Tập 897: Điều gì tạo nên một thành viên hoàn hảo? (Phần 1)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: À, tôi vừa tham gia một sự kiện trực tiếp của BNI Brazil trên Instagram, và lần nào tôi làm những buổi này cũng có rất đông người tham dự. Nên điều đó rất thú vị. Và vào cuối tuần trước, tôi đã làm một chương trình gọi là Direct to Founder, trong đó tôi mở cửa cho các Giám đốc BNI ở bất kỳ đâu trên thế giới tham gia vài buổi hội thảo trực tuyến với tôi và hỏi tôi bất kỳ câu hỏi nào họ có. Đó là những sự kiện tuyệt vời. Và giờ tôi đã quay về Austin.

Priscilla: Ở Brazil có bao nhiêu người tham dự vậy?

Ivan: Tôi chưa có con số cuối cùng, nhưng tôi biết năm ngoái là khoảng 1.000 người.

Priscilla: Ồ, chà.

Ivan: Tôi sẽ sớm có con số cuối cùng.

Priscilla: Tuyệt quá.

Ivan: Vậy hôm nay, khách mời của tôi là một người đã từng tham gia podcast của tôi một lần trước đây về chủ đề kể chuyện. Và anh ấy được nhắc đến nhiều lần vì Greg đã cùng tôi viết vài cuốn sách. Greg là đồng tác giả của Infinite Giving và Infinite Legacy, và anh ấy cùng tôi đang thực hiện một cuốn sách khác với đồng tác giả Julian Lewis. Greg đã thêm một điều vào tên của mình. Greg Davies giờ là Greg Davies-Polaine, và tôi rất thích việc anh đã thêm tên của vợ vào tên mình, Greg. Tôi nghĩ điều đó thật độc đáo và khá hay.

Greg: Cảm ơn anh rất nhiều.

Ivan: Vậy cho những ai chưa biết Greg, anh ấy có công việc tuyệt nhất thế giới. Anh ấy hơi ngại khi gọi đó là một công việc, vì anh ấy kể chuyện để kiếm sống. Anh ấy được biết đến với biệt danh Storyfella, và anh ấy dùng việc kể chuyện đó để giúp đỡ các cộng đồng và các cá nhân, chắc chắn là cả trong BNI. Các bạn biết đấy, anh ấy tin rằng làm việc chăm chỉ đôi khi là không thể tránh khỏi và là cần thiết, nhưng nếu chúng ta hiểu tại sao mình làm điều đó và vây quanh mình bằng những người truyền cảm hứng cho chúng ta trở nên tốt hơn, thì nỗ lực đó là xứng đáng. Tôi hoàn toàn đồng ý. Greg là một tác giả sách bán chạy, một Giám đốc BNI từng đoạt nhiều giải thưởng, và là một diễn giả truyền cảm hứng quốc tế; Greg vẫn tìm được thời gian để chơi trống cùng nhóm Goat Patrol hùng mạnh, mà tôi đoán đó là một ban nhạc, đúng không Greg?

Greg: Đó là một ban nhạc, vâng. Không phải là một bầy gia súc trong chuồng đâu.

Ivan: (cười)
Rất vui khi nghe vậy. Được rồi, Greg, chúng ta sẽ nói về điều gì tạo nên một thành viên hoàn hảo. Vậy tại sao các thành viên nên quan tâm đến việc trở thành một thành viên hoàn hảo?

Greg: Để tôi nói qua một chút về bối cảnh. Nhưng trước đó, cảm ơn anh rất nhiều vì đã mời tôi. Tôi cảm thấy vô cùng vinh dự khi được tham gia lần thứ hai. Thực sự, thực sự là một đặc ân khi được có mặt ở đây. Xin cảm ơn anh. Chúng tôi đã tổ chức một sự kiện ở Vương quốc Anh, và đó là nhờ một thành viên xuất sắc tên là Russell Frost ở BNI Berkshire, thực ra là vùng của Julian, đồng tác giả của chúng ta. Anh ấy là một thành viên 100 điểm. Và điều đó có nghĩa là chúng tôi theo dõi tất cả các yếu tố giúp bạn có cơ hội kiếm tiền từ tư cách thành viên của mình, và chúng tôi chấm điểm cho từng yếu tố, và 100 là điểm số tốt nhất mà bạn có thể đạt được. Và anh ấy đã tìm đến…

Ivan: Và đó là một phần của Traffic Lights, vì chúng ta vừa làm một tập podcast về chủ đề này — Traffic Lights. Và như vậy với con số đó, bạn sẽ ở mức cao nhất của vùng xanh.

Greg: Hoàn toàn đúng, vâng. Tức là bạn đã đạt tối đa mọi điểm có thể, và anh ấy đến gặp tôi và nói: “Anh biết đấy, chúng ta có thể làm gì để các thành viên 100 điểm trên khắp Vương quốc Anh và Ireland gặp gỡ nhau và networking không?” Ý tôi là, chúng ta đang nói về chưa đến 1% số thành viên ở Vương quốc Anh và Ireland đạt 100 điểm mỗi tháng. Chúng ta đang nói về giới tinh hoa của tinh hoa. Vậy là tôi tổ chức một sự kiện. Tôi làm người dẫn chương trình. Chúng tôi có các thành viên của đội ngũ quốc gia tham gia. Chúng tôi đã quyên góp được một khoản tiền cho BNI Foundation, và tôi đã liên hệ với anh để hỏi xem anh có phiền gửi một thông điệp không. Và anh nói: “Tôi sẽ làm cho anh điều còn tốt hơn thế, Greg. Nếu anh hỏi họ: Điều gì tạo nên một thành viên 100 điểm? thì chúng ta sẽ ghi một tập podcast.” Vậy là giờ chúng tôi đã tổ chức sự kiện đó được hơn 12 tháng. Chúng tôi đã quyên góp được hơn 1.500 đô la cho BNI Foundation, và tôi có một số kết quả khảo sát cụ thể. Và giờ tôi đây. Tôi quay lại để kể với anh những gì họ nói về điều tạo nên một thành viên hoàn hảo.

Ivan: Tôi rất mong được nghe điều này. Anh nói tiếp đi.

Greg: Trước hết, tại sao các thành viên khác nên quan tâm nếu họ chưa đạt 100 điểm? Một trong những câu nói yêu thích của tôi của JFK, tức Tổng thống Mỹ John Fitzgerald Kennedy, hoặc ít nhất là được cho là của ông, là nước lên thì thuyền lên. Những người chiếm chưa đến 1% số thành viên này không chỉ trao cơ hội kinh doanh cho những người cũng thuộc nhóm 1% kia. Họ trao cơ hội kinh doanh và các cơ hội khác; họ làm mentor cho mọi người. Họ nâng cao kỹ năng cho các thành viên khác xung quanh mình. Họ đang gia tăng thành công trong BNI theo cấp số nhân, và thành công của họ sẽ tác động đến tất cả các thành viên xung quanh và cộng đồng BNI xung quanh. Vì vậy những phẩm chất của họ có thể dễ dàng được nhân rộng và đạt được bởi bất kỳ ai ở bất kỳ cấp độ nào, và đó là lý do các thành viên thực sự nên quan tâm đến những gì những người này đang làm.

Ivan: Vậy những đặc điểm chung đó là gì?

Greg: Có ba điều tôi sẽ nói đến, và tôi sẽ tóm tắt thật nhanh, rồi đưa ra một câu trích dẫn lấy trực tiếp từ cuộc khảo sát cho từng điều. Điều đầu tiên có thể khiến các bạn muốn bấm nút “tắt” podcast vì nó nghe quá đơn giản, chắc cả hai anh chị sẽ trợn mắt lên mất.

Ivan: (cười)

Greg: Nhưng điều đầu tiên họ làm, Ivan, là họ trao referral, và điều đó nghe thật sự, các bạn biết đấy, đơn giản đến nhàm chán. Và đúng, họ có tính cạnh tranh, và đúng, họ xem nó như một trò chơi, nhưng họ thực sự lồng ghép quá trình trao referral vào mọi khía cạnh trong cuộc sống của mình. Nhiều lần trong cuộc khảo sát xuất hiện những câu như: “BNI Power Hour là gì? BNI là một phần trong ngày của tôi, mỗi ngày.” Và họ làm những điều tuyệt vời, như trước khi đặt điện thoại xuống sau cuộc gọi với khách hàng, họ nói: “Hôm nay tôi có thể giúp gì thêm cho anh không?” Và khi khách hàng hỏi: “Ý anh là sao?” Họ nói: “Anh xem, tôi gặp gỡ 20, 30, 40, 50, 60 doanh nghiệp địa phương. Tôi có kết nối với hàng trăm doanh nghiệp trong khu vực. Anh cần gì? Tôi có thể giúp anh thế nào?”
Có một chủ cho thuê bất động sản thương mại đã trả lời khảo sát, họ thực sự đến gặp những người thuê nhà của mình và hỏi: “Anh cần gì để giúp doanh nghiệp phát triển?” Các bạn có tưởng tượng được không? Một chủ nhà đến gặp bạn, và thay vì chỉ chìa tay ra nói: “Đưa tiền thuê nhà đây,” họ lại nói: “Tôi có thể giúp anh kiếm thêm tiền thế nào để anh có thể thuê văn phòng lớn hơn và, các bạn biết đấy, anh vui vẻ khi gặp tôi mỗi tháng một lần?”
Họ cũng là những người kết nối thực sự giỏi. Họ không chỉ tìm kiếm những referral đơn lẻ, mà còn tìm kiếm đối tác referral, và họ làm điều đó bằng cách có một chiến lược gặp gỡ 1-2-1 tuyệt vời, thực sự tìm hiểu các thành viên của mình để không có tín hiệu mua hàng nào lọt qua khỏi họ. Và câu trích dẫn cho điều này là: “Hệ thống kích hoạt lưới của tôi luôn bật, vì thế tôi đạt được mục tiêu trao ít nhất một referral mỗi ngày. Và hiện tôi đang có 394 referral trong năm.” Và câu trả lời đó được đưa ra vào tháng Mười Một. Vậy đó là đặc điểm đầu tiên, họ trao referral, và đó là một phần tự nhiên trong ngày của họ.
Đặc điểm thứ hai là tư duy về khách mời của họ. Họ hiểu rằng việc mời khách mời là đôi bên cùng có lợi, cùng có lợi, cùng có lợi… ý tôi là, cái lợi cứ thế nối tiếp nhau ngay từ lời mời đầu tiên, kể cả khi người đó nói không, họ đã bắt đầu được một cuộc trò chuyện và người đó có thể trở thành khách hàng của họ. Khi khách mời đến tham dự, chính người khách mời nhận được rất nhiều lợi ích. Họ nhận ra rằng có hàng trăm chủ doanh nghiệp có cùng chí hướng, có tư duy cầu tiến, giống như họ, trong cộng đồng địa phương. Họ có thể nhận được cơ hội kinh doanh. Họ có thể trao cơ hội kinh doanh. Các địa điểm họp cũng vui vì có nhiều suất ăn được trả tiền hơn bình thường. Họ thực sự hiểu tư duy về khách mời.
Và câu trích dẫn tuyệt vời cho điều này là: “Tôi biến việc mời khách mời thành một phần trong công việc kinh doanh của mình. Việc mở rộng kết nối và nói chuyện với nhiều người hơn, những người có thể giúp mạng lưới của bạn, là rất quan trọng. Họ có thể giới thiệu bạn với những đối tác referral tiềm năng, hoặc thậm chí chính họ trở thành đối tác referral. Và đây là lý do tôi liên hệ với rất nhiều người về BNI như một cách mở đầu, và điều đó giúp tôi được gặp gỡ họ vì doanh nghiệp của tôi và doanh nghiệp của các thành viên cùng một lúc.” Thật tuyệt vời.
Và điều cuối cùng, Ivan, tôi biết anh sẽ rất thích điều này, đó là họ follow-up, mà họ follow-up với mọi thứ. Họ follow-up với khách mời trước buổi họp, sau buổi họp; họ follow-up với những yêu cầu referral mà họ đã nghe và hỏi: “Anh có thể giải thích thêm một chút về điều đó không? Tôi nên giới thiệu anh thế nào? Tôi nên nói gì nếu họ hỏi câu này?” Họ follow-up với những referral họ đã trao. Họ follow-up với những referral họ đã nhận, và họ làm điều đó một cách nhất quán, bền bỉ theo thời gian. Của cải thực sự đến từ việc follow-up.

Ivan: Vâng, follow-up thực sự rất quan trọng, và tôi nói về điều này trong nhiều cuốn sách của mình, bao gồm Networking Like a Pro, ấn bản thứ hai, với Hệ thống follow-up 24/7/30. Vậy đó, follow-up. Đi dự các buổi networking này thì có ích gì nếu các bạn không follow-up với mọi người?

Greg: Thật tuyệt vời, phải không?

Ivan: Vâng. À, nghe này. Anh có rất nhiều nội dung ở đây, và tôi biết anh còn nhiều hơn nữa. Tôi sẽ bắt đầu kết thúc phần này ở đây. Và anh có sẵn lòng tham gia lần nữa vào tuần sau để chúng ta tiếp tục cuộc trò chuyện này không?

Greg: Tôi hoàn toàn rất sẵn lòng. Vâng.

Ivan: Vâng, vì tôi không muốn cắt ngang anh. Tôi muốn nhắc đến một điều, anh có nhắc đến hệ thống kích hoạt lưới, và trong lúc anh nói, tôi đã tra trên BNI Podcast. Nếu các bạn muốn thực sự hiểu hệ thống kích hoạt lưới là gì, hãy nghe Tập 404, bốn-không-bốn, có tên là Đứng giữa một referral. Tập đó nói về hệ thống kích hoạt lưới. Và tôi nghĩ trong đó tôi có kể câu chuyện về việc tôi đã ngủ say không biết gì khi có một vụ tai nạn ngay trước nhà, nhưng ngay khi có con nhỏ, tôi thức dậy ngay lập tức khi con chỉ khẽ rên rỉ. Vậy các bạn biết đấy, hệ thống kích hoạt lưới của các bạn thay đổi khi các bạn đang nghĩ về một điều khác hoặc một người khác. Đó là một câu chuyện thực sự mạnh mẽ. Tập 404.
Greg, tôi sẽ mời anh quay lại vào tuần sau để tiếp tục cuộc trò chuyện này. Có lẽ chúng ta sẽ ôn lại các đặc điểm chung rồi nói về Traffic Lights nói chung. Anh thấy được không?

Greg: Hoàn toàn được. Thật là vinh dự. Cảm ơn anh rất, rất nhiều.

Ivan: Rất hân hạnh. Mời chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, hoàn hảo. Tôi nghĩ vậy là hết cho tuần này.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.