rất lâu trước khi có các huấn luyện viên, huấn luyện viên kinh doanh, ý tôi là năm 1985 — rất lâu trước khi có huấn luyện viên kinh doanh. Và vì thế mọi người không biết làm sao để giới thiệu tôi. Tôi là một ngành nghề khó giới thiệu.
Và theo ý kiến của tôi, các nhà trị liệu còn khó giới thiệu hơn nữa. Vì vậy hãy nghe tập 481, và một trong những điều tôi nói đến là đi diễn thuyết như một cách để nhận được referral. Và bạn tính đó là một referral hợp lệ nếu bạn nhận được một buổi diễn thuyết tại câu lạc bộ Rotary, Lions, Kiwanis ở địa phương, một tổ chức phụ nữ, hay bất kỳ tổ chức nào. Hãy nghe tập 481, và đó là một cách tuyệt vời để các nhà trị liệu nhận được referral. Chuyện này hơi lạc đề một chút, nhưng đó là một câu hỏi quan trọng, và tôi rất vui vì chị đã hỏi.

Priscilla: Vâng. Nhưng về phần còn lại của bộ quy tắc đạo đức, tôi nghĩ một trong những điều tôi thực sự thích ở Bộ Quy tắc Đạo đức là hồi trước, khi chúng ta luôn họp trực tiếp. Giờ thì tôi không biết điều này có còn diễn ra ở các chapter khác nhau hay không, nhưng tất cả chúng tôi sẽ đứng dậy và cùng đồng thanh đọc lại Bộ Quy tắc Đạo đức, [trong lễ kết nạp thành viên mới] và điều đó thực sự gắn kết cả chapter lại với nhau và khiến thành viên mới cảm thấy được kết nối. Tôi nghĩ đó thực sự là một điều rất hay.

Ivan: Vâng, rất nhiều chapter vẫn làm điều đó. Đó là một phần của hệ thống với bất kỳ thành viên mới nào, đứng đó và để thành viên mới đọc Bộ Quy tắc Đạo đức, và để các thành viên cùng đọc Bộ Quy tắc Đạo đức với họ. Đó là điều tôi đã thấy người ta làm từ rất, rất nhiều năm trước, và đã đưa vào chương trình sau khi chứng kiến việc mọi người cùng đứng đó và đọc Bộ Quy tắc Đạo đức với nhau ấn tượng đến mức nào.
Thật ra, tôi nghĩ nó bắt đầu ở Las Vegas, thật không ngờ. Giám đốc ở đó đã làm cho nó trở nên vui nhộn. Cô ấy hiện vẫn là Giám đốc BNI, Leslie Taylor, và Leslie sẽ nói: “Được rồi, các bạn biết đấy, giơ tay phải lên, nhấc chân trái lên, đặt tay trái lên hộp đựng danh thiếp BNI, và giơ tay phải lên.” Và cô ấy làm cho nó thật vui. Và tất cả họ cùng nhau đọc Bộ Quy tắc Đạo đức. Và nó bắt đầu từ đó, rồi sau đó chúng tôi kiểu như áp dụng nó trên toàn thế giới.

Priscilla: Vâng, tôi nghĩ điều đó thật hay.

Ivan: Vâng, đó là lịch sử đằng sau Bộ Quy tắc Đạo đức. Nhiều thông tin hơn một chút so với những gì tôi đã nói trong podcast trước. Tôi hy vọng điều đó mang lại cho mọi người một chút bối cảnh. Và hãy tự hào. Hãy tự hào khi là một phần của một tổ chức có Bộ Quy tắc Đạo đức mà chúng ta thực sự muốn các thành viên của mình tuân theo. Cảm ơn chị, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Ivan, cảm ơn anh rất nhiều. Tập tuần này đến đây là hết.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.