Tập 884: Tôi không thể giới thiệu bạn
Episode 884: I Can’t Refer You ·
Chủ đề: Referral (giới thiệu kinh doanh)
Nếu bạn đã là thành viên BNI được một thời gian mà vẫn không nhận được referral dù đã có những bài thuyết trình hàng tuần tốt và gặp gỡ 1-2-1 thường xuyên, có lẽ bạn cần phải sáng tạo hơn.
Nếu bạn làm trong một ngành nghề như nha khoa, nơi hầu hết thành viên trong chapter của bạn đều đã có nha sĩ riêng, hãy nhắc họ rằng họ có thể gọi cho bạn nếu gặp tình huống khẩn cấp về răng miệng mà không đặt được lịch hẹn với nha sĩ quen của mình. Một thành viên BNI ở Ấn Độ đã làm điều này và cuối cùng nhận được một testimonial – lời chứng thực – đầy nhiệt thành từ người thành viên được anh trám lại chỗ bị bong miếng trám. Và referral bắt đầu đổ về ào ạt.
Nếu bạn làm trong một ngành nghề mà các thành viên trong chapter của bạn không biết nhiều hoặc chưa có trải nghiệm, hãy đề nghị một buổi tư vấn hoặc thăm khám miễn phí. Bác sĩ nắn chỉnh cột sống trong chapter đầu tiên của Tiến sĩ Misner đã làm điều này và gây ấn tượng mạnh với người đầu tiên đến khám đến mức referral bắt đầu đổ về ào ạt. Gần đây Priscilla đã nhận lời đề nghị như vậy từ bác sĩ nắn chỉnh cột sống mới trong chapter của chị và kinh ngạc vì anh ấy giỏi đến mức chị sẵn sàng giới thiệu tất cả thính giả đến với anh ấy nếu họ sống đủ gần.
Bạn đã từng thuyết phục được những khách hàng tiềm năng còn hoài nghi hoặc chần chừ bằng một lời đề nghị như thế này chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang nói chuyện với các bạn từ phòng thu Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?
Ivan: Tuần này tôi đang ở Charlotte, tại Trụ sở Toàn cầu của BNI. Lúc nào được đến thăm trụ sở cũng thật tuyệt. Nó đã thực sự phát triển rất nhiều trong sáu tháng hay một năm qua, nên được ở đây thật vui.
Priscilla: Ồ, tuyệt quá. Vậy podcast này nói về điều gì?
Ivan: Chà, nó dựa trên một email mà tôi nhận được từ một nha sĩ ở Ấn Độ, và tôi sẽ đọc email của anh ấy cho các bạn nghe.
Priscilla: Được ạ.
Ivan: Và sau đó tôi sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện. Anh ấy viết: “Thật tuyệt khi được kết nối với anh. Tôi là một nha sĩ. Tôi tham gia BNI để được tiếp cận và hiện diện nhiều hơn. Tôi đúng là được các thành viên BNI của chúng tôi chú ý rất nhiều. Tôi đã có nhiều bài thuyết trình 30 giây thực sự rất tốt.” (Anh ấy ở trong một chapter lớn, nên họ làm bài thuyết trình hàng tuần 30 giây.) Anh ấy nói: “Nhưng dù vậy, là một nha sĩ, tôi không thể cạnh tranh với các thành viên khác trong cuộc đua referral. Dù tôi làm gì để tạo ra referral, tôi cũng chẳng nhận được gì so với các thành viên khác.” Và vì vậy anh ấy đang nhờ giúp đỡ. Anh ấy nói: “Tôi đang tụt lại ở đâu đó. Tôi muốn học hỏi. Tôi có thể làm gì?”
Vậy thì có một vài điều. Trước hết, điều thực sự quan trọng cần nhớ là bạn không thể so sánh tất cả các ngành nghề với nhau. Các bạn biết đấy, chúng ta thường nói về số lượng referral trung bình trong một chapter BNI, giá trị TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh) trung bình trong một chapter. Giá trị trung bình là một con số đáng để hiểu. Nhưng cũng hãy nhớ rằng nếu đầu bạn ở trong lò nướng còn chân bạn ở trong tủ đông, thì tính trung bình, lẽ ra bạn phải ổn.
Vậy thì có một vài điều. Trước hết, điều thực sự quan trọng cần nhớ là bạn không thể so sánh tất cả các ngành nghề với nhau. Các bạn biết đấy, chúng ta thường nói về số lượng referral trung bình trong một chapter BNI, giá trị TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh) trung bình trong một chapter. Giá trị trung bình là một con số đáng để hiểu. Nhưng cũng hãy nhớ rằng nếu đầu bạn ở trong lò nướng còn chân bạn ở trong tủ đông, thì tính trung bình, lẽ ra bạn phải ổn.
Priscilla: (cười)
Ivan: Nhưng bạn lại không ổn. Vì vậy có cả một biên độ, và các ngành nghề thực sự khác nhau. Và chắc chắn với một số ngành nghề, các bạn biết đấy, một referral có giá trị lớn hơn nhiều. Một referral cho nha sĩ có thể có giá trị lớn hơn nhiều so với, chẳng hạn, một referral cho người bán hoa. Vì vậy hãy nhớ rằng chỉ riêng số lượng referral không phải là yếu tố quyết định. Giá trị của các referral là một yếu tố quan trọng.
Giờ, gác chuyện đó sang một bên, hãy nói về vấn đề của người nha sĩ. Bởi vì khi mọi người đi khám nha sĩ và họ thấy ổn với nha sĩ của mình, họ thậm chí không cần phải quá mê nha sĩ đó, nhưng nếu thấy ổn, họ sẽ ngần ngại rời bỏ nha sĩ của mình.
Vậy nhiều năm trước, ở một trong bốn hay năm chapter đầu tiên của BNI, chúng tôi có một nha sĩ tham gia, và anh ấy đã là thành viên — anh ấy là thành viên suốt 20 hay 25 năm trước khi nghỉ hưu — và tôi nhớ đã nói chuyện với anh ấy và anh ấy nói: “Anh biết đấy, có những người trong chapter đã đến gặp tôi, và họ nói: ‘Chà, tôi đang khám với một nha sĩ. Và anh biết đấy, tôi đã khám với ông ấy lâu rồi, và tôi không chắc là mình có thể chuyển sang được. Việc chuyển sang không dễ dàng với tôi.’” Và anh ấy hỏi tôi: “Tôi phải làm gì đây?”
Và tôi nói: “Chà, tôi có thể hiểu điều đó. Và vì vậy điều anh nên làm là cứ nói với chapter rằng: Tôi biết một số bạn đã có nha sĩ rồi. Tôi hiểu mà, nhưng đến một lúc nào đó bạn có thể có cơ hội giới thiệu tôi cho người khác, hoặc bạn có thể rơi vào tình huống nha sĩ của bạn không có mặt, và tôi hứa với bạn, tôi sẽ tiếp bạn sớm nhất có thể nếu nha sĩ của bạn không có mặt khi bạn gặp vấn đề nào đó.” Và tôi nói: “Cứ tiếp tục nói như vậy.”
Và quả nhiên, trong vòng sáu tháng, có một thành viên BNI bị bong miếng trám răng, người thành viên đó đã gọi cho nha sĩ của mình. Nha sĩ của anh ấy đang đi nghỉ. Họ định chuyển anh ấy sang một nha sĩ khác ở phòng khám. Và anh ấy nói: “À, để tôi gọi lại cho các bạn sau.”
Và anh ấy nghĩ: ‘Tại sao mình phải đi khám một nha sĩ khác khi mình có nha sĩ này trong chapter? Và đây chính xác là điều anh ấy vẫn nói, nếu mình không khám được với nha sĩ của mình thì cứ gọi cho anh ấy.’ Vậy là anh ấy nói: “Tôi đã gọi cho anh ấy.” Tôi đã nói chuyện với thành viên này, và anh ấy nói: “Tôi gọi cho anh ấy, và thế là xong, ông nha sĩ đã nhận khám cho tôi ngay hôm đó. Anh ấy tìm được một chỗ trống và tiếp tôi.” Anh ấy nói: “Tôi chưa bao giờ được chào đón ở phòng khám nha sĩ như cách tôi được chào đón ở đó. Anh ấy dẫn tôi đi tham quan phòng khám, giới thiệu tôi với nhân viên của anh ấy. Rõ ràng anh ấy muốn tôi hiểu được cách anh ấy vận hành phòng khám, và nếu tôi giới thiệu mọi người, họ sẽ được chăm sóc như thế nào.” Và rồi, đây mới là điều tuyệt vời, anh ấy nói: “Tôi thích nha sĩ của mình, nhưng nha sĩ thành viên của chúng ta đã tiêm cho tôi một mũi gần như hoàn toàn không đau nhất mà tôi từng được tiêm trong suốt cuộc đời. Cứ như chẳng có gì to tát cả.”
Giờ, gác chuyện đó sang một bên, hãy nói về vấn đề của người nha sĩ. Bởi vì khi mọi người đi khám nha sĩ và họ thấy ổn với nha sĩ của mình, họ thậm chí không cần phải quá mê nha sĩ đó, nhưng nếu thấy ổn, họ sẽ ngần ngại rời bỏ nha sĩ của mình.
Vậy nhiều năm trước, ở một trong bốn hay năm chapter đầu tiên của BNI, chúng tôi có một nha sĩ tham gia, và anh ấy đã là thành viên — anh ấy là thành viên suốt 20 hay 25 năm trước khi nghỉ hưu — và tôi nhớ đã nói chuyện với anh ấy và anh ấy nói: “Anh biết đấy, có những người trong chapter đã đến gặp tôi, và họ nói: ‘Chà, tôi đang khám với một nha sĩ. Và anh biết đấy, tôi đã khám với ông ấy lâu rồi, và tôi không chắc là mình có thể chuyển sang được. Việc chuyển sang không dễ dàng với tôi.’” Và anh ấy hỏi tôi: “Tôi phải làm gì đây?”
Và tôi nói: “Chà, tôi có thể hiểu điều đó. Và vì vậy điều anh nên làm là cứ nói với chapter rằng: Tôi biết một số bạn đã có nha sĩ rồi. Tôi hiểu mà, nhưng đến một lúc nào đó bạn có thể có cơ hội giới thiệu tôi cho người khác, hoặc bạn có thể rơi vào tình huống nha sĩ của bạn không có mặt, và tôi hứa với bạn, tôi sẽ tiếp bạn sớm nhất có thể nếu nha sĩ của bạn không có mặt khi bạn gặp vấn đề nào đó.” Và tôi nói: “Cứ tiếp tục nói như vậy.”
Và quả nhiên, trong vòng sáu tháng, có một thành viên BNI bị bong miếng trám răng, người thành viên đó đã gọi cho nha sĩ của mình. Nha sĩ của anh ấy đang đi nghỉ. Họ định chuyển anh ấy sang một nha sĩ khác ở phòng khám. Và anh ấy nói: “À, để tôi gọi lại cho các bạn sau.”
Và anh ấy nghĩ: ‘Tại sao mình phải đi khám một nha sĩ khác khi mình có nha sĩ này trong chapter? Và đây chính xác là điều anh ấy vẫn nói, nếu mình không khám được với nha sĩ của mình thì cứ gọi cho anh ấy.’ Vậy là anh ấy nói: “Tôi đã gọi cho anh ấy.” Tôi đã nói chuyện với thành viên này, và anh ấy nói: “Tôi gọi cho anh ấy, và thế là xong, ông nha sĩ đã nhận khám cho tôi ngay hôm đó. Anh ấy tìm được một chỗ trống và tiếp tôi.” Anh ấy nói: “Tôi chưa bao giờ được chào đón ở phòng khám nha sĩ như cách tôi được chào đón ở đó. Anh ấy dẫn tôi đi tham quan phòng khám, giới thiệu tôi với nhân viên của anh ấy. Rõ ràng anh ấy muốn tôi hiểu được cách anh ấy vận hành phòng khám, và nếu tôi giới thiệu mọi người, họ sẽ được chăm sóc như thế nào.” Và rồi, đây mới là điều tuyệt vời, anh ấy nói: “Tôi thích nha sĩ của mình, nhưng nha sĩ thành viên của chúng ta đã tiêm cho tôi một mũi gần như hoàn toàn không đau nhất mà tôi từng được tiêm trong suốt cuộc đời. Cứ như chẳng có gì to tát cả.”
Priscilla: (cười)
Ivan: “Và anh ấy, các bạn biết đấy, đã trám răng. Chúng tôi đã nói chuyện về những gì có thể cần làm thêm sau này.” Và anh ấy nói: “Ngay hôm đó tôi đã đổi nha sĩ, và từ đó trở đi tôi đến với nha sĩ BNI.” Anh ấy nói: “Tôi cam kết từ giờ trở đi sẽ đến với nha sĩ BNI.” Và tôi đã nói chuyện với ông nha sĩ về chuyện đó, và anh ấy nói: “Vâng, thật đáng kinh ngạc là mọi chuyện đã diễn ra như vậy.” Nhưng anh ấy nói: “Đó chưa phải là điều tuyệt vời.” Tôi hỏi: “Vậy điều tuyệt vời là gì?”
Anh ấy nói: “Ở buổi họp tiếp theo, người thành viên đó đứng dậy và nói: ‘Ồ, các bạn thật điên rồ nếu không đến với nha sĩ của chúng ta.’ Anh ấy nói: ‘Tôi đã thực sự ngần ngại, vì tôi đã khám với một nha sĩ từ lâu, nhưng tôi bị bong miếng trám, nên tôi nghĩ, kệ đi, mình sẽ khám với nha sĩ của chúng ta ở đây, và tôi đã đến khám với anh ấy.” Và anh ấy nói: “Anh ấy tiêm một mũi gần như không đau nhất mà tôi từng được tiêm. Thật sự đáng kinh ngạc. Anh ấy là một nha sĩ tuyệt vời, tôi nói thật đấy, hãy đến xem phòng khám của anh ấy. Anh ấy sẽ dẫn các bạn đi tham quan. Anh ấy sẽ cho các bạn xem, kể cả khi chỉ là đi cạo vôi răng. Hãy đến xem phòng khám của anh ấy, để các bạn có thể làm quen với những gì anh ấy làm.”
Từ ngày đó trở đi, anh ấy bắt đầu nhận được vô số referral — ban đầu là các thành viên đến để kiểm chứng anh ấy, nhưng sau đó là những người khác mà các thành viên quen biết, và cuối cùng anh ấy đã là thành viên, Priscilla ạ, gần 25 năm. Và anh ấy đã kiên trì cho đến khi người thành viên đầu tiên đó giới thiệu anh ấy, hay đúng hơn là đã đến khám với anh ấy, và sau đó đưa ra một testimonial – lời chứng thực. Đây là lý do, đây chính là sức mạnh của testimonial. Đây là lý do testimonial lại vô cùng quan trọng đến vậy.
Anh ấy nói: “Ở buổi họp tiếp theo, người thành viên đó đứng dậy và nói: ‘Ồ, các bạn thật điên rồ nếu không đến với nha sĩ của chúng ta.’ Anh ấy nói: ‘Tôi đã thực sự ngần ngại, vì tôi đã khám với một nha sĩ từ lâu, nhưng tôi bị bong miếng trám, nên tôi nghĩ, kệ đi, mình sẽ khám với nha sĩ của chúng ta ở đây, và tôi đã đến khám với anh ấy.” Và anh ấy nói: “Anh ấy tiêm một mũi gần như không đau nhất mà tôi từng được tiêm. Thật sự đáng kinh ngạc. Anh ấy là một nha sĩ tuyệt vời, tôi nói thật đấy, hãy đến xem phòng khám của anh ấy. Anh ấy sẽ dẫn các bạn đi tham quan. Anh ấy sẽ cho các bạn xem, kể cả khi chỉ là đi cạo vôi răng. Hãy đến xem phòng khám của anh ấy, để các bạn có thể làm quen với những gì anh ấy làm.”
Từ ngày đó trở đi, anh ấy bắt đầu nhận được vô số referral — ban đầu là các thành viên đến để kiểm chứng anh ấy, nhưng sau đó là những người khác mà các thành viên quen biết, và cuối cùng anh ấy đã là thành viên, Priscilla ạ, gần 25 năm. Và anh ấy đã kiên trì cho đến khi người thành viên đầu tiên đó giới thiệu anh ấy, hay đúng hơn là đã đến khám với anh ấy, và sau đó đưa ra một testimonial – lời chứng thực. Đây là lý do, đây chính là sức mạnh của testimonial. Đây là lý do testimonial lại vô cùng quan trọng đến vậy.
Priscilla: Vâng. Chà, tôi cũng có một câu chuyện như vậy.
Ivan: Kể tôi nghe đi.
Priscilla: Tôi đã điều trị nắn chỉnh cột sống từ năm 26 tuổi, vì tôi bị đau lưng khi làm công việc xây dựng, và bác sĩ nắn chỉnh cột sống của tôi đã nghỉ hưu, rồi chúng tôi có một bác sĩ nắn chỉnh cột sống khác trong nhóm của tôi, và sau đó cô ấy rời đi. Và tôi đã rất ngần ngại khi thử bác sĩ nắn chỉnh cột sống mới trong nhóm, nhưng cuối cùng, tôi quyết định thử. Tôi đã quá mệt mỏi vì phải lái xe thật xa để đến với bác sĩ nắn chỉnh cột sống kia, đúng không?
Anh ấy thật sự rất tài năng. Tôi hoàn toàn bị sốc. Chuyện cũng y như vậy, tôi được nắn chỉnh lần đầu, và sau đó, tôi kiểu như, không đau chút nào. Kiểu như, chuyện gì vừa xảy ra vậy? Vì vậy tôi đã rất hào hứng kể cho mọi người nghe, và giờ anh ấy đang chăm sóc cho phần lớn thành viên chapter của chúng tôi. Vậy là chuyện cũng y như vậy. Tôi kiểu như, tôi thực sự bị sốc.
Anh ấy thật sự rất tài năng. Tôi hoàn toàn bị sốc. Chuyện cũng y như vậy, tôi được nắn chỉnh lần đầu, và sau đó, tôi kiểu như, không đau chút nào. Kiểu như, chuyện gì vừa xảy ra vậy? Vì vậy tôi đã rất hào hứng kể cho mọi người nghe, và giờ anh ấy đang chăm sóc cho phần lớn thành viên chapter của chúng tôi. Vậy là chuyện cũng y như vậy. Tôi kiểu như, tôi thực sự bị sốc.
Ivan: Các bạn biết không, testimonial trong BNI ra đời là nhờ các bác sĩ nắn chỉnh cột sống. Tôi nghĩ tôi đã từng nói điều này trong một tập podcast, nhưng tôi không chắc. Tôi nhớ rất rõ, bác sĩ Rubin, bác sĩ nắn chỉnh cột sống trong chapter sáng lập của BNI, đã đến gặp tôi và nói: “Tôi chẳng nhận được referral nào cả.” Và các bạn phải nghĩ lại thời đó, đây là năm 1985, và các bác sĩ nắn chỉnh cột sống vào năm 1985 — rất nhiều người không nghĩ họ là những chuyên gia y tế thực thụ. Và tất nhiên, họ là chuyên gia y tế thực thụ. Và người vợ quá cố của tôi từng là trợ lý nắn chỉnh cột sống, và tôi đã gặp cô ấy khi cô ấy đang làm trợ lý nắn chỉnh cột sống. Vì vậy tôi biết việc nắn chỉnh cột sống có giá trị như thế nào, nhưng chắc chắn vào giữa thập niên 80, rất nhiều người không biết điều đó.
Và anh ấy nói: “Thậm chí chẳng ai nói chuyện với tôi về nắn chỉnh cột sống cả, điều đó khiến tôi nghĩ rằng chưa ai từng đi khám bác sĩ nắn chỉnh cột sống.” Và vì vậy tôi nói với anh ấy: “Tại sao anh không tổ chức một buổi tư vấn ban đầu miễn phí, để mọi người có thể sử dụng dịch vụ của anh và xem nó như thế nào?” Và thế là anh ấy làm vậy, và anh ấy còn kèm theo một lần chụp X-quang, và đó là thời mà nó chưa phải kỹ thuật số, các bạn biết đấy, anh ấy phải có một phòng tráng phim trong phòng khám để có thể xử lý phim X-quang.
Và anh ấy nói: “Thậm chí chẳng ai nói chuyện với tôi về nắn chỉnh cột sống cả, điều đó khiến tôi nghĩ rằng chưa ai từng đi khám bác sĩ nắn chỉnh cột sống.” Và vì vậy tôi nói với anh ấy: “Tại sao anh không tổ chức một buổi tư vấn ban đầu miễn phí, để mọi người có thể sử dụng dịch vụ của anh và xem nó như thế nào?” Và thế là anh ấy làm vậy, và anh ấy còn kèm theo một lần chụp X-quang, và đó là thời mà nó chưa phải kỹ thuật số, các bạn biết đấy, anh ấy phải có một phòng tráng phim trong phòng khám để có thể xử lý phim X-quang.
Priscilla: À, đúng rồi.
Ivan: Vâng, anh ấy có và anh ấy đã làm vậy. Anh ấy có tất cả mọi thứ ngay tại đó. Vậy là, các bạn biết đấy, có người nói: “Được rồi, kệ đi. Các bạn biết đấy, tôi sẽ đến. Đó là buổi tư vấn miễn phí mà, kệ đi.” Anh ta đến, anh ta được dẫn đi tham quan, giống hệt như ông nha sĩ đã làm. Anh ấy dẫn tham quan phòng khám, cho xem mọi thứ anh ấy làm, và anh ấy nắn chỉnh cho người đó. Và anh ấy nói: “Hai hoặc ba ngày nữa hãy quay lại nhé.” Anh ấy nắn chỉnh cho người đó thêm lần nữa. Và người thành viên này đến, và anh ta nói với các thành viên, anh ta đứng dậy, và đó là hồi tôi mới bắt đầu điều hành BNI. Tôi kiểu như, nếu bạn có referral thì hãy trao đi, còn nếu không có thì bỏ qua. Đó là quy trình. Nếu bạn có referral thì trao đi; nếu không có thì bỏ qua. Chà, người thành viên này đứng dậy. Anh ta nói: “Chà, tôi không có referral, nhưng tôi không muốn bỏ qua, Ivan.” Tôi nói: “Được rồi, anh muốn làm gì?” Anh ta nói: “Tôi muốn nói một điều.” Tôi nói: “Được rồi, anh muốn nói gì?”
Anh ta nói: “Chà, tôi muốn nói về bác sĩ Rubin.” Anh ta nói: “Tôi vừa đến khám với anh ấy. Tôi muốn nói về chuyện đó.” Tôi nói: “Được thôi.” Và thế là anh ta hết lời khen ngợi rằng anh ta luôn bị chứng đau lưng dưới, và chỉ sau vài lần nắn chỉnh, lưng dưới của anh ta đã gần như không còn đau nhiều như trước. Và rồi anh ta nói với chapter: “Các bạn thật điên rồ nếu không nhận lời đề nghị này của anh ấy.” Và tôi nhìn quanh phòng, và đó là thời mà tất cả chúng tôi đều dùng phiếu referral bằng giấy, và đủ mọi người đang điền phiếu referral cho bác sĩ nắn chỉnh cột sống. Và đó là lúc tôi chợt nhận ra rằng một testimonial thậm chí có thể mạnh mẽ hơn cả một referral, bởi vì testimonial có thể mang lại nhiều referral.
Anh ta nói: “Chà, tôi muốn nói về bác sĩ Rubin.” Anh ta nói: “Tôi vừa đến khám với anh ấy. Tôi muốn nói về chuyện đó.” Tôi nói: “Được thôi.” Và thế là anh ta hết lời khen ngợi rằng anh ta luôn bị chứng đau lưng dưới, và chỉ sau vài lần nắn chỉnh, lưng dưới của anh ta đã gần như không còn đau nhiều như trước. Và rồi anh ta nói với chapter: “Các bạn thật điên rồ nếu không nhận lời đề nghị này của anh ấy.” Và tôi nhìn quanh phòng, và đó là thời mà tất cả chúng tôi đều dùng phiếu referral bằng giấy, và đủ mọi người đang điền phiếu referral cho bác sĩ nắn chỉnh cột sống. Và đó là lúc tôi chợt nhận ra rằng một testimonial thậm chí có thể mạnh mẽ hơn cả một referral, bởi vì testimonial có thể mang lại nhiều referral.
Priscilla: Đúng vậy.
Ivan: Và đó là điều đã xảy ra với ông nha sĩ trong câu chuyện tôi đã kể, và chắc chắn đó là điều đã xảy ra với bác sĩ nắn chỉnh cột sống trong câu chuyện tôi đã kể. Vì vậy, với người nha sĩ đã gửi cho tôi tin nhắn qua email đó, hãy khiến ai đó sử dụng dịch vụ của bạn một lần rồi để họ nói về trải nghiệm của mình, và đó là một cách tuyệt vời để có thêm referral. Tôi rất vui vì chị đã chia sẻ câu chuyện của mình, Priscilla.
Priscilla: Vâng, cảm ơn anh.
Ivan: Đó là tất cả những gì tôi có cho hôm nay.
Priscilla: Được rồi, cảm ơn anh vì những thông tin tuyệt vời. Tôi nghĩ đó là một tập podcast thực sự đặc biệt.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 884: I Can’t Refer You – The Official BNI Podcast