Tập 861 & 132: Năm cách khuyến khích nhân viên tham gia networking (Podcast kinh điển)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức, được tài trợ bởi NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về.
Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia với tôi qua điện thoại là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Anh khỏe không?

Ivan: Rất khỏe, Priscilla.

Priscilla: Hôm nay anh có gì muốn chia sẻ với chúng tôi?

Ivan: À, hôm nay tôi sẽ nói về một chủ đề mà tôi nghĩ là khá thú vị, đó là Năm cách khuyến khích nhân viên tham gia networking. Nhiều thành viên BNI của chúng ta có nhân viên, và tôi không nói về nhân viên kinh doanh, mà chỉ là nhân viên nói chung; họ có thể là nhân viên văn thư, có thể là nhân viên hành chính. Và chúng ta hầu như không bao giờ nghĩ đến họ như những cơ hội để mang referral về cho công ty. Tôi nghĩ chúng ta tập trung quá nhiều vào việc tự mình mang về khách hàng mới, đặc biệt là các thành viên, vì thành viên thường là chủ doanh nghiệp, hoặc là người làm kinh doanh, hoặc là người chuyên môn điều hành doanh nghiệp, nên họ thường bỏ qua đội ngũ hỗ trợ như một nguồn referral. Tôi nghĩ rằng việc xây dựng sức lan tỏa truyền miệng cho doanh nghiệp không chỉ là trách nhiệm của riêng bạn trong việc làm marketing hay bán hàng, hoặc chỉ là việc của phòng kinh doanh nếu bạn ở trong một tổ chức lớn hơn.
Tôi nghĩ mọi người trong một công ty đều có thể là người bán hàng hoặc người làm marketing bằng referral cho doanh nghiệp, và đó là điều tôi muốn nói hôm nay. Tôi muốn đưa ra năm lời khuyên về cách lôi kéo nhân viên của bạn tham gia vào quá trình networking.

Priscilla: Được, tuyệt quá! Đó là những gì vậy?

Ivan: Đây là điều đầu tiên. Hãy đưa networking vào bản mô tả công việc của từng nhân viên một.

Priscilla: Ồ, điều đó hay đấy.

Ivan: Đây là một ý tưởng khác. Hãy để một vài nhân viên hành chính đi cùng bạn đến một buổi họp BNI để họ thấy BNI thực sự là gì. Điều này thực sự thú vị. Tôi đã có mặt tại một buổi họp BNI trong một sự kiện lớn mà tôi tổ chức gần đây, và có một phụ nữ đến gặp tôi. Tôi thấy chuyện đó thật tuyệt. Cô ấy nói: “Tôi rất thích mỗi khi bố tôi đi công tác.” Cô ấy làm việc cho bố mình, cô ấy là nhân viên, làm quản lý hành chính. “Tôi rất thích mỗi khi bố tôi đi công tác vì tôi được đến dự những buổi họp này.” Đó là những gì cô ấy nói, và tôi thấy điều đó thật tuyệt. Cô ấy nói: “Tôi rất thích đến các buổi họp BNI, và thật sự là một trải nghiệm mở mang tầm mắt khi được gặp những người mà bố tôi vẫn hay nhắc đến, được thấy những ngành nghề mà bố tôi vẫn hay nói tới.” Và tôi nghĩ điều đó áp dụng được cho bất kỳ công ty nào. Nếu bạn là thành viên, hãy đưa đội ngũ hành chính của bạn đi, từng người một, bạn không cần đưa tất cả đi trong một ngày, mà hãy đưa họ đi dần trong suốt một năm để họ có thể thấy BNI và trải nghiệm nó. Và đó là một cách tuyệt vời để dạy họ; trải nghiệm là một người thầy tuyệt vời. Hãy dạy họ về chương trình BNI.
Được rồi, đây là điều số 4. Hãy tạo động lực để nhân viên mang referral về cho công ty. Vợ tôi từng làm việc cho một chủ doanh nghiệp, người đã đưa các khoản thưởng bằng tiền vào những kỳ vọng về marketing truyền miệng đối với cô ấy. Vậy là cứ mỗi khách hàng mới mà cô ấy mang về cho doanh nghiệp, cô ấy được nhận một khoản thưởng. Đó thực sự là một thỏa thuận đôi bên cùng có lợi cho công ty, và vì mỗi khách hàng mới mang lại doanh thu cao hơn nhiều so với khoản thưởng đó, nên mọi người đều được lợi, đồng thời cô ấy cũng được khen thưởng cho những nỗ lực của mình. Và tôi nghĩ nên có một hình thức khuyến khích referral nào đó cho nhân viên, giống như chúng ta vẫn nghĩ đến việc khuyến khích referral cho khách hàng. Nếu một khách hàng giới thiệu ai đó cho chúng ta, chúng ta tặng họ một khoản thưởng, tiền mặt, một món quà hay thứ gì đó, và tôi nghĩ chúng ta chắc chắn nên làm điều tương tự cho chính nhân viên của mình.
Việc có một hệ thống thưởng đã khiến vợ tôi thấy rõ rằng cô ấy nên tham dự các buổi họp của Phòng Thương mại, dù có hay không có sếp đi cùng, và phát triển các mối quan hệ trong cộng đồng, phát danh thiếp cho công ty, và cô ấy đã nhận được những khoản thưởng thực sự hậu hĩnh và có cơ hội gặp gỡ rất nhiều người. Nhân tiện, cô ấy đã gia nhập BNI vì lý do đó, và đó là cách tôi gặp cô ấy, nên nó cũng mang lại một vài lợi ích khác trên đường đi nữa.

Priscilla: Nó đã rất hiệu quả với anh!

Ivan: Nó đã thực sự rất hiệu quả với tôi! Nhưng tôi nghĩ đây là điều hiệu quả với rất nhiều người, và tôi khuyên rằng, các bạn biết đấy, hãy có một hình thức khuyến khích nào đó cho những người trong tổ chức đang mang referral về cho tổ chức của bạn. Và đó là một lĩnh vực mà hầu hết các công ty thậm chí không hề nghĩ đến. Họ nghĩ đến tất cả những người khác, khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhưng họ không nghĩ đến việc khen thưởng chính nhân viên của mình khi họ mang về referral, trong khi đó là điều hoàn toàn tự nhiên.
Vậy đây là điều thứ năm, điều cuối cùng. Hãy chắc chắn rằng nhân viên thấy bạn đang thực hành các kỹ năng networking của mình. Thường thì chúng ta, những doanh nhân hay người làm kinh doanh, không chia sẻ với nhân viên lượng thời gian và công sức mà chúng ta bỏ ra để xây dựng hoặc duy trì doanh nghiệp thông qua truyền miệng. Tôi luôn cảm thấy rất mạnh mẽ về điểm này. Nếu tôi mong đợi nhân viên làm điều gì đó, tôi cần tạo động lực và khen thưởng họ, và tôi cần chỉ cho họ cách làm; tôi phải nói đi đôi với làm và cho họ thấy những gì tôi đang làm.
Và một cách để làm điều này, tất nhiên, là bạn nên theo dõi lượng kinh doanh mà bạn đang tạo ra để có thể chia sẻ với mọi người, để họ thấy rằng những nỗ lực của bạn thực sự đang tạo ra khác biệt cho doanh nghiệp. Và khi bạn đi ra ngoài, tôi nghĩ thường thì ở các công ty, họ nói họ sẽ đi dự một buổi giao lưu của Phòng Thương mại, và nhân viên nghĩ: “Ừ, sếp lại đi dự tiệc nữa rồi,” và các bạn nghe này, mọi người rất giỏi chuyện giao lưu. Nhưng đó hoàn toàn không phải là bản chất của nó. Bản chất là bắt đầu tạo kết nối và xây dựng những mối quan hệ đó. Vì vậy, hãy mời nhân viên của bạn đến những sự kiện của Phòng Thương mại này, chỉ cho họ cách làm, đừng chỉ đưa họ đến đó rồi để họ tự do. Hãy nói chuyện với họ. Hãy cho họ biết bạn đang làm gì. Hãy dạy họ những gì bạn đã học được. Chúng ta đã có rất nhiều nội dung trong các podcast này và trong các cuốn sách của tôi dạy mọi người cách khai thác mạng lưới quan hệ. Hãy chia sẻ điều đó với nhân viên của bạn để họ thấy rằng đó không chỉ là giao lưu xã hội, mà là một cách tạo ra kinh doanh thông qua những nỗ lực networking của bạn.
Đó là năm điều mà tôi khuyên để khuyến khích nhân viên của bạn tham gia networking, nhân viên hành chính, không chỉ nhân viên kinh doanh, mà là tất cả những người làm việc cho bạn, giúp hỗ trợ bạn và tổ chức của bạn.
Đưa networking vào bản mô tả công việc của mọi người.
Đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và hợp lý.
Dạy nhân viên cách thực hiện.
Tạo động lực để nhân viên mang về referral thông qua một hình thức khuyến khích nào đó.
Và hãy chắc chắn rằng nhân viên thấy bạn đang thực hành những kỹ năng networking mà chúng ta đang nói đến.
Và tôi nghĩ nếu mọi người làm điều đó, họ sẽ thực sự bổ sung một khía cạnh hoàn toàn mới vào kết quả networking của mình.

Priscilla: Ồ, thật tuyệt. Ivan, tôi nghĩ bạn cũng có thể thưởng cho nhân viên bằng vé tham dự các sự kiện của Phòng Thương mại, chẳng hạn như đôi khi họ có, tôi biết ở Berkeley, họ có một sự kiện gọi là Crush Festival, một sự kiện thực sự tuyệt vời, một sự kiện thử rượu vang. Và bạn có thể tặng vé cho nhân viên của mình.

Ivan: Chị biết không, đó là một ý tưởng tuyệt vời. Dành cho những người đã đi cùng bạn đến các sự kiện của Phòng Thương mại, tôi nghĩ đó là một ý tưởng tuyệt vời. Bạn nói: “Này, cảm ơn bạn đã đến dự các sự kiện của Phòng Thương mại năm nay. Đây là vài tấm vé tham dự một sự kiện sắp diễn ra, nếu bạn muốn.” Ý tưởng tuyệt vời.

Priscilla: Vâng. Được rồi.

Ivan: Vậy, cảm ơn chị, Priscilla.

Priscilla: Không có gì đâu, và cảm ơn anh, Ivan.
Vậy, tôi nghĩ tuần này chúng ta dừng ở đây, và tôi muốn nhắc các thính giả rằng podcast này được tài trợ bởi NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần tới trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.