Tập 846: Giải mã chữ WHY

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng các bạn quay trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở phòng thu Live Oak tại Berkeley, California, và hôm nay cùng tham gia qua điện thoại với tôi là Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, anh có khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: À, tuần này về mặt thể chất thì tôi đang ở Austin, Texas, nhà của tôi. Nhưng tôi lại có mặt khắp nơi trên thế giới, vì đây là Tuần lễ Networking Quốc tế (International Networking Week) năm 2024. Vì vậy tôi đang tham gia các sự kiện ở khắp nơi trên thế giới.

Priscilla: Ồ, tuyệt quá. Vậy hôm nay khách mời của anh là ai?

Ivan: Tôi có một vị khách; tôi đã từng lên podcast của anh ấy, và tôi đã mời anh ấy lên BNI Podcast. Tên anh ấy là Tiến sĩ Gary Sanchez. Anh ấy là diễn giả quốc tế, tác giả, nha sĩ và nhà phát minh. Anh ấy được biết đến với biệt danh "Dr. WHY", chữ WHY viết hoa, W-H-Y, vì đã khám phá ra 9 WHY và phát triển Công cụ Khám phá WHY. Anh ấy là tác giả cuốn sách "The Power of the 9 WHYs: How People and Teams Get Clear, Stand Out and Play Bigger" – tạm dịch là Sức mạnh của 9 WHY: Cách các cá nhân và đội nhóm trở nên rõ ràng, nổi bật và vươn xa hơn. Anh ấy có bằng sinh học của Đại học Colorado ở Boulder và bằng D.D.S., tức bằng nha khoa, của Đại học Nam California. Chúng ta có một điểm chung, Tiến sĩ Sanchez. Câu nói yêu thích của anh là "Luôn có một cách tốt hơn!" Chào mừng anh đến với BNI Podcast, Gary.

Gary: Cảm ơn anh, Ivan. Tôi rất trân trọng điều đó. Tôi rất hào hứng được có mặt ở đây.

Ivan: Vâng, rất vui được đón anh ở đây. Và chúng ta hãy đi thẳng vào vấn đề nhé. Hãy nói với tôi về việc giải mã chữ WHY. Điều đó có nghĩa là gì? Và các thành viên BNI của tôi sẽ được lợi gì khi hiểu được điều này?

Gary: Câu hỏi hay đấy. Chà, rất nhiều chuyên gia ngày nay, mà thật ra là từ xưa đến nay, người ta vẫn luôn nói về khái niệm WHY này. Tại sao tôi làm điều tôi làm? Tại sao tôi có mặt ở đây? Các bạn đã nghe câu nói của Mark Twain: "Hai ngày quan trọng nhất trong cuộc đời bạn là ngày bạn được sinh ra và ngày bạn tìm ra lý do vì sao." Gần đây nhất, Simon Sinek đã nói khá nhiều về điều này. Nhưng chính việc thực sự giúp bạn khám phá ra WHY của mình mới là lúc nó mang lại giá trị cho bạn. Và đó cũng phần nào là câu chuyện của tôi.
Tôi là một nha sĩ, như anh đã nói, tốt nghiệp USC. Và lời khuyên mà tôi nhận được là – hãy xây dựng một sản phẩm tuyệt vời và mọi người sẽ tìm đến. Vì vậy tôi đã dành 20 năm xây dựng một phòng khám nha khoa tuyệt vời, để rồi vẫn lẫn vào đám đông với tất cả những người khác cũng nói "Vâng, tôi cũng là nha sĩ." Và đó là lúc tôi nghe về khái niệm WHY; tôi xem bài TED Talk của Simon Sinek giống như 61 triệu người khác, đọc sách của anh ấy nhiều lần và tự nhủ: "Đó chính là điều mình còn thiếu." Tôi có một 'cái gì' tuyệt vời, nhưng tôi không biết WHY của mình. Thế là tôi bị ám ảnh bởi điều đó; tôi đã gọi cho Simon. Anh ấy và tôi đã dành khoảng tám tháng cùng nhau nhìn lại cuộc đời tôi để tìm manh mối, cố gắng tìm ra câu trả lời. Và khi cuối cùng tôi nhận ra WHY của mình là tìm ra một cách tốt hơn, rồi chia sẻ nó, thì đó là lúc cuộc sống của tôi bắt đầu trở nên rất có ý nghĩa đối với tôi.
Và thế là trong phòng khám nha khoa của mình, chúng tôi ngừng nói về những gì chúng tôi làm – bọc răng sứ, cầu răng, trám răng – và bắt đầu nói về lý do vì sao chúng tôi làm điều đó và điều chúng tôi tin tưởng. Và đó là lúc phòng khám của tôi thực sự cất cánh. Các bạn biết đấy, khi bạn nói về những gì mình làm, bạn sẽ lẫn vào đám đông với tất cả những người khác cũng làm điều đó. Khi bạn nói về lý do vì sao mình làm điều mình làm, bạn sẽ nổi bật hơn tất cả những người khác cũng làm điều đó. Nhưng để làm được điều đó, bạn cần biết WHY của mình là gì. Và vì WHY của tôi là tìm ra một cách tốt hơn và chia sẻ nó, tôi đã quay lại tìm hiểu xem Simon đang cố gắng làm gì và tôi đã làm cho nó tốt hơn. Và tôi bắt đầu giúp bất kỳ ai cho phép tôi giúp, và tôi đã giúp hàng nghìn người. Và trong quá trình đó, tôi bắt đầu nhận thấy những khuôn mẫu, xu hướng và điểm tương đồng, và nhận ra rằng chỉ có chín WHY khác nhau.

Ivan: Vâng, hãy nói về điều đó. Sức mạnh của 9 WHY; anh đã viết một cuốn sách về chủ đề này. Vậy hãy nói với chúng tôi về 9 WHY, hoặc ít nhất là một vài trong số đó.

Gary: Vâng. Ví dụ như trường hợp của anh, WHY của anh là đóng góp cho một mục đích lớn lao hơn, đúng không? Tạo thêm giá trị, tạo ảnh hưởng đến cuộc sống của người khác. Vì vậy anh dùng thời gian, tiền bạc, năng lượng và các mối quan hệ của mình để thúc đẩy người khác tiến lên.

Ivan: Tôi có thể bổ sung một chút được không? Các bạn biết đấy, tôi đã làm một tập podcast với anh, và tôi sẽ đảm bảo đăng đường link đó cho bất kỳ ai muốn xem WHY của tôi trên podcast của Gary.

Gary: Vâng. Và một trong những điều tuyệt vời là khi tôi nhận ra có chín WHY, tôi cũng nhận ra rằng một trong số đó là WHY của bạn, một cái là How – cách bạn làm – và một cái là What – thứ bạn mang lại. Và thông điệp của bạn càng trở nên rõ ràng hơn khi bạn biết cả ba. Vậy tôi có thể lấy anh làm ví dụ không?

Ivan: Tất nhiên là được.

Gary: Được rồi, giả sử tất cả những gì bạn thấy chỉ là bức ảnh của Ivan, và bạn cố gắng đoán xem người này là ai? Bạn sẽ nhìn kiểu tóc, râu, xem anh ấy có đeo trang sức gì không, anh ấy đang mặc gì, dáng đứng, kính và những thứ khác, và bạn cố gắng đoán xem anh ấy là ai. Hãy tưởng tượng bạn đang ở một sự kiện networking và bạn nhìn thấy anh ấy. Bạn nghĩ: "Ồ, mình đi nói chuyện với anh ấy nào," và bạn cố gắng tìm hiểu anh ấy là ai. Nhưng bạn không thực sự biết. Vì vậy bạn tạo ra một câu chuyện theo suy nghĩ của mình, và rồi anh ấy trở thành người như thế trong mắt bạn.
Nhưng nếu tôi nói với bạn rằng WHY của Ivan là đóng góp cho một mục đích lớn lao hơn, như chúng ta đã nói; tạo ảnh hưởng đến cuộc sống của người khác. CÁCH anh ấy làm điều đó là đơn giản hóa mọi thứ, khiến chúng dễ thực hiện hơn. Và cuối cùng, THỨ anh ấy mang lại là cách đúng đắn để đạt được kết quả – cấu trúc, quy trình, hệ thống xoay quanh việc đạt được những kết quả có thể dự đoán được. Giờ thì bạn đã biết về anh ấy nhiều hơn rất nhiều.
Và nếu anh muốn, chúng ta có thể đi sâu vào cách tốt nhất để kết nối với anh, hoặc với một người có WHY, How và What giống anh. Chúng tôi gọi đó là hệ điều hành WHY của bạn, hay WHY.os. Và đó là bước tiến hóa tiếp theo của WHY. Vậy là chúng tôi đã giải mã chữ WHY, chúng tôi nhận ra chỉ có chín WHY, nhưng rồi chúng tôi còn đi sâu hơn nữa bằng cách tạo ra hệ điều hành WHY của bạn, WHY.os, gồm WHY, How và What của bạn – và sau đó xây dựng thông điệp của bạn xoay quanh điều đó. Anh thấy có hợp lý không?

Ivan: Có chứ. Nhưng hãy cho tôi biết thêm về chín WHY. Anh đã kể cho tôi vài cái rồi, nhưng còn những cái nào khác trong số chín WHY?

Gary: Được rồi, cái đầu tiên là Đóng góp (Contribute) – đóng góp cho một mục đích lớn lao hơn, tạo thêm giá trị, tạo ảnh hưởng đến cuộc sống của người khác.
Cái thứ hai là Niềm tin (Trust) – tạo dựng các mối quan hệ dựa trên niềm tin, trở thành nguồn đáng tin cậy.
Cái thứ ba là Làm sáng tỏ (Make Sense) – làm sáng tỏ những điều phức tạp và khó khăn; những người này là những người giải quyết vấn đề tuyệt vời.
Cái thứ tư là WHY của tôi, đó là tìm ra một cách tốt hơn và chia sẻ nó.
Cái thứ năm là Cách đúng đắn (Right Way) – làm mọi việc theo cách đúng đắn để đạt được kết quả có thể dự đoán được.
WHY thứ sáu là Thách thức (Challenge) – thách thức hiện trạng và suy nghĩ khác biệt.
WHY thứ bảy là Tinh thông (Mastery) – theo đuổi sự tinh thông và thấu hiểu.
WHY thứ tám là Làm rõ ràng (Clarify) – làm cho mọi thứ rõ ràng, rõ như pha lê, và dễ hiểu.
Và cái cuối cùng là Đơn giản hóa (Simplify) – giảm bớt sự phức tạp và làm cho mọi thứ dễ thực hiện hơn, dễ hiểu hơn.
Đó là chín WHY một cách ngắn gọn.

Ivan: Mỗi người đều có ít nhất một trong những chủ đề đó làm WHY của mình. Có phải ý anh là vậy không?

Gary: Mỗi người đều có tất cả, nhưng một trong số đó nổi trội hơn những cái còn lại. Và đó chính là cái trở thành WHY của bạn.

Ivan: Ừm.

Gary: Cái quan trọng thứ hai đối với bạn là HOW của bạn. Và cái quan trọng thứ ba là WHAT của bạn. Nhưng còn WHY.os. Điều mà chúng ta chưa nói đến, Ivan, là sau khi làm việc này với rất, rất nhiều nghìn người, tôi đã có được rất nhiều dữ liệu. Và với dữ liệu đó, tôi đã có thể phát triển thuật toán và viết phần mềm, để giờ đây bạn có thể khám phá WHY.os của mình trực tuyến trong khoảng tám phút, đó chính là những gì anh đã trải qua. Nhưng thực ra nó đi sâu vào cả chín cấp độ. Vì vậy nó cung cấp cho bạn khá nhiều thông tin về bản thân.

Ivan: Và đó chính là WHY.os mà anh đã nói đến.

Gary: Vâng, hệ điều hành WHY, đó là nền tảng cho thông điệp của bạn. Vậy nếu câu hỏi đặt ra là tại sao tôi nên chọn bạn thay vì tất cả những người khác cũng làm điều bạn làm? Tất cả đều quay về WHY, How và What của bạn. Và đó là lý do vì sao việc bạn biết điều này là vô cùng quan trọng. Các bạn biết đấy, một khi bạn biết WHY.os của mình, bạn sẽ thấy rõ mình có đang đi đúng hướng không? Mình có đang sống với đam mê của mình không?

Ivan: Vâng.

Gary: Bạn có đang đi đúng hướng không? Và sau đó bạn có thể xây dựng thông điệp, hoạt động marketing và thương hiệu của mình, tất cả đều dựa trên WHY.os, để bạn nổi bật hơn tất cả những người khác cũng làm điều bạn làm.

Ivan: Vậy làm thế nào để sử dụng WHY.os trong networking? Bởi vì như anh biết, BNI là một tổ chức networking, nên đó là một yếu tố quan trọng đối với các thành viên của tôi.

Gary: Câu hỏi hay đấy. Trước hết, điều quan trọng là bạn phải biết nó để truyền tải thông điệp về bản thân, như chúng ta vừa nói, để bạn biết mình là ai và có thể truyền tải điều đó. Và nó sẽ trả lời câu hỏi: tại sao ai đó nên chọn bạn? Nhưng điều thứ hai là khi bạn biết WHY.os của khách hàng tiềm năng, của khách hàng, hoặc của những thành viên khác trong nhóm BNI của bạn, bạn sẽ biết cách kết nối với họ.
Tony Alessandra có nói về Quy tắc Bạch kim, đúng không? Tất cả chúng ta đều biết Quy tắc Vàng – hãy đối xử với người khác theo cách mà chúng ta muốn được đối xử. Nhưng nếu họ không muốn được đối xử theo cách mà bạn muốn được đối xử thì sao? Lúc đó bạn dùng Quy tắc Bạch kim, tức là hãy đối xử với người khác theo cách mà họ muốn được đối xử. Vậy làm thế nào để làm được điều đó? Đó là bằng cách biết hệ điều hành WHY của họ. Khi đó bạn sẽ biết những từ ngữ mà họ cần nghe để đưa ra quyết định. Bạn sẽ biết cách kết nối với họ ở một tầng sâu hơn nhiều, để bạn có thể nói chuyện với họ theo cách mà họ muốn được nói chuyện. Và nó giúp bạn thúc đẩy mọi người tiến lên.
Một điều khác mà nó làm được, Ivan, là nó giúp người khác biết cách nói về bạn. Điều tuyệt vời khi giới thiệu người khác là khi bạn biết phải nói gì về họ. Thay vì nói: "Ồ, vâng, anh ấy là người tuyệt lắm. Anh ấy làm ăn rất tốt; anh ấy thực sự giỏi trong công việc của mình." Giờ đây, bạn sẽ có thể nói về một người theo cách chân thực với con người họ, và lý do vì sao họ nổi bật so với những người khác làm cùng công việc.
Vì vậy đây là một công cụ hoàn hảo để sử dụng khi networking. Đây cũng là một công cụ hoàn hảo để sử dụng khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng, vì nó chỉ mất tám phút. Vì vậy bạn có thể để khách hàng của mình… các bạn biết đấy, tôi thực sự không gặp ai cho đến khi tôi biết WHY.os của họ, vì nếu không thì chúng tôi sẽ nói chuyện về cái gì? Đúng không? Con cái anh thế nào, hay những chuyện tương tự. Một khi bạn biết WHY.os của họ, bạn sẽ biết chính xác cách kết nối với họ theo cách mà họ muốn được kết nối.

Ivan: Nó cải thiện thông điệp cá nhân của bạn và giúp các kết nối diễn ra nhanh hơn, đúng không?

Gary: Chính xác. Kết nối tốt hơn, nhanh hơn.

Ivan: Vâng, Gary, trước hết, cảm ơn anh đã mời tôi lên podcast của anh. Rất vui được đón anh trên BNI Podcast. Làm thế nào để mọi người có thể biết thêm thông tin về những gì anh làm?

Gary: Hãy truy cập www.WHYinstitute.com. Nếu bạn muốn khám phá WHY.os của mình, chỉ cần vào WHYinstitute.com. W-H-Y institute.com, rồi bấm vào mục "Discover My WHY.os", và sẽ mất khoảng tám phút, nhưng nó sẽ tìm ra WHY, How và What của bạn, và tạo ra thông điệp cá nhân cho bạn. Tôi nghĩ bạn sẽ thấy nó rất thú vị. Nó thực sự giúp bạn trả lời câu hỏi: Tại sao tôi nên chọn bạn?

Ivan: Vâng, tôi thấy nó rất thú vị, và tôi trân trọng việc anh đã có mặt trên BNI Podcast hôm nay, Gary. Cảm ơn anh rất nhiều.

Gary: Cảm ơn anh, Ivan. Tôi rất trân trọng điều đó.

Ivan: Được rồi, xin nhường lời lại cho chị, Priscilla.

Priscilla: Được rồi, tuyệt vời. Cảm ơn rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời.
Podcast này được tài trợ bởi www.misneraudioprograms.com. Những chương trình âm thanh này sẽ mang đến cho các bạn công cụ và nguồn cảm hứng để nâng cao mạnh mẽ trải nghiệm BNI của mình. Vì vậy hãy xem những tài liệu tuyệt vời dành cho các bạn tại www.misneraudioprograms.com và sau đó dùng mã khuyến mãi IVAN50 để được giảm 50% cho tất cả mọi thứ [mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn]. Toàn bộ số tiền thu được sẽ được chuyển cho BNI Foundation.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được gặp lại các bạn vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.