Tập 866: Sức ảnh hưởng của thiểu số

Tập 866 - BNI Podcast

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tôi qua điện thoại là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào anh Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: Tuần này tôi ở nhà tại Austin, Texas, và ở Austin trời nóng kinh khủng.

Priscilla: Ồ, vậy sao?

Ivan: Đúng vậy.

Priscilla: Và hôm nay anh mời ai đến với chúng ta?

Ivan: À, tôi có một người đã từng tham gia hai lần trước đây; đây là lần xuất hiện thứ ba của anh ấy trên BNI Podcast, Tim Roberts. Và lần này tôi giới thiệu Tim với tư cách là một Khách mời Chuyên gia cho các podcast của tôi. Trong khoảng một năm tới, tôi sẽ mời thêm một vài Khách mời Chuyên gia khác, những người sẽ cùng chị dẫn dắt podcast, Priscilla.

Priscilla: Được thôi.

Ivan: Tôi đang làm kiểu như… tôi sẽ để lộ tuổi tác của mình đây, làm giống Johnny Carson. Johnny Carson thường mời một số người dẫn chương trình khách mời để dẫn chương trình của ông ấy, và Tim sẽ là một trong những người đó trong khoảng một năm tới, và tôi sẽ có một số Khách mời Chuyên gia làm việc cùng chị trong một số podcast của tôi trong năm tới.

Priscilla: Vâng, tôi hoan nghênh điều đó. Tôi nghĩ sẽ rất tuyệt.

Ivan: Đúng vậy, sẽ rất hay. Vậy là Tim, tôi đã giới thiệu anh ấy vài lần trước đây. Anh ấy là cựu Giám đốc Quốc gia của BNI Hoa Kỳ. Anh ấy là Giám đốc Điều hành của BNI New Hampshire, Florida Central và Florida Northeast. Anh ấy có hơn 100 chapter đang hoạt động với hơn 2.600 thành viên, và các vùng của anh ấy đã ghi nhận hơn 1,5 tỷ đô la Mỹ TYFCB (phiếu cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh) trong 10 năm qua. Và anh ấy cũng có podcast riêng, BNI Power of One Podcast, đó là một trong những lý do tôi nghĩ Tim sẽ là một khách mời chuyên gia tuyệt vời lâu dài cho BNI Podcast. Tim, chào mừng anh quay trở lại với BNI Podcast.

Tim: Cảm ơn anh đã mời tôi, tôi rất vinh dự được có mặt ở đây.

Ivan: Thật tuyệt khi có anh ở đây, và thật tuyệt khi anh kiểu như nhận lấy cây gậy tiếp sức trong một số podcast này cùng tôi. Tôi rất cảm kích. Chủ đề của anh hôm nay là Sức ảnh hưởng của thiểu số, tôi nghĩ đó là một chủ đề thú vị, và chắc chắn tôi có vài điều muốn bình luận thêm. Nhưng anh nghĩ nhóm thiểu số trong một nhóm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến một chapter và các thành viên như thế nào, đó là, tôi nghĩ, chủ đề chính trong quan điểm của anh?

Tim: Vâng, 100%. Thật ra chúng ta đã nói về câu chuyện này, và tôi sẽ chia sẻ câu chuyện về lúc mà điều này kiểu như là một khoảnh khắc 'à há' đối với tôi, một trong những BFO, tôi nghĩ anh thích gọi như vậy.

Ivan: Chúng ta nên nói với mọi người, BFO là một tia chớp chói lòa của điều hiển nhiên.

Tim: Chính xác. Tôi đã làm việc với các chapter rất, rất nhiều năm; tôi đã ở trong BNI hơn 20 năm rồi. Và các bạn biết đấy, thỉnh thoảng chúng tôi có những chapter mà theo quan điểm của chúng tôi là đang gặp khó khăn hoặc đang trì trệ, và dường như luôn chống lại thay đổi, chống lại sự phát triển hoặc chống lại những điều khác nhau. Và có một lần tôi thực sự gặp một trong những chapter này, đến thăm họ và nói về tầm quan trọng của việc phát triển và mở rộng cơ hội của họ.
Vào thời điểm đó chapter có khoảng 16-17 thành viên, và trong khi tôi đang thuyết trình, tôi bắt đầu bị một vài người phản đối, nói rằng: “Anh biết đấy, Tim, chúng tôi biết anh muốn chúng tôi lớn hơn, anh muốn chúng tôi phát triển, nhưng chúng tôi đang làm rất tốt. Đúng là chúng tôi nhỏ hơn, nhưng chúng tôi làm thực sự, thực sự tốt. Trung bình mỗi người nhận được một referral mỗi tuần từ nhau.” Và thế là tôi dừng lại. Tôi nói: “Trung bình các bạn nhận được một referral mỗi tuần à?” Và họ nói: “Vâng.” Tôi nói: “Chỉ cần giơ tay thôi, hãy giơ tay nếu bạn nhận được một referral mỗi tuần,” và chỉ có ba cánh tay giơ lên. Và rõ ràng đó là ba người đang thực sự, thực sự phản đối.
Và tôi chợt nhận ra rằng trong một môi trường nhóm, đặc biệt là ở những chapter đã thành lập lâu, có thể là những chapter đã tồn tại từ lâu hoặc có những thành viên đã tham gia từ lâu, những thành viên đó có thể rất hiệu quả. Họ có thể đang nhận được rất nhiều kết quả từ BNI, và các thành viên mới hơn sẽ trông vào họ để được dẫn dắt và kiểu như được hướng dẫn về những gì họ nên làm, những gì họ không nên làm, những gì nhóm nên làm.
Và có nhiều lúc nhóm thiểu số đó thực sự có thể gây ra tác động tiêu cực, bởi vì họ có thể đang cảm thấy thoải mái, họ có thể đang có được kết quả mà họ muốn, và họ sẽ là những người chống lại những thứ như mở rộng hay phát triển hay hoạt động nhiều hơn, và do đó ảnh hưởng tiêu cực đến những người khác, những người có thể không, và chắc chắn là không, đạt được cùng loại kết quả. Họ sẽ lắng nghe những người này vì – những người này đã ở đây lâu rồi. Họ là những thành viên BNI lâu năm nhất. Chắc hẳn họ biết rõ mọi chuyện, biết cái gì hiệu quả và cái gì không. Và điều này có thể… có thể rất đi ngược lại lợi ích tốt nhất của chính họ.

Ivan: Đúng, đúng vậy. Anh biết không, tôi nghĩ đó là một câu hỏi tuyệt vời để đặt ra. Và tôi nghĩ nếu các bạn đang nghe podcast này, đó sẽ là một câu hỏi tuyệt vời để hỏi chapter của bạn. Các bạn biết đấy — có bao nhiêu người trong các bạn đang nhận được một referral mỗi tuần? Nếu bạn biết họ đang đạt trung bình một referral mỗi tuần, thì bạn biết có bao nhiêu người trong các bạn thực sự đạt được điều đó không? Và nhìn vào con số đó sẽ thấy được rất nhiều điều. Này, sự thật là, lý do duy nhất tôi muốn các chapter phát triển là vì chúng tạo ra nhiều referral hơn. Đó là điều cốt lõi. Các bạn biết đấy, tôi có thể nghỉ hưu khỏi BNI. Tôi không cần việc này nữa. Tại sao tôi vẫn tiếp tục làm việc này? Tôi tiếp tục làm việc này vì tôi muốn các thành viên BNI thành công vượt bậc. Nhưng cách duy nhất để làm được điều đó là có một chapter đủ lớn để tạo ra nhiều hơn hẳn một referral mỗi tuần cho mỗi thành viên, và bạn có thể làm được điều đó với những nhóm lớn hơn. Đúng không?

Tim: Hoàn toàn đúng. Ý tôi là, một lần nữa, miễn là các Contact Sphere (nhóm ngành bổ trợ) được phát triển tốt, đúng không? Chúng ta nói, tôi nói rất nhiều về ba yếu tố tác động đến kết quả của bạn trong BNI, đó là: Hoạt động của bạn — bạn có tích cực không? Hiệu quả của bạn trong hoạt động đó, đó là những kỹ năng của bạn. Chúng ta là tổ chức duy nhất đào tạo về cách làm những việc đó.

Ivan: Đúng vậy.

Tim: Và sau đó là bạn đang làm điều đó với bao nhiêu người. Chỉ vậy thôi. Và vì vậy, các bạn biết đấy, bạn cần phải phát triển. Bạn cần phát triển một cách có chiến lược, để tăng số lượng cơ hội bạn có mỗi tuần. Và việc phát triển có thể trông như rất nhiều việc đối với mọi người, và đôi khi, một lần nữa, những người có thể đang hài lòng với kết quả của mình sẽ là những người phản đối điều đó to tiếng nhất. Và tôi không nghĩ đó là cố ý. Tôi không nghĩ những người này cố tình tác động tiêu cực đến những người khác. Họ chỉ không nhìn thấy điều đó cho đến khi…

Ivan: Bởi vì họ đang làm tốt. Không ai khác làm tốt, hoặc rất ít người khác làm tốt, nhưng họ thì đang làm tốt.

Tim: Đúng vậy. Và vì thế đó cũng là một khoảnh khắc BFO đối với họ, đúng không? Bởi vì lúc đó tôi có thể nói: “Này, tôi hiểu là ba bạn đang làm tốt, nhưng hãy nhìn xung quanh xem. Mỗi người ở đây đều là thành viên của đội này.”

Ivan: Họ có phản ứng tốt với điều đó không?

Tim: À, có. Ban đầu thì có. Tôi nghĩ đôi khi khi bạn rời đi, các bạn biết đấy, đôi lúc họ cũng tự nghĩ ra những lý do bào chữa của riêng mình, nhưng họ đã làm. Họ kiểu như đã nhận ra… bạn có thể thấy họ ngồi ngả ra một chút và thốt lên: “Ồ không, chỉ có chúng ta là những người cùng ở trong một Contact Sphere.” Vì vậy họ đương nhiên trao referral cho nhau. Nhưng để có thể ngồi lại và nói: “Mọi người ở đây đều là thành viên của đội. Vì vậy nếu bạn thực sự quan tâm đến việc họ vẫn còn ở đây một năm nữa, vì họ đang thành công, thì chúng ta cần xem xét những chiến lược nào sẽ biến điều đó thành hiện thực, và chiến lược duy nhất là phát triển.”

Ivan: Tôi có một người bạn thân thực hiện rất nhiều chương trình đào tạo với những người gặp nhau thường xuyên, và họ có một người trong nhóm đào tạo luôn luôn tiêu cực và kéo cả nhóm đi xuống. Và các bạn biết đấy, nếu họ nói bên trái, người này nói bên phải; nếu họ nói lên, người đó nói xuống, và cuối cùng người đó đã rời khỏi nhóm đào tạo, và mọi thứ hoàn toàn thay đổi. Nhóm đào tạo hoàn toàn thay đổi, trở nên rất tích cực, rất hỗ trợ lẫn nhau. Đó là một môi trường hoàn toàn khác. Và chắc chắn tôi đã thấy điều đó trong các nhóm BNI, nơi một số người đang kéo… họ là những cái mỏ neo chứ không phải những động cơ. Và điều bạn muốn, và tôi đã nói về điều này trong cuốn sách “Who’s in Your Room?” của tôi, điều bạn muốn là một chapter đầy những động cơ, những người đang thúc đẩy chapter tiến lên theo hướng tích cực.

Tim: 100%, và tôi nghĩ ở một số chapter của chúng ta, chúng ta cần thêm một chút sự đồng cảm, để thực sự quan tâm. Các bạn biết đấy, tôi nghĩ chúng ta nói về Givers Gain – “Cho là Nhận”, và đó là triết lý đúng đắn. Nó đã dẫn dắt cuộc đời tôi suốt 23 năm qua. Nói ra là một chuyện. Sống theo nó và tin vào nó lại là một chuyện khác, và thực sự, các bạn biết đấy, bước ra khỏi kết quả của riêng mình, đặc biệt nếu bạn là một người lãnh đạo có ảnh hưởng trong một chapter, và bắt đầu nhìn xem những người khác đang trải qua điều gì, và không ngại giúp đỡ họ và nêu bật điều đó.

Ivan: Đúng vậy.

Tim: Tôi nghĩ đó là một vấn đề vô hình đối với nhiều chapter, bởi vì họ bị mắc kẹt vào một con số, đúng không? Chúng ta phải có 20. Chúng ta phải có 30 thành viên. Ồ, tôi sẽ kể thêm một câu chuyện thật nhanh về chuyện đó. Chúng tôi đang thực hiện một buổi đào tạo về các Contact Sphere và ý tưởng cân bằng chúng. Hồi tôi còn sở hữu vùng BNI Maine, chúng tôi có một chapter tham gia buổi thảo luận bàn tròn, và một quý ông nói với tôi rằng họ đã đạt 32 thành viên, nên họ đã hủy Visitor's Day.

Ivan: Ôi, trời đất ơi.

Tim: Đúng vậy. Và tôi kiểu như, tại sao các bạn lại làm thế? Và anh ấy nói: “À, chúng tôi thực sự nghĩ 30 là con số phù hợp. Chúng tôi thực sự nghĩ đó là quy mô chapter mà chúng tôi muốn. Và vì vậy chúng tôi đã hủy Visitor's Day.” Vậy câu hỏi đầu tiên của tôi, hiển nhiên là: “Vậy là các bạn đã kết nạp thành viên thứ 31 và 32 một cách tình cờ à?” Tôi không hiểu chuyện đó đã xảy ra như thế nào.
Nhưng chúng tôi đã làm thế này — chúng tôi phân tích tất cả các Contact Sphere của họ. Tôi nói: “Hãy viết ra tên tất cả mọi người trong chapter của bạn và Contact Sphere mà bạn nghĩ họ nên thuộc về.” Và tôi đã cho họ thấy rằng để đưa tất cả những Contact Sphere nhỏ nhất lên bằng quy mô hiện tại của Contact Sphere lớn nhất — để cân bằng chapter, họ cần thêm 29 thành viên nữa.

Ivan: Đúng vậy.

Tim: Và tôi nói: “Vậy thì này, các bạn còn lâu mới phát triển đủ, trừ khi các bạn muốn đến gặp tất cả những thành viên khác này và nói rằng việc có 30 thành viên quan trọng hơn sự thành công của họ.”

Ivan: Đúng, thật là một cách diễn đạt tuyệt vời.

Tim: Và câu đó khiến họ phải ngồi lại suy nghĩ.

Ivan: Tất cả chúng ta đều đã thấy những chapter có 50, 60, 70 thành viên đang tạo ra hàng chục và hàng chục referral cho mỗi thành viên mỗi tháng. Ít nhất, chắc chắn là, nhiều referral cho mỗi thành viên mỗi tháng. Và nó đơn giản là, đó là chất lượng, nhưng đó cũng là số lượng. Cả hai đều là yếu tố quan trọng trong một chapter thành công.

Tim: Vâng, đơn giản là có nhiều hơn. Một lần nữa, đó là cơ hội đang tồn tại, đúng không? Bạn chỉ có thể hoạt động đến một mức nào đó thôi. Bạn chỉ có thể trở nên thành thạo hoạt động đó đến một mức nào đó thôi. Tôi nói với mọi người: “Nếu bạn muốn làm cho tư cách thành viên của mình hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn… Vậy thì, nếu bạn định thực hiện bài thuyết trình hàng tuần (60 giây), thì thực hiện trước 50, 60, 100 người sẽ tốt hơn là trước 10 người.”

Ivan: Đúng là như vậy, chuẩn luôn.

Tim: Cùng một hoạt động.

Ivan: Chúng ta gần hết thời gian rồi. Hãy nói với tôi một chút về tầm quan trọng của lãnh đạo và việc tập trung vào toàn bộ nhóm.

Tim: Tôi nghĩ đó là tất cả. Tôi nghĩ từ trên xuống dưới trong tổ chức của chúng ta, đó là có được những người lãnh đạo phù hợp, những người nhìn vào điều gì tốt nhất cho cả đội, chứ không phải điều gì tốt nhất cho họ vào thời điểm đó. Vì vậy, ngay cả khi bạn đang đạt được những kết quả tuyệt vời và, các bạn biết đấy, có thể không còn nhiều động lực để bỏ thêm công sức vì bạn đang có được những gì mình cần. Điều quan trọng là có sự đồng cảm đó và có tầm nhìn đó, và có thể nhìn thấy trải nghiệm mà mọi người đang có. Bởi vì sự thật là, trong mọi chapter, không phải thành viên nào cũng đang chơi chính xác cùng một trò chơi. Họ không có chính xác cùng một cơ hội. Và vì vậy, có thể nhìn thấy những khó khăn đó nằm ở đâu, có thể đồng cảm với điều đó, và có thể mong muốn đóng góp công sức để giúp mọi thứ trở nên công bằng cho tất cả mọi người, đó chính là một người lãnh đạo thực thụ.

Ivan: Tôi nghĩ nhiều khi trong BNI chúng ta bị cuốn vào việc quản lý một chapter, nhưng lãnh đạo và quản lý là khác nhau. Lãnh đạo không phải là ra lệnh và kiểm soát; mà là huy động và truyền cảm hứng, và theo tôi, đó là điều mà những người lãnh đạo trong một chapter thực sự cần tập trung vào.

Tim: Đó là một cách nói hùng hồn hơn nhiều, đúng vậy.

Ivan: Cảm ơn anh. Tim, cảm ơn anh đã tham gia podcast này, và chào mừng anh trở thành Khách mời Chuyên gia đầu tiên của tôi, người sẽ dẫn dắt một số podcast này trong tương lai. Mọi người hãy đón chờ Tim trong một số podcast sắp tới trong năm nay và trong tương lai, khi chúng ta tiếp tục, chúng ta sẽ có một vài khách mời chuyên gia, và Tim sẽ là người đầu tiên. Cảm ơn Tim đã tham gia, và đối với những bạn đang nghe, họ có thể nghe podcast thường kỳ của anh ở đâu?

Tim: Họ có thể tìm thấy nó ở cùng chỗ với podcast của anh: Apple Podcasts, Spotify, Google Podcasts, bất cứ nơi nào bạn nghe podcast.

Ivan: BNI Power of One.

Tim: Đúng vậy. [https://bnipowerofone.com/]

Ivan: Được rồi, tuyệt vời. Tim, cảm ơn anh một lần nữa đã tham gia. Xin chuyển lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuần này đến đây là hết. Cảm ơn các anh rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình audio này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sử dụng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả sản phẩm [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển đến BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.