Tập 898: Điều gì tạo nên một thành viên hoàn hảo? (Phần 2)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tôi đang ở nhà tại Austin, Texas. Và các bạn biết đấy, mọi người nghĩ đến Texas thì chỉ nghĩ là nóng, nhưng sự thật là trong vài tuần qua, đã có gần trọn một tuần nhiệt độ dưới không, hay dưới điểm đóng băng theo độ F, tức là dưới 32 độ F.

Priscilla: Chà.

Ivan: Gần như cả một tuần. Nên ở đây khá lạnh. Tôi mừng là giờ tôi đã có máy phát điện cho những lúc mất điện.

Priscilla: Ồ, đúng rồi.

Ivan: Vậy là tôi đã mời một khách mời quay trở lại, Greg Davies-Polaine. Greg đã đến nhà tôi để cùng làm một số cuốn sách của chúng tôi, và chúng tôi đang thực hiện một cuốn mới — Infinite Leadership. Greg được biết đến với biệt danh Storyfella, anh ấy là một diễn giả truyền cảm hứng quốc tế, một diễn giả từng đoạt giải thưởng, và là một fan cuồng của Disney, chắc tôi nên giới thiệu anh với vài Giám đốc BNI cũng là fan cuồng của Disney. Greg, chúng ta đang hoàn thành nốt tập podcast mà chúng ta đã làm tuần trước. Tôi thấy trong đó có quá nhiều nội dung hay và đắt giá nên tôi muốn tiếp tục cuộc thảo luận. Anh có thể tóm tắt khoảng 30 giây về giá trị của một thành viên BNI đạt 100 điểm, rồi chúng ta sẽ đi tiếp các câu hỏi còn lại.

Greg: Chắc chắn rồi. Cảm ơn anh đã mời tôi quay lại, và chúng ta nhận thấy rằng những thành viên đạt 100 điểm chiếm chưa đến 1% số thành viên BNI mỗi tháng. Và lý do các thành viên khác nên tập trung nhiều vào các thành viên 100 điểm là vì nước lên thì thuyền lên, thật sự là vậy. Những hoạt động của họ sẽ tác động tích cực đến những người xung quanh bạn, và chúng ta có thể nhân rộng những thói quen tốt mà họ đang có, áp dụng chúng vào tư cách thành viên của chính mình để chúng ta nhận được nhiều hơn.
Và ba đặc điểm chính rút ra từ cuộc khảo sát là, thứ nhất: Họ trao referral – cơ hội kinh doanh được giới thiệu – một cách có chủ đích. BNI được lồng ghép vào ngày làm việc của họ. Họ hỏi mọi người xem họ có thể giúp gì ở mọi cấp độ, dù là khách hàng, nhà cung cấp, gia đình hay bạn bè: hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn? Mạng lưới của tôi có thể làm gì cho bạn?
Thứ hai: Họ có một tư duy tuyệt vời về khách mời, nhận ra rằng có rất nhiều cái lợi trong quá trình mời khách, cả cho bản thân họ, cho doanh nghiệp của họ, cho những khách mời mà họ mời, cho chapter, cho địa điểm họp. Vậy toàn bộ tư duy ở đây — không phải là tôi cần đưa một khách mời đến thế nào; mà là mọi người đều có lợi khi chúng ta bắt đầu mời mọi người.
Thứ ba: Và điều quan trọng nhất, mà tôi biết là điều anh rất tâm huyết, Ivan, đó là họ follow-up. Họ follow-up tuyệt đối mọi thứ. Họ follow-up sau các buổi gặp gỡ 1-2-1, sau referral, sau bài thuyết trình, sau phần networking tự do. Họ đã nắm vững nghệ thuật follow-up đến mức hoàn hảo tuyệt đối.

Ivan: Và các bạn biết đấy, đôi khi các thành viên nhìn vào những việc cần làm để trở thành thành viên 100 điểm, và chúng ta đang nói về Traffic Lights, cho những ai chưa biết… và họ nghĩ, à, đây là những việc tôi làm cho BNI. Không, đây là những việc các bạn làm để xây dựng doanh nghiệp của mình, và để giúp người khác, để họ giúp các bạn xây dựng doanh nghiệp. Vì vậy đây không phải là những việc làm cho BNI, đây là các kỹ thuật marketing, các hoạt động marketing của các bạn, thực hiện thông qua BNI, chứ không phải cho BNI.

Greg: Hoàn toàn đúng.

Ivan: Nói vậy rồi, đó là một phần tóm tắt hay. Anh nghĩ tại sao nhìn chung chúng ta cần Traffic Lights?

Greg: Một trong những câu tôi hay nói là: cái gì được đo lường thì sẽ được cải thiện. Và một trong những giá trị cốt lõi của BNI là Trách nhiệm, và phần lớn trong đó là trách nhiệm cá nhân. Khi chúng ta nhìn thấy các con số của mình rõ ràng giấy trắng mực đen, chúng ta biết điểm yếu của bản thân nằm ở đâu và chúng ta cần cải thiện điều gì. Và điều tôi thích ở Traffic Lights là nếu bạn trao một referral duy nhất cho một thành viên trị giá một triệu đô la, thì nó cũng không giúp bạn đạt 100 điểm trên Traffic Lights. Bởi vì dù điều đó thật tuyệt vời cho thành viên mà bạn trao referral, nó không nhất thiết chuyển thành công việc kinh doanh cho bạn. Ý tôi là, hy vọng họ sẽ có thêm động lực để trao lại cơ hội kinh doanh cho bạn. Nhưng không có gì đảm bảo cả.
Vì vậy Traffic Lights theo dõi một loạt rộng các hoạt động, mà nếu bạn thực hiện một cách nhất quán và bền bỉ theo thời gian, bạn sẽ có cơ hội thành công lớn hơn với tư cách thành viên. Nên đó đơn giản là một công cụ tuyệt vời giúp chúng ta tự chịu trách nhiệm với những hoạt động mà khi thực hiện, sẽ cho chúng ta cơ hội thành công tốt nhất.

Ivan: Anh dùng cụm từ làm mọi việc một cách nhất quán theo thời gian. Nhiều năm nay tôi vẫn nói rằng, nếu các bạn muốn thành công, các bạn phải làm sáu việc một nghìn lần, chứ không phải làm một nghìn việc sáu lần. Và đây là một ví dụ tuyệt vời cho điều đó. Nếu các bạn đang làm những việc giúp mình đạt điểm cao trên Traffic Lights, các bạn đang làm sáu việc một nghìn lần, và các bạn sẽ thành công miễn là tiếp tục làm những việc đó một cách nhất quán.

Greg: Hoàn toàn đúng. Và điều tôi rất yêu thích ở hệ thống Traffic Lights là chúng ta chỉ chấm điểm những thứ có khả năng mang lại tiền cho bạn. Vì vậy tất cả các hoạt động trong đó đều có lý do, vì chúng cho bạn cơ hội nhận được lợi tức đầu tư thật sự cao từ tư cách thành viên của mình.

Ivan: Này, tôi có một câu đố cho anh đây, Greg. Anh có biết quốc gia nào đã tạo ra hệ thống Traffic Lights mà giờ được dùng trên toàn thế giới trong BNI không?

Greg: Không. Tôi sẽ nhận là Vương quốc Anh và Ireland.

Ivan: Anh nói đúng. Tim Cook là người đã xây dựng nó. Tôi chắc chắn là có sự hỗ trợ và định hướng của Martin và Gilly Lawson, nhưng Tim đã xây dựng chương trình này tại Vương quốc Anh và Ireland từ rất, rất nhiều năm trước. Và giờ đây nó là một hệ thống mà, các bạn biết đấy, chúng tôi đã điều chỉnh theo thời gian, nhưng là một hệ thống được dùng trên toàn thế giới để đánh giá mức độ gắn kết.

Greg: Và chúng ta vừa hoàn thành một cuốn sách về di sản. Thật là một di sản tuyệt vời mà Tim để lại. Có thêm bao nhiêu triệu đô la giá trị kinh doanh giờ đây đang có mặt trong các cộng đồng địa phương của chúng ta, nhờ mọi người hiểu được những hoạt động mà họ cần thực hiện. Đó là một điều tuyệt vời.

Ivan: Đúng vậy. Đó là một di sản tuyệt vời. Được rồi, vậy nếu hôm nay anh gia nhập với tư cách thành viên BNI mới, anh sẽ làm gì khác đi, dựa trên những phản hồi tuyệt vời mà anh nhận được từ cuộc khảo sát này?

Greg: Cảm ơn anh đã hỏi tôi câu đó, và tôi đang cười vì hồi mới bắt đầu tôi là một thành viên tệ kinh khủng. Tôi chính là định nghĩa của một thành viên 90 phút, và chỉ nhờ tấm lòng hào hiệp của những người xung quanh, những người đã khoác vai tôi theo tinh thần BNI và nói: “Anh có nhận ra điều này có thể làm được gì nếu anh làm đúng không?” mà tôi mới có thể tiếp tục và thành công trên hành trình của mình.
Vì vậy câu trả lời ngắn gọn là, tôi sẽ dấn thân hết mình. Tôi sẽ nhận ra rằng mọi thứ trên Traffic Lights có điểm số gắn kèm đều có mặt ở đó vì chúng cho tôi cơ hội kiếm được nhiều tiền hơn, chứ không phải là một công cụ để xếp hạng thành viên, hay thậm chí là một cây gậy để đánh người khác. Đó là một công cụ đo mức độ gắn kết. Nó cho bạn thấy bạn gắn kết với tư cách thành viên của mình đến mức nào. Và hơn thế nữa, nó cho bạn thấy những thành viên khác, vào thời điểm đó, đang gắn kết nhiều hơn bạn, và tôi sẽ tìm đến những thành viên đó.

Ivan: Đúng vậy.

Greg: Hãy hỏi họ: “Anh đang làm gì? Làm sao anh làm điều này hiệu quả như vậy?” Và điều tuyệt vời ở cộng đồng của chúng ta là thông thường, câu hỏi đầu tiên mọi người nói ra khi bạn ngồi xuống với họ là: “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” Vì vậy những người này không chỉ rất dễ nhận thấy nhờ Traffic Lights, vì họ đang làm đúng các hoạt động, mà theo kinh nghiệm của tôi, họ còn hăm hở đến mức gần như vấp ngã để chia sẻ kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm, và họ thật lòng muốn bạn thành công rồi ăn mừng khi bạn thành công.

Ivan: Vâng.

Greg: Đó đơn giản là một tổ chức tuyệt vời. Và Traffic Lights, hệ thống Traffic Lights dành cho thành viên của chúng ta, cho phép tất cả chúng ta thành công chỉ nhờ sự hợp tác mà chúng ta có.

Ivan: Vâng, và chúng ta biết mình đang ở đâu, và anh nói đúng. Thật tuyệt khi tìm đến những người đang ở mức xanh, đang làm rất tốt, và xin lời khuyên của họ. Chúng ta vẫn đang nói về 100 điểm, nhưng cho tôi nói thêm, khi các bạn đạt được 100 điểm, điều đó thật tuyệt vời. Và đó là một dịp ăn mừng. Một dịp ăn mừng nhảy múa trên mái nhà luôn. Và điều mà tôi nghĩ còn khó hơn nữa, là duy trì mức xanh trong suốt một năm, kể cả khi các bạn không đạt 100 điểm suốt một năm, nhưng nếu các bạn ở mức xanh trong một năm, các bạn đang làm rất tốt. Và các bạn biết đấy, hãy nhắm tới điều đó, rồi nhắm tới 100 điểm, vì rõ ràng những người đó đang thực sự làm mọi thứ ăn khớp với nhau.

Greg: Điều này liên quan đến câu trích dẫn cuối cùng mà tôi lấy từ cuộc khảo sát, và chúng ta đã nhắc đến nó trong tập trước, có người chỉ trả lời đơn giản: Hãy làm một cách nhất quán.

Ivan: Vâng.

Greg: Và vấn đề là sự nhất quán. Chúng ta càng có thể giữ các hoạt động của mình đều đặn để tránh lúc lên đỉnh lúc xuống đáy, thì hiệu ứng cộng dồn càng phát huy, và chúng ta xây dựng thành công trên thành công, trên thành công.

Ivan: Vâng. Tại sao phải phát minh lại bánh xe? Chương trình này đã hoạt động hơn 40 năm. Anh nói anh từng không phải là một thành viên giỏi. Thành thật mà nói, tôi cũng không phải là một thành viên giỏi khi tôi còn là thành viên. Tôi như một diễn viên nhập vai, mò mẫm đi qua cả quá trình. Khi đó tôi còn trẻ. Tôi đang cố tìm ra cách làm. Nhưng tôi sẽ nói điều tôi đã làm, đó là tôi ghi lại những điều hiệu quả. Giống như anh làm cuộc khảo sát này và tìm ra những điều hiệu quả. Tôi ghi lại những điều hiệu quả, và tôi bắt đầu soạn ra các cẩm nang về những gì hiệu quả. Tôi thậm chí còn có cẩm nang về những điều không nên làm cho nhân viên của mình. Các bạn biết đấy, đừng làm những việc này, nhớ làm những việc này, và chúng tôi đã tìm ra cách. Và phải mất nhiều thập kỷ để tìm ra điều này. Hãy làm theo chương trình. Đừng cố phát minh lại bánh xe. Anh có muốn bổ sung điều gì trước khi chúng ta kết thúc hôm nay không, Greg?

Greg: Chỉ xin cảm ơn anh rất nhiều đã mời tôi, đặc biệt là vào dịp Lễ Tình nhân. Tôi biết hẳn anh đã vô cùng bận rộn. Và tôi chỉ muốn nhắc lại điều cuối cùng mà tôi sẽ làm, và tôi khẩn thiết mong mọi người cùng làm. Hãy dấn thân hết mình vào tư cách thành viên. Đừng cố thay đổi hay cải tiến. Hãy làm theo hệ thống. Hãy tìm một hệ thống hiệu quả, chính là hệ thống BNI tuyệt vời, rồi vận dụng hệ thống đó vì lợi ích của bạn.

Ivan: Được rồi, bạn của tôi. Cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia, và tôi chắc chắn sẽ mời anh quay lại. Các bạn biết đấy, chắc chắn khi chúng ta ra mắt cuốn Infinite Leadership, chúng ta nên mời anh và/hoặc Julian tham gia nữa.

Greg: Cảm ơn anh rất, rất nhiều.

Ivan: Được rồi, bảo trọng nhé. Xin trả lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt quá. Xin cảm ơn cả hai anh rất nhiều, vì đó là những thông tin rất tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.